SNS運用代行でできることとは
SNS運用代行は、複数のSNSアカウントをその企業に代わって運用するサービスです。SNSへの投稿の代行だけではなく、その企業や業種、商品にとって最適な運営戦略の提案からコメントへの返信・アクセス解析にいたるまで、SNS運用に関わる業務全般をサポートします。 専門知識やノウハウを持つ代行会社がSNS運用をおこなうことで、より効率的に自社サイトへのアクセス数増加や売上アップなどの成果が見込めます。どのような業務を代行するか？
SNS運用代行会社によって、代行する業務は異なります。例えば、以下のようなサービスがあります。
- SNS投稿代行
- ターゲット層の分析
- コメント返信
- 画像編集
- アクセス解析
- コンテンツの企画・制作
- コメントの監視
SNS運用代行の4つのメリット
ここでは、SNS運用代行のメリットを4つ紹介します。
1．時間を有効活用できる
SNS担当者は兼業の方が多く、SNSアカウントの運営・管理以外にもさまざまな業務を抱えています。SNS運用代行を利用すれば、運用にかかわる業務を一括で管理してくれるため、SNS関連の業務以外にも時間を費やすことが可能となります。
2．定期的な投稿が可能
自社でSNSを運用する場合、他の業務が忙しくなって投稿が滞ってしまうと、ユーザーに悪い印象を与えてしまう恐れがあります。しかし代行会社を利用することで、継続的に投稿ができます。 さらに、運営戦略を立てた上で投稿をおこなうため、よりユーザーをひきつけるコンテンツを提供できます。3．ネガティブなコメントを監視しイメージダウンを回避
SNSでは、自社に対して、度を超えた批判コメントが投稿されることがあります。このような根拠のないネガティブなコメントは、他のユーザーに悪いイメージを与えてしまうため、素早く対応しなくてはなりません。代行会社には、このようなコメントを常時監視するサービスもあります。 参考：SNSで炎上した場合の対策とは？トラブルを回避する防止策までご紹介4．プロの目線で分析・運用できる
SNS運用代行会社には、それぞれTwitterやInstagramなどの主要SNSのほか、得意な媒体や業種があります。専門的知識や実績を持つ代行会社が、競合サイトの分析やコンテンツ作成・配信などをおこなうので、自社サイトのフォロワー数増加などの成果につながりやすいといえます。 ただし、プロの代行業者だからといって無条件に信じて任せていいわけではありません。最低限、SNSの特徴を知っておきましょう。Twitter参考記事
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ここでは、SNS運用代行会社の利用を検討する際に、「どのように業者を選ぶべきか」のポイントを4つ紹介します。
ポイント1．必ず結果を出せる「勝利の方程式」を持っているか
SNS運用代行会社は、単に投稿を代行するだけでは十分ではありません。自社のニーズに応えるための、具体的な手法を持っていることが大切です。
例えば、ABテストは成約率やクリック数を上げるWEBマーケティング手法として知られています。SNS運用代行会社がこの手法を効果的に使い、自社が希望するような結果を出した実績があるかなどが選択のポイントになります。
ポイント2．希望する業種で実績があるか
SNSは、その媒体によっても投稿内容やプロモーション方法などが変わってきます。また、業種やターゲットの年齢・コミュニティなども意識してユーザーの目をひくコンテンツの作成・配信をおこなう必要があります。そのため、自分が希望する業種やカテゴリで実績がある運用代行会社を選びましょう。
ポイント3．効果を図る基準は明確か
SNS運用代行を依頼した際に、「自社サイトのアクセス数を2倍に上げる」などの具体的な目標を決め、実際にその目標が達成できたのか、明確にさせることが重要です。そのため、KPIなどの目標値の設定や、導入効果を図る基準を明確にしているSNS運用代行会社を選びましょう。
ポイント4．費用体系は明確か
SNS運用代行会社は、各種費用を明確にしているところを選びましょう。投稿の確認や、レポートや分析の有無などを含めて、希望する業務内容が適正価格になっていることが重要です。適正価格かどうかを判断する際は、複数の代行会社の費用を比較検討してみてください。
SNS運用代行会社5選
ここでは、「サービス内容」「強み」「価格目安」「おすすめする方」という観点から、SNS運用代行会社を5つ紹介していきます。
