ネットリサーチとは？調査方法・価格別にリサーチ会社11社を比較

「ネットリサーチを実施することになったけど、各サービスの特徴が分からない」というマーケティング担当者様は多いのではないでしょうか。そこで、この記事ではまずネットリサーチのサービスを選ぶポイントを解説し、代表的なネットリサーチのサービスを提供している会社を11社紹介します。なお、重要度を客観化するために既存のネットリサーチのサービスを提供している会社を紹介したサイト10個を調査し、出現頻度をスコアリングしました。出現頻度の高い順に掲載しているので、この記事を読めば効率よく良質なネットリサーチのサービスを提供している会社を探せます。 ※出現頻度が同数の場合は、アルファベット順に掲載しています。日本語名については、ローマ字表記で判断しています。

ネットリサーチとは

ネットリサーチとは、インターネットを利用した調査です。従来は訪問面接調査や郵送調査などによって実施していた顧客（消費者）の意見を、インターネット上で調査できます。インターネットリサーチ・Web調査・オンラインサーベイとも呼ばれています。代表的な調査方法としては、あらかじめ募集・登録しておいた「モニター(会員)」「パネル」と呼ばれるアンケート回答者にアンケート配信し、Web上で回答してもらいます。

ネットリサーチのメリット：低コスト・短期間で実施できる

ネットリサーチのメリットのひとつは、調査実施から回答の回収までを短期間に実施でき、大量の回答を回収できる点です。実際に人を動かして実施する市場調査に比べ、調査員の派遣などの人件費も削減でき、調査コストを抑えられるため、コストパフォーマンスに優れた調査方法です。

デメリット：回答者に偏りがある

逆にデメリットとしては、回答者の偏りが挙げられます。高齢者など、インターネットの利用率が低い世代に対しては調査がしにくいです。　また、匿名性を利用して、本来は対象者でないはずの回答者が回答していたり、謝礼のみを目的として不適当な回答を送る悪質な回答者も存在します。　このように、信憑性は従来の調査手法と比べて低くなる傾向もあります。ネットリサーチを検討する上で頭に入れておくべき点と言えるでしょう。

ネットリサーチ会社を選ぶ際に着目すべきポイント

定量調査をしたいのか？定性調査をしたいのか？

ネットリサーチ会社に調査を依頼する際の調査方法は、「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。どちらを実施したいかを考慮した上で、ネットリサーチ会社を選びましょう。

定量調査

定量調査は、アンケートを通じて得たデータをもとに、数値で結果を表せる調査です。グラフや図で表し、分析できるので、調査結果が明確です。

定性調査

定性調査は、インタビューによって、消費者がある選択に至った理由や背景を調査します。消費者の声を聞くことで、サービスの改善点などが見えてきます。

従来型か？セルフ型か？

ネットリサーチ会社のサービス形態は「従来型」と「セルフ型」の2種類があります。どちらも、アンケート結果については大差ないですが、従来型はサポート面で、セルフ型は価格面で優れているため、自社に合ったサービス形態を選びましょう。

従来型

従来型は、リサーチ会社に依頼して、リサーチャーと呼ばれる専門家のサポートを受けながら調査をするサービスです。オプションも豊富ですが、価格は高めです。

セルフ型

セルフ型は、調査票の設計から集計・分析までをすべて自分で実施します。会員登録するだけで、調査を開始できますが、すべて自分で実施する必要があります。その分コストは抑えられます。

調査結果だけでよいのか？分析は必要か？

調査結果だけでよいのか、それとも、結果を基に分析をした上で、傾向と施策の報告まで含まれたサービスが必要なのかを考えておく必要があります。ネットリサーチについての企画をする段階から最終的にどんな結果が欲しいのかをイメージし、ネットリサーチ会社がどこまで対応してくれるのかを確認した上で、選びましょう。

ネットリサーチの品質は？正確なデータは取れてる？

ネットリサーチの品質は、アンケート調査で集められた回答データにより決まります。データが正確でなければ、正しい分析結果は出ず、その後の対策も正しく導き出せません。ネットリサーチ会社が正確なデータを得るためにしている取り組みを確認した上で選びましょう。「パネルの質」「調査票へのアドバイスの有無」についての取り組みをチェックするとよいでしょう。

パネル（又はモニター）の品質

データの正確さは、パネル（アンケートへの回答者）の質に比例します。質の高いパネルがたくさん登録されているネットリサーチ会社は良質な会社といえます。パネルをチェックすべきポイントには、「登録されたパネルの数」「パネルの集め方」「パネルの属性」「重複登録者の有無」「悪質な回答をするパネル対策の有無」があげられます。サービスを活用する前に確認しましょう。

