マーケティングオートメーション（MA）とカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）は、どちらも企業が顧客との関係を管理し、売上を最大化するために不可欠ですが、その機能と活用方法には重要な違いがあります。 MAは、効率的なマーケティングキャンペーンを自動化し、リードを生成・育成することに焦点を当て、CRMは既存顧客のデータを管理し、顧客満足度とロイヤリティを向上させることを目的としています。 しかし、これらのシステムを選ぶ際には、多くの誤解や選定の難しさが伴います。例え…続きを読む
↧