| サービス名 | サービス特徴 | 価格 | おすすめポイント |
| Social Media Lab（ソーシャルメディアラボ） | SNS運用マーケティングの企画・運用・分析 | ・初期コンサルティング：50万円〜 ・運用：月額50万円〜 |
500社以上の運用実績から得たノウハウを提供 |
| Members（メンバーズ） | 複数SNSアカウントを一括運用代行 | 要問合わせ | 専門スキルを持ったスペシャリスト達による徹底管理 |
| FrontSupport（フロントサポート） | SNS特有のプライベート空間を利用した、ダイレクトマーケティング | 要問合わせ | 個別アプローチによる、リプライマーケティングで潜在ニーズを引き出す |
| SmartPR（スマートピーアール） | ハッシュタグキャンペーンツールを用いた実践的な代行サポート | SNS運用代行フルパック ・初期30万円～ ・月額30万円～ ・分析レポート16万円～ |
投稿業務や企画立案など、一部のSNS業務だけを委託することが可能 |
| GLOBAL LINK JAPAN（グローバルリンクジャパン） | ITツールを用いた、実践的なマーケティング | ・Facebook・Twitter（投稿）：月額7万8千円〜 ・Instagram（配信）：月額12万円〜 |
最新のITツールとSNSを連動させた、マーケティングが可能 |
1．Social Media Lab（ソーシャルメディアラボ）
株式会社ガイアックスが運営する、Social Media Lab （ソーシャルメディアラボ）は、自社のニーズを満たす、最適なSNSマーケティングプランを提案し、企画から運用まで代行サポートします。
株式会社ガイアックスは、現在まで500社以上の企業に運用サポートをおこなってきた実績がある企業です。Social Media Labでは、主要SNS担当者へのインタビューを通して、実践的なマーケティング情報を日々発信しています。
サービス内容
- SNSマーケティングの企画・運用・分析
- 実践的ノウハウの提供
- SNS連動キャンペーン企画を代行サポート
強み
- 500社以上の運用実績
- ソーシャルメディアに特化した専門チームによる代行運用
- 株式会社ガイアックスが運営する、国内で最大手のSNSマーケティングメディアのノウハウを提供
- SNSと連動した各種キャンペーンのサポート
- Facebook・Twitter・Instagram・LINEなど、主要SNSを完全網羅
価格目安
- 初期コンサルティング：50万円〜
- 運用（月額）：50万円〜
こんな人にオススメ
主要SNSで、自社の商品をPRしたい方。SNSの企画から運用まで一括でサポートされたい方。
2．Members（メンバーズ）
Members（メンバーズ）は、主要なSNSだけではなくLinkedInや微博（ウェイボー）、WeChat（Weixin）などのSNSまで幅広く一括で管理してくれる代行サービスです。海外ソーシャルメディアの運用代行やSNSアカウントの開設のサポートもおこなっています。
30名規模の専任体制をとっており、それぞれのメンバーが専門分野を発揮して、ノウハウを共有しているほか、50社以上の運用代行の経験もあり、より実践的なマーケティング戦略を実行することに成功しています。ソーシャルメディアごとの仕様変更にも柔軟に対応できるので、有効活用できていないアカウントを集客媒体にすることが可能です。
サービス内容
- SNSキャンペーン企画を代行
- 複数のSNSアカウントを一括管理
- スペシャリストによる徹底管理で炎上を防止
- コメント返信、365日徹底監視
- 原稿作成、投稿代行
強み
- 30名規模の専門チーム
- 50社以上の運用代行実績
- 多数のSNSアカウントを一括代行
価格目安
お問い合わせください
こんな人にオススメ
自社で管理しきれないSNSアカウントをもっており、すべてを効果的に運用したい方。
3．FrontSupport（フロントサポート）
FrontSupport（フロントサポート）は、Facebook・Twitter・Instagram・LINEの特徴をふまえた、SNS代行サービスです。SNSキャンペーンのwebサイト構築から、当選管理・プレゼント発送までサポートしています。
また、リプライマーケティングを通してユーザーの潜在的なニーズを抽出できます。SNS特有のプライベートな空間を利用することで、企業サイトの業績アップをサポートします。