調査票（アンケート内容）へのアドバイスの有無

簡単なインターネット調査であったり、セルフ型のアンケート調査を依頼する際は、ご自身で調査票（アンケート内容）を作成する場合が多いです。品質の高いネットリサーチを行うための取り組みをしている会社は、正確な回答が得られるように「質問文」「選択肢の文言」などについてアドバイスをしてくれます。調査票へのアドバイスをしてくれる会社かどうかの確認をしましょう。

予算をきちんと提示してくれるか？

調査のための手法は多種多様で、依頼する手法によって料金が異なります。事前にネットリサーチ会社に問合せるか見積りを取るなどした上で、予算に見合った会社を選びましょう。

主要ネットリサーチ会社11社を比較

1.マーケティングリサーチのリーディングカンパニー「マクロミル」

マクロミル

概要

マクロミルは、ネットリサーチ業界をけん引してきた大手ネットリサーチ会社で、豊富なリサーチ実績とノウハウに加え、あらゆるニーズに応えるリサーチサービスを取り揃えています。「QuickMill（クイックミル）」というネットリサーチの他に、海外リサーチ・グループインタビュー・会場調査等なども提供しています。

特徴

日本国内のリサーチ対象パネル1,000万人以上います
最新のテクノロジーの活用で多様化し複雑化する消費者行動をとらえられます
世界各国にリサーチプロフェッショナルが在籍しているのでグローバルリサーチも可能です

価格

70,000円～

導入実績

株式会社リクルートマネジメントソリューションズを始めとした、2,000社以上

こんな人にオススメ

リーディングカンパニーなので、安心して依頼したい方

2. アンケート画面をオーダーメイドできる「クロス・マーケティング」

クロス・マーケティング

概要

クロス・マーケティングは、ネットリサーチ・アンケート調査・市場調査などのサービスを提供しているマーケティングリサーチ会社です。約377万人のアクティブパネルに対し、経験豊富なリサーチャーが調査企画から集計、分析までトータルサポートをしてくれます。モニターは、基本属性（性別、年齢、住所など）だけでなく、シニア/携帯電話利用/自動車保有/化粧品利用といったライフスタイルや購買行動などで約20のカテゴリーに分類されているので、属性を問わない大規模な調査から、対象者を限定した調査まで、規模を問わず対応できます。

特徴

オーダーメイドのアンケート画面を作成してくれます
商品棚（Webシェルフ）を再現し、評価アンケートなどを視覚的に集計・分析します
セルフ型の低価格アンケート「QiQUMO（キクモ）」も提供しています

価格

100,000円～

導入実績

非公開

こんな人にオススメ

独自のアンケート画面での調査をしたい方、対象者を限定して調査したい方

3. 小売店での販売情報調査と消費者の購買履歴調査なら「インテージ」

インテージ

概要

様々な調査手法を活用して、企業のマーケティング活動のPCDAを全方位でサポートしているマーケティングリサーチ会社です。ネットリサーチのみならず、従来通りのオフラインでのカスタムリサーチを組み合わせて、生活者の行動と意識の両面を理解し、情報と購買の循環構造を明かにできます。特に、小売店での販売情報調査と消費者の購買履歴調査については、競合他社の参入が難しく、そのデータの信頼性が高く評価されています。

特徴

業界最大規模となる772万人のモニターがいます
カスタムリサーチ（郵送調査、覆面調査など）を含む多彩なサービスを提供します

価格

96,000円～

導入実績

非公開

こんな人にオススメ

新商品企画を随時開発している企業の方、小売り業界の調査をしたい方

4. セルフ型で低価格を実現した「ジャストシステム」

ジャストシステム

概要

株式会社ジャストシステムはワープロソフトの「一太郎」で有名なソフトウェア開発会社です。セルフ型ネットリサーチサービス「Fastask（ファストアスク）」を提供しています。セルフ型は、アンケートの調査票の作成・チェック、回答データの回収・分析を自分でするため、手間はかかりますが、コストを抑えられます。調査票は簡単に作れるようになっていますし、マニュアルもあります。 LISKUL編集部ではFastaskを活用して記事を作成した結果、初動のPV数は5倍になり、9つの外部メディアに取り上げられました。（参考：「ファストアスク」でオウンドメディアの記事を作ったら、PV数が5倍に！）

特徴

セルフ型リサーチであるため低価格です
アンケート内容はプロがチェックしてくれるので安心です
実際に回答可能なモニターが開示されています
リアルタイムに回収状況の確認が可能です

