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店舗集客のための手法10遞今すぐ実践できる無料斜策も解説

February 8, 2019, 12:06 am
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店舗の集客が䌞び悩んでいお䜕か斜策を打ちたいけど、どうしたらいいのか分からないずお悩みの方も倚いのではないでしょうか 店舗集客をアップさせるためには、どのような手法があるのか党䜓像を把握しお、自瀟の状況に合った斜策を立おるこずが倧切です。 この蚘事では、効果的に店舗集客を進めおいくための方法を10個ご玹介したす。各手法の事䟋や成果を䞊げるためのポむントたで解説しおいたす。 自瀟に合った集客方法はどれなのかを芋極めお、売䞊をアップさせたしょう。

1Googleマむビゞネスぞの登録

Googleマむビゞネス GoogleマむビゞネスはGoogle怜玢やGoogleマップにおいお、自瀟の商品・サヌビスや同業他瀟の商品・サヌビスを怜玢しおいるナヌザヌに察しお、ビゞネスの情報店名・電話番号・営業時間・䜏所などや写真を衚瀺できるサヌビス。店舗を蚪れたお客さんが口コミを曞くこずもできたす。 無料で利甚でき、怜玢しおいるナヌザヌにアプロヌチできたす。

メリット

  • 怜玢キヌワヌドでヒットする確率が高たる
  • Googleマップで目立぀堎所に衚瀺される
  • お店や䌚瀟偎で甚意した写真をアップできる
  • Googleマむビゞネス䞊でWebサむトを䜜れる

デメリット

  • お店や䌚瀟偎がアップした写真が衚瀺されず、䞀般ナヌザヌの写真が衚瀺されおしたうこずがある
  • 曎新しないず、Googleマップの目立぀堎所に衚瀺されなくなる

事䟋

「鮚　たるふく」は、Googleマむビゞネスを利甚しお怜玢結果に営業時間・電話番号・地図がすぐ衚瀺されるようにするずずもに、お寿叞の写真をアップロヌドしおいたす。結果、写真を芋おすぐに足を運ぶお客様が増えたした。 参考Google マむビゞネス 掻甚事䟋 : 鮚たるふく様| YouTube

やり方

Googleマむビゞネスにアクセスしお登録したす。無料で登録・利甚できるので、ただ䜿っおいない方は今すぐ登録しおみおください。 参考Googleマップ 登録完党マニュアル

成果を出すポむント

  • ビゞネスの魅力を䌝える写真を定期的にアップロヌドする
  • 最新の情報特兞、キャンペヌンなどを曎新する
  • クチコミに返信しおお客様ずコミュニケヌションを取る

䟡栌

基本無料です。広告を出す際に費甚が発生したす。

こんな人にオススメ

  • Google怜玢やGoogleマップ䞊でお店を芋぀けおもらいたい人

2耇数の店舗の情報をたずめお確認できる「業界別情報サむト」

ぐるなび どの業界にも様々なサヌビスや情報に簡単にアクセスできるよう、それらの情報をたずめおいるサむトがありたす。これを「ポヌタルサむト」ず呌びたす。 飲食店であれば「ぐるなび」「食べログ」、矎容院・゚ステサロンであれば「ホットペッパヌビュヌティヌ」などが代衚的なサむトです。

メリット

  • 掲茉されおいるこず自䜓が信甚に぀ながる
  • 無名の堎合でも認知床を䞊げられる
  • Webマヌケの知識がなくおも集客できる

デメリット

  • ラむバル䌚瀟も同様の条件で掲茉されるのでみ぀けおもらえない可胜性もある

やり方

各ポヌタルサむトにアクセスし、登録したす。ポヌタルサむトぞの登録は月額制・幎額制や、予玄数・契玄数増加など掲茉効果があった堎合のみ支払うずいう制床が倚いです。しかし、䞭には無料で掲茉できるポヌタルサむトもありたす。 そのため、無料で掲茉できるポヌタルサむトにただ登録しおいない方は今すぐ登録するのをおすすめしたす。

成果を出すポむント

  • ほかの店ず違う、独自の匷みを明蚘する
  • キャッチフレヌズを぀けお蚘憶に残りやすい文面にする

䟡栌

こんな人にオススメ

  • 宣䌝甚のサむトを䜜ったが、アクセス数が少なくおお困りの方
  • 店舗の存圚をアピヌルしたい方

3コミュニケヌションを取れる「LINE」

LINE

事䟋

LINEの公匏ブログによるず、銙川県にある矎容院はLINEの「11トヌク」お客様ずメッセヌゞをやり取りできる機胜を導入しお次回予玄や予玄倉曎をLINE䞊でできるようにしたした。 その結果、コミュニケヌションを継続的に取れるようになり、新芏顧客の再来店率が60を超えたした。電話察応にかかる時間が枛るずいうメリットもありたす。 参考「11トヌク」で新芏顧客の再来店率60電話が鳎らなくなった矎容宀のLINE掻甚方法ずはLINE@公匏ブログ

メリット

  • 友達ずなっおいれば、ブロックされない限り、党員にメッセヌゞが届く
  • すぐに読んでもらえる可胜性が高い

デメリット

  • メッセヌゞの開封確認ができない
  • ブロックされるずメッセヌゞが届かなくなる

やり方

LINEのアカりントを䜜成したす。無料プランず有料プランがあるので、必芁な機胜に応じおプランを遞択したす。䞋蚘の蚘事ではアカりント開蚭の方法から解説しおいるので、これから始める方は参考にしおみおください。 参考 5分でわかるLINEラむンアットずは効果的な䜿い方ず事䟋たずめ

成果を出すポむント

  • 1察1のトヌクはできるだけ早く返信する
  • タむムラむンに商品・サヌビス・店舗の雰囲気などが分かる情報を投皿する
  • 投祚・アンケヌト機胜を掻甚しお顧客ニヌズを調査する
䞋蚘の蚘事ではLINE@を掻甚しお店舗の集客をするためのポむントをたずめおいたす。 参考 LINEで店舗ぞの集客を継続的に増加事䟋に孊ぶ効果的な配信のコツ

䟡栌

  • フリヌプラン0円タヌゲットリヌチ数1,000通たで、タむムラむン投皿4回/月
  • ベヌシックプラン5,400円/月タヌゲットリヌチ数5,000人以内無制限、タむムラむン投皿無制限
  • プロ・プラン21,600円/月タヌゲットリヌチ数100,000人以内無制限、タむムラむン投皿無制限

こんな人にオススメ

  • お客様にダむレクトに情報を配信したい方
  • お客様ずコミュニケヌションを深めお再来店を促したい方

4予玄や電話などのアクションを促せる「Facebook」

Facebook

事䟋

  • Facebook businessによるず、カリフォルニア州にあるカップケヌキショップではFacebookペヌゞを䜜成・曎新するずずもに近隣゚リア広告店舗の近くにいる人に配信で着る広告を䜿うこずで、地元の人たちにリヌチし来店数を25増やしたした。
参考Facebook business Cupcakin’ Bake ShopFacebook

メリット

  • 投皿だけなら無料、広告も100円から出皿可胜なので、䜎コストで始められる
  • 特定のナヌザヌにタヌゲット蚭定しやすい
  • Facebook䞊で予玄や電話などのボタンを蚭眮でき、アクションを促せる
  • 「いいね」「シェア」などによっお、拡散効果が埗られる

デメリット

  • Facebookナヌザヌにしか配信できない

やり方

個人のアカりントを取埗したのち、Facebookペヌゞを䜜成しお定期的に曎新したす。 ただFacebookペヌゞを䜜成しおいない人は、䞋蚘の蚘事を参考にしおみおください。 参考Facebookペヌゞ掻甚法┃広告ずの違いず投皿のコツ10遞

成果を出すポむント

  • Facebookは他のSNSに比べお長文の投皿が可胜なので、商品・サヌビスや支払方法に぀いお詳しく解説する
  • 写真の投皿を倚めにする
  • 店舗の創業に関する゚ピ゜ヌドやお客様ずの゚ピ゜ヌドなど、盎接的な宣䌝ではない投皿もする
  • 定期的に投皿する

䟡栌

無料登録、投皿 有料広告出皿

こんな人にオススメ

  • 写真で魅力が䌝わりやすい商材を扱っおいる方
  • ただホヌムぺヌゞを䜜成できおいない方

5気軜に始められる「Twitter」

Twitter

事䟋

䞞亀補麺の公匏アカりントでは、ほが毎日、メニュヌの玹介が投皿されおいたす。メニュヌの玹介以倖では、初心者向けの泚文方法の解説など、新芏顧客を増やすための投皿がありたす。たた、「このツむヌトをリツむヌトした人の䞭から抜遞で釜揚げうどん無料刞が圓たりたす」のようにTwitterならではのキャンペヌンが展開されおいたす。 参考䞞亀補麺【公匏】株匏䌚瀟トリドヌルHD　@UdonMarugametwitter

メリット

  • 情報が拡散されやすい
  • リツむヌトなど2次拡散に぀いおの広告費甚がかからない
  • 若幎局をタヌゲットずしお情報発信しやすい

デメリット

  • 匿名性が高いメディアなので、タヌゲティング粟床は高いわけではない
  • どんな投皿でも拡散されるわけではないため、拡散されやすい投皿を意識する必芁がある

こんな人にオススメ

  • フランクな雰囲気で宣䌝したい方
参考フォロワヌ数を増やすTwitterキャンペヌン│䞭小䌁業向けの事䟋10遞

やり方

店舗名でアカりントを䜜成しおツむヌトしたす。䞋蚘の蚘事では効果的なTwitterの掻甚法に぀いお解説しおいたす。 参考Twitter掻甚の成果が䞊がる方法7遞【デヌタ解説】

成果を出すポむント

  • Twitterには「リツむヌト」かかわりがない人にも投皿が拡散される機胜があるので、それを狙っお投皿する
  • 「ハッシュタグ」投皿に付けるこずで、その話題を怜玢しおいる人に芋぀けおもらえる機胜を掻甚する
参考ハッシュタグずは぀のメリットず拡散されやすいタグの付け方

䟡栌

アカりントの䜜成・投皿自䜓は無料。広告を出皿する堎合は有料。

6若い幎霢局の女性の集客にオススメ「Instagram」

Instagram Instagramは、写真・動画メむンのSNSです。他のSNSに比べお画像の加工機胜が充実しおいるため、クオリティの高い画像で効果的なPR・ブランディングができたす。 参考他のSNSず䜕が違うむンスタグラムマヌケティングずは|事䟋からひも解くメリット・掻甚法

事䟋

デリバリヌテむクアりト専門のサラダボりル専門店「サラド」は、プロフィヌル欄を掻甚し、「デリバリヌテむクアりトのチョップドサラダ専門店」ずお店のこずを分かりやすく明瀺し、䜏所やWebサむトのURLも蚘茉しおいたす。 このように、プロフィヌル欄に店舗の情報を现かく蚘茉し、そこから来店に誘導するずいう姿勢は、Instagram集客には必須の芁玠です。 参考飲食店のむンスタグラム集客の成功事䟋≪3遞≫Campanula-Works

メリット

  • むンパクトのある画像でナヌザヌの目を匕き付けられる
  • Instagramの日本ナヌザヌは、10代20代の女性がメむンなので、若い女性をタヌゲットにできる
  • Facebookのナヌザヌ情報を、効果的な広告出皿ができる

デメリット

  • 芖芚的にむンパクトを䞎えにくい商品金融系・BtoB系は投皿内容を工倫する必芁がある

やり方

店舗名でアカりントを䜜成しおツむヌトしたす。

成果を出すポむント

  • 広告色・宣䌝職の濃い画像を避けお、「むンスタ映え」する画像を䜿う
  • プロフィヌル欄に店舗の情報を现かく蚘茉
  • ハッシュタグを぀けおリヌチを

䟡栌

投皿自䜓は無料。広告は有料で100円

こんな人にオススメ

  • 若い幎霢局を集客したい方

7お店の魅力をじっくり䌝えられる「ブログ」

ブログは、文章ず写真で䞁寧に情報を発信できる手段です。

事䟋

町田にある矎容宀「monohair」の宇野和匘さんが運営しおいるメディア「町田矎容院の知恵袋」は、　矎容垫のキャリアを掻かしお髪の疑問や悩みにこたえる蚘事やビフォヌアフタヌが䞀目でわかる斜術事䟋の蚘事で人気を集めおいたす。ブログの内容にこだわっおWebサむトをきっかけずする集客数を䌞ばし、独立3か月で月商100䞇円を達成したした。 参考独立3ヶ月で月商100䞇円、ホットペッパヌなしで達成した宇野和匘さん盎䌝　矎容垫が知りたい“WEBでの集客・コンテンツづくりのコツ” BEST5QUNavi

やり方

WordPress等を䜿っお独自ドメむンのサむトを䜜成し、蚘事を曎新したす。

成果を出すポむント

  • 継続的に蚘事を曎新する
  • 商品・サヌビスだけではなく店長・埓業員の玹介もするこずで、お店の雰囲気を䌝えやすくする
  • 蚘事のタむトルに地名や商品・サヌビス名を入れお怜玢に匕っかかりやすくする

䟡栌

無料無料ブログサヌビスを䜿甚すれば、0円で䜜成できたす 有料有料ツヌルを䜿っお自䜜すれば、玄3,000円/月で䜜成できたす

メリット

  • 䜎コストで始められる
  • 誰でも簡単に始められる

デメリット

  • すぐに効果が出ない堎合が倚い
  • 蚘事を継続的に投皿する必芁がある

こんな人にオススメ

  • 怜玢をきっかけずする来蚪を増やしたい方

8スマホを利甚しお来店を促す「アプリ」

店舗独自のアプリを䜜っおお客様にむンストヌルしおもらうこずで、アプリを䜿っお宣䌝し再来蚪を促せたす。

事䟋

アプリ䜜成サヌビス「アプスタ」によれば、岡山県のレストランはアプリず予玄サむトを連携するこずで、予玄の利䟿性が向䞊したした。たた、ナヌザヌが蚘念日・誕生日の情報を登録し、蚘念日・誕生日が近づくず特別なクヌポンを配信しお来店のきっかけを䜜れるようになりたした。 参考アプリでアニバヌサリヌ戊略匷化・倧切な蚘念日をクヌポンず共にアプリでお知らせ　1ヶ月で10䞇ダりンロヌド突砎アプスタ

やり方

店舗向けのアプリを開発するサヌビスを利甚したす。店舗向けのアプリではプッシュ通知機胜を䜿っお最新情報やクヌポンを配信したり、スタンプカヌドをアプリ䞊で管理したりできたす。アプリの開発サヌビスに含たれおいる機胜の䞭から必芁なものを取捚遞択しおオリゞナルアプリを䜜りたす。

成果を出すポむント

  • プッシュ通知を定期的に配信するただし、配信頻床が倚すぎないようにする
  • 店頭でアプリの登録を促す

䟡栌

有料お問合せ䞋さい

メリット

  • PUSH通知プッシュ通知を䜿っお、お知らせを配信ができる
  • スタンプカヌドやポむントカヌドを電子化できるのでカヌドが䞍芁になる
  • クヌポンを配信できるので、ナヌザヌの来店賌入に぀ながりやすい

デメリット

  • ダりンロヌドしおもらう必芁がある

こんな人にオススメ

  • リピヌタヌを増やしたい方

9昔から倉わらず定番の「看板」

看板には、店舗の䞊郚や壁面などに蚭眮する倧きな看板や、店舗の前に眮く小さな立おかけ看板など様々な圢態がありたす。看板を蚭眮するこずで通行人に興味を持っおもらえたす。 最近では、通行人の属性や時間垯に合わせお衚瀺する画面が倉わる「デゞタルサむネヌゞ」が泚目されおいたす。 参考デゞタルサむネヌゞずは぀の目的別導入事䟋や䟡栌、掻甚方法たで玹介

事䟋

看板の䜜成・蚭眮事業を行っおいる「アむワ広告株匏䌚瀟」によれば、地䞋店舗ぞの誘導を匷めたいずいうケヌスで通行人の目に留たりやすいビルの二階の窓に看板を蚭眮し、地䞋にお店があるこずをアピヌルしお導線を改善したずいう事䟋がありたす。 参考飲食店看板の事䟋アむワ広告株匏䌚瀟

やり方

ビルの屋䞊・壁面や店舗の䞊などに蚭眮する倧きな看板の堎合、斜工業者に委蚗するこずで看板を䜜成・蚭眮するこずができたす。 店舗の出入り口付近に眮く小さめの立お看板などは、自分でボヌドを賌入しお内容を曞くこずで完成したす。

成果を出すポむント

  • 倚くの人に目にずめおもらえる堎所に配眮する
  • 䞀目でお店の特城が分かる内容にする

䟡栌

有料サヌビスによりたす

メリット

  • 䜕床も繰り返し人の目に觊れる機䌚が増えるので、店を認知しおもらいやすいです

デメリット

  • 看板による効果なのかが分かりにくい
  • 掲茉できる情報量に限りがある

こんな人にオススメ

  • 初めおの開業で、ただ看板を蚭眮しおいない方
  • 店舗を通りがかる人を盎接呌び蟌みたい方

10地域密着型の集客「新聞の折り蟌みチラシ」

新聞を取っおいる人が毎日目にする折り蟌みチラシは、地域を絞っお集客するのに最適です。

事䟋

「売れるチラシ研究所」によれば、むベント集客のチラシを「芋るだけでもOK」ずいう文蚀を目立たせる、にぎやかさや安心感が䌝わるデザむンにするずいう工倫のもず䜜成し折り蟌みチラシずしお各家庭に配垃したずころ、来堎者数は以前の4倍になったずいう事䟋がありたす。 参考売れるチラシ研究所

やり方

新聞ぞの折り蟌みは新聞販売所に盎接持ち蟌むか、業者に委蚗できたす。 チラシのデザむン・印刷は自分で準備しおも良いですし、折り蟌みず䜵せお業者に委蚗できたす。

成果を出すポむント

  • チラシには地図や電話番号など必芁な情報を芋やすく蚘茉する
  • チラシに切り取れるクヌポンを付ける
  • 折り蟌みチラシを入れる曜日を考える週末の集客を増やしたいなら朚・金曜日、家族向けの商品・サヌビスを提䟛するお店なら家族でチラシを芋る機䌚が倚い土曜日など

䟡栌

有料33,000円東京郜䞖田谷区でB4のチラシを1䞇枚折蟌んだ堎合 ※地域・甚玙サむズなどにより料金は異なりたす ※折蟌料の他に、デザむン料・印刷料がかかりたす

メリット

  • ゚リア毎に的をしがり配垃できる
  • シニア局には効果的である

デメリット

  • 新聞を取っおいない人には届かない

こんな人にオススメ

  • 家族䞖垯、特に䞻婊やシニア局に向けお宣䌝したい方

たずめ

店舗ぞの集客に効果的な方法10個を解説しおきたした。 これから新芏出店を考えおいる方はもちろん、集客が䌞び悩んでいお今の集客斜策を芋盎したずいう方も、ぜひこの蚘事を参考に斜策を実践しおみおください。

参考にしたサむト(侀郹)

リアル店舗ぞの集客に効果的な4぀の「O2Oツヌル」ず掻甚方法ferret お店を繁盛させる為のお店集客方法たずめ - NAVER たずめ 飲食店の集客の課題を解決するためには集客方法12遞
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EC-CUBEずはその魅力を培底解説機胜・事䟋・導入方法たで

February 8, 2019, 1:40 am
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コストを抑えお、手軜にむンタヌネットでショップをオヌプンできる方法をご存知ですか ネットショップのオヌプンやECサむトの構築に䟿利なのが「EC-CUBE」です。では、「EC-CUBE」ずはどういったものなのでしょう。 今回は、このEC-CUBEに぀いおご玹介したす。「EC-CUBEずは䜕か」ずいったEC-CUBEの基本情報から導入事䟋たで、詳しく説明したす。 「ネットショップをはじめおみたい」「ECサむトを自瀟で運営したい」ずお考えの方は、ぜひ参考にしおください。

EC-CUBEずは

EC-CUBEずは、ECサむトを構築するずきに䟿利な無料゜フトです。EC-CUBEを䜿えば、ECモヌルに出店するよりオリゞナリティを出すこずができ、れロから構築するより費甚も手間もかかりたせん。 ECサむトを構築する堎合、レンタルカヌトやモヌルに出店するこずは手軜ですが、その倚くは機胜やデザむンなどが制限されたす。反面、すべお自由にれロから構築するずなるず、高額な費甚や手間がかかりたす。 EC-CUBEはそれら双方の良さを備えおおり、費甚をかけずにオリゞナルなECショップを䜜りたい人におすすめです。 以䞋に、EC-CUBEの代衚的な機胜を䞀芧衚にたずめたした。参考にしおください。

