営業アンケートは、顧客の貴重な声を収集するための重要なツールです。 顧客の意見を商品やサービスの改良や商談の改善に活かすことで、事業の継続的な成長を促すことができます。 しかし、やたらめったに質問を投げかけるだけでは、顧客のニーズを捉えることも、そもそも満足に回答を得ることもできないでしょう。 質の高い回答を得るためには、顧客が回答しやすい設問や環境を戦略的に設計することが重要です。 この記事では、営業アンケートの基本から、質の高い回答を得るための設計方法、さらには実施する際…続きを読む
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