価格

10,000円～

導入実績

株式会社メルカリ、株式会社ガイアックスなど

こんな人にオススメ

自分でアンケートを取るのが煩わしくなく、予算を抑えたい方下記の資料ではFastaskの活用事例、リサーチサービス選びで失敗しないためのポイントや、Fastaskのサービス内容を解説しているので、興味のある方はダウンロードしてみてください。ジャストシステムが提供するネットリサーチの資料をダウンロード(無料)

5. 楽天会員がモニター、幅広い趣味嗜好のモニターが得られる「楽天リサーチ」

楽天リサーチ

概要

楽天リサーチは、楽天グループの枠組みを活用し、大規模なアンケートモニターを保有しているマーケティングリサーチ会社です。楽天という有名サービスの利用者を対象としているため、年代、性別、家族構成、職業、居住地などに偏りが少なく、「煙草を吸っている人」「ペットを飼っている人」「アルコールを飲んでいる人」などサービスの利用状況、生活状況を特定した幅広いモニターの準備が可能です。海外での市場調査も対応しています。

特徴

楽天会員がモニターとなるため、幅広い趣味嗜好のモニターが得られます
業界最大規模のパネルにより、出現率が低い調査に対応できます
専任スタッフによる手厚いサポート体制

価格

50,000円～

導入実績

非公開

こんな人にオススメ

楽天会員の方

6. 35年以上のリサーチ経験から蓄積したノウハウを活かし、調査設計から実査までサポートしてくれる「ドゥ・ハウス」

ドゥ・ハウス

概要

株式会社ドゥ・ハウスは商品開発のためのリサーチから、店頭リサーチまで各種リサーチサービスを提案してくれるマーケティングリサーチ会社です。豊富なリサーチ経験により蓄積された調査リテラシー・メソッドにもとづき、ふさわしい調査手法の提案・設問設計・レポーティング、細かなオペレーションでサポートしてくれます。

特徴

35年の実績があります
全国300万人の調査モニターの中から、お客様の条件に合ったサンプルを回収します
使いやすい集計ツールで、思いのままに様々な確度から結果を見れます
リサーチャーが設計～分析、アウトプットまで一貫してサポートしてくれます

価格

お問合せ下さい

導入実績

非公開

こんな人にオススメ

調査設計から実査までしっかりサポートして欲しい企業の方

7.データ集計・分析までサポートしてくれる「マーケティングアプリケーションズ」

マーケティングアプリケーションズ

概要

株式会社マーケティングアプリケーションズ（元ボーダーズ）は、市場調査業界で大きなシェアを持つオンラインサーベイツール「MApps for Survey」をはじめ、クラウド型のデータ集計・分析ツール「MApps for Analysis」、日本国内およびアジア地域の大規模な市場調査専用コンシューマーパネルを提供するマーケティングリサーチ会社です。

特徴

ネットアンケートから、データ集計・分析までサポートしてくれます
100万人超業界最大級の消費者パネルが利用可能
プログラミングの様な専門的なスキルを必要とせず、操作しやすいインターフェイスです
セルフ型の「アンとケイト」の提供もしています

価格

10,000円～（アンとケイト） ※その他の機能についてはお問合せ下さい

導入実績

株式会社永谷園を始めとした、300社以上

こんな人にオススメ

ネットリサーチだけではなく、データの解析まで依頼したい企業の方

8. 調査目的・予算に合わせて最適なプランを提案してくれる「マーシュ」

マーシュ

概要

マーシュはネットリサーチ、グループインタビュー、会場調査等のマーケティングリサーチを専門に行うマーケティングリサーチ会社です。商品開発などマーケティングプロセスの中で生じる調査課題に対して、企画設計のご相談から報告書の作成まで、定量・定性を問わず幅広い調査に対応してくれます。

特徴

電話やメールを通じてモニターとの関係を築くための努力をしています
事前の相談から集計・報告書作成までのフルサポートをしてくれます
調査の依頼範囲を目的や予算に合わせて自由に選択できます

価格

40,000円～

導入実績

非公開

こんな人にオススメ

予算内で目的に合った調査を依頼したい方

9. 分析・運用などのサポートが含まれている「ネオマーケティング」

ネオマーケティング

概要

株式会社ネオマーケティングは「情報」の収集から、分析、蓄積・管理、運用、配信までのステップを、ワンストップでおこない、課題解決をサポートしてくれるマーケティングリサーチ会社です。アンケート専用モニターとして運用されている優良なアンケートモニターが調査対象となるため、精度の高い調査を実施することができます。現在は7つの専門領域を組み合わせた「総合マーケティング」で企業のマーケティング活動を支援しています。

