リテンションマーケティングとは、既存の顧客との関係を深め、継続的にそのロイヤリティを高めることを目指すマーケティング戦略です。 この戦略を実施することで、顧客の満足度を向上させると同時に、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得を促進し、安定した収益の確保が期待できます。 しかし、リテンションマーケティングには、顧客データの管理の複雑さや、長期的な戦略の必要性など、実施に当たっての課題も存在します。 そこで本記事では、リテンションマーケティングの基本から、CRMとの違い、具体的…続きを読む
↧