サービス内容
- SNS別の特徴に応じたサービスを提供
- SNS連動キャンペーンを代行サポート
- ツイート内容からユーザーのニーズを分析
- アカウント開設サポート
- KPI・KGIによる運用設計
- 顧客・競合分析
- コメント管理・レポート定例会
強み
- SNSのアクティブサポート
- 海外向け運用代行
- リプライマーケティングの積極活用
価格目安
お問い合わせください
こんな人にオススメ
主要SNSを用いて、顧客と直接コミュニケーションをとりたい方。SNSでキャンペーンを考えている方。
4．SmartPR（スマートピーアール）
SmartPR （スマートピーアール）は、SNS運用代行を柔軟にサポートするサービスを提供しています。マーケティング分析に自身のある企業は、SNS投稿代行だけを委託できます。
また、「SmartHash」というハッシュタグキャンペーンツールをリリースしています。SmartHashは、Instagram・Twitterでつけられた、ハッシュタグ投稿を抽出するツールで、リアルタイムでの口コミコンテンツや、キャンペーン企画に利用することが可能です。
サービス内容
- SNS企画立案
- 運用オペレーション
- キャンペーン連動企画サポート
- 定期投稿
- フォローバック
- コメント管理
- DM送信
強み
- Instagram・Twitterで利用出来るハッシュタグキャンペーンツール
- 主要SNSアカウントをサポート
価格目安
- SNS運用代行フルパック：初期30万円～／月額30万円～／分析レポート16万円～
- 定期投稿代行：初期20万円～／月額6万円～／簡易レポーティング1本4万～
- コンテンツ内容の定期提案・定期投稿：初期20万円～／簡易レポーティング1本4万円～
- ガイドライン策定・定期提案：初期30万円～
こんな方にオススメ
SNSマーケティングのノウハウを得るために、投稿業務や企画立案など、一部の業務だけを委託したい方。
5．GLOBAL LINK JAPAN（グローバルリンクジャパン）
GLOBAL LINK JAPAN（グローバルリンクジャパン）
GLOBAL LINK JAPAN（グローバルリンクジャパン）は、Instagram・Twitter・Facebook・LINEに特化した、SNS代行サービスで、ITツールを利用したSNSマーケティングが得意です。例えば、Instagram運用のための「AILINK」は、サービスと親和性の高いユーザーを、自動的にマッチングしてくれるAI搭載型運用ツールです。
他にも、ユーザーを細かくセグメントして、柔軟なアプローチを可能にするLINEツール「Liny」もおすすめです。
サービス内容
- Instagramの撮影から広告管理までサポート
- Facebook・Twitterの記事制作管理
- モバイルサイトや店舗に誘導するLINE代行
強み
- AIツールを用いたダイレクトリサーチ
- Webマーケッターが監修したLINEツール
価格目安
- Instagram運用代行（撮影・配信）：月額29万8千円〜
- 海外向けInstagram運用代行（撮影・配信）：49万8千円〜
- Instagram運用代行（配信）：月額12万円〜
- Instagram運用代行（撮影）：月額21万6千円〜
- 海外向けFacebook・Twitter運用代行：月額49万8千円〜
- Facebook・Twitter運用代行（投稿）：月額7万8千円〜
こんな方にオススメ
ITを用いたSNSマーケティングがしたい方。
まとめ
SNS運用代行会社の利用によって、SNSアカウントを効率的に運用することができます。企画立案・コンテンツ作成・コメント管理などを通して、実践的な顧客アプローチを可能にし、企業の業績アップに貢献するでしょう。
また、SNS運用代行会社は、自社の求める業種で実績をあげているところを選びましょう。得意なSNS・代行内容・実績が明確になっている会社は、マーケティング効果も分かりやすくおすすめです。
参考にしたサイト
SNSの運用代行、コンサルティングを依頼するメリットや価格とは｜ヒキガネ
SNS運用（総合）｜訪日コム
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SNS運用代行サービス｜Social Media Lab
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