【企業担当者向け】Instagramビジネス活用術（無料Ebook） ≫
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- データボリューム：総数590億件！
- 10年以上のノウハウあり！あんしんの3つのサポート
ソーシャルリスニング体制構築をサポート - ２ちゃんねる独占提供！全データ取得可能
| 初期費用 | 10万円（税抜）から |
|---|---|
| 料金プラン | 13万円/月（税抜）から |
| 導入企業 | 株式会社D2C R、読売新聞東京本社、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社ソニー・デジタルエンタテインメント・サービス、株式会社ガイアックス など延べ社数1,000社突破 |
ブームリサーチ／株式会社トライバルメディアハウス
- 業界最大規模のデータ量と豊富な分析メニュー
- チーム間で簡単共有
| 初期費用 | 10万円 |
|---|---|
| 料金プラン | ■2週間無料 ■ライト：[6カ月契約] 月額利用料 15万円(税抜)、[年間契約] 月額利用料 (税抜) ※15%割引 12.78万円 ■ベーシック：[6カ月契約] 月額利用料 19万円(税抜)、[年間契約] 月額利用料 (税抜) ※15%割引 16.15万円 ■プロフェッショナル：[6カ月契約] 月額利用料 22万円(税抜)、[年間契約] 月額利用料 (税抜) ※15%割引 18.9万円 ■エンタープライズ：[6カ月契約] 月額利用料 37万円(税抜)、[年間契約] 月額利用料 (税抜) ※15%割引 33.7万円 ※最低利用期間は6カ月です。 |
| 導入企業 | カゴメ株式会社、株式会社オズマピーアール、株式会社小学館集英社プロダクション など400社以上 |
見える化エンジン／株式会社プラスアルファ・コンサルティング
- 1,500社が導入するテキストマイニングシステム
- 発言内容を話題、フレーズ毎にランキング化
- オリコンチャート形式で話題の変遷をモニタリング
| 初期費用 | 60万円～ |
|---|---|
| 料金プラン | 15万円～ |
| 導入企業 | 日本テレネット株式会社、ライオン株式会社、小田急電鉄株式会社 など1500社 |
| こんな人におすすめ | ■コールセンターのVOC(顧客の声)を分析して、商品・サービス改善のヒントを発見したい方 ■関係者が見たくなるようなVOCレポートを作成したい、その上分析工数も削減したい方 ■分析結果をすばやく社内に共有し、各部署で自由に分析できる環境を提供したい方 ■VOC分析、社内共有で得た“気づき”から改善テーマを考え、組織で解決していきたい方 |
Social Insight／株式会社ユーザーローカル
- 調査キーワードがいつ、誰に、どんな内容で話題になっているのかを可視化。
- 自社や競合のSNSアカウントを一括比較。2600万以上のアカウント蓄積数。
- 複数のSNSアカウントへの予約投稿や、投稿までの承認フローを管理。
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | ビジネス版、エンタープライズ版共個別問い合わせ |
| 導入企業 | パナソニック株式会社、株式会社山野楽器、株式会社産経デジタル他 |
| こんな人におすすめ | ■キーワードの発言量が知りたい方 ■フォロワー数の推移を見たい方 ■時間をかけずレポートを作成したい方 ■キャンペーン業務を効率化したい方など |
コミュニケーションエクスプローラー／株式会社サイバー・コミュニケーションズ
- ネガティブな投稿、またその広がりを発見
- 分析結果をSNSデータと比較することで、データの偏りがないかなどを比較・分析
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 東京地下鉄株式会社 |
Insight Intelligence Q／データセクション株式会社
- マーケターの視点で開発された分析機能
- クイックな探索を実現するシンプルUI
- 試行錯誤しながら仮説立てできる過去データ分析
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 料金プラン | 10万円（税抜） |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| こんな人におすすめ | ■商品企画・改善にお客様の声を活かしたい方 ■プロモーションの反響を調査したい方 |
BuzzFinder／NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
