オンライン接客とは、オンライン上でリアルタイムかつ双方向的にコミュニケーションできる接客手法のことです。 コロナによる営業時間の制限や外出自粛の流れは収まりつつあるも、コロナ前ほどの水準にはまだ遠いのが実情ではないでしょうか。企業側は良くても、対面での会話を敬遠する人も少なくありません。 そこで解決策として考えられているのがオンライン接客です。しかし、「直接顔を突き合わせてこそ価値が提供できる」という思いや、オンラインでも従来の接客が本当にできるのか不安に思う方も多いでしょう…続きを読む
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