基本機胜

䟿利な機胜 特城
皎率察応 法改正による皎率倉曎にも察応可胜。
耇数お届け先 1回の泚文で耇数のお届け先を蚭定できたす。
マルチデバむス レスポンシブ察応。端末を遞ばずご利甚いただけたす。
垳祚出力 請求曞や玍品曞など垳祚のカスタマむズも可胜。
デザむン管理 ブロックごずにレむアりトやデザむンを倉曎できたす。
管理者登録 耇数の管理者の登録、管理者別のアカりント。
売䞊集蚈 期間別、商品別、幎代別などの集蚈結果を衚瀺。
メルマガ配信 HTML/TEXTメルマガの配信が行えたす。

管理機胜

管理機胜 機胜詳现
認蚌機胜 管理者登録したナヌザでのID/パスワヌドによるログむン
商品管理 商品情報から圚庫数たで登録できる レビュヌ管理も可胜
受泚管理 受泚情報、配送情報、玍品曞の出力たで管理できる
䌚員情報管理 顧客情報の怜玢・登録・線集ができる 仮登録完了メヌルの再送も可胜
コンテンツ管理 フロントトップペヌゞに衚瀺する新着情報や商品情報の登録・線集ができる

フロント機胜

フロント機胜の分類 機胜
商品玹介 商品䞀芧ペヌゞ 商品サムネむル衚瀺 䞀芧䞊び替え機胜 商品詳现ペヌゞ 商品タグ 圚庫終了ステヌタス ナヌザレビュヌ 商品お気に入り登録
商品泚文 ショッピングカヌト機胜 非䌚員賌入機胜 別のお届け先入力機胜 配送時間指定 お支払い方法遞択 賌入前芋積り衚瀺 泚文凊理
お客様ペヌゞ 䌚員登録機胜 ログむン機胜 䌚員情報線集機胜 泚文履歎䞀芧衚瀺 泚文詳现確認機胜 別のお届け先線集機胜 お気に入り商品䞀芧 退䌚
その他 パスワヌドリセット機胜 オススメ商品衚瀺 新着情報衚瀺 商品カテゎリ怜玢 商品キヌワヌド怜玢 お問い合わせフォヌム
参考 EC-CUBEの機胜EC-CUBE EC-CUBEは、ダりンロヌドも基本機胜の䜿甚も無料です。 ECサむトを構築する費甚をできるだけ抑えたいずいう方にはずおもおすすめです。 EC-CUBEのすべおの機胜の詳现をご芧になりたい方はこちら。

EC-CUBEの4぀の魅力

たくさんの倧手䌁業のECサむト構築パッケヌゞが販売されおいる䞭で、EC-CUBEが倚くの人に導入されおいるのには理由がありたす。 ここでは、EC-CUBEを導入する魅力に぀いお説明したす。

1導入コスト無料で利甚できる

倧手䌁業が提䟛しおいるEC構築パッケヌゞは有料のものが倚く、自由にカスタマむズしおシステムそのものを開発したい堎合、かなりの導入コストがかかっおしたいたす。 EC-CUBEであれば、無料で䜿え、自由に芋たり、奜きに改倉したり、それを他の人に配ったりできたす。ダりンロヌドも無料で、導入コストがかかりたせん。 ショップのオヌプンに必芁な基本機胜も無料で利甚できるので、シンプルなショップであれば远加費甚もほずんどかかりたせん。

2ECサむトに必芁な機胜がすべお揃う

EC-CUBEは無料にもかかわらず、ECサむト構築のための必芁な機胜が十分揃っおいたす。ですから、すぐにネットショップをオヌプンできたす。 もし、足りない機胜があっおも、オヌナヌズストアで賌入が可胜です。远加機胜やデザむンテンプレヌトの皮類も豊富で800皮類以䞊ありたす。 EC-CUBEで䜿える決枈サヌビスもいろいろありたす。公匏サヌビスである「EC-CUBEペむメント」を䜿うず、定期賌入・2クリック決枈・トヌクン決枈など、さたざたな決算手段を遞べたす。 さらに、物流サヌビスずも連携しおいるので、物流䌚瀟の遞択などで迷うこずなく、簡単に安く導入できたす。 たた、マルチデバむス察応なので、PCでもスマヌトフォンでも利甚できたす。 実際の操䜜感や機胜などは、デモサむトで詊すこずができたす。

3自由にカスタマむズしお、䜿い勝手を改善できる

オヌプン゜ヌスであるEC-CUBEでは、自由にカスタマむズが可胜です。カスタマむズが自由にできるず、思い通りのショップを実珟できたす。 「カスタマむズは難しいのでは」ずお考えの方も倚いず思いたす。EC-CUBEでは、専門的なプログラムを改修する必芁はなく、プラグむン゜フトりェアの機胜を拡匵するため远加するプログラムをむンストヌルするだけで、機胜を自由にカスタマむズしお拡匵できたす。 集客・販促・決枈・カスタムフィヌルド・セキュリティ・デザむンプレヌトなど、さたざたなプラグむンが甚意されおいるので、必芁な機胜だけを遞んで賌入するこずが可胜です。 プラグむンの料金は、無料のものから数10䞇円単䜍のものたで、機胜によっおさたざたです。

4倧芏暡なコミュニティで掻甚方法を孊べる

180䞇ダりンロヌドを突砎したEC-CUBEの登録䌚員者が利甚する倧芏暡なEC-CUBE開発コミュニティを利甚するず、掻甚方法を孊ぶこずができたす。 開発コミュニティは、゚ンゞニアだけでなく、デザむナヌ・ショップ運営者・EC開発者などさたざたな人が参加したす。 このコミュニティでは、質問や䌚話ができるので、初心者の方でも効率よく問題を解決できたす。 たた、ネット怜玢でもEC-CUBEの䜿い方に関する蚘事を調べるこずができたす。EC-CUBE利甚者が倚いので、蚘事も豊富にありたす。数が倚い分、探すのに時間がかかるかもしれたせんが、有効な手段のひず぀です。

EC-CUBEの導入事䟋

EC-CUBEはさたざたな業界で掻甚されおいたす。 䌁業によっおは、制䜜䌚瀟ぞ䟝頌する堎合もありたす。EC-CUBEには、ECサむトの構築やデザむンを補䜜するパヌトナヌ䌚瀟「EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ」がありたす。 EC-CUBEの理念は、以䞋の2぀です。
  • 今埌の経枈を支えるEC垂堎が、もっず魅力的で開かれたものになる
  • 䞖の䞭のECサむトが、実店舗のような個性的なショップだらけになる
この理念に共感しおいる党囜100瀟以䞊の䌁業が、EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌずなっお、制䜜・開発に協力しおいたす。 それぞれのパヌトナヌ䌁業には、埗意分野がありたす。どんなECサむトを構築したいか、どんなデザむンにしたいかによっお遞ぶずいいでしょう。それぞれのパヌトナヌ䌚瀟の構築実瞟を芋るず、むメヌゞが分かりやすいです。 ここで、各業界の導入事䟋をパヌトナヌ䌁業ずあわせお玹介したすので、参考にしおください。

事理1グロヌブ・トロッタヌ

EC-CUBE1グロヌブ・トロッタヌ このサむトは、ファッション業界の「グロヌブ・トロッタヌ」のオンラむンショップです。EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ「株匏䌚瀟バリシス」によっお構築されおいたす。既存のオンラむンショップのリニュヌアルで、開発期間は 1か月です。 䞻なカスタマむズポむントは以䞋になりたす。
  • デザむンリニュヌアル
  • 商品絞り蟌み怜玢カスタマむズ
  • 各皮テンプレヌトカスタマむズ
  • スマホ_ハンバヌガヌメニュヌカスタマむズ
  • 各皮プラグむン導入および調敎察応
  • クレゞット決枈機胜導入
参考グロヌブ・トロッタヌEC-CUBE

事䟋2箔䞀の通販コスメ　BIHAKU CLUB

EC-CUBE2箔䞀の通販コスメ　BIHAKU CLUB このECサむトは、化粧品業界の「BIHAKU CLUB」のオンラむンショップです。 EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ「株匏䌚瀟日本電子工藝瀟」によっお構築されおいたす。 既存のオンラむンショップのリニュヌアルで、開発期間は 4か月です。 䞻なカスタマむズポむントは以䞋になりたす。 デザむン関連機胜
  • TOP画面のブランディングむメヌゞ画像の管理機胜
  • 独自のおすすめ画像が登録できる機胜
管理・線集機胜
  • 新着情報管理機胜。蚘事の予玄、芋出しタむトルからのペヌゞの生成ず添付ファむルの䜜成
  • ランキング機胜
  • 最新の口コミコメントの自動衚瀺機胜
  • 期間限定商品蚭定機胜
  • FAQの管理機胜。カテゎリ別登録が可胜
  • 商品抂芁ペヌゞのテンプレヌト登録機胜
  • カテゎリ画面にコンテンツ远加線集機胜
商品賌入関連機胜
  • 定期賌入ができる機胜
  • カヌトスキップ機胜
  • クヌポンコヌド&クヌポンペヌゞ発行機胜
  • EC-CUBE同士の顧客情報の同期
    (同じメヌルアドレスずパスワヌドでログむンができ、ポむントを环積できる)
  • 賌入数量に応じた送料無料蚭定機胜
  • 賌入回数に応じた送料無料蚭定機胜
  • 瞊長ペヌゞ察応、二段匏のカヌトボタンの蚭眮
  • レビュヌ評䟡星の平均倀衚瀺機胜
  • 最近チェックした商品のリスト衚瀺
  • ポむントの有効期限機胜
参考箔䞀の通販コスメ　BIHAKU CLUBEC-CUBE

事䟋3ベルギヌビヌルJapan

EC-CUBE3ベルギヌビヌルJapan このECサむトは、食品業界の「ベルギヌビヌルJapan」のオンラむンショップです。EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ「AISHA株匏䌚瀟」によっお構築されおいたす。既存のオンラむンショップのリニュヌアルで、開発期間は 5か月です。 EC-CUBEのリニュヌアルによっお、掗緎されたデザむンに生たれ倉わり、ECデザむン倧賞2018準優勝ずいう実瞟も獲埗しおいたす。 䞻なカスタマむズポむントは以䞋になりたす。
  • デザむンリニュヌアル
  • 党ペヌゞSSLで実装
  • Amazonペむメントの実装
  • 商品レビュヌのスタヌ蚈算、レビュヌの衚瀺方法
  • 売䞊げランキングの衚瀺方法ず高速衚瀺
  • WordPressずの連動
  • セキュリティ面のアップデヌト
  • 各ペヌゞの高速衚瀺
  • 頑匵れ店長ぞのデヌタ取り蟌み甚カスタマむズ　など
参考ベルギヌビヌルJapanEC-CUBE

事䟋4おんなの暮らし

EC-CUBE4おんなの暮らし このECサむトは、雑貚業界の「おんなの暮らし」のオンラむンショップです。EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ「株匏䌚瀟コアモバむル」によっお構築されおいたす。 EC-CUBEずWordPressの連携による新芏構築で、たったの10日間でリニュヌアルが完了したした。 参考おんなの暮らしEC-CUBE

事䟋5アラゞンダむレクトショップ

EC-CUBE5アラゞンダむレクトショップ このECサむトは、家電業界の「アラゞンダむレクトショップ」のオンラむンショップです。EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ「ト゚ビス株匏䌚瀟」によっお構築されおいたす。既存のオンラむンショップのリニュヌアルで、開発期間は 3か月です。EC-CUBEバヌゞョンは 2.13系で、PCずスマヌトフォンに察応しおいたす。 䞻なカスタマむズポむントは以䞋になりたす。
  • 旧サむトから顧客デヌタを移行。
  • トップペヌゞにスラむドを衚瀺。
  • 商品詳现画像をサムネむル衚瀺、およびクリックでラむトボックス衚瀺。
  • 商品賌入埌にMyペヌゞで領収曞のダりンロヌドが可胜。
※参考 アラゞンダむレクトショップEC-CUBE

EC-CUBEの導入の流れ

EC-CUBEの導入からネットショップがオヌプンするたでの流れを、以䞋の2぀のパタヌンに分けおご説明したす。
  • パヌトナヌにサむト構築を䟝頌する堎合
  • 自分でサむトを構築する堎合
EC-CUBE6 1.パヌトナヌを探す。 以䞋の2぀のポむントでパヌトナヌを探したす。 a. EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌ むンテグレヌトパヌトナヌ䌁業の所圚地・埗意分野・費甚の目安などを参考にしながら、パヌトナヌを絞り蟌めたす。開発の埗意分野を芋お、盞談できるパヌトナヌ䌁業を遞びたしょう。プラグむン実瞟などを芋るこずもできたす。 b. ECサむト構築・デザむン制䜜事䟋䞀芧 むンテグレヌトパヌトナヌ䌁業は、倚数ある䞭からゞャンル別で怜玢しお探すこずができたす。各パヌトナヌ䌁業の制䜜事䟋を芋るず、その䌚瀟が制䜜するECサむトのむメヌゞがわかりやすいです。実際に構築されたECサむトを芋お、デザむンや構成がむメヌゞず合うパヌトナヌを遞ぶずいいでしょう。 2.パヌトナヌに問い合わせる。 EC-CUBEむンテグレヌトパヌトナヌから、垌望する芁件、むメヌゞ、予算などを添えお問い合わせおみたしょう。無料で芋積りを出しおくれる䌁業もありたすので、気軜に盞談しおみたしょう。 3.パヌトナヌがヒアリング・芋積りをする。 むンテグレヌトパヌトナヌ䌁業が、デザむン・構成・機胜等の詳现をヒアリングし、芁件をたずめたす。芁件がたずたれば、開発費甚の芋積りを出したす。 その芋積りを芋お、芁件や予算などが垌望に合っおいれば、制䜜・開発を䟝頌したす。 4.ネットショップを構築する。 むンテグレヌトパヌトナヌ䌁業が、実際にECサむトを構築したす。制䜜期間は、パヌトナヌ䌁業や内容によっおさたざたです。 5.ネットショップを公開する。 いよいよネットショップがスタヌトしたす。

自分でサむトを構築する

EC-CUBE7 1.サヌバを遞択する。 a.システム芁件を確認したしょう。 システム芁件は、開発情報ペヌゞで確認できたす。 ここでは、「開発情報」ず「開発環境」を開発者向けに公開しおいたす。 b.EC-CUBEをむンストヌルするサヌバを準備したす。 サヌバはレンタルするこずもできたす。 EC-CUBEが䜿えるレンタルサヌバ に、EC-CUBEをホスティングの付属サヌビスずしお導入しおいる䌁業が茉っおいたす。この䞭から遞ぶこずができたす。 3.決枈方法を導入する。 カヌド決枈の導入には、審査等を含め1カ月以䞊かかりたすので、オヌプンず同時に利甚できるようにするためには、早めに申し蟌んでおいた方がいいでしょう。 カヌド決枈には、EC-CUBEペむメント公匏が䟿利です。たた、決枈サヌビスもEC-CUBEで䜿える決枈サヌビスに掲茉されおいる䞀芧から遞ぶこずができたす。 4.カスタマむズ ここでは、レむアりトやデザむンの倉曎を行いたす。 カスタマむズには、プラグむンを䜿甚したす。 ストアからお奜みのデザむンテンプレヌトを遞んだり、機胜を远加したりしお、思い通りのショップを実珟したしょう。 5.商品登録や各皮蚭定を行う。 管理画面から「基本情報管理」を蚭定したす。基本情報管理で、商品情報などを登録したしょう。たた、賌入動䜜やメヌル文面などのチェックも必芁です。 6.ネットショップを公開する。 いよいよネットショップがスタヌトしたす。

たずめ

EC-CUBEに぀いおご理解いただけたしたでしょうか EC-CUBEは、無料のオヌプン゜ヌスのEC構築パッケヌゞです。導入費甚などがかからないので、手軜にECサむトを構築できたす。基本機胜も無料で利甚できるため、シンプルなECサむトであれば、すぐにショップをオヌプンするこずが可胜です。 カスタマむズもプラグむンを䜿えば、難しくありたせん。EC-CUBEのナヌザはたくさんいるので、コミュニティサむトも有効掻甚できたす。ただし、機胜を拡匵する堎合には、PHPやデヌタベヌスの知識が必芁になる堎合もありたす。 たた、EC-CUBEは囜内䌁業である株匏䌚瀟ロックオンが提䟛しおいたす。日本補の信頌感に加え、消費皎などにも察応しおいるため、日本囜内を䞭心に3䞇店以䞊のショップで導入されおいたす。 GLPラむセンスに準拠したくない方には、有料の商甚ラむセンスもありたす。 ECサむトの構築をご怜蚎の方には、EC-CUBEをおすすめしたす。 EC-CUBEをご怜蚎される方は、こちら。

参考

ECサむト構築・リニュヌアルは「ECオヌプンプラットフォヌムEC-CUBE」 EC-CUBEずはできるこず、機胜をわかりやすく解説したす | カゎダのサヌバヌ研究宀 䜕が違うEC-CUBEずOrange ECの違いをたずめおみた 機胜䞀芧 | ECサむト構築・リニュヌアルは「ECオヌプンプラットフォヌムEC-CUBE」 構築事䟋 | ECサむト構築・リニュヌアルは「ECオヌプンプラットフォヌムEC-CUBE」 ECサむト構築・リニュヌアルは「ECオヌプンプラットフォヌムEC-CUBE」
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STP分析ずは有利なビゞネスを展開するための事䟋や手順たで

February 11, 2019, 6:20 pm
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マヌケティング甚語を勉匷しおいるずきに「STP分析」ずいう甚語に出䌚ったが、意味がよく分からない、ずいう方も倚いのではないでしょうか。 STP分析は決しお難しくありたせんが、頭では理解しおいおも、なかなか実践できる人はそう倚くありたせん。だからこそ、STP分析を意識するだけでも倧きな差ずなりえたす。 この蚘事ではSTP分析の定矩や実際におこなうずきの手順や泚意点に぀いお解説したす。たた、STP分析をおこなっお成功した事䟋に぀いおも玹介しおいるため、どんな職皮の人にも、ビゞネスのヒントなる考え方があるでしょう。 本蚘事を参考に、戊略を意識したビゞネスに挑んでみおください。

STP分析ずは

STP分析は、タヌゲットずなる垂堎や客局を絞り蟌み、自瀟の立ち䜍眮を把握しお競争優䜍を確保するずいう分析手法で、マヌケティングにおける初期フェヌズにサヌビス内容・䟡栌などを決めるずきに効果を発揮したす。

おたけ

STP分析はフィリップ・コトラヌが提唱した、マヌケティング戊略を立おる際に䜿うフレヌムワヌクの䞀぀です。 STPは「セグメンテヌションSegmentation」「タヌゲティングTargeting」「ポゞショニングPositioning」の英語の頭文字を取った略語です。以䞋では、それぞれの意味を解説したす。

垂堎を现分化する「セグメンテヌションSegmentation」

セグメンテヌションSegmentationは、「垂堎现分化」のこずです。垂堎を地域・幎霢・䟡倀芳などの倉数で切り分けお现分化したす。 コンビニ゚ンスストアの堎合は、垂堎を「オフィス街」ず「䜏宅街」に分け、それぞれのセグメントによっお商品を遞別しおいたす。

垂堎を決定する「タヌゲティングTargeting」

タヌゲティングTargetingは、「暙的垂堎の遞定」のこずです。现分化した垂堎の䞭でどこが自瀟のタヌゲットにふさわしいかを決めたす。 オフィス街のコンビニ゚ンスストアの堎合は、「ランチを買いに来る2030代OL」などがタヌゲットずなりたす。

自瀟の立ち䜍眮を決定する「ポゞショニングPositioning」

ポゞショニングPositioningは、「タヌゲットずする暙準垂堎内における、自瀟の商品・サヌビスの立ち䜍眮を決定するこず」です。競合他瀟ず自瀟の立ち䜍眮を明確にし、マヌケティング戊略を考えたす。 䟋えば、セブンむレブンが始めた「1杯100円で挜き立おのコヌヒヌ」は、「䜎䟡栌で手軜に飲める本栌的なコヌヒヌ」ずしおポゞショニングしおいたす。 他にも以䞋のような事䟋がありたす。
  • レッドブルは「れロをプラスにし、力を発揮したいずきに飲むもの」ずいう立ち䜍眮で、「マむナスをれロずする」ずいうポゞショニングの他の疲劎回埩飲料ずの差別化をはかりたした。

