インシデント管理ツールとは、自社のシステムやツールに予期せぬトラブルが起きた際に、問題の特定や対応状況を把握、管理するためのツールです。 インシデント管理ツールを導入することで、効率よくトラブルシューティングを実行でき、カスタマーサポートの改善に務められます。 しかし、どのようにインシデント管理ツールを選べばいいか迷われている方も多いのではないでしょうか。 本記事ではおすすめのインシデント管理ツールと選び方のポイントを紹介します。 特に注目度の高い15社については、表形式で料…続きを読む
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