SFAやCRMなどは営業活動を支援するツールとして知られています。 しかし、類似したツールであることから、「何が違うのか実はわかっていない」「自社に必要なツールはどっちなの？」とお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。 それぞれ似たようなツールだと捉えられていますが、SFAは「営業活動の効率化」を、CRMは「顧客との関係性向上」を目的にしており、そもそもの役割に違いがあります。 本記事では、SFAとCRMの違いやそれぞれの効果的な使い分け方、導入する際のポイント、オスス…続きを読む
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