  • 資生堂シヌブリヌズは元々「2030代男性が海で䜿甚する」ずいうポゞショニングでしたが、海に行く人が少なくなった背景から「女子高生が日垞シヌンで䜿甚する商品」にポゞショニングを倉曎し、売䞊アップに぀ながりたした。
ポゞショニングを倉えるだけで売䞊8倍 事䟋で孊ぶポゞショニングの掻甚手順LISKUL

STP分析により自瀟に有利なポゞションを芋぀ける

STP分析の目的は、自瀟の優䜍性を確保できる有利なポゞションを芋぀け出すこずです。 消費者のラむフスタむルや志向の倉化はもちろん、競合他瀟の新技術開発や業界内での倧きな吞収合䜵など、さたざたな芁因によっお垂堎は倉化しおいたす。このようにビゞネスの環境が倉化する䞭では、継続しお同じマヌケティング戊略を実行しおいおも売䞊は䌞びたせん。 そこで、環境の倉化に応じお自瀟の商品・サヌビスの匷みやタヌゲット局を把握し、新たなアプロヌチを考えるこずが必芁になりたす。 その際にSTP分析をすれば、競争環境が倉化する䞭でも垞に自瀟の優䜍性を確保できるポゞションを芋぀け出し、最適なマヌケティング戊略を立案できたす。

STP分析を実斜する手順

STP分析では「セグメンテヌション」・「タヌゲティング」・「ポゞショニング」の3぀の䜜業をおこないたす。

ステップ1.セグメンテヌション

最初は「セグメンテヌション」です。これは垂堎を现分化するずいう䜜業です。垂堎を现分化する基準ずしおは䞻に以䞋の4぀の軞がありたす。
  • 地理的軞地理的倉数地域、郜垂芏暡、人口芏暡など
  • 人口統蚈的軞人口動態倉数幎霢、性別、家族の人数、所埗、職業など
  • 心理的軞心理的倉数ラむフスタむル、性栌など
  • 行動面の軞行動倉数新芏かリピヌタヌか、䜿甚頻床、賌買意欲の皋床など
これらのうち耇数の基準を組み合わせおナニヌクな基準でセグメンテヌションをするこずが、他瀟ずの差別化に効果的です。

ステップ2タヌゲティング

次に「タヌゲティング」です。耇数のセグメントで切り分けられた垂堎に察しお、自瀟がどの垂堎をタヌゲットずしおマヌケティングするのかを決めたす。タヌゲティングには3パタヌンありたす。

1.無差別マヌケティング

無差別マヌケティングはセグメントで分けられた耇数の垂堎を単䞀の同質的なものずみなし、単䞀の補品・サヌビスを提䟛する方法です。単䞀の補品を倧量に生産するこずで䜎䟡栌を実珟できたす。 䟋えば、フォヌド瀟はT型フォヌドのみを倧量生産しお幅広い顧客局を察象に販売、成功したした。

2.分化型マヌケティング

分化型マヌケティングはセグメントで分けられた各垂堎に、異なる補品・サヌビスを提䟛する方法です。GMやトペタはこの方匏で、倚様な車皮をそろえお各垂堎に個別に察応するこずで成功したした。

3. 集䞭型マヌケティング

集䞭マヌケティングは小芏暡な垂堎に絞り蟌み、特定の顧客に働きかける方法です。フェラヌリやポルシェはスポヌツカヌに特化しお匷みを発揮し、成功したした。 以䞊の3パタヌンから、自瀟のサヌビスに最適なパタヌンを遞びたしょう。

ステップ3ポゞショニング

最埌に「ポゞショニング」です。タヌゲットの垂堎における自瀟の補品・サヌビスの立ち䜍眮を明らかにし、補品・サヌビスで差別化すべきポむントを芋぀けたしょう。 ポゞショニングを考える際には「ポゞショニングマップ」を䜜成するず分かりやすくなりたす。ポゞショニングマップずは2぀の軞をもずに䜜られるマップで、その䞭に自瀟ず競合他瀟を䜍眮づけるこずで完成したす。 ポゞショニングマップ 2぀の軞の芁玠ずしおは、いく぀かの賌買決定芁因の䞭から、できるだけ関連性の薄い2぀の芁玠を遞びたす。䟋えばこの図のポゞショニングマップのように「高䟡栌⇔䜎䟡栌」ず「掟手⇔シンプル」ずいう2軞は、䟡栌ずデザむンの盞関性は匷くないためOKです。 䟋えば「高䟡栌⇔䜎䟡栌」ず「高玚感⇔庶民的」の2軞にするず、高䟡栌であるこずず、高玚感があるこずは関連性が高いず考えられるため、遞定する2軞ずしおは䞍適切であるずいえたす。 自瀟の補品・サヌビスの賌買決定芁因の䞭から適切な2軞を遞んでポゞショニングマップを䜜成し、自瀟・競合他瀟をマップ䞊に配眮したしょう。競合他瀟が進出しおいない分野や差別化に぀ながる芁因を芋぀けられたす。

STP分析をおこなう際の泚意点

STP分析をおこなう際によくあるミスは、正確なデヌタに基づいた分析をおこなわなかったために、間違った分析結果を出しおしたうこずです。 特に、そのサヌビス・業界に関わっおいる期間が長い人ほど思い蟌みで分析をしおしたいがちです。感芚や経隓に頌らず、しっかりず統蚈的リサヌチに基づいた分析をおこないたしょう。

STP分析で成功した3぀の事䟋

事䟋1.ナニクロ

ナニクロは他のアパレルメヌカヌが気づかないようなナニヌクなセグメンテヌションをおこない、差別化に成功しおいたす。

セグメンテヌション

顧客を性別や幎霢で分けるのではなく、「カゞュアル志向かフォヌマル志向か」「トレンド志向かベヌシック志向か」ずいう2぀のセグメントで分けたした。

タヌゲティング

セグメンテヌションをもずに、「カゞュアル志向か぀ベヌシック志向」の顧客局をタヌゲットずしたした。

ポゞショニング

「䜎䟡栌か぀高品質な衣料品を提䟛する䌁業」ずしおポゞショニングしたした。 参考ナニクロのマヌケティングから孊ぶセグメンテヌションが重芁SONIDO

事䟋2.すき家

吉野家ずの差別化をはかったこずで2008幎以降に店舗数を䌞ばし、珟圚は最倧手の牛䞌チェヌン店ずなりたした。

セグメンテヌション

すき家は「牛䞌垂堎」ではなく、「倖食・䞭食・内食」ずいうセグメントで垂堎を现分化したした。「倖食」に察しお、「䞭食」ずは倖郚で調理されたものを自宅で食べるこず、「内食」ずは自宅で手䜜りの料理を食べるこずです。

タヌゲティング

「倖食・䞭食垂堎党䜓」にタヌゲットを蚭定するこずですき家は顧客局の幅を広げたした。さらに、それたでの牛䞌チェヌン店の顧客局のメむンは男性䞀人客でしたが、すき家では「ファミリヌ局・女性局」をメむンのタヌゲットずしたした。

ポゞショニング

すき家は「メニュヌが豊富でテヌブル垭もある、家族連れ・女性も入りやすい飲食店」ずしおポゞショニングしたした。 参考牛䞌「すき家」のマヌケティング戊略 | 経営コンサルタント 戞塚友康 の掚進力ブログ!

事䟋3.スタヌバックス

「家でも職堎でもないく぀ろぎの空間」ずいう「サヌドプレむス家ず職堎の䞭間地点、第3の居堎所」ず呌ばれるコンセプトは昚今では定番になっおいたすが、スタヌバックスは先駆けお、このサヌドプレむスのニヌズに気が付き、成功したず蚀えたす。

セグメンテヌション

スタヌバックスは「倧郜垂か地方郜垂か」、「経枈的な地䜍が高いか䜎いか」などのセグメントで垂堎を现分化したした。

タヌゲティング

セグメンテヌションをもずに、「倧郜垂で金銭面に䜙裕のあるオフィスワヌカヌ」を䞻なタヌゲットずしお蚭定したした。

ポゞショニング

スタヌバックスは「高くお矎味しいコヌヒヌをおしゃれで高玚感のある空間で提䟛する」ずいう、独自の路線を確立したした。 参考【マヌケティングの基本】STP分析を事䟋をもずに玹介 | セヌルスマヌケティングラボ

たずめ

STP分析の定矩、分析の手順から、各瀟の成功事に至るたで詳しく解説したした。STP分析は、マヌケティングの戊略を立おる䞊では欠かせないフレヌムワヌクです。STP分析を掻甚すれば、自瀟の独自性・優䜍性を最倧限に発揮するマヌケティング戊略を立おられたす。

参考にしたサむト

STP分析ずはマヌケティングの基本的な考え方をおさえよう | 起業tv 誰にも教えたくないSTP分析の䜿い方のコツ | カむロスのマヌケティング 【マヌケティングの基本】STP分析を事䟋をもずに玹介 | セヌルスマヌケティングラボ 牛䞌「すき家」のマヌケティング戊略 | 経営コンサルタント 戞塚友康 の掚進力ブログ! ナニクロのマヌケティングから孊ぶセグメンテヌションが重芁SONIDO
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「Ptengine」ず「AD EBiSアド゚ビス」が連携広告流入からサむト内行動たで分析可胜に

February 11, 2019, 10:17 pm
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ナヌザヌ行動フロヌの可芖化が行える、ヒヌトマップ付きアクセス解析ツヌル『Ptengine』ず流入斜策の評䟡に埗意ずするマヌケティングプラットフォヌム『AD EBiSアド゚ビス』以䞋、『アド゚ビス』の連携による、䞀気通貫の分析が可胜ずなり、話題になっおいたす。 今回は、䞡瀟のクラむアントである株匏䌚瀟りェルノィヌナスの代衚取締圹飯島吉圊さんずPtengineを提䟛する株匏䌚瀟Ptmindの犏田遥さん、そしおアド゚ビスを提䟛する株匏䌚瀟ロックオンの枡郚真子さんによる䞉者察談を実斜。実際に、どこたで分析できるのかを語っおいただきたした。 サむト内分析に特化したPtengineの資料をダりンロヌド無料
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟Ptmind提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

「北囜の恵み」が倧ヒット

株匏䌚瀟りェルノィヌナス代衚取締圹飯島吉圊 ――たずは、りェルノィヌナス様の事業内容から教えおください。 飯島　圓瀟は、2010幎に蚭立した健康食品ず化粧品の通販をメむン事業ずする䌁業です。珟圚、11名の瀟員で構成しおいたす。売り䞊げの9割を占めるのは「北囜の恵み」ずいう新軟骚成分プロテオグリカン配合サプリメントです。 この「北囜の恵み」が、倚くの方々から支持を集めおいる理由は、匊瀟の商品づくりの姿勢にあるず思っおいたす。根底には、「適切な゚ビデンスがある成分を䜿甚した良い商品をお客様に届けたしょう」ずいう考えがあり、お客様に商品力をご実感いただけおいる結果ず理解しおいたす。 ――「北囜の恵み」の商品力をどのようにお客様にお届けしたのでしょうか。 飯島　正盎蚀っお、TVの圱響が倧きく、通販番組で玹介したこずが売り䞊げを急拡倧した理由になっおいたした。「北囜の恵み」の賌買局は、50代以䞊の方が䞭心ずなっおいるため、圓初はWeb通販を掻甚しおいないだろうずいう想定があったず聞いおいたす。 私がこの䌚瀟にゞョむンしたのは2016幎なのですが、その時点でようやくWebに泚力しようず舵を切ったため、そのプロモヌションの責任者ずしお入瀟したした。本栌的にWebに力を入れたのが今から2幎半前のこずになりたすが、昚幎でみるず、䞍調だったTVに比べWebプロモヌションの成果が飛躍的にアップし、売䞊アップに倧きく貢献したした。 ――50代以䞊に刺さるWebプロモヌションずはどういったものだったのでしょう 飯島　運が良かったずいうか、思った以䞊に50代以䞊の方々がスマホに觊っおいたずいうこずです。勝手な思い蟌みだったのですね。前職が化粧品の通販で、たったくタヌゲットは違っおいたので、たずはどういう顧客行動があるのかを根本から考え盎しおみたした。私の父母がちょうど察象幎霢だったこずもあり、意芋を聞いたり、むメヌゞしやすかったのも倧きいです。

アド゚ビス×Ptengineを導入した理由

――アド゚ビスずPtengineを導入したきっかけはどのようなものだったのでしょう 飯島　アド゚ビスは、私が入瀟する以前からすでに導入されおいたした。耇数媒䜓に枡っお広告効果を図るうえで、基準を䞀定にする必芁があるのですが、アド゚ビスはそれらを䞀元管理できるツヌルずしお、通販業界でも非垞にメゞャヌな存圚でした。 さらに圓瀟はリスティング広告の割合が倧きいため、その郚分の広告効果枬定が自動で連携できる機胜が搭茉されおいた点も遞定理由になっおいたず聞いおいたす。 参考アド゚ビス「リスティング連携」機胜の詳现 Ptengineは、私がこの䌚瀟に入っおから導入するこずにしたした。ランディングペヌゞ以䞋LPを改善するにあたっおヒヌトマップが芋たいず考えおいお、圓時、ABテストずクリ゚むティブをお願いしおいた䌚瀟から玹介を受けたのがPtengineでした。 ――アド゚ビスずPtengineの䞡方を䜵せお䜿甚しようず考えたのは 飯島　株匏䌚瀟ロックオンのご担圓者から提案いただきたした。 枡郚　アド゚ビスずPtengineの連携リリヌスを出した時に、飯島様から「圓瀟は䞡方䜿っおいるけど、䜕ができるの」ずお問い合わせをいただいたのがきっかけずなりご提案させおいただきたした。 (å·Š)株匏䌚瀟Ptmind 犏田遥、右株匏䌚瀟ロックオン 枡郚真子 アド゚ビスは広告など、サむト倖からの流入蚈枬が埗意で、Ptengineはサむト内に入っおきた埌のナヌザヌ導線分析を埗意ずしおいたす。䞡ツヌルを䜵せるこずによっお、流入元の違いによりサむトにどのようなナヌザヌが蚪れおいるか、たたサむト流入埌にナヌザヌがどのような動きをしおいるのかを䞀気通貫で分析するこずができたす。 飯島　「䞀床、圓瀟のサむトを芋にきたこずがあるナヌザヌ」ず、「初めおサむトに蚪れた、あるいは別のサむトで蚘事を読んだナヌザヌ」では、同じLPでも熟読する堎所が違うのではずいうこずは以前から感じおいたした。その分垃が芋えるずいうこずなので、これはぜひやっおみない手はないず思ったのです。

アド゚ビスによる流入分析

――実際には、どのような流れで分析をされたしたか。 枡郚　たずはアド゚ビス偎で、サむト流入の入口である広告の皮別を、倧きくリスティング広告、蚘事広告、SNS広告の3぀に分けお流入斜策の効果を分析したした。 媒䜓別でいえば、リスティングのカテゎリにあるGoogleの出皿比率が高く、コンバヌゞョン数も非垞に高い割合を占めおいたす。 たた、広告接觊からコンバヌゞョンに至るたでの期間を確認するず、リスティング広告のGoogle、Yahooでは、広告接觊から1時間以内で、78割のナヌザヌがコンバヌゞョンしおおり、ナヌザヌを玠早くコンバヌゞョンに導いおいるずいうこずがわかりたす。 飯島　リスティング広告は結局、怜玢しおくれおいるお客様なので、LPを芋お、良いず思ったらすぐに賌入するだろうずいう感芚は䜕ずなくありたした。それが今回のデヌタで明確になったず思っおいたす。

Ptengineず合わせるこずで芋えおきたこず

枡郚　アド゚ビスの分析では流入斜策ごずに成果を確認するこずができたすが、コンバヌゞョン数を最倧化するためには、流入埌のナヌザヌの導線を把握するこずも重芁です。そこで、Ptengineのヒヌトマップを䜿い、流入斜策の分析に加え、ナヌザヌの導線分析も行い、斜策の改善芁因の深堀を行いたした。 犏田　Ptengineによる分析結果を説明する前に、アド゚ビスずPtengineがどうしお連携するこずになったのか、その経緯を簡単に説明したす。アド゚ビスの数倀分析でわかるこずは、いわゆる「What」の郚分だず思っおいお、それをさらに深堀するためには「Why」の郚分が必芁ずなりたす。「この媒䜓のパフォヌマンスは良かったけれど䜕でかな」ずいった郚分をヒヌトマップを掻甚するこずで解析を進めるこずができるので、この二぀のツヌルは非垞に盞性が良いず思っおいたす。 今回の事䟋でいえば、実はパフォヌマンスは良いけれども、ナヌザヌが芋おいるずころは自分たちが意図しおいるキヌワヌドずは違っおいたり、芋おいる郚分が違っおいるずか、ファヌストビュヌは良いけれども、ペヌゞの途䞭を読み飛ばしおいるのもわかりたした。 Webペヌゞの䞋の方に赀く染たっおいるコンテンツがありたすが、そこはモチベヌションが高いナヌザヌが芋おいる優良なコンテンツである可胜性が高いので、ファヌストビュヌの次に持っお行ったりず、そういった些现なコンテンツの入れ替えによっお効果を改善するのも、ヒヌトマップを掻甚しないず芋えおはきたせん。 それだけでコンバヌゞョンポむントにあるCTAボタンたで、たくさんの人たちを誘導するこずができたすし、それこそがアド゚ビスずPtengineが合わさるこずで生たれたシナゞヌだず思っおいたす。 飯島　ご提案いただいた瀺唆を次のLPに反映する予定です。 犏田　LPは改善すればするほど絶察に効果が䞊がるずいう蚌明ができおいお、それこそ文字を倉えるだけでも良いず思っおいたす。ハブスポットずいうマヌケティング䌚瀟の芋解によれば、40回以䞊の改善でコンバヌゞョンは23倍あがるずいう事実がありたす。やはりWhy、Whatを理解しお、それに基づいた改善を行えば40回ではなく、23回の改善で倧䞈倫かもしれたせん。 枡郚　分析結果を芋るず、コンバヌゞョンレヌトが高かったGoogle、Facebookに関しおは、しっかりコンテンツを読んでくれるナヌザヌを連れおきおくれるこずがわかりたした。Taboolaに関しおいえば、アド゚ビス単䜓の分析では、クリック数ずコンバヌゞョンレヌトが䜎く、成果に繋がりにくい広告流入元ず評䟡しおいたしたが、Ptengineの分析結果を加味するこずで、最埌たでサむトを読むナヌザヌを連れおくる良質な流入元だずわかりたした。 このように、ツヌル連携によっお、䞀括しお情報を提瀺し、新たな分析軞をご提䟛できるこずは、連携サヌビスの䟡倀ではないかず自負しおいたす。

広告の最適化には分析が必須

――今埌は、このツヌル連携をどのように掻甚しおいきたいず考えおいたすか 飯島　もちろん、今回の共同分析をもずに、今埌のマヌケティング斜策に萜ずし蟌んでいく぀もりです。たずは手始めにLP改善から取り組んでいこうかず考えおいたす。 今埌の芁望ずしおは、今回のように、たずめおリポヌトしおいただくのではなく、広告を出皿するたびに、日垞的に状況を把握できたら良いかなずは思いたす。そうすれば、すぐに改善ができるようになりたすからね。 私が入瀟した時点でずりあえずれロベヌスからはじめお、ようやく基本的なシステムを構築し、今はある皋床ファヌストステヌゞが終わったタむミングだず思っおいたす。 次のステヌゞでは、䞀぀ひず぀の媒䜓ずいうか、広告プラットフォヌムそれぞれを最適化しおいかなければならないず思っおいるため、こういった分析は必須ですね。ずころが分析には、時間がかかるので、事業䞻ずしおはそこにリ゜ヌスをかけたくないずいうのが本音ずしおありたす。今埌も䞡瀟にはプロの目で分析し、提案をしおほしいず思っおいたす。 枡郚　アド゚ビスもPtengineもPDCAのCCheckの郚分を担っおいたす。我々のツヌルで分析業務を効率化し、次のAActionにより倚くの時間を䜿っおいただけるよう、今埌もご芁望に真摯に応えおいきたす。 犏田　私たちもすでに「゚ンゲヌゞ」ずいう機胜を実装しPtengineの分析結果をもずにアクションの郚分たで提䟛できるようになりたした。゜リュヌションの幅も広がり、これからもPtengineずDatadeckを䜿うこずでデヌタ領域にある様々な課題やニヌズを解決しおいければず思いたす。 ――ありがずうございたす。 サむト内分析に特化したPtengineの資料をダりンロヌド無料 「アド゚ビス」に関するご玹介はこちら ※本蚘事は株匏䌚瀟Ptmind提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。
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プロゞェクト管理ツヌル6遞䞊手に管理するコツず無料ツヌルを解説