- 最速のソーシャルメディアリスク炎上対策
- 手間なく毎日ソーシャルリスニング
- 始めやすく、続けやすい料金プラン
| 初期費用 | 個別問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 個別問い合わせ |
| 導入企業 | 株式会社東急百貨店、株式会社第一興商 |
Zanroo／株式会社Zanroo Japan
- ISO27001取得でセキュリティ万全
- 多言語対応キーワード無制限
- Instagram対応。世界の言語でSNSを網羅
| 初期費用 | 13万円 |
|---|---|
| 料金プラン | 12万円～ |
| 導入企業 | 株式会社明治、江崎グリコ株式会社、株式会社マツモトキヨシ他 |
| 導入社数 | 要問い合わせ |
| こんな人におすすめ | ■自社サイトしか分析できておらずリアルな意見が聞きたい方 ■市場調査に時間と費用がかかりすぎている方 ■リアルタイムで消費者や競合の動向が知りたい方 ■広告キャンペーンの効果測定がわかりづらい方など |
sprinklr／Sprinklr Japan 株式会社
- AIを活用して統合インサイトをコンテンツに適用
- 自動ワークフローによりアジャイルマーケティングも可能に
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
| こんな人におすすめ | ■より良いコンテンツでより多くの売上を生み出したい方 ■コンテンツマーケティングの制作コストを削減したい方 ■ブランドの評判を守りたい方 |
Brandwatch／株式会社ブレインパッド
- 1.3兆件以上のリアルタイムで信頼性のあるデータをスピーディーに活用
AIを活用し瞬時にビジネスインサイトを発見 - 1.3兆件以上のリアルタイムで信頼性のあるデータをスピーディーに活用
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 大日本印刷株式会社、株式会社朝日新聞社、クックパッド株式会社他 |
| こんな人におすすめ | ■市場・顧客/ 自社 /競合の包括的かつ信頼性の高いデータを収集できない方 ■ビジネスインサイトを見つけ出す分析ができない方 ■情報共有や意思決定、ビジネスアクションまでに時間がかかる方 |
Meltwater／Meltwater
- 収集した情報を基に消費者セグメンテーション
- 過去１年以上の投稿結果から、消費者のインサイトを取得
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | オリンパス（オーストラリア・ニュージーランド）、Google、サントリー食品アジア など |
| こんな人におすすめ | ■誰よりも早くソーシャルメディア上の最先端の話題を把握したい方 ■自社公式SNSアカウントをスタートさせたい企業や今あるSNSチームの戦力アップさせたい方 |
NetBase／NetBase Japan, Inc.
- 自然言語処理（NLP)で解析し、様々な角度で分析を行うことが可能
- リアルタイムに膨大なソーシャルメディアデータを分析することが可能
- 実行スピード、自然言語処理、多彩なフィルタリング機能など、他にはない高品質なサービスを提供
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
Oracle Social Cloud／日本オラクル
- 顧客データを統合する
- 関連するエクスペリエンスをリアルタイムで提供
- 高度なマーケティングを
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | パナソニック株式会社、ボッシュ株式会社、ダウ・ケミカル日本など |
Salesforce Marketing Cloud （Social Studio） ／株式会社セールスフォース・ドットコム
- 複数のソースやデバイスのデータを統合し、包括的な顧客像を作成
- データとEinsteinを活用し、あらゆるやり取りをAIを駆使して調整
| 初期費用 | 要お見積り |
|---|---|
| 料金プラン | 要お見積り |
| 導入企業 | オイシックス・ラ・大地、三井住友カード株式会社、資生堂ジャパン株式会社 など |
Social Mention
- ユーザーが生成したコンテンツを、世界中から1つの情報ストリームとして集約
- あらゆるトピックについて、リアルタイムで簡単に追跡や測定が可能
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 導入企業 | 要問い合わせ |