特徴

お申し込みから最短1日で調査を実施することで、スピーディーな情報収集ができます
課題や調査目的、その背景を充分にヒアリングした上で、すべてオーダーメードです
経験豊富なリサーチャーがデータチェックをしてくれます
専門のスタッフのきめ細かいサポートがあり安心です

価格

48,000円～

導入実績

株式会社東京企画、株式会社池田模範堂など

こんな人にオススメ

リサーチだけではなく、分析・運用など総合的なサポートを望まれる企業の方

10. リピート率85％以上の安心感で、専任スタッフがしっかりサポート「バルク」

バルク

概要

バルクは、ネットリサーチ20年の実績と上場企業傘下という信頼を持つマーケティングリサーチ会社です。リサーチ結果から導かれる考察がその後のマーケティング戦略に活かされるのを重視し、リサーチ開始の目的・課題の明確化から集計・分析・考察・提言、さらに専門チームによるサポートにいたるまで、トータルリサーチコンサルティングを行っています。

特徴

リピート率85％以上のサービスです
専門チームによる徹底したサポート体制があります
情報収集から提言までのトータルリサーチをしてくれます

価格

50,000円～

導入実績

非公開

こんな人にオススメ

調査から提言までトータルのサポートを安心して任せたい方

11.最短1時間でアンケート回収、24時間365日いつでもアンケートが可能な「アイブリッジ」

アイブリッジ

概要

アイブリッジは、Webアンケートサービスとして「Research+(リサーチプラス)」を運営しています。約160万人を調査モニターとした企業法人向けのインターネットリサーチサービスです。難易度の高い調査対象の絞り込みや、特定ユーザーへの継続的なアプローチを安価に手軽に実施できます。

特徴

自社会員組織を含む500万人規模のモニターを基盤にリサーチサービスを提供しています
回収スピードは最短1時間で、定量・定性・海外調査など幅広いリサーチメニューを提供しています
24時間365日いつでもアンケートが可能な「簡単アンケート」は5問×100回答、1万円から提供しています
テレビ局や制作会社、出版社向けの取材協力者を24時間365日募集出来るサービスがあります

価格

10,000円～

導入実績

大手シンクタンク、広告代理店、テレビ局、出版社など（詳細は非公開）

こんな人にオススメ

いつでも、簡単に結果がわかり、緊急案件にも対応してくれるサービスを探している人

まとめ

インターネットを中心に膨大な情報が溢れている現代では、正確な情報を必要なだけ収集するのは非常に難しくなってきています。そういった状況の中、「ネットリサーチ会社を利用して効率よく情報収集を行いたい」という企業のニーズが大きくなっています。「街の声を聞きたい」といった単純なアンケートを実施する場合は、低料金のネットリサーチ会社で十分かもしれませんが、精度の高さが要求されるアンケートの場合は、料金がかかっても専門的な会社を選ぶべきでしょう。コストを抑えたいという方はには、「マーシュ」「ジャストシステム」「アイブリッジ」をおすすめします。常に新製品を考案するなど、分析も含め精度の高い結果が欲しい方は「マクロミル」「クロス・マーケティング」「インテージ」「マーケティングアプリケーションズ」「ネオマーケティング」を、充実したサポートを重要視される方には「ドゥ・ハウス」「バルク」をおすすめします。自社のリサーチの目的を明確化した上で、各ネットリサーチ会社のホームページなどの情報をよく確認・比較し、料金やモニターの属性などの条件が合うネットリサーチ会社を選びましょう。

おまけ：出現頻度が低かったサービス一覧

参考にしたサイト

インターネットリサーチ会社比較サポーター無料一括見積り・お問合せ大手からセルフ型まで！ネットリサーチ26個の料金一覧表を作ってみた | マミオン有限会社-シニア層対象インタビュー調査、ウェブユーザビリティ評価セルフ型（DIY型）ネットリサーチ６選｜アンケートモニターを活用してユーザーの生の声を！ | Pinto! ネットリサーチ会社を厳選15社！一覧で比較！インターネット調査の料金・モニター数まとめ | リサーチ・ブティックリサーチ会社のサービス6選 | 調査内容・方法・特徴を紹介 - 経営企画・マーケティング | ボクシルマガジンネットリサーチ会社を比較、無料で一括見積もりアンケート調査会社を徹底比較！正しい会社の選び方市場調査（マーケティング・リサーチ）会社ランキング 12選 | MISLEAD マーケターなら押さえておきたい格安・短納期のセルフ型ネットリサーチ（DIYリサーチ）5選｜ferret [フェレット]