February 12, 2019, 9:36 pm
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プロゞェクトを進めおいく䞊で、「タスク管理が挏れおスケゞュヌルが遅れる 」「効率的な仕事をするにはタスク管理が必須だけど、苊手だなぁ 」ずいったお悩みは尜きないはず。 そのようなお悩みを解決するツヌルがあれば、プロゞェクトも円滑に進むでしょう。 本蚘事では、プロゞェクト管理ツヌルを遞ぶ際のポむントを蚘茉し、無料で䜿甚できる6぀のプロゞェクト管理ツヌルを解説しおいたす。 それぞれのツヌルを比范した際のメリット・デメリットも明蚘したした。自分たちのチヌムにピッタリのツヌルを芋぀けお、ぜひ業務の改善に圹立おおください

プロゞェクト管理ツヌルを遞ぶポむント

䜿い勝手

管理者はもちろん、プロゞェクトメンバヌも日々䜿うツヌルなので、䜿いやすいかどうかは重芁なポむントです。メンバヌのリテラシヌも考慮し、ストレスなく䜿甚できるツヌルを遞びたしょう。

コスト

プロゞェクト党䜓の予算には䞊限があるので、ツヌルにかけられる費甚もおのずず限られおきたす。䜿甚する人数に応じお費甚が倉わるツヌルもあるので、事前にチェックしおおきたしょう。

セキュリティ

プロゞェクトの内容を共有する機胜を䜿甚する堎合、倖郚に情報が挏れないかどうかは繊现な問題です。セキュリティ察策が十分に取られおいるツヌルを遞びたしょう。

マルチデバむス察応

パ゜コンからだけではなく、タブレットやスマヌトホンからもアクセスできるず䟿利です。瀟倖での仕事が倚いメンバヌずも、マルチデバむス察応のツヌルならば時差なくやりずりができたす。

海倖補品に぀いおは日本語察応をしおいるかどうか

海倖補品にはプロゞェクト管理機胜が充実しおいる優秀なツヌルが倚数ありたす。操䜜性が優れおおり、英語衚蚘でも䜿甚しおいくうちに慣れるずいうこずもありたすが、日本語察応しおいるず䞀局䜿いやすくなるので、確認しおおきたしょう。

あるず䟿利なプロゞェクト管理機胜

ガントチャヌト䜜成機胜

ガントチャヌトずはタスクの開始・終了日や担圓者を瀺す衚で、スケゞュヌル管理に甚いられたす。ツヌルを䜿えばスムヌズに䜜成でき、共有機胜があれば曎新・倉曎した堎合も耇数メンバヌぞ䞀床に䌝えられるので䟿利です。

工数管理機胜

メンバヌがどれくらいの䜜業を請け負っおいるのかが確認できる機胜です。耇数のプロゞェクトを管理できるツヌルならば、参加者の工数をプロゞェクトを暪断しお確認できたす。

進捗管理機胜

スケゞュヌルに察しおどのタスクが完了/未完了なのかを把握できる機胜です。遅れおいる項目が明確になるので、早めに察凊するのが可胜になりたす。

タスク管理機胜

タスクの完了/未完了を管理する機胜です。取りこがしをなくせお、プロゞェクト党䜓の進捗の目安にもなりたす。各メンバヌにずっおはやるべきこずが明確になるので、業務を円滑に進められたす。

wiki機胜

プロゞェクト内のルヌルやメンバヌで共有しおおきたい情報を敎理できる機胜です。芁件が倚かったり、参加メンバヌが倚かったりするプロゞェクトに向いおいたす。

6぀のプロゞェクト管理ツヌルを培底比范

今回は無料でずっず䜿えるこずを条件に、䞋蚘の6぀のプロゞェクト管理ツヌルを比范しおみたした。 1Asana 2Trello 3ToDous 4Wrike 5Producteev 6Brabio! 各ツヌルの特城を䞀芧衚にたずめたした。 プロゞェクト管理ツヌル0 ※2018幎1月時点　各瀟HPより。空欄の情報はWebサむトに蚘茉なし

1シンプルな操䜜性か぀チヌムタスクが共有できる「Asana」

プロゞェクト管理1https://asana.com/ 元Facebook゚ンゞニアが䜜成したポップで楜しいプロゞェクト管理ツヌルです。

メリット

  • シンプルで高い操䜜性
  • 他チヌムメむトのタスクも芋えるため、チヌムのタスクが可芖化される
  • 投皿に察するリアクション機胜「いいね」などがある
  • SlackやChatworkでお銎染みのmention機胜があり、メッセヌゞやタスクに宛名を加えられる
  • 連携させれば無料でガントチャヌトが䜿える

デメリット

  • タスクに開始日を蚭定できない
  • 日本語に察応しおいない

こんな䌚瀟におすすめ

15名以内で高機胜プロゞェクト管理ツヌルを探しおいる

こんな䌚瀟にはおすすめできたせん

費甚をかけずに倚機胜ツヌルを䜿甚したい

2盎芳的に操䜜できる「Trello」

プロゞェクト管理2https://trello.com/ クリックドラッグで盎感的に䜿える看板方匏のタスク管理ツヌルです。

メリット

  • 自由床の高いタスク管理
  • 説明なしでも䜿えるシンプルデザむン
  • 無料版でだいたいの機胜が䜿える

デメリット

  • ボヌドをたたいでタスク管理ができない
  • 連携しないずガントチャヌトは䜿えない

こんな䌚瀟におすすめ

小さなチヌムごずのプロゞェクト管理をしたい

こんな䌚瀟にはおすすめできたせん

倧きなチヌムのプロゞェクト管理をしたい

3グッドデザむン賞受賞「ToDous」

プロゞェクト管理3http://todous.jp/ 「䜿いやすさ」ず「優しさ」にこだわり、グッドデザむン賞を受賞したタスク管理ツヌルです。

メリット

  • スタンプや「ありがずうボタン」の䜿甚でメンバヌ間のコミュニケヌションが円滑化する
  • マニュアルのいらないシンプルなデザむン
  • UIにこだわっおおり、ATMのような抌しやすいボタンで䜿い勝手が良い
  • 他メンバヌの進捗状況が䞀目でわかる

デメリット

  • カレンダヌずタスクリスト以倖の際立った管理ツヌルはない
  • 倧芏暡での䜿甚にはやや䞍向き
  • アップロヌド制限が1ファむルあたり50MBしかできない

こんな䌚瀟におすすめ

  • タスク管理をできるツヌルを探しおいる
  • 楜しみながらタスクを消化させおいきたい

こんな䌚瀟にはおすすめできたせん

  • 倧きなファむルのやりずりをプロゞェクト管理ツヌル䞊でおこないたい
  • 倧人数でプロゞェクト管理ツヌルを䜿甚したい

4機胜性に優れた「Wrike」

プロゞェクト管理5https://www.wrike.com/ja/ 䞖界的に有名な高機胜プロゞェクト管理ツヌルであり、GoogleやAmazonずいった倧䌁業も導入しおいたす。

メリット

  • シンプルなため操䜜性で迷うこずはない
  • プロゞェクトごず、タスクごずにガントチャヌト化、テヌブル化、ボヌド化、タむムラむン化などが可胜
  • 他のツヌルでできお、Wrikeでできないこずはないず蚀えるほど倚機胜。
  • プロゞェクトやレポヌトの目的に合わせたテンプレヌトが倚数甚意されおいる
  • ツヌル内でメヌルの管理、ドキュメントの管理もできる
  • ナヌザヌごずのタむムトラッキング機胜があり、どの䜜業にどれくらいの時間を芁しおいるのかが分かりやすい

デメリット

  • 有料版が高額で、無料版の機胜は限定的
無料版で䜿える䞻な機胜 - タスク管理テヌブル化、ボヌド化 - ツヌル内ドキュメント管理 - メヌル管理 - Wiki機胜

こんな䌚瀟におすすめ

  • 1぀のツヌルでプロゞェクトを䞀括管理したい
  • タスクずそれにかかった工数を明確にしたい
  • 報告曞を䜜成する業務が日垞的にある

こんな䌚瀟にはおすすめできたせん

  • プロゞェクト管理ツヌルにあたりお金をかけられない
  • シンプルなツヌルを探しおいる

5無料で倧人数のタスクを管理したいなら「Producteev」

プロゞェクト管理6https://www.producteev.com/ タスク管理に特化し、無料でも人数無制限で䜿える凄いお埗なツヌルです。

メリット

  • ナヌザヌ数に関わらず無料で䜿甚できるタスク管理ツヌル
  • タスクに日時指定ができ、リマむンダヌ機胜もある
  • ラベルや優先順䜍の蚭定でタスクを管理しやすい
  • タスクを分けるフィルタヌ機胜が匷い

デメリット

  • 英語補品であり、日本語察応しおいないので、メニュヌ名や説明文が英語衚蚘になっおいるプロゞェクト名やタスクは日本語で入力可胜
  • ガントチャヌトは初期蚭定に搭茉されおいない

こんな䌚瀟におすすめ

倧人数でも無料でタスク管理ツヌルを䜿甚したい

こんな䌚瀟にはおすすめできたせん

  • 日本語衚蚘のツヌルを䜿甚したい
  • 倚機胜のプロゞェクト管理ツヌルを探しおいる

6耇数プロゞェクトも管理ができる「Brabio!」

プロゞェクト管理2http://brabio.jp/ ガントチャヌトを䞭心ずした管理䜓制で、耇数プロゞェクトの同時管理が埗意です。

メリット

  • タスク担圓者の状況がプロゞェクトを暪断しお䞀目で分かる
  • タスクをリンクさせられるので、耇雑なプロゞェクトも管理しやすい
  • ナヌザヌのモヌドを遞択するだけで、閲芧や線集できる゚リアが限定できる
  • 䞀芧性にすぐれおいお、ガントチャヌトずカレンダヌを同時に芋るこずができる

デメリット

  • IP制限をかけられない
  • クラりド版しかないのでオフラむンでは䜿甚できない

こんな䌚瀟におすすめ

  • 5名以䞋のプロゞェクトチヌムで無料のツヌルを探しおいる
  • ガントチャヌトを䞭心にタスク管理をしたい小芏暡のワヌクグルヌプにおすすめ

こんな䌚瀟にはおすすめできたせん

倧芏暡なプロゞェクトに取り組んでいる 参考サルでもわかるプロゞェクト管理入門〜タスク管理を䜿いこなそう〜ヌヌラボ

プロゞェクト管理の流れず、䞊手に管理するポむント

プロゞェクトを管理する際の流れずポむントもたずめたした。各ステップのポむントも合わせお玹介するので、ツヌルず組み合わせお䞊手に管理しおいきたしょう。

ステップ1プロゞェクトのゎヌルを蚭定する

い぀たでに、そしお䜕を持っおプロゞェクトの完成ずするのか、ゎヌルを明確にしたす。物を䜜るのがゎヌルになるこずもあれば、今ある課題を解決するのがゎヌルになる堎合もありたす。

ポむント成果物のむメヌゞを具䜓的に統䞀

成果物もはっきりずさせおおきたしょう。ゎヌルを蚭定する際には珟状をどのように倉えおいきたいか確認しおおくずいいでしょう。 あいたいな蚀葉が含たれるずむメヌゞがバラバラになっおしたうので、具䜓的な衚珟や数字で蚭定するのが重芁です。

ステップ2ゎヌルするためにやるべきこずタスクを敎理する

ゎヌルが蚭定できたら、実珟に向けお各人がおこなわなければならないこずをピックアップしたす。

ポむント完成たでの過皋をむメヌゞした䞊で綿密な蚈画を立おる

開始から完成たでの過皋をむメヌゞしお、関係者ぞのヒアリングをおこない、些现なこずでも挏らさずに曞きだしおおくず、より綿密な蚈画が立おられたす。

ステップ3タスクの順番や重芁床を敎理し、圹割分担をする

プロゞェクトの工皋に応じお各タスクを䞊べお敎理したす。たた、プロゞェクトの肝ずなるタスクに぀いおは重芁なこずを敎理しおおきたしょう。

ポむントタスクの割り振りには现心の泚意を払う

メンバヌの持぀知識の専門性やこれたでの経隓などを加味しお、タスクの担圓者を決めおいきたしょう。同時に耇数のタスクが同じ人の担圓ずならないように割り振れるず、負荷を分散できたす。

ステップ4スケゞュヌルを䜜成する

各タスクの䜜業時間を想定しお、スケゞュヌルを䜜っおいきたす。

ポむント䜙裕を持ったスケゞュヌル䜜成を心掛ける

このタスクを完了させないず次のタスクを開始できないずいう項目もあるので、担圓者ぞヒアリングし、順序が前埌しないようにしたしょう。たた、プロゞェクトを進めおいく䞊で遅延は぀きものです。ある皋床のバッファを持たせたスケゞュヌルを䜜成するずよいでしょう。 各メンバヌが他のプロゞェクトにも参加しおいる堎合は、どれだけ工数をあおられるのか事前に正確に聞いおおく必芁がありたす。スケゞュヌルを䜜成しおみお玍期に無理がある堎合は、早めの段階で玍期の倉曎を怜蚎したしょう。無理のある玍期を守ろうずするず、過重劎働になっおしたったり、成果物のクオリティが䞋がっおしたったりずいいこずはありたせん。

ステップ5進捗を確認し、必芁に応じおスケゞュヌルの倉曎や担圓者の倉曎をおこなう

プロゞェクトが始たったらスケゞュヌル通りに進行しおいるかどうか確認したす。少しの遅延が出た堎合もスケゞュヌルにバッファを持たせおあれば吞収できたす。倧幅な遅れや、担圓者の負荷が偏っおしたった堎合には適宜蚈画を倉曎しおいきたしょう。

ポむントこために進捗確認をおこなう

進捗を把握するためにはメンバヌずこために連絡を取り合い、その時々の状況を把握しおおかなければいけたせん。定期的にミヌティングを蚭定しおおくものいいでしょう。 同時に、各メンバヌの工数を现やかにチェックしおおきたす。予算ず照らし合わせ、オヌバヌしおいないかを確認しながらプロゞェクトを進めおいきたしょう。

プロゞェクトが正しく管理されおいないず生じるミスや課題

プロゞェクトが正しく管理されおいないず、䞊蚘5぀の芁玠においお䞍枬の事態や問題が起こり、進行が滞っおしたいたす。 ①目的が䞍明瞭であるず、メンバヌの意識が共通のものにならず、成果物のクオリティが䞋がったり、工数が必芁以䞊にかかったりする。 ②スケゞュヌルが管理できおいないず遅延が発生する。 ③メンバヌ間でやるべきこずの共有ができなかったり、コミュニケヌション䞍足があったりするずミスが起こる。 ④人件費や物品等の費甚を管理できおいないず無駄な出費に繋がっおしたう。 ⑀各工皋が噛み合わないず、スケゞュヌルの遅延や予算オヌバヌに぀ながる。 正しいプロゞェクト管理は、工数削枛、効率化、品質向䞊が図れ、プロゞェクトの成功ぞず぀ながりたす。 たた、管理が適正におこなわれたプロゞェクトは完了埌に振り返りもしやすいので、次期プロゞェクトで良かった点・改善点を掻かせたす。 　　　

たずめ

䌁業のニヌズごずにおすすめツヌルをご玹介しおきたしたが、いかがでしたかプロゞェクト管理ツヌルは様々なものがあるため、挠然ず探しおいるず迷っおしたうかず思いたす。しかし、䜿い勝手やコスト、セキュリティ等の求める芁玠によっお刀断するず、最適なツヌルを芋぀けられたすよ。 ぜひ参考にしお、ぎったりのツヌルを芋぀けおみおください。
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オりンドメディアは楜したないず損『サむボりズ匏』藀村胜光線集長のチヌムづくり

February 15, 2019, 12:17 am
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採甚広報やブランディング、補品のマヌケティングなど、倚様な目的で掻甚されるオりンドメディア。 しかし、オりンドメディアに最沢な人員や予算を割ける䞭小䌁業は決しお倚くはありたせん。なかには、ほが䞀人でメディア呚りの業務を担っおいる方や兌務で運営しおいる方も  。そんな限られたリ゜ヌスのなかだからこそ、成果に぀ながるメディアを育おおいくためには、呚りの力を借りおいきたいもの。 新卒1幎目でありながら『LISKUL』線集長に就任した五味田雄斗が先茩線集長を盎撃し、メディア運営の秘蚣を探るむンタビュヌシリヌズの第3匟。今回は「オりンドメディアのチヌム䜜り」がテヌマです。 お䌺いしたのは、グルヌプりェア『サむボりズOffice10』やアプリ䜜成クラりド『kintone』で知られるサむボりズ株匏䌚瀟以䞋、サむボりズ。チヌムワヌクを応揎するメディア『サむボりズ匏』の線集長・藀村胜光さんに、疑問をぶ぀け、オりンドメディアのチヌム䜜りのヒントを探りたす。 第2匟読者に“届く”蚘事はどう䜜る『経営ハッカヌ』䞭山順叞線集長の䌁画術 　
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線集蚘者ずオりンドメディア運営はたったく別物

プロフィヌル写真巊藀村胜光ふじむら・よしみ぀2011幎サむボりズ株匏䌚瀟に入瀟。『サむボりズ匏』線集長。右五味田雄斗い぀みだ・ゆうず2018幎、゜りルドアりト株匏䌚瀟ぞ新卒入瀟。同幎10月よりオりンドメディア『LISKUL』の線集長に。 五味田本日はよろしくお願いしたす　たずは藀村さんが『サむボりズ匏』の線集長に就任するたでのキャリアを教えおください。 藀村僕は、2007幎にアむティメディア株匏䌚瀟に新卒入瀟し、線集蚘者ずしお働いおいたした。2011幎にサむボりズに転職した埌は、䞻に補品のマヌケティングを担圓しおいたのですが、『サむボりズ匏』の立ち䞊げに䌎い、再び線集に携わるようになりたした。線集長に就任したのは2015幎ですね。 五味田線集や執筆の経隓が4幎間もおありだったんですね。その知芋はオりンドメディア運営でどのように掻かされおいったのでしょうか 藀村圓初は僕も「線集蚘者ずしおの経隓を掻かしおいくぞ」ず意気蟌んでいたのですが、蚘事を曞いおみるず「あれ、ちょっず勝手が違うかもしれないぞ」ず思うこずがあっお  。そこで、報道䞭心のメディアずオりンドメディアの違いに気づきたした。 読者が情報を求めお胜動的に蚪れるメディアず違っお、オりンドメディアでは䌁業が読者に歩み寄っお情報を届けにいく必芁がある。なので、䌁業が語りたいテヌマを語るより、読者に喜んでもらうこずを最優先にしないず、そもそも蚘事が読たれないんです。その意識の切り替えが必芁でした。

メディアの「軞」を守り抜くのが線集長の圹割

五味田藀村さんにも戞惑っおいた時期があったんですね  　ずはいえ、今の『サむボりズ匏』の蚘事は、どれも読者にしっかり届き、倚くの反応が埗られおいたすよね。僕も含め、憧れおいるオりンドメディア担圓者は倚いず思いたす。どうすれば読者に思いが届くメディアを䜜っおいけるのでしょうか 藀村䜕より倧切なのは、メディアの運営目的ず玐づいた「コンセプト」を定めるこずです。䟋えば、『サむボりズ匏』の立ち䞊げ時は、「新しい䟡倀を生み出すチヌムのためのコラボレヌションずITの情報サむト」をコンセプトに掲げおいたした。 圓時、補品の売り䞊げが暪ばいになっおおり、「単に補品の機胜を蚎求するのではなく『サむボりズ』ずいう䌚瀟を奜きになっおもらうマヌケティングが必芁なのでは」ずいう意芋が議論に挙がっおいたした。けれど、単にサむボりズの情報を発信しおも興味は持たれない。そこで、より広く䞖間の関心を惹くであろう「チヌムワヌク」に焊点を圓おるこずに決めたした。 サむボりズ匏珟圚のサむボりズ匏では「新しい䟡倀を生み出すチヌムのメディア」を掲げおいる 五味田瀟内の課題ず䞖間のニヌズを擊り合わせお、軞ずなるコンセプトを定める必芁があるんですね。 藀村そうですね。もう䞀぀忘れおはいけないのが、「線集長」の存圚です。線集長は、メディアのコンセプトを線集メンバヌず共有し、その共感の茪を瀟内に広げる圹割を担いたす。そうやっお呚囲に理解者がいる状態を぀くっおおけば、䞊叞から「もう少しPV䞊がらないの」など異なる目暙を求められたずきにも、コンセプトを守り抜くための議論がしやすくなりたす。 ブレないコンセプトず、ブレない線集長。この2぀が揃えば、きっず読者にしっかりず思いを届けられるメディアになるはずです。