その他おすすめソーシャルリスニングツール
Meltwater NetBase Oracle Social Cloud Salesforce Marketing Cloud Social Mention ADPLAN Hootsuite Hoshitorn Keywordmap for SNS CCI ANALYTICS フートスイート POST365 Tofu Analytics BuzzMetrics e-mining Powl ネット炎上補償サービス レジリエンスメーカー 炎上補償サービス Social Studio効果的なソーシャルリスニングをおこなうための２つのコツ
1.明確な目的と戦略を構築する
ソーシャルリスニングをおこなう前に、ビジネスのゴールを見据えた目標やKPIの設定をしなければいけません。 マーケティングで成果を出すためには、何よりもまず「誰にどんな価値を提供するのか」という戦略を立てることが重要です。 戦略を立てるときには、「4P」が役に立ちます。 ・人々は私たちの商品にどんな改善を求めているか？(Product…商品) ・人々は価格についてどう感じているのか？(Price…価格) ・私たちは、広告内に商品をどうポジショニングすべきか？(Promotion…販売促進) ・売上増加のためには、どこで商品を入手できるようにすべきか？(Placeプレイス…流通) 参考：事例で解説！マーケティングミックス（4P）とは2.適切なリサーチ対象の決定
単に人気がある、使いやすいなどの理由だけで情報源を選ぶのは危険です。分析に役立つ、質の高い情報かどうかを判断しなければなりません。 リサーチ対象を決めるポイントは、その情報源に興味のある情報が十分に含まれること(論点性)、無関係の情報が少ないこと(集中性)、その情報源がタイムリー(現在性)で、信頼できること(権威性)の4つです。 ソーシャルリスニングの領域は目的に応じて、下記の領域を別々に、あるいは組み合わせて活用します。 ・ブランドの領域にある情報源：オウンド・メディア、企業公式HP、企業のTwitterアカウント、Facebookアカウント、顧客サービスログなど ・消費者の領域にある情報源：個人ブログ、掲示板、ランキングやレビューサイト、Q&Aサイト、Twitterでのつぶやき、YouTubeなどのメディア共有サイトなどソーシャルリスニングで分かる４つのこと
1.ブランドイメージ
ソーシャルリスニングは手軽に調査でき、消費者が何に興味を持っているのか、商品やサービスの何に価値を感じているのか、どのような場面で利用しているのかなどの本音を得ることで、消費者視点に立てます。2.消費者ニーズ
企業の問い合わせ窓口に寄せられる意見のほとんどは、問題意識を強く持った一部の人からの意見です。しかし、SNSには消費者の何気ない意見も気軽に投稿されています。ポジティブな内容の投稿は自社の強みを活かしたプロモーション戦略に役立ちますし、ネガティブな内容の投稿は問題点の発見・改善につなげられます。 参考：消費者インサイトとは？３つの活用事例と今すぐできる調査方法を解説3.プロモーション施策の効果
リアルタイムで消費者のタイムリーな反応を得られるソーシャルリスニングでは、自社の広告やPR施策の反応や効果を測定できます。人々の本音をリアルに把握できて、戦略をスピーディーに構築できます。 また、ソーシャルリスニングで抽出したユーザーデータを利用すればネット広告にも活用できます。リスティング広告のキーワードの最適化や、ディスプレイ広告のクリエイティブやランディングページの表現など、企業の広告戦略に幅広く応用できます。 参考：ネット広告の種類全37種 課題別効果の出る手法一覧 リスティング広告とは｜今更聞けないリスティング広告の基礎4.業界動向
商品のトレンドや景気動向を把握できるので、将来的な需要を予測し、商品開発や改善に活かせます。カテゴリに関する会話などを手掛かりに、潜在的な新規市場の開拓も可能です。事例：SNSを使ってユーザーのリアルな声を収集し、キャンペーンの精度がアップ
ダイエットに関する口コミをSNSで収集したところ、以下のことが分かりました。 ・ダイエットに関する口コミは毎年、年初、夏前、10月以降に多くなる ・関連語から話題にしている内容の傾向を分析。年初は食べ物、夏前はダイエットの話題をしている、などが分かる。 上記のようなことを把握すると、年初には食べ物系ダイエット、夏前は運動とからめたダイエット商品の訴求ができます。引用：ソーシャルメディアの「生の声」をビジネスに！ シーン別活用例｜株式会社ホットリンク
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