[toc] ※本記事は株式会社ジャストシステム提供によるスポンサード・コンテンツです。
デジタル広告市場は年率2桁で伸長
---御社が提供する『Listing Auto-Flight』はAI型のリスティング広告運用支援サービスということですが、まずは市場そのものについて少し教えていただければと思います。リスティング広告への需要はいまだ旺盛なのですか？
リスティング広告への需要が増え続けていることは間違いないと思います。リスティング広告を展開されている私どものお客様で「案件が減っている」というところは1社もいらっしゃいません。
2018年におけるインターネットとの広告媒体費前年比117.9パーセントと2桁成長しています。この中で約40パーセントを占めるリスティング広告には4,800億円を超える市場があり、活況です。
参考：2018年ネット広告媒体費は前年比117.9％の見通し、モバイル広告は1兆円規模に－電通グループ3社が共同で調査－
リスティング広告の利用者が増えた結果、黎明期のように「とりあえず、リスティングを打っておけばコンバージョンする」という状況ではありません。そのため、「リスティング広告は効果が低い」という誤解をお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが、実際はそんなことはありません。高い精度で運用されたリスティング広告は効きますし、効率的に運用すれば費用対効果も高いものです。
リスティング広告、その現場の課題
--- そういった状況下で、リスティング広告の運用支援をおこなう企業はどういった課題をお持ちなのでしょうか
案件の単価と人件費のミスマッチという課題があります。
まず、うまくいっている企業の例をお話ししましょう。たとえば、数千万円規模の予算を持つクライアントを複数抱えていて、その運用支援をおこなっているケースです。こういった企業では、運用支援の予算も潤沢ですから専属の担当者を置いてじっくりと運用できます。言い換えれば、案件単価が大きければ人件費をさほど気にする必要がない、ということです。
一方で、アカウントあたりの予算が低く複数の運用をしなければならない状況の場合、ひとりで大量のアカウントを担当しなければ人件費がペイできなくなります。数十万円の案件にひとりの専属担当を置けませんので掛け持ちをさせるわけです。それでも、ひとりで担当できるアカウント数は20前後のはずなので、すぐに限界が来てしまいます。そうなると現場がパツパツになり新しい案件が来てもそれ以上増やせない、という事態になってしまいます。
規模が小さくて分担がうまく機能していなかったりすると、負担が増えた担当者が辞めてノウハウが消失してしまい、仕事がまわらなくなってしまうというリスクもあります。とはいえ、採用難からなかなか別の人材を補充できる企業も少ないようです。
デジタルマーケティングにおけるAIの活用
--- そもそも、日本では労働可能人口が大きく減りつつあるという背景もありますから、省力化・自動化は必須といえそうですね。そこで、AIが注目されていますが、リスティング広告にとどまらずマーケティング活動全般とAIの関わりはどうなっていくとご覧になっていますか？
AIは入力されるデータが増えれば増えるほど、精度の高い仕事ができるようになります。PCからスマートフォン、そしてスマートスピーカーやウェアラブルなどが登場してユーザーがデジタル領域で活動する時間が増えている今、デジタル領域におけるマーケティング精度はこれからも高まっていくと思います。
ユーザーに不安や居心地の悪さを与えてしまはないように注意する必要がありますが、ユーザーがデジタルデバイスに触れる時間が減ることはない以上、この領域におけるAIの有用性が高まることは間違いないでしょう。
精度を落とさず効率化する、『Listing Auto-Flight』の機能
--- 御社の『Listing Auto-Flight』はどんなことを手伝ってくれるのでしょうか？ 『Listing Auto-Flight』はリスティング広告の運用支援ツールで、面倒な作業を人間に代わって独自に開発したAI「桐壺」が行います。作業項目としては、自動入札、自動予算管理、現状分析、プランの提示、キーワードの拡張、広告文の自動作成、AIのアクションレポートなどです。 専用のダッシュボードで必要な情報がまとめてチェックできるので、いちいち個別のGoogleやYahoo!アカウントへログインしなおす必要はありません。
また、アカウントの健康状態を一目で把握できるようなダッシュボードを設計しました。Excelで出力されたデータを個別に分析する必要もなくなります。運用担当者が知りたいこと、やりたいことを先読みして提示する機能がありますので、運用者は作業ではなく判断に集中できるというメリットもあります。
リスティング広告運用の代表的な作業はキーワードの抽出ですが、いまだにこれは人力でおこなわれていることがあります。広告が検索者の意図にあっていないとクリックされないので、キーワード選びはとても重要な作業です。けれども、人力に頼っていては担当者が推測できるワードだけが出稿対象になってしまいますし、支援ツールなどを使っても本当に効く単語にたどり着くのは容易ではありません。
『Listing Auto-Flight』をお使いいただければ、個人の知識の枠を超えた提案をAIがおこなってくれます。ジャストシステムには40年に渡る日本語入力システム開発の実績がありますので、日本語の分析精度には自信を持っています。文章の切り分け方、品詞の係り受けの処理の仕方、辞書や類語、共起語の豊富さなどはビッグデータの解析だけではできないような高度な言語処理もできるというのが弊社の強みです。
--- どれくらいの期間で導入できるのですか？
すでに広告出稿用の媒体アカウントをお持ちであれば、お申込み後、数営業日でお使いいただけます。そこからAIが学習をスタートし、AIが実際に提案やサポートを始めるようになるまでは、わずか4日程度です。導入から4日でAIが機能し始めるというのは、こういったシステムの中ではかなり早い方でしょう。
ちなみに、導入前や導入後のお客様のところへお伺いするハンズオンでのトレーニングも実施していますので、最初は操作方法や使い方がわからなくても効率的に学習していただけるようになっています。