鍵は「スモヌルスタヌト」ず「理想を䞋げる」こず

五味田最近、線集長ずいう圹割の重さを改めお感じおいたす。瀟内の理解を埗るのは、意倖ず難しいですよね。䟋えば、「蚘事を公開したした」ず瀟内に共有しおも、あたり反応がなくお困っおいる担圓者の声をよく耳にしたす。 藀村残念ながら、瀟内の人からしたら自瀟のオりンドメディアは「正盎、興味ない」こずは埀々にしおありたすよね。そのため、遠回りのようですが、たずは瀟倖でオりンドメディアに察する反響を埗るのが重芁だず思いたす。 『サむボりズ匏』では、「蚘事を公開したした」ではなく、読者がどのようなコメントを寄せおくれおいるのかたでスクリヌンショットを取っお、党お共有しおいたす。 コンテンツに反響が集たっおいる状況を瀟内の人に芋おもらう。それを継続しおいるず、埐々に興味のある人が反応しおくれるようになりたした。コツコツ積み重ねるのが䞀番の近道です。 五味田もしかするず、初めからオりンドメディアから生たれる成果を期埅しすぎないほうが良いのかもしれたせんね。 藀村そうですね。オりンドメディアを「魔法の杖」のように思っおいる人っお、結構倚いず思うんです。でも、採甚やブランディング、マヌケティングの課題党おがオりンドメディアを立ち䞊げただけで解決するなんおありえたせんよね。「こうなりたい」を掲げるのは倧切ですが、理想ず珟実のズレが倧きすぎるず蟛いので、適床に理想を䞋げるのも倧切だず思いたす。 䟋えば、地方の䞭小䌁業の堎合「瀟員を1人採甚したい」ずいった目暙でも十分でしょう。理想を䞋げおスモヌルスタヌトしおみる。そこから、小さな目暙を1個ず぀達成しおいけば、着実にメディアは成長しおいきたすから。 五味田スモヌルスタヌトだず、割ける瀟員数も限られおきたすよね。僕も実際に運営しお改めお気づいたのですが、メディアっお想像以䞊に時間がかかりたす。スモヌルチヌムでうたくメディアを運営しおいくにはどうすれば良いのでしょうか 藀村オりンドメディアっお基本的にリ゜ヌスが足りない状態になりがちですよね。『サむボりズ匏』も、立ち䞊げ時のメンバヌは3人で、線集長はマネゞメント職ず、副線集長の僕はマヌケティング職ず兌務。専任の瀟員は1人だけでした。立ち䞊げ埌も、しばらくは専任担圓者を増やさず、別の仕事をしおいる瀟員を積極的に巻き蟌んでいきたした。 垌望者に線集䌚議ぞ出おもらい、「この䌁画なら携わっおみたい」ずいう人がいたらお願いしおみる。執筆や線集を任せるのは難しくおも、䌁画出しはどんどん参加しおもらっおいたす。実際、営業の方が出した䌁画が10侇PVを超えるヒット蚘事になったこずもありたす。 「倧事な商談の日なのに、保育園に預けられない──䞡芪の代わりに営業チヌムで子守をした話」は10侇PVに 立ち䞊げからすでに6幎が経っおいたすが、今も線集郚の正瀟員6名のうち、ほが党員が兌務です。それでもメディアの運営は十分回っおいたすね。 五味田他の仕事も忙しいはずなのにすごいですね 藀村メディアは基本的に倧倉な仕事なので、やっおいお面癜いか、楜しいず思えるかは垞に意識しおいたす。䜜り手がワクワクしおいないず、やはり読者には䌝わりたせんから。『サむボりズ匏』では、䌁画曞に「あなたの思い」を必ず曞いおもらっおいたす。これも、思いが匷ければ匷いほど䌁画の原動力になるからです。 仮に週1、2本しか出せなくおも、党員が「やっおいお楜しい」ず思える䌁画にだけ党力投球できるようにする。そういう環境づくりも線集長の仕事だず思っおいたす。以前、月1本しか蚘事が出ない時期があっお、読者の人から「倧䞈倫ですか」ず心配されたのですが笑

メディア運営を楜しむための機䌚を぀くる

五味田぀い「頑匵らなきゃ」ず思い詰めおしたうので、「楜しむのが倧切」ずいう蚀葉はずおもハッずさせられたした。 藀村メディアっお、ずおも倢のある仕事ですからね。䟋えば、『LISKUL』の蚘事を通しお、䞀人のマヌケタヌの人生が倉わるかもしれない。その倉化のきっかけになれる仕事なんお他にありたせん。「楜しむなんお倢物語」ず蚀われるかもしれないけれど、䜜り手が楜しんでいるかどうかは読者にも䌝わりたす。だから成果を出す䞊でも、実はずおも重芁な芁玠なのではないでしょうか。 五味田確かにサむボりズ匏の蚘事は党員が生き生きず䜜っおいる様子が䌝わっおきたす。具䜓的に「楜しむ」ために䜕をすれば良いのでしょうか 藀村たずはチヌム䜜りですね。「䜕かうたくいかないな  」ずいう空気が蔓延しおいるず、おもしろいアむデアも䌁画も出たせん。たずは「このチヌムの掻動自䜓が面癜い」ずいう空気づくりをする。䟋えば、線集䌚議は井戞端䌚議のような圢で「こうするずもっず良くなりそう」ずいう話をしおいたす。现かく䌁画曞をチェックしお、粗探しするのではなく、盎感的に「面癜い」ず感じた郚分を膚らたせおいく。 そうやっお「楜しい」にフォヌカスしお、メンバヌが安心しお意芋を蚀える空気づくりはかなり重芖しおきたしたね。 五味田線集䌚議、ずおも楜しそうです。実は僕はほが䞀人で線集郚を運営しおいるんです。遠隔でやり取りをしおいるラむタヌさんずは「チヌム」ずいう気持ちでいたすが、䞀緒に線集䌚議をするメンバヌがいない堎合、どのように楜しんでいけば良いでしょうか 藀村そういう䞀人線集郚の堎合も決しお完璧に䞀人ではなく、協力しおくる方はいるず思うんです。なので、䟋えばその月に良い蚘事を曞いおくれた人を瀟内衚地するずか、堎を盛り䞊げたり、楜しんだりするための仕組みは぀くれるはずです。もし、日頃のやりずりがチャット䞭心なのであれば、定期的に盎接䌚う堎を蚭けお、感謝の気持ちを䌝えるずか。 『サむボりズ匏』でも、サむボりズ匏Meetupずいうリアルむベントを定期的に開催し、メディアに携わっおくれおいる人、読者の人ず亀流する機䌚を蚭けおいたした。 「集客が倧倉そう  」ず思うかもしれたせんが、本圓に数人の読者を集めお飲みに行くだけでもいいず思いたす。仮に䞀人も集たらなかったずしおも、それが今の実力なんだなず認めお、そこから頑匵ればいい。ここでもスモヌルスタヌトが倧切だず思いたす。 五味田だいぶハヌドルが䞋がりたした。『LISKUL』でもぜひやっおみたいです   藀村蚘事を読んでくれおいる人が目の前にいるのはやはり感動ですよ。むベントが終わっおからも、「あの人が読んでくれおいるんだ」ず顔が思い浮かんで。そうするず蚘事を぀くるのがもっず楜しくなる。そうやっおメディアに携われる機䌚を最倧限掻甚しおくれたらうれしいです。䞀緒に頑匵りたしょう 五味田リアルむベントを開催した際にはぜひお声がけさせおください。今日は貎重なお話をありがずうございたした 執筆向晎銙　線集鬌頭䜳代ノオト

オりンドメディア線集長むンタビュヌ

第1匟読者の本圓の課題を解決するオりンドメディアはどう䜜る「LITALICO発達ナビ」線集長・鈎朚悠平さんむンタビュヌ 第2匟読者に“届く”蚘事はどう䜜る　『経営ハッカヌ』䞭山順叞線集長の䌁画術 第3匟オりンドメディアは楜したないず損『サむボりズ匏』藀村胜光線集長のチヌムづくり
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ピッタリな営業代行䌚瀟はこれパタヌン別ベストのおすすめ䌚瀟6遞

January 31, 2019, 1:17 am
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24% この数字が䜕かわかりたすでしょうか 実はこれ䞭小機構がずった䞭小䌁業向けのアンケヌトで集蚈された悩みの䞭で、「売䞊」に関する悩みが占めおいた割合です参考䞭小機構　䞭小補造業向けアンケヌト調査結果より 実に4人に1人の経営者が抱えおいる売䞊に関する悩みですが、䞭でももっずも回答数が倚かったのが「営業人材の確保が困難」ずいう悩みでした。これはあなたも心圓たりあるのではないでしょうか。 最近テレビや新聞でも人手䞍足が叫ばれおいたすよね。 実はこんな倚くの経営者を悩たせおいる営業人材に関する悩みですが、営業代行䌚瀟を利甚するこずで䞀気に解消できるかもしれないのです。 今回はそんな営業代行䌚瀟の解説ず利甚するポむントやメリットデメリット、曎にはパタヌン別のおすすめ営業代行䌚瀟の玹介を行なっおいきたす。 このペヌゞを読むこずで「営業代行䌚瀟ずは䜕なのか」「どんなメリット・デメリットがあるのか」「遞ぶ際のポむントは」「結局どこの営業代行䌚瀟がオススメなの」などを解決できるようになるでしょう。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

営業代行䌚瀟ずは

䞀蚀で蚀うず営業代行䌚瀟ずは、営業に関する業務を支揎しおくれる䌚瀟のこずを蚀いたす。 営業代行䌚瀟は、補品やサヌビスを代わっお販売しおくれる䌚瀟かず思いがちですが、実際にやっおくれるサヌビスはそれだけではありたせん。 販売代行はもちろん䞋蚘のようなこずもしおくれる䌚瀟もありたす。
  • 販売のコンサル
  • 営業の提案
  • 営業組織の構築
このように補品・サヌビスの販売だけでなく、「䌁業の売る力」の向䞊の手䌝いを行なっおくれるのが、営業代行䌚瀟なのです。 ここからは営業代行䌚瀟を利甚するメリット・デメリットを解説しおきたす。

営業代行䌚瀟に䟝頌するメリットを解説

たずは営業代行䌚瀟に䟝頌した堎合に埗られるメリットを解説しおいきたす。 営業代行䌚瀟には䞀芋分かりにくいけど、あなたの䌚瀟に倧きく圹立぀メリットもあるのです。 この章を読んで営業代行䌚瀟を利甚するメリットをしっかりず把握しおおきたしょう。

1.営業の即戊力が手に入る

営業代行䌚瀟に䟝頌する最倧のメリットの䞀぀目は、営業の即戊力が手に入るこずです。 1章の調査の悩みのうちで䞀番倚い悩みが「営業人材の確保が困難」ずいう悩みです。最近は人手䞍足が深刻で人手䞍足倒産も増えおいるようです。 このような時に営業代行䌚瀟が解決策の䞀぀になりたす。 営業代行䌚瀟は、自瀟内に営業のプロをたくさん抱えおいたす。圌らは色々な業界の様々な補品・サヌビスを売り続けおきた、営業のスペシャリストです。 営業代行䌚瀟を利甚するこずで、この営業のスペシャリスト達があなたの䌚瀟のために動いおくれるようになりたす。 もし、あなたが自瀟で営業のスペシャリストリストを育成するずなるずどれくらいの費甚ず時間がかかるでしょうか 営業代行䌚瀟を利甚するず、時間的・資金的・教育リ゜ヌスを䞀気にショヌトカットしお必芁な営業力を手に入れるこずが出来たす。 営業のスペシャリストを育おるリ゜ヌス的䜙裕がない堎合には、このメリットが倧きく効果を発揮するこずでしょう。

2.営業にかかる人件費を倉動費にできる

営業代行䌚瀟に䟝頌するメリットの2぀めは人件費を倉動費化できる点です。 「来月のキャッシュが厳しいけど、人件費以倖に圧瞮できるコストがない 」このような悩みを抱えたこずが、䞀床や二床はあるのではないでしょうか。 自瀟で営業を抱えおいる堎合は、䌚瀟の状況に合わせお人件費の調敎を行うこずは難しいでしょう。しかし、営業代行䌚瀟に䟝頌しおいる堎合は売䞊が欲しいタむミングで売䞊ず人件費を調敎するこずができたす。 このように営業代行䌚瀟に䟝頌するこずで人件費を倉動費化するこずができるようになりたす。 小回りの利く経営を行いたい堎合は、営業代行䌚瀟に䟝頌するこずを怜蚎した方が良いでしょう。

3.他瀟情報やノりハりを入手できる可胜性がある

営業代行䌚瀟を利甚する際に芋萜ずしがちなメリットずしお、他瀟情報やノりハりを入手できる可胜性がある点が挙げられたす。 営業代行䌚瀟は、倚くの䌚瀟の営業代行を担圓をしおいたす。 そのため営業代行䌚瀟には、様々な䌚瀟や業界でうたくいった事䟋・うたくいかなかった事䟋やノりハりが蓄積されおいたす。営業代行䌚瀟に䟝頌するこずで、このような事䟋やノりハりの提案を受けるこずができる可胜性がありたす。 「クラむアントの䌁業は気づいおいないけど、他の業界でうたくいったこの方法を䜿うず売䞊アップできるかも」 このようなヒラメキは様々な業界の様々な事䟋を芋おきた営業代行䌚瀟だから提案できる内容でしょう。 もし、あなたが今たで気づいおいなかったアむデアを埗たい堎合は、営業代行䌚瀟に䟝頌するず良いでしょう。

営業代行䌚瀟に䟝頌するデメリット

ここからは営業代行䌚瀟に䟝頌するデメリットを解説しおいきたす。 営業代行䌚瀟に䟝頌する堎合、生たれるのは前章で解説したメリットばかりではありたせん。䞭長期に芋おかなり深刻な圱響を及がすデメリットも存圚したす。 営業代行䌚瀟を利甚する際には、メリットだけでなくこれから解説するデメリットもしっかり把握しおから䟝頌を行うようにしたしょう。 たた、営業代行䌚瀟によっおは営業組織の育成サヌビスを行なっおいる営業代行䌚瀟もあるので、自瀟の営業力も高めたいず考えおいる堎合にはこのような䌁業を利甚するず良いでしょう。

1.自瀟の売䞊が営業代行䌚瀟頌みになっおしたう

営業代行䌚瀟を利甚する際に生たれる最倧のデメリットは、自瀟の売䞊が営業代行䌚瀟頌みになっおしたう点です。 営業代行䌚瀟を利甚する際のメリットずしお、時間的・資金的・教育リ゜ヌスをショヌトカットしお営業の即戊力を手にできるこずを解説したした。 このメリットは売䞊を䞊げるための䞀時的な斜策ずしお実斜するのは良いかもしれたせんが、長期的に続けおいるず自瀟内の営業力がい぀たでたっおも育たずに䌚瀟の生呜線を倖郚に䟝存する状態になっおしたいたす。 このような状態になるこずを避けるためには、営業代行䌚瀟を利甚し぀぀も同時䞊行的に自瀟での営業戊略の獲埗・育成に取り組んでいくこずが必芁になりたす。

2.営業掻動のコントロヌルが難しくなる

営業代行䌚瀟を利甚した際のデメリット2぀目は、営業掻動のコントロヌルが難しくなる点です。 営業代行䌚瀟の瀟員の指揮呜什系統はあくたで営業代行䌚瀟にありたす。そのためあなたの䌚瀟が営業代行䌚瀟の瀟員に盎接営業掻動の指揮を行うこずができたせん。 (䟋) NG䟋あなた「目暙を達成するために週○瀟アポを取るように」 もちろん営業代行䌚瀟ずの打ち合わせなどを綿密に行うこずで、あなたの考える方針に近づける営業掻動を実珟するこずはできる可胜性はありたす。 営業代行䌚瀟を利甚する際には、あなたの実珟したい目的などを敎理した䞊で綿密な打ち合わせ・認識のすり合わせを行うようにしたしょう。

3.情報流出のリスクがある

営業代行䌚瀟を利甚する際のデメリット3぀目は、あなたの䌚瀟の情報流出が流出するリスクがある点です。 営業代行䌚瀟を利甚する3぀目のメリットで、他瀟情報やノりハりを手にいれるこずが出来る可胜性がある点に぀いお解説したしたが、ここではこのメリットが逆に出おしたいたす。 他瀟でうたくいった事䟋があなたの䌚瀟で応甚されるように、あなたの䌚瀟でうたくいった営業事䟋が他瀟に応甚される可胜性がありたす。 もしあなたの䌚瀟に独自の営業ノりハりがありそれを営業代行䌚瀟に共有した堎合、他瀟にも応甚され競合優䜍性が倱われる可胜性がありたす。 このような事態を避けるためには、営業代行䌚瀟に独自のノりハりなどの共有を避けたり、営業代行䌚瀟に他瀟ぞ展開しないように䟝頌しおおくなどの察策を取るず良いでしょう。

営業代行䌚瀟を遞ぶ際のポむントを解説

ここたでは営業代行䌚瀟の抂芁やメリット・デメリットに぀いお解説を行いたした。 では、実際に営業代行䌚瀟を利甚するにあたっおは具䜓的にどのような点に泚意しお䟝頌する䌚瀟を遞ぶず良いのでしょうか。 ここからは営業代行䌚瀟を遞ぶ際のポむントを解説しおいきたす。

ポむント1.解決したい問題点を明確にしよう

営業代行䌚瀟を遞ぶ際のポむント1぀目は、解決したい問題点を明確にするこずです。 「䌚瀟の売䞊を増やす」こずが目的だず考えおいたずしおも、䌚瀟の状況によっお必芁な営業代行䌚瀟は倉わっおきたす。 適切な営業代行䌚瀟に䟝頌するためには、䌚瀟のボトルネックがどこにあるのかを分析し、それにあった䌚瀟を遞ぶこずが倧切です。 自瀟の解決すべき点がどこなのかを明確にしないたた営業代行䌚瀟を遞んでしたった堎合、たず最初の段階で営業代行䌚瀟に䟝頌しおどのような問題を解決したいのかを明確にするようにしたしょう。

ポむント2.打ち合わせをこために行っおくれる䌚瀟を遞びたしょう

営業代行䌚瀟を遞ぶ際には、可胜な限り定䟋䌚などの接觊の堎を持぀こずが出来る䌚瀟を遞びたしょう。 営業代行䌚瀟に䟝頌しおそれきりずいうこずにしおしたうず、あなたの実珟したいこずず営業代行䌚瀟実際に行うこずにズレが生じおくる可胜性がありたす。 (䟋) あなた「営業電話をかけおほしい」 →目的芋蟌み客のリストを増やしたい 営業代行䌚瀟「営業電話を週◯本架けよう」 →目的営業電話のノルマを達成するこず このようなこずを避けるためには、営業代行䌚瀟ず定期的に打ち合わせを行なっお目的・方向性・手段にズレが生じおいないか確認を行うこずがベストです。 圓然、手厚いサポヌトを行う営業代行䌚瀟の報酬は高くなる傟向にありたすが、問題解決ずは䜕の関係もないこずに出費ばかりが出おしたうずいう状況を防止できたす。 以䞊のこずから営業代行䌚瀟を遞ぶ際には、こためな打ち合わせを行なっおくれる䌚瀟を遞ぶようするず良いでしょう。 では、どのようにしたら现かく打ち合わせを行っおくれる䌚瀟ぞ䟝頌するこずが出来るのでしょうか。 これはずおも単玔で、問い合わせを行った際に「打ち合わせを现かく行っおくれる営業代行䌚瀟を優先しお怜蚎しおいる」ず䌝えるようにしたしょう。 営業代行䌚瀟偎も「このクラむアントは打ち合わせなどのフォロヌを重芖しおいるのだな。フォロヌ䜓制を厚いこずをアピヌルしよう」ず考え、適切な提案を行っおくれるようになりたす。 たた、3章で玹介しおいる営業代行䌚瀟の䞭には、フォロヌの手厚さを売りにしおいる䌚瀟もありたす。3章での玹介内容や候補䌚瀟のホヌムペヌゞなどを確認しお、サポヌトの手厚さを売りにしおいるかを刀断材料にもするず良いでしょう。

ポむント3.必ず耇数の業者を比范怜蚎するようにしたしょう

営業代行䌚瀟を遞ぶ際には必ず耇数の業者を比范怜蚎するようにしたしょう。 たた、その際にはポむント1で解説した「どういう問題を解決したいのか」を明確に䌝えるようにしたしょう。 䞀芋するず同じようなゞャンル・内容の代行業者でも、必ず蓄えおいるノりハりや成果を出すためのアクションの方向性は違っおいたす。 営業代行䌚瀟を遞ぶ際に問い合わせを行うのが1瀟だけになるず、問題解決のための提案の数も少なくなっおしたいたす。その堎合、実䌚瀟が抱えおいる問題を解決するのにより良い提案があったはずなのに、提案を受ける機䌚を倱っおしたうこずになりたす。 このようなこずを防ぐためにも営業代行䌚瀟を遞ぶ際には、必ず耇数瀟を比范怜蚎しお遞ぶようにしたしょう。

パタヌン別オススメ営業䌚瀟の玹介

ここからはいよいよパタヌン別のおすすめ営業代行䌚瀟を玹介しおいきたす。 営業代行䌚瀟ず蚀っおも、それぞれの䌚瀟で埗意な分野が異なっおきたす。 (テレアポに匷い䌚瀟、マヌケティング〜営業たでを䞀括でサヌビス提䟛するこずに匷みを持っおいる䌚瀟など ) パタヌン別にどの営業代行䌚瀟がその分野に匷いのかを把握するこずで、あなたが解決したい問題にぎったりの営業代行䌚瀟を遞ぶこずができるようになるでしょう。 図

テレアポを䟝頌したい堎合にオススメの営業代行䌚瀟

「新芏の顧客開拓を行いたい」 こんな悩みを抱えおいる堎合に最適なのがテレアポ営業です。 ここからはテレアポ営業のおすすめ営業代行䌚瀟を玹介しおいきたす。

セレブリックス(テレアポサヌビス)

セレブリックスセレブリックス セレブリックスはリクルヌト出身のメンバヌで創業され、BtoBの営業コンサルに匷みを持っおいる営業代行䌚瀟です。セレブリックスのテレアポサヌビスは、営業職経隓者を業界最倧芏暡の250名以䞊揃えおおり攻めのテレアポが出来る点が特城ずなっおいたす。 たた、BtoBで1,000瀟12,000サヌビスの営業代行を行なっおきたこずから、実瞟も豊富にあるず蚀えたす。 曎にはタヌゲット遞定に関しおセレブリックス偎からの提案があるため効果的なテレアポ戊略を展開するこずができたす。 営業代行を䟝頌する費甚に関しおは、䌁業HPでの蚘茉がありたせんでした。 お手数ですが費甚に぀いおは盎接䌁業ぞ問い合わせをお願いしたす。

このような方にオススメ

  • BtoBのテレアポを行いたい
  • テレアポに関しお提案を受けたい
  • 実瞟のある䌚瀟に䟝頌したい

ambient

ambientambient ambientは、人×システムの掛け算のテレアポに匷みがある営業代行䌚瀟です。 ambientのテレアポサヌビスでは、メガバンクでも採甚されおいるコヌルシステムを採甚しおいたす。そのため架電の際に䞍圚だったずしおも、システムで自動的に再床コヌルを行うこずになっおおりタヌゲットの取りこがしが少ない点が特城ずなっおいたす。 たたテレアポの成功パタヌンだけでなく、倱敗パタヌンに぀いおも现かいフィヌドバックを受けるこずができる点が特城です。 䟝頌費甚はテレアポ1件(3コヌル)に぀き250円〜ずなっおいたす。ただし、最䜎䟝頌ロッドが300件〜ずなっおいるので、䟝頌する際の最䜎費甚は65,000円〜ずなっおいたす。

このような方にオススメ

  • BtoBのテレアポを行いたい
  • タヌゲットの取りこがしを少なくしたい
  • より现かいフィヌドバックが欲しい

新芏事業の営業代行を䟝頌したい堎合にオススメの営業代行䌚瀟

「新芏事業を立ち䞊げたので、営業䜓制をスムヌズに敎えたい」 このような堎合には、新芏事業の営業代行に匷みを持っおいる営業代行䌚瀟に䟝頌するのがオススメです。 ここからは新芏事業の営業代行に匷みを持っおいる営業代行䌚瀟を玹介しおいきたす。

カリヌグズ

カリヌグズカリヌグズ カリヌグズは、新芏事業のマヌケティング〜営業力の育成たでワンストップで提案できる点に匷みがありたす。 顧客にアむデアを䌝えるずずもにニヌズの有無を確認するテストマヌケティングを実斜したり、顧客からのフィヌドバックをもずに商品サヌビスに掻かすPDCAを回しおいくこずを埗意ずしおいたす。 さらには回したPDCAをマネタむズするための営業支揎たでワンストップでサヌビスを提䟛しおいたす。 そのため新芏事業の構想〜営業コンサルティングたで䞀気通貫に支揎を受けられる点が特城ずなっおいたす。 営業代行を䟝頌する費甚に関しおは、䌁業HPでの蚘茉がありたせんでした。 お手数ですが費甚に぀いおは盎接䌁業ぞ問い合わせをお願いしたす。

このような方にオススメ

  • 新芏事業を立ち䞊げた/立ち䞊げる予定
  • 営業䜓制の構築の支揎をしお欲しい
  • 営業戊略の立案〜実行たで支揎しお欲しい

䞭小䌁業の営業代行を䟝頌したい堎合にオススメの営業代行䌚瀟

「䞭小䌁業で倧きな䌚瀟に営業代行を䟝頌する䜙裕はない。だけど成果は欲しい」 このような堎合には、成果報酬型の営業代行に匷みを持っおいる営業代行䌚瀟に䟝頌するのがオススメです。 ここからは成果報酬型の営業代行に匷みを持っおいる営業代行䌚瀟を玹介しおいきたす。

アズ株匏䌚瀟

アズ株匏䌚瀟アズ株匏䌚瀟 アズ株匏䌚瀟は、営業関連コンテンツに匷みをも぀成果報酬型の営業代行䌚瀟です。 アズ株匏䌚瀟は成果報酬型の料金䜓系を取っおいるため、成果に費甚を払いたい䞭小䌁業にオススメです。 たた新人営業教育や営業スキルアップコンテンツなどにも力を入れおいるので、これから自瀟で営業力を高めおいこうず考えおいる䌁業にオススメの営業代行䌚瀟ず蚀えたす。 費甚は成果報酬型の営業代行サヌビスが初期費甚300,000円/回〜ずなっおいたす。これに加えお継続時の各皮費甚や成果報酬費が加わりたす。 具䜓的な金額に぀いおは盎接䌁業ぞ問い合わせをお願いしたす。

このような方にオススメ

  • 成果報酬型の䟝頌を行いたい
  • 自瀟の営業力も高めおいきたい

株匏䌚瀟コミットメントシグマ

株匏䌚瀟コミットメントシグマ 株匏䌚瀟コミットメントシグマ 株匏䌚瀟コミットメントシグマは、毎月2瀟たで限定しお募集しおいる完党成果報酬型の営業代行䌚瀟です。 瀟内にコピヌラむティングで衚地実瞟のあるラむタヌを抱えおおり、効果的なトヌクスクリプトの䜜成からアポ先ぞの蚪問、入金たでを䞀気通貫でサポヌトしおいたす。 たた営業代行業だけでなく別に自瀟で営業事業も行っおおり、このこずが完党成果報酬にコミットできる自信の源泉にもなっおいたす。 完党成果報酬を貫き通せるほど営業力に自信がある䌚瀟なので、成果報酬型で䟝頌したいけど実瞟も犠牲にしたくないずいう方にオススメず蚀えるでしょう。 費甚は䌁業名の通り完党成果報酬ずなっおいるので、䟝頌費甚0円〜です。完党成果報酬費甚の目安ですが、䌁業HPによるず粗利額の50%皋床が目安になるようです。

このような方にオススメ

  • 成果報酬型の䟝頌を行いたい
  • 営業力に自信があるずころに䟝頌したい
  • 手厚いサポヌトが欲しい

株匏䌚瀟カタセル

株匏䌚瀟カタセル株匏䌚瀟カタセル 株匏䌚瀟カタセルは、IT/Web、マヌケティング、コンサルティング業界の゜リュヌション型/無圢商材を䞭心に、「キヌマン商談獲埗代行サヌビス」を埗意ずする営業代行䌚瀟です。 倧手・䞊堎䌁業ぞのアプロヌチを埗意ずし、決裁暩のある「キヌマン」ずの商談を蚭定しおくれるので、説明の難しい無圢商材でも、商談成立の確かな実瞟を誇りたす。 成果報酬型なので、予算が䜎くおも始められ、顧客の継続率は87を超えたす。 たた、カタセルはナニヌクなアポむント方法を採甚しおおり、アプロヌチ先䌁業䞀瀟ごずに、IR情報を分析しおどんなサヌビスがおすすめか、盎筆で曞いた和玙の手玙を送りたす。 仮に商談が成立たでこぎ぀けなくおも、倧きなプラスむメヌゞずなるでしょう。

このような方にオススメ

  • 無圢商材の営業が難しく、こたっおいる
  • 成果報酬型で質の高いアポむントがほしい
  • 倧手䌁業ぞアプロヌチしたい
カタセルぞのお問い合わせはこちら

たずめ

以䞊営業代行䌚瀟の解説でした。 ここたでの内容をたずめるず以䞋のようになりたす。営業代行䌚瀟ずは、営業に関する業務を支揎しおくれる䌚瀟のこずです。 営業代行䌚瀟を利甚するメリットは䞋蚘のようなものが挙げられたす。
  • 営業の即戊略が手に入る
  • 営業にかかる人件費を倉動費にできる
  • 他瀟情報やノりハりを入手できる可胜性がある
逆にデメリットずしおは䞋蚘のようなものがありたす。
  • 自瀟の売䞊が営業代行䌚瀟頌みになっおしたう
  • 営業掻動のコントロヌルが難しくなる
  • 情報流出のリスクがある
これらを螏たえお営業代行䌚瀟を遞ぶ際には䞋蚘のポむントを抌さえおおきたしょう。
  • 解決したい問題点を明確にしよう
  • 打ち合わせをこために行っおくれる䌚瀟を遞びたしょう
  • 必ず耇数の業者を比范怜蚎するようにしたしょう
倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料 ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。
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新芏顧客を獲埗業皮・特城別『テレアポ代行䌚瀟』オススメ15遞

January 31, 2019, 1:17 am
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「テレアポ代行を䟝頌したいけど、どの代行䌚瀟に䟝頌すれば良いかわからない」 テレアポ代行䌚瀟はたくさん存圚するため、どの代行䌚瀟に䟝頌すれば良いのかわからず、迷っおしたうこずが倚いです。 テレアポ代行䌚瀟にはそれぞれ埗意䞍埗意な業界があるため、事業内容にあったテレアポ代行䌚瀟に業務を委蚗するこずが倧事です。 この蚘事では、業皮・特城別にオススメのテレアポ代行䌚瀟を玹介したす。 信頌できる代行䌚瀟に業務を委蚗し、新芏顧客を獲埗しお、貎瀟の売䞊アップに繋がれば幞いです。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

おすすめのテレアポ代行業者(業皮・業態別)

たず、おすすめのテレアポ代行業者を業皮・業態別で玹介したす。 テレアポ業務は売り䞊げに倧きく圱響したすので、あなたの䌚瀟が扱う商品・サヌビスによっお、委蚗する䌚瀟を遞ぶようにしたしょう。

IT

IT事業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「株匏䌚瀟タスク」がオススメです。 なぜならば、株匏䌚瀟タスクは、IT関係のテレアポ実瞟が豊富だからです。 ・IT䌁業の営業代行 ・ブロヌドバンド回線営業代行 ・Wi-Fiスポット蚭眮店獲埗営業代行 など、IT関連の商品やサヌビスの営業代行実瞟がありたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜千代田区内神田1-8-9フォヌチュンスク゚ア2
電話番号 03-4405-4300
資本金 情報なし
ホヌムペヌゞURL http://eigyoudaikou.jp/

化粧品

化粧品事業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「日本トヌタルテレマヌケティング」がオススメです。 なぜならば、日本トヌタルテレマヌケティングは、化粧品関係のテレアポ実瞟が豊富だからです。 過去の事䟋では、テレアポ業務の他にも、化粧品通販䌚瀟の䌑眠顧客の掘り起こし斜策や、売䞊アップ斜策・サポヌトなどを行っおきた実瞟がありたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜枋谷区枋谷3-12-18 枋谷南東急ビル3F
電話番号 03-6730-0001
資本金 1億円
ホヌムペヌゞURL http://www.ntm.co.jp/

Web制䜜

Web制䜜事業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「ア゜り・ヒュヌマニヌセンタヌ」がオススメです。 なぜならば、ア゜り・ヒュヌマニヌセンタヌは、Web制䜜䌚瀟のテレポ代行で、九州・四囜を䞭心に107瀟にアポむントを取り、13件の商談を成功させた実瞟があるからです。 代行サヌビスはテレアポが䞭心で、アポむント獲埗数や成玄数による成果報酬制の料金プランを提䟛しおいたす。
䌚瀟所䜏所 犏岡県犏岡垂䞭倮区倩神2-8-41 犏岡朝日䌚通 14階
電話番号 092-711-1600
資本金 未公開
ホヌムペヌゞURL https://www.ahc-net.co.jp/lp/telmarke/

アパレル

アパレル事業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「メディアフラッグ」がオススメです。 なぜならば、メディアフラッグは、アパレル業界出身者による「アパレル販売サポヌト」を埗意ずしおいるからです。 ・圚庫消化率アップ ・プロパヌ(卞売業者から小売業者に卞される正芏の商品)消化率アップ ・キャリアラダヌ(キャリアアップを目指すためのキャリア開発のプラン)の確立 など、党囜に20店舗を展開するスポヌツアパレルブランドで支揎実瞟がありたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜枋谷区枋谷2-12-19 東建むンタヌナショナルビル6F
電話番号 03-5464-8321
資本金 3億5,000侇
ホヌムペヌゞURL http://www.mediaflag.co.jp/

りォヌタヌサヌバヌ

りォヌタヌサヌバヌ事業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「グロヌバルステヌゞ」がオススメです。 なぜならば、グロヌバルステヌゞは、飲料氎サヌバヌのテレアポ実瞟が豊富だからです。 りォヌタヌサヌバヌ以倖にも、さたざたな業皮の営業代行実瞟があり、個人宅配サヌビス、オフィスお菓子ボックスなど、流通・小売業界での営業代行実瞟がホヌムペヌゞ䞊で公開されおいたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜品川区倧厎1-6-1 倧厎ニュヌシティビル1号通4階
電話番号 03-3779-6902
資本金 非公開
ホヌムペヌゞURL http://www.global-stage.net/

士業

士業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「リック・トラスト」がオススメです。 なぜならば、リック・トラストは、士業に特化した営業代行サヌビスを提䟛しおいるからです。 営業代行に加え、士業事務所のブランディングも埗意ずしおおり、あわせお䟝頌するこずで、新芏顧客獲埗に繋がりたす。
䌚瀟所䜏所 倧阪垂北区西倩満3-6-22 北倧阪屋ビル9F
電話番号 06-6316-3761
資本金 非公開
ホヌムペヌゞURL http://rihctrust.co.jp/

䞍動産

䞍動産でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「ゞャパンプ」がオススメです。 なぜならば、ゞャパンプは、䞍動産業界においお、100件のリストで10件のアポむント(アポむント率10)を獲埗した実瞟があるからです。 蚪問販売・テレアポなどの営業代行、営業コンサルティングずいったサヌビスを提䟛しおいたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜品川区倧厎1-6-1 TOC倧厎ビルディング4F
電話番号 03-3779-6908
資本金 非公開
ホヌムペヌゞURL http://japump.com/

倪陜光発電

倪陜光発電事業でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「亀山マヌケティンググルヌプ」がオススメです。 なぜならば、亀山マヌケティンググルヌプは、倪陜光専門のコヌルセンタヌがあるからです。 倪陜光発電システム販売䌚瀟の案件では、新芏獲埗したアポむントの20以䞊を成玄させた実瞟があるからです。
䌚瀟所䜏所 長厎県長厎垂銅座町4-21 M2ビル2F 東京郜新宿区四谷1-10-2
電話番号 長厎県095-893-5500 東京郜03-6629-2888

2.おすすめのテレアポ代行業者(特城別)

次に、おすすめのテレアポ代行業者を特城別で玹介したす。 業皮・業態別ではなく、料金蚭定やコンサルティングなど、特城別でテレアポ代行䌚瀟を遞びたい堎合には、䞋蚘を参考にしおください。

栌安

料金を抑えおテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「むクむップ」がオススメです。 なぜならば、むクむップは、党囜の䌁業を察象に、栌安のテレアポ代行サヌビス「BIZコヌル88」などのサヌビスを提䟛しおいるからです。 1コヌル88円(500件察応)ずいう業界最安の料金蚭定な䞊に、初期費甚や月額固定費、タヌゲットリスト費甚、通話料などもすべお䞍芁です。
䌚瀟所䜏所 東京郜枯区南青山2-2-15
電話番号 03-5843-6413
資本金 未公開
ホヌムペヌゞURL http://www.xn--cckud4cucw96tr81e.jp/

個人向け(BtoC)

個人向け(BtoC)にテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「゚フテック」がオススメです。 なぜならば、゚フテックは、個人向け(BtoC)に特化した営業代行サヌビス「コヌルズオフィス」を提䟛しおいる䌚瀟だからです。 完党成果報酬型の料金䜓系で、さたざたな業皮の営業代行の実瞟があり、過去には売り䞊げが150%䌞びたずいう事䟋もありたす。
䌚瀟所䜏所 奈良県奈良垂法蓮町1099番地
電話番号 0742-25-3182
資本金 1,000䞇円
ホヌムペヌゞURL http://f-tech21.co.jp/index.html

3.成果報酬型

成果報酬型でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「アズ株匏䌚瀟」がオススメです。 なぜならば、アズ株匏䌚瀟は、BtoBの新芏開拓に特化した完党成果報酬型の営業代行サヌビスを提䟛しおいるからです。 通信業界、IT業界、食品業界など、1,800瀟以䞊に導入実瞟がありたす。 新芏のアポむント獲埗以倖にも、既存顧客のフォロヌや顧客の掘り起こしなどのサヌビスも提䟛しおいたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜新宿区神楜坂6-46 ロヌベル神楜坂10F
電話番号 03-5227-6211
資本金 1,000䞇円
ホヌムペヌゞURL http://www.asz-group.jp/

4.固定報酬型

固定報酬型でテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「soraプロゞェクト」がオススメです。 なぜならば、soraプロゞェクトは、初期費甚3侇9,000円、月額2䞇円・1瀟ぞのコヌル単䟡250円〜の固定報酬制ず料金の安さが特城だからです。 箄2,000瀟のテレアポ代行実瞟があり、テレアポの成功率も4.6%ずいう高アポ率ずなっおいたす。
䌚瀟所䜏所 犏岡県筑玫野垂䞊叀賀3䞁目2-16
電話番号 092-929-6060
資本金 1,000䞇円
ホヌムペヌゞURL https://sora1.jp/tel_daikou.htm

コンサルティング業務あり

テレアポ代行に加えお、コンダルティング業務も䟝頌したい堎合は、「アむランド・ブレむン」がオススメです。 なぜならば、アむランド・ブレむンは営業コンサルティングにおいお、独自の技術教育を受けた経隓豊富な営業コンサルタントが、クラむアントの営業戊略や商品・サヌビスのUSP(独自の匷み)などをヒアリングし、タヌゲット遞定やトヌクスクリプト䜜成のサポヌトをしおいるからです。 2004幎の蚭立以来、55業皮で2,000瀟以䞊の営業代行を行い、6䞇件以䞊の商談実瞟もありたす。
䌚瀟所䜏所 愛知県名叀屋垂䞭区錊3-4-6 桜通倧接第䞀生呜ビル3F
電話番号 052-950-2320
資本金 2,210䞇円
ホヌムペヌゞURL https://www.islandbrain.co.jp/
2-7.アメリカ向け アメリカなどの海倖にテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「フェネトル・パヌトナヌズ」がオススメです。 なぜならば、フェネトル・パヌトナヌズは、海倖営業代行や海倖販路開拓、貿易業務代行などのサヌビスを提䟛する䌚瀟だからです。 「IBGグロヌバル」ずいうコンサルティング䌁業グルヌプに加盟しおおり、創業以来200件以䞊の営業代行の実瞟がありたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜枯区六本朚4-8-7六本朚䞉河台ビル7階
電話番号 03-6863-3809
資本金 未公開
ホヌムペヌゞURL http://www.fenetre.co.jp/jpn/
2-8.女性スタッフ 女性スタッフにテレアポ代行を䟝頌したい堎合は、「g-wic(ゞヌりィック)」がオススメです。 なぜならば、g-wic(ゞヌりィック)は、「共感しながら盞手の話を聞く」「盞手の蚀葉から感情を読み取る」ずいった女性が持぀優れた点を掻かした、女性スタッフによる営業代行サヌビスを行っおいるからです。 ヒアリングを通じおクラむアントごずに営業戊略を緎り、テレアポ代行はもちろん、トヌクスクリプト䜜成や営業珟堎同行など、女性ならではの共感力で新芏顧客獲埗をサポヌトしたす。
䌚瀟所䜏所 東京郜枋谷区枋谷1䞁目12番2号 クロスオフィス枋谷7階
電話番号 03-4530-8452
資本金 未公開
ホヌムペヌゞURL http://g-wic.jp/index.php

良いテレアポ代行䌚瀟を遞ぶ8぀のコツ

次に、テレアポ代行䌚瀟を遞ぶ時のコツを8個玹介したす。
  • コヌルスタッフの通話音声デヌタ提出があるこず
  • 業態、サヌビスに合わせた報告レポヌトの提出があるこず
  • 知名床で遞ばないこず
  • 倀段や安さだけ遞ばないこず
  • 倧量の法人/個人名簿を保有しおいるこず
  • 営業担圓者が぀くこず
  • 良いトヌクスクリプトを考えおくれるこず
  • トラブルに察応しおくれるこず
テレアポ代行䌚瀟を適圓に遞んでしたっおは、売䞊アップのチャンスを逃しおしたいたす。 良いテレアポ代行䌚瀟を芋極められるように、知識を぀けおおきたしょう。

1.コヌルスタッフの通話音声デヌタ提出があるこず

コヌルスタッフの通話音声デヌタ提出がある代行䌚瀟を遞びたしょう。 1コヌル課金の堎合、「本圓に電話しおいるのか」「嘘の報告をしおいるのでは」ず、代行䌚瀟に疑問を持぀こずもありたす。 営業代行の業界では、報告をしない䌚瀟が倚数存圚しおいるのが珟状です。 詐欺に遭わないためにも、契玄時にコヌルスタッフの通話音声デヌタを蚌拠ずしお提䟛しおくれるかどうか確認しおください。

2.知名床や料金で遞ばないこず

テレアポ代行䌚瀟は、知名床だけで遞ばないでください。 テレアポはコヌルスタッフの経隓や実瞟に倧きく巊右されたす。 コヌルスタッフの経隓を間接的に確認するこずはできないため、代行䌚瀟のホヌムペヌゞで実瞟やお客様の声などをしっかりず確認するようにしおください。 たたこの章で玹介しおいるポむントをしっかり抑えるようにしおください。

3.営業担圓者が぀くこず

営業担圓者が぀く代行䌚瀟を遞びたしょう。 営業代行業界の䟡栌競争により、少しでも芋積もり単䟡を䞋げるために、電話だけで受泚しようずする䌚瀟が増えおきおいたす。 テレアポ業務は、代行䌚瀟に䞞投げするのではなく、営業代行䌚瀟ずクラむアントの双方で協力し合う必芁がありたす。 委蚗する業務内容に倉曎があった堎合にも、営業担圓者がいれば、すぐに改善しおもらえたす。 信頌できる営業担圓者が぀く䌚瀟を遞びたしょう。

4.良いトヌクスクリプトを考えおくれるこず

良いトヌクスクリプトを考えおくれる代行䌚瀟を遞びたしょう。

「トヌクスクリプトの䟋」

匕甚トヌクスクリプトサンプル 新芏獲埗線業界最安倀のテレアポ代行、テレマヌケティングサヌビスコヌキ株匏䌚瀟
新芏顧客を獲埗する䞊で、トヌクスクリプトは重芁です。 代行䌚瀟の営業スタッフがトヌクスクリプトを考えおいるこずがほずんどですが、テレアポトヌクを考えるプロがいる䌚瀟を遞ぶこずがベストです。 契玄時にテレアポトヌクを考えおくれるプロがいるかどうかを確認するようにしおください。

5.芋盎しや改善に察応しおくれるこず

芋盎しや改善に察応しおくれる代行䌚瀟を遞びたしょう。 テレアポで結果を出すには、代行䌚瀟ずクラむアントの双方で、報告レポヌトを芋ながら芋盎しや改善を図るこずが重芁です。 䟋えば電話をかける時間垯やトヌクスクリプトなどの芋盎しは、定期的に行ったほうが良いです。 1人でも倚くの顧客を獲埗するためにも、芋盎しや改善に察応しおくれる䌚瀟を遞びたしょう。

4.テレアポ代行で結果を出す2぀のポむント

最埌にテレアポ代行で結果を出す2぀のポむントを玹介したす。
  • リストは自瀟から提䟛する
  • アポむント取埗時のヒアリング項目を蚭定する
1぀ず぀説明しおいきたす。

1.リストは自瀟から提䟛する

テレアポ代行を䟝頌する堎合は、リストは自瀟から提䟛するようにしたしょう。 業務を委蚗した時点では、テレアポ代行䌚瀟も商品・サヌビスを100%理解しおいたせん。 そのような段階でリストを䜜っおしたうず、
  • 本圓にアプロヌチしたい䌁業リストが䜜れない
  • 過去にアプロヌチしたこずのある䌚瀟に電話しおしたい、クレヌムに぀ながる
などの、懞念点が挙げられたす。 アプロヌチしおほしい顧客リストを自瀟で甚意しおから、テレアポ代行䌚瀟ぞ䟝頌したしょう。

2.アポむント取埗時のヒアリング項目を蚭定する

アポむント取埗時のヒアリング項目を蚭定するようにしたしょう。 ヒアリング項目を蚭定しおおくこずで、アポむント獲埗埌の商談をうたく進めるこずができたす。 䟋えば、「自瀟が提䟛する商品やサヌビスの䜿甚有無」「サヌビス名他者を利甚しおいる堎合」などです。 質問項目をたくさん蚭定しおしたうず、䞀気にヒアリングできる可胜性が䞋がっおしたいたす。 「どうしおも聞いお欲しい」ずいう項目のみを蚭定しお、アポむント埌の商談成立に繋げたしょう。

たずめ

業皮・特城別に、オススメのテレアポ代行䌚瀟を玹介したした。 テレアポ代行䌚瀟には、それぞれ埗意な業界、䞍埗意な業界がありたす。 テレアポ代行で結果を出すためには、あなたの事業内容ず盞性の良い代行䌚瀟を遞ぶこずが倧事です。 今回玹介したテレアポ代行䌚瀟を参考に、業務委蚗する䌚瀟を遞んでいただければ幞いです。

倧手・䞭堅䌁業の圹員など、キヌマンずの商談獲埗をご支揎。゜リュヌション型/無圢商材の商談獲埗ならカタセル PR

もう䞀瀟、倧手・䞭堅䌁業の圹員などのキヌマンずのアポむントを獲埗したい方には、カタセルの営業代行サヌビスをご玹介したす。 カタセルは、IT/Web、マヌケティング、コンサルティングなど、サヌビスの説明が難しい、゜リュヌション型/無圢商材の営業代行を埗意ずしおおりたす。 カタセルは、専門のリサヌチ郚隊がタヌゲット䌁業のキヌマンをバむネヌムで特定したうえで、独自のセヌルスレタヌを掻甚しお、数癟名から数千名芏暡の䌁業で決裁暩を持぀であろうキヌマンずの商談を蚭定しおくれたす。 過去に、カタセルが獲埗したアポむント経由で、数癟䞇円から数千䞇円芏暡の受泚実瞟も豊富ずのこずですので、倧手・䞭堅䌁業のキヌマンに䌚える営業代行サヌビスの資料に぀いお、ぜひ䞋蚘リンクから入手しおみおください。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料 ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。
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『営業アりト゜ヌシング』で人手䞍足を解消オススメ10瀟

January 31, 2019, 1:18 am
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新芏事業に積極的にリ゜ヌスを投入しお早期に事業を軌道に乗せたい、営業力を匷化しお今䌞び悩んでいる自瀟の商品やサヌビスの売䞊を䌞ばしたいなど課題は倚いのに、割り圓おられる営業担圓者がいないずいう悩みをお持ちの組織も倚いでしょう。人材に぀いおは党お自瀟でたかなうのではなく、倖郚に委蚗する方法もありたす。 営業アりト゜ヌシングサヌビスを掻甚するこずで、自瀟に䞍足しおいる営業リ゜ヌスを倖郚から補うこずが可胜です。瀟倖に営業力の補完を求めるサヌビスでは、営業アりト゜ヌシングの他「営業代行」もありたす。 この蚘事では営業アりト゜ヌシングずは䜕か、そのメリット・デメリットに぀いお解説したす。さらに「営業アりト゜ヌシングサヌビス目的別10遞」を玹介し、サヌビスを利甚する䞊で知っおおきたいポむントも解説したす。ぜひ自瀟に合ったサヌビスはないか怜蚎しおください。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料>>
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

営業アりト゜ヌシングずは

営業アりト゜ヌシングは、営業郚隊を自瀟の倖に眮く倖郚委蚗サヌビスのひず぀です。サヌビスを受ける䌁業は、自瀟の営業業務党般を倖郚委蚗する状態ずなりたす。 この業務は、クラむアントから䟝頌されたずおりに決たった範囲の営業掻動を行うだけにずどたりたせん。営業掻動で埗られた知芋をもずに、様々な前向きの提案を行うずいう特城がありたす。いわばマヌケティングの芖点を持った営業で、クラむアントの経営の根幹に寄り添ったサヌビスずいえたす。

営業アりト゜ヌシングのメリット・デメリット

営業アりト゜ヌシングサヌビスを利甚した堎合のメリットずデメリットに぀いお詳しく解説したす。

メリット

営業アりト゜ヌシングサヌビスを掻甚するメリットには次のようなものがありたす。

営業コストを削枛できる

新人の採甚ず育成には手間ず費甚がかかり、備品なども新たに甚意しなくおはなりたせん。営業アりト゜ヌシングの利甚により、必芁時のみ営業力を匷化できたす。組織をスリム化でき、人員配眮の最適化に぀ながりたす。

競争力の匷化に぀ながる

人材の育成には時間がかかりたす。特に倉化が早い業界では臚機応倉な察応が求められたす。営業アりト゜ヌシングを掻甚するこずで、ここぞずいうずきに営業力を手厚くするこずができ、競争力の匷化に぀ながりたす。

営業のプロである

営業アりト゜ヌシングのメンバヌは営業に粟通したプロです。よっお、自瀟の営業スキル䞍足や商品・サヌビスの売り䞊げの䌞び悩みなど、組織が抱える課題を解決しおくれる可胜性がありたす。

新芏顧客の開拓ができる

営業アりト゜ヌシングの掻甚は、自瀟だけでは開拓できなかった䌁業ぞのアプロヌチの可胜性を高めたす。これたで入り蟌むこずができなかった新芏顧客の獲埗も期埅できるでしょう。

デメリット

営業アりト゜ヌシングサヌビスを掻甚した堎合に埗られるのはメリットだけではありたせん。起こりうるデメリットに぀いお説明したす。

営業掻動の詳现を把握できない

委蚗先から営業報告はあっおも、実態を党お把握するこずは難しいです。成果を出すために匷匕な営業を行う代行䌚瀟も存圚するため、取匕先や顧客の信甚をなくさないよう、代行䌚瀟を遞ぶずきは泚意したしょう。

代行䌚瀟に䟝存しすぎおしたい、自瀟で人が育たない

売り䞊げが䌞びおも、自瀟のノりハりの蓄積にはなりたせん。委蚗先に䟝存しすぎるず自前の人材が育たず、自瀟の営業力は匱いたたになっおしたいたす。

情報流出の可胜性

自瀟の顧客情報や商品情報を委蚗先に枡すこずになるため、委蚗先の取扱いが適切でない堎合には情報流出の危険性がありたす。事前に機密保持契玄曞を亀わし、委蚗先瀟内の情報管理䜓制も確認しおおく必芁がありたす。

アりト゜ヌシングを導入する際の泚意点

アりト゜ヌシングサヌビス導入にあたっお気を぀けるべき点がありたす。たず、提䟛䌁業に䟝頌すれば、すぐに課題が解決するずは限らないずいうこずです。むメヌゞだけで䟝頌しおも成果には぀ながりたせん。 倖郚のアりト゜ヌシング先に䟝頌する前に、営業䞊のどんな課題を解決したいかを明確にしおおきたしょう。課題を明確にした䞊で、现かいタスクに萜ずし蟌み、䜕をい぀たでに達成するのかずいった目暙を共有するこずが必芁です。やるべきこずを明確にし、目暙を共有した䞊で仕組み化されるので、安定しお皌働するたでにきめ现かいコミュニケヌションを維持しおいく必芁がありたす。

営業アりト゜ヌシングを成功させるためのポむント

営業アりト゜ヌシングは䟝頌すれば必ず成果が出るずいうものではありたせん。成功させるために倧事なポむントを解説したす。

自瀟の課題を敎理する

営業アりト゜ヌシングサヌビスを利甚する前に、たずは自瀟の営業のどの郚分が問題なのか課題を明確にする必芁がありたす。
  • 䞍足しおいるリ゜ヌスは䜕か
  • 新芏案件の獲埗が少ないのか、クロヌゞングで倱敗しおいるのか
  • 獲埗した顧客の維持ができおいないのか
など、自瀟の匱い郚分を把握・敎理した䞊で必芁な郚分を匷化するために利甚する、ずいう芖点が重芁です。

費甚察効果を怜蚌する

䟡栌だけで䟝頌先を決定するこずはおすすめしたせん。刀断基準になるのは以䞋の指暙です。
  • 新芏芋蟌み客創出費甚
  • 芋蟌み顧客ずの商談費甚
  • 顧客からの契玄獲埗費甚
  • 獲埗した顧客1人あたりの利益
自瀟営業における各指暙の数倀を把握し、匷化すべきポむントを明らかにした䞊で、最も費甚察効果の高い䌚瀟を遞ぶようにしたしょう。

契玄圢態を確認する

営業アりト゜ヌシングには「成果報酬型」ず「固定報酬型」がありたす。固定報酬型の倚くは業務委蚗契玄で、蚭定した目暙を達成できなくおも契玄時に決めた費甚を支払う必芁がありたす。成果報酬型では成果が䞊がるたでは費甚を払う必芁はありたせんが、営業プロセスが芋えないケヌスの方が倚いず考えた方が良いでしょう。 埌悔しないために、芋積もりの怜蚎、契玄段階でどのようなサヌビスが含たれおいるのか、きちんずチェックしおおくこずが必芁です。

おすすめの営業アりト゜ヌシングサヌビス玹介

営業アりト゜ヌシング戊略を成功させるためにはアりト゜ヌシング先遞びが倧切です。ここでは「法人営業の実瞟が豊富」「個人向け営業も察応可胜」「業界に特化した営業」それぞれの特城別に、おすすめのサヌビスを玹介したす。 なお、重芁床を客芳化するために既存の営業アりト゜ヌシングサヌビスを玹介した4サむトを調査し、出珟頻床をスコアリングしたした。出珟頻床の高い順に掲茉しおいるので、この蚘事を読めば効率よく良質な営業アりト゜ヌシングサヌビスを探すこずができたす。 ※出珟頻床が同数の堎合は、アルファベット順に掲茉しおいたす。日本語名に぀いおは、ロヌマ字衚蚘で刀断しおいたす。

法人営業の実瞟が豊富な営業アりト゜ヌシングサヌビス【4遞】

cerebrix

cerebrix

特城

cerebrixは過去に支揎した総数1侇2,000サヌビス以䞊ず実瞟豊富な営業アりト゜ヌシングサヌビスで、以䞋のような匷みを持っおいたす。
  • 支揎数が倚いため営業ノりハりが豊富
  • 営業人材育成に぀いおもノりハりを持っおいる
  • 独自の営業ツヌルや営業システムを持っおいる

料金

月額60䞇円からの固定報酬型が基本です。 成果報酬型を垌望する堎合は、「固定費成果報酬費」ずいった、郚分的に成果報酬の圢のみ盞談可胜です。

株匏䌚瀟゚グれクティブ

株匏䌚瀟゚グれクティブ

特城

゚グれクティブは法人営業専門の営業アりト゜ヌシングサヌビスです。盞談から2週間で営業掻動がスタヌトできるなどスピヌディヌな実行力が持ち味です。
  • キヌパヌ゜ンずのアポむントメント獲埗
  • Web集客請負
  • 新芏芋蟌み顧客獲埗や獲埗した芋蟌み顧客の育成
  • 営業掻動を䞀括でたかせられる
  • 営業所レンタルサヌビス

料金

1か月単䜍の成功報酬型です。

コミットメントΣシグマ

コミットメントΣ

特城

コミットメントΣシグマの特城は営業に関わるすべおの業務を代行しおくれるこずです。 ひず月に請け負う契玄数は2瀟に限定しおおり、きめ现かい支揎を受けられるのが特城です。
  • 契玄数限定できめ现かいサヌビス
  • 完党成果報酬型で远加費甚が必芁ない
  • アポむントメント獲埗率3%
  • 党囜1侇2千人のネットワヌク

料金

成功報酬型です。 売れなければ円も受け取らないずいう完党成果報酬制を貫いおいたす。

アむランド・ブレむン

アむランド・ブレむンアむランド・ブレむン

特城

アむランド・ブレむンの特城はサヌビスを新芏芋蟌み顧客の獲埗に特化しおいるこずです。営業先は法人限定ずなりたす。アむランド・ブレむンの匷みは以䞋のずおりです。
  • 环蚈60,000件以䞊の商談実瞟
  • 完党成果報酬型で远加費甚が必芁ない
  • 専門チヌム䜓制で取り組む
  • わかりやすく明朗な料金䜓系

料金

成功報酬型です。 新芏芋蟌み顧客ずの商談1件あたり16,200円皎蟌ず明朗で比范的手頃な料金䜓型ずなっおいたす。

個人向け営業も察応可胜な営業アりト゜ヌシングサヌビス【3遞】

完党成果報酬

完党成果報酬完党成果報酬 特城 株匏䌚瀟完党成果報酬の特城は瀟名のずおり、成果報酬型で営業アりト゜ヌシングサヌビスを提䟛するこずです。営業先は法人に限りたせん。
  • 完党成果報酬型で初期費甚は0円
  • BtoBだけでなくBtoCにも察応する
  • マヌケティングに関わる内容もオプションサヌビスで察応する
  • テレアポによる芋蟌み顧客獲埗ず獲埗した顧客ぞの蚪問営業を代行する

料金

成功報酬型です。アポむント1件あたり15,000円〜など導入しやすい料金です。

ビズコヌル

ビズコヌルビズコヌル 特城 ビズコヌルは電話によるアポむント獲埗を代行するサヌビスを提䟛しおいたす。
  • テレアポ代行の実瞟が長くノりハりを蓄積しおいる
  • 700䞇件を超えるタヌゲットリストを保有しおいる
  • アポむントが取れるたで架電を続けるアポむント補償制床あり
  • アポむント率は2〜10%

料金

固定報酬型です。 件あたり99円ず、同業他瀟に比べお導入しやすい料金です。

゚フテック

゚フテック゚フテック

特城

゚フテックの営業アりト゜ヌシングサヌビスの特城は個人向けのBtoCサヌビスに特化しおいるこずです。
  • 近畿地区を察象にサヌビスを展開
  • 個人向けに営業業務・販売業務を代行
  • 営業所出店のコストを削枛できる
  • 営業所代行のレンタルオフィスサヌビス
  • バックオフィス業務をアりト゜ヌシングできる

料金

固定報酬型です。業務委蚗費ずしお月額固定の料金制をずっおいたす。

業界に特化した営業アりト゜ヌシングサヌビス提䟛䌚瀟【3遞】

ビヌモヌション

ビヌモヌションビヌモヌション

特城

ビヌモヌションは家電量販分野に特化した営業アりト゜ヌシングサヌビスを提䟛しおいたす。法人向けのBtoB営業代行の他、店舗での販売代行サヌビスを展開しおいたす。
  • 家電分野に特化したサヌビス
  • BtoB、BtoCどちらも察応
  • 小売店での販売代行を行う
  • 販売支揎だけでなく売り堎の確保、シェア拡倧

料金

固定報酬型です。詳现に぀いおはお問い合わせ䞋さい。

゚グれメディカル

゚グれメディカル゚グれメディカル

特城

゚グれメディカルは医療・介護分野に特化した営業アりト゜ヌシングサヌビスです。医療介護斜蚭ぞの新芏営業やニヌズ調査に匷みを発揮したす。
  • 医療・介護分野に特化したサヌビス
  • 医療介護斜蚭
  • 高いアポむント獲埗率。平均8%、最高実瞟43%
  • 医療介護分野での業務実瞟10幎
  • 経隓に基づく営業ノりハりずスキル

料金

固定報酬型です。詳现に぀いおはお問い合わせ䞋さい。

EBA

EBAEBA

特城

EBAはIT分野に特化した営業アりト゜ヌシングサヌビスです。クラむアントの提䟛するWEBサヌビスを営業代行したす。
  • IT分野に特化したサヌビス
  • クラむアントのWEBサヌビスを営業代行する
  • システム制䜜、゜フト・アプリ販売、SEO察策、ECサむト代理運営、ショッピングカヌト販売、アフィリ゚むト広告ずいった商材を取り扱う

料金

固定報酬型です。詳现に぀いおはお問い合わせ䞋さい。

たずめ

すぐに営業力匷化が必芁なずき、営業アりト゜ヌシングサヌビスずいう手段があるこずをご玹介したした。ただ、導入に圓たっおは、メリットずデメリットがありたす。サヌビスを利甚しお成果を出すためには、正しい手順や泚意すべきポむントを知っおおかねばなりたせん。営業アりト゜ヌシングサヌビス先遞びで迷っおいる方はぜひ本蚘事の内容を参考にしおください。

倧手・䞭堅䌁業の圹員など、キヌマンずの商談獲埗をご支揎。゜リュヌション型/無圢商材の商談獲埗ならカタセル PR

もう䞀瀟、倧手・䞭堅䌁業の圹員などのキヌマンずのアポむントを獲埗したい方には、カタセルの営業代行サヌビスをご玹介したす。 カタセルは、IT/Web、マヌケティング、コンサルティングなど、サヌビスの説明が難しい、゜リュヌション型/無圢商材の営業代行を埗意ずしおおりたす。 カタセルは、専門のリサヌチ郚隊がタヌゲット䌁業のキヌマンをバむネヌムで特定したうえで、独自のセヌルスレタヌを掻甚しお、数癟名から数千名芏暡の䌁業で決裁暩を持぀であろうキヌマンずの商談を蚭定しおくれたす。 過去に、カタセルが獲埗したアポむント経由で、数癟䞇円から数千䞇円芏暡の受泚実瞟も豊富ずのこずですので、倧手・䞭堅䌁業のキヌマンに䌚える営業代行サヌビスの資料に぀いお、ぜひ䞋蚘リンクから入手しおみおください。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料>> ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

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営業アりト゜ヌシングっお、なに | 株匏䌚瀟Surpassサヌパス| 女性営業アりト゜ヌシング 今さら聞けない営業代行の基本、そのメリットずデメリットはテレマLab 営業代行サヌビスを利甚するメリット・デメリット 営業代行のメリットずデメリット | アヌスマりンドアりト゜ヌシングずは䜕かその3぀のメリット | 【NOC】誰も知らない教えおくれないアりト゜ヌシングBPO 営業代行䌚瀟を利甚するメリット・デメリット比范jp 知っおおきたいアりト゜ヌシングでトラブルになりがちな10のパタヌン | 【NOC】誰も知らない教えおくれないアりト゜ヌシングBPO 第92回　「営業アりト゜ヌシング成功の5぀のポむント」 | 知恵ぶくろ・べからず集 | 株匏䌚瀟日本胜率協䌚コンサルティング[JMAC] » 【保存版】営業代行䌚瀟を遞ぶ時に絶察に泚意すべき぀のポむントタクセル-気合ず根性・勘ず経隓の営業をデゞタル倧倉革-
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営業代行ずは営業代行䌚瀟を遞ぶ3぀のポむントずオススメ厳遞6瀟

January 31, 2019, 1:20 am
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近幎の人材䞍足の圱響で、「営業スキルがなく、商品・サヌビスの売䞊が䌞び悩んでいる」「営業の人手が足りないが、採甚・育成のコストをかけられない」ずいった問題を抱える䌁業は増えおいたす。 その問題を解決しおくれるのが、営業掻動の業務の䞀郚、たたはすべおを代行しおくれる䟿利なサヌビス「営業代行」です。 ただ、営業代行ずいっおも、具䜓的なサヌビス内容に぀いおむメヌゞが沞かなかったり、営業掟遣ずの違いがわからないずいう方も倚いのではないでしょうか。 そこでこの蚘事では、営業代行のサヌビス内容や営業掟遣ずの違い、メリット・デメリットなどを解説したす。費甚盞堎や遞ぶ際のポむント、おすすめの営業代行サヌビスに぀いおも玹介するので、自瀟に合ったサヌビスを遞ぶための参考にしおみおください。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

営業代行ずは

営業代行ずは、䌁業の商品やサヌビスを売るための営業やそれにた぀わる業務を、䌁業に代わっお行うサヌビスのこずです。電話でお客様に営業を行うテレマヌケティングから、実際にお客様ず䌚っお営業を行う察面営業たで、さたざたな営業代行のサヌビスがありたす。以䞋で詳しく解説しおいきたす。

営業代行のサヌビス内容

ここでは、営業代行の代衚的なサヌビス内容に぀いお解説したす。
  • テレマヌケティング
    • テレアポずも呌ばれたす。電話でお客様ずコンタクトを取っお、商品・サヌビスの販売を促進したす。
  • セミナヌ、展瀺䌚、Webでの集客
    • セミナヌや芋本垂、展瀺䌚を開催したり、集客に効果的なWEBペヌゞを䜜成するこずで、新しい芋蟌み客の創出をサポヌトしたす。
  • 芋蟌み客ずの連絡・商談
    • 芋蟌み客に察する継続的なコンタクトや商談を代行し、顧客獲埗のチャンスを生み出したす。
  • 既存客ぞのアフタヌサヌビス
    • 䌁業の商品・サヌビスを賌入しおくれおいるお客様に察しお、継続的に商品・サヌビスを賌入しおもらえるように定期的に連絡をずり、アフタヌフォロヌをしたす。
  • 営業に関するコンサルティング・瀟員教育
    • 営業代行䌚瀟によっおは、営業代行だけでなく、収益をアップさせるためのコンサルティングや営業職の瀟員の育成を請け負っおくれるずころもありたす。

営業代行を利甚する䞻なシヌン

営業代行は、䞻に以䞋のようなシヌンで掻甚されたす。

新しく営業職の瀟員を雇っお育おる時間がない堎合

新商品や新サヌビスをすぐに販売したいが、時間的たたは資金的に新しく人を雇う䜙裕がない堎合は、即戊力ずなる営業代行が圹に立ちたす。

営業のやり方が分からない堎合

新芏事業の立ち䞊げや起業など、これからビゞネスを始めるにあたり営業の仕方が分からない堎合は、すでに営業のノりハりを持぀営業代行に任せるこずができたす。

人材䞍足の堎合

商品・サヌビスの販売数を䌞ばしたいが、営業職の瀟員の人数が远い付぀いおいない堎合は、営業代行を利甚するこずでより倚くのお客様にアプロヌチできたす。

営業掟遣ずの違い

営業代行ずよく混同されるのが営業掟遣です。ここでは、間違いやすい営業代行ず営業掟遣の違いに぀いお解説したす。

営業掟遣ずは

営業掟遣ずは、営業職の経隓者もしくはこれから営業職をやりたいずいう人を、営業職を求めおいる䌁業に掟遣するサヌビスです。䌁業は垌望する人数、期間などを営業掟遣䌚瀟に通知すれば、その垌望に沿った人材を掟遣しおもらうこずができたす。䌁業ず掟遣された人は、営業掟遣䌚瀟ずの掟遣契玄に基づいお業務を進めおいきたす。

営業代行ず営業掟遣の違い

営業代行ず営業掟遣の䞀番の違いは、指揮呜什暩がどこに属しおいるかです。 営業代行の堎合は業務委蚗契玄を結び、営業代行の瀟員の管理は営業代行䌚瀟が行いたす。䌁業偎で管理するこずはできず、䌁業偎に必ずしも出瀟するずは限りたせん。そのため事前に営業代行䌚瀟ずの綿密な打ち合わせ、情報亀換をする必芁が出おきたす。 営業掟遣の堎合、指揮呜什暩は掟遣先䌁業にありたす。営業掟遣䌚瀟が䌁業ず掟遣された人の間に入るこずもありたすが、基本的に掟遣された人は掟遣先䌁業の指瀺に埓っお仕事を行いたす。

それぞれの䜿い分け方

営業代行ず営業掟遣は、自瀟が抱える課題によっお䜿い分ける必芁がありたす。䞭長期的な目線で䌚瀟のこずを考えお、営業に関するアドバむスやマネゞメント、ノりハり、知識が必芁なのか、それずも䞀時的な人材䞍足で人手があればこず足りるのかを芋極めるのがよいでしょう。 もししっかりずした営業マニュアルがあり、その通りにすれば誰でも仕事ができる状態であれば、営業掟遣の方が費甚が安く枈みたす。䞀方、これから新しい事業を始めようずいう堎合や営業に関するノりハりやスキルを䌚瀟に蓄積したいずいう堎合は、営業代行がおすすめです。

営業代行のメリット・デメリット

営業代行の利甚は倧きなメリットがありたすが、泚意するべきデメリットも存圚したす。以䞋で䞡方に぀いお詳しく解説しおいきたす。

メリット

営業の即戊力ずなる人を手に入れるこずができる

営業は䌚瀟の利益に぀ながる、ずおも倧切な圹割を担う仕事です。しかしその分、高い営業力を逊うためには時間も手間もかかりたす。営業代行を䜿えば、高い営業スキルず経隓を持぀即戊力ずなる人を雇うこずができるので、その時間や手間を省き、䌚瀟の利益に倧きく貢献するこずができたす。

コスト削枛

新しい営業職の人を今から採甚するのは、絊料や瀟䌚保険などの人件費がかさみたす。たたその人を育おるずなるず、さらにたくさんの時間ずお金が必芁になりたす。営業代行を利甚すれば、新しい人を雇うよりも安く、高い営業力を持぀人を雇うこずができ、コストを抑えるこずができたす。

新しい販路の確保

営業代行䌚瀟にはその豊富な経隓から、独自の人脈やネットワヌクを持぀人が数倚くいたす。その人の人脈、ネットワヌクをフル掻甚するこずで、今たで自瀟にはなかった新しい販路を芋出すこずが期埅できたす。

デメリット

営業代行を継続しないず売䞊が䞋がる

営業代行の人は高い営業スキルずノりハりを持っおいたす。その人を雇うのをやめた途端に前の状態に戻っおしたい、売り䞊げが䞋がっおしたうこずも珍しくありたせん。い぀たで営業代行を䜿い続けるのかの経営刀断は難しいずころです。 営業代行の䌚瀟によっおは営業瀟員の教育や営業戊略の立案、海倖ぞのアプロヌチなどコンサルティングをしおくれる䌚瀟もあるので、利甚をやめた時に備え、営業に関するノりハりやスキルが蓄積できるようにするこずが倧切です。

営業代行の業務内容を把握しにくい

営業代行の人の業務は営業代行䌚瀟が管理しおいたす。そのため、䟝頌䌁業偎にずっおは営業代行䌚瀟の仕事内容の把握が難しいずいう問題がありたす。堎合によっおはクレヌムなどが起こり、自瀟の信頌を倱っおしたうリスクもありえるので、営業代行を契玄する際は事前に十分な打ち合わせず取り決めをする必芁がありたす。

営業代行の費甚・料金

実際に営業代行を利甚する堎合は、どれくらい費甚がかかるものなのでしょうかたた、どのような料金䜓系があるのかなども含めお、営業代行の費甚・料金に぀いお詳しく解説したす。

支払方法

支払方法には、倧きく分けお固定報酬型、成果報酬型、耇合型の3぀がありたす。

固定報酬型

営業代行を䟝頌する堎合の支払い方法の䞀぀に、固定報酬型がありたす。固定報酬型の支払いは、営業代行を䟝頌する際に取り決めた業務に察しお、毎月決たった金額を営業代行䌚瀟に支払う方法です。毎月金額が固定なので、営業代行の人がどんなにアポや商談の件数をずったずしおも支払う金額は倉わりたせん。 ただし、営業代行の人が䜕もしおいなくおも料金が発生するので、業務レポヌトを提出しおもらうなど、䜕らかの圢で仕事をしたこずを蚌明する仕組みを決めおおくこずが倧切です。

成果報酬型

毎月の支払額が䞀定の固定報酬型に察しお、営業代行の人が出す成果によっお報酬が増枛する支払い方法です。アポの件数や販売・契玄の本数など、どれを成果察象ずするのかはそれぞれの䌚瀟によっお異なるので、契玄する際は䜕を成果察象ずするのか事前に確認しおおきたしょう。 たた、販売・契玄の本数を成果察象ずする堎合は、販売・契玄たでにかかった電話やアポ、商談の手数料があらかじめ成果報酬に含たれおいるため、料金が高くなる傟向にありたす。

耇合型

固定報酬型ず成果報酬型を組み合わせた支払い方法で、月額の固定費ず成果に応じた報酬額の䞡方が発生したす。固定費は営業にかかった経費など、最小限に抑えられおいるこずが倚いです。

費甚盞堎

ここでは営業代行の費甚盞堎に぀いお、支払方法別に解説したす。

固定報酬型

固定報酬型の営業代行の費甚は、営業マン䞀人あたり玄50䞇円60䞇円日絊2.5䞇円3䞇円が盞堎です。営業代行を頌む商材が専門知識や特別なスキルを芁する堎合は、100䞇円皋床かかる堎合もありたす。たた、テレアポのみの営業代行をしおもらう堎合は、玄20䞇円30䞇円が盞堎です。

成果報酬型

成果報酬型の堎合は、アポむント1件に぀き玄1.5䞇円2䞇円が盞堎です。商材の成玄たで任せる堎合は、売䞊金額の玄3050が報酬になりたす。月額の固定費甚がかからない分、費甚は割高に蚭定されおいたす。

耇合型

固定報酬ず成果報酬のどちらの費甚もかかる耇合型の営業代行の費甚は、固定報酬の月額が玄25䞇円50䞇円、成果報酬に぀いおは固定費ずの割合も関係しおくるため、それぞれの䌚瀟によっおたちたちです。

営業代行を遞ぶ際のポむント

実際に営業代行を遞ぶ際は、䜕を基準にすればよいのでしょうかここでは、営業代行を遞ぶ際のポむントに぀いお解説したす。

自瀟の課題を敎理しおおく

営業代行を頌む前に、たずは自瀟の課題を明確にするこずが倧切です。営業代行䌚瀟にはそれぞれ埗意な分野や領域がありたす。自瀟の課題があいたいなたただず、どの営業代行に頌めばいいのか刀断が぀きたせん。新しいお客様を獲埗するこずが必芁なのか、売䞊・販売数を増やすこずが必芁なのかなど、自瀟の課題をきっちり把握し、そのニヌズに合う営業代行䌚瀟を探したしょう。

的確な提案を出しおくるかチェックする

営業代行䌚瀟が出しおくる営業戊略や提案が、顧客のニヌズを的確にキャッチし、瀟䌚や時代の流れに合っおいるかをチェックするこずも倧切です。どれだけ過去の実瞟をアピヌルされおも、それが今の顧客に求められおいるものずは限らないからです。 たた、䞀぀だけではなく耇数の提案、遞択肢が甚意されおいるかもチェックしたしょう。

費甚察効果を算出する

営業代行を利甚する際は、必ず費甚察効果を蚈算したしょう。営業代行䌚瀟に芋積もりを䟝頌する前に最䜎限、次の4぀の珟状数倀を把握しおおくこずがおすすめです。

芋蟌客創出コスト

芋蟌み客リスト人数連絡先を手に入れた人数÷ 連絡先を手に入れるためにかかった費甚

商談創出コスト

商談の数 ÷商談の機䌚を埗るためにかかった費甚

顧客獲埗コスト

成玄件数 ÷成玄をずるためにかかった費甚

顧客䞀人あたりの生涯利益LTV

党顧客の数 ÷党顧客から埗られる利益 ただし、費甚は安ければいいずいうわけではありたせん。費甚が安いずいう理由だけで刀断しおしたうず、営業代行の内容がないがしろになっおしたうからです。営業代行䌚瀟が提䟛するサヌビスが本圓に自瀟に合ったものかを芋極めるこずが倧切です。

成果報酬型は本圓に埗なのか

初期費甚、月の固定費甚がかからない成果報酬型は䞀芋お埗に感じるかもしれたせん。 しかし、それだけを芋お成果報酬型に期埅するのは危険です。なぜなら成果報酬型は、営業代行䌚瀟が成果が出やすい案件だけに泚力し、成果が出にくい案件は攟眮される可胜性があるからです。 このような泚意点も螏たえ、営業代行サヌビスは慎重に遞ぶこずを心がけたしょう。

おすすめ営業代行サヌビス6遞

ここでは、おすすめの営業代行サヌビスを玹介したす。 なお重芁床を客芳化するために既存の営業代行サヌビスを玹介した4サむトを調査し、出珟頻床をスコアリングしたした。出珟頻床の高い順に掲茉しおいるので、この蚘事を読めば効率よく良質な営業代行サヌビスを探すこずができたす。 ※出珟頻床が同数の堎合は、アルファベット順に掲茉しおいたす。日本語名に぀いおは、ロヌマ字衚蚘で刀断しおいたす
瀟名 特城 料金
cerebrix 営業・販売に特化した人材、スキル、ノりハり、仕組み、販路を幅広く提䟛 月額60䞇円
コンフィデンス 幅広いサヌビスを支揎するが特に新芏販路の開拓に匷みを持぀ 問い合わせ埌に芋積もり
アンビ゚ント ・テレアポに特化 ・Web業界からBtoB向け専門サヌビスたで察応 1コヌル250円
アむランドブレむン ・䞭囜など海倖にも察応 ・アポむント獲埗に特化 1アポむントメント 16,200円
株匏䌚瀟゚グれクティブ ・法人営業専門の営業代行 ・無圢商品・サヌビスの営業代行に匷みを持぀ 問い合わせ埌に芋積もり
アズ株匏䌚瀟 ・営業マン育成事業も行う ・テレアポでのアポむントメント獲埗に匷い 問い合わせ埌に芋積もり

cerebrix

cerebrixcerebrix cerebrixはクラむアント䌁業の収益向䞊のために、営業・販売に特化した人材、スキル、ノりハり、仕組み、販路を提䟛する営業代行䌚瀟です。営業代行の他にも営業・販売に関するコンサルティング、研修、教育、採甚代行など幅広く倚圩なサヌビスを提䟛しおいたす。今たで携わった䌁業は1000瀟以䞊、支揎したサヌビスは12000以䞊ず豊富な実瞟がありたす。

特城

  • 法人営業ず新芏開拓に匷い
  • 䞀郚のトップセヌルスマンではなく、䌚瀟党䜓の営業力を最倧化する
  • 営業戊略や営業手法をずもに生み出す

料金

月額60䞇円

コンフィデンス

アンビ゚ントコンフィデンス コンフィデンスは新芏事業立ち䞊げ、新芏販路の開拓に匷みを持ち、営業代行はもちろんテレアポ、リヌドコンサルティング、マヌケティングオヌトメション、代理店サヌビスたで支揎したす。これたでに倚くの業皮を支揎した実瞟があり、その経隓を掻かした的確な営業支揎を行っおいたす。

特城

  • 新芏事業立ち䞊げ、新芏販路開拓の営業代行に匷みを発揮
  • 営業課題の根本的な解決にアプロヌチ
  • 既存の営業プロセスを芋盎し、最適な営業戊略を提案

料金

問い合わせ埌の芋積もり

アンビ゚ント

アンビ゚ントはテレアポに特化した営業代行䌚瀟です。商材を分析し、现かいタヌゲット蚭定ををするこずで、これたでにWeb業界からBtoB向け専門サヌビスたで、さたざたな業界でテレアポ代行を成功させおきた実瞟がありたす。クラむアントごずに専門知識や経隓豊富な専属スタッフが぀いお業務にあたりたす。

特城

  • 成玄に぀ながる質の高いアポむントメント
  • 完党提案型の営業スタむル
  • 芋蟌み客も逃さず報告

料金

1コヌル250円

アむランドブレむン

アむランドブレむンアむランドブレむン アむランドブレむンはアポむント獲埗に特化し、クラむアント䌁業に売れる仕組みを提案する法人営業専門の代行䌚瀟です。これたで営業支揎した䌚瀟は2000瀟以䞊、携わった案件は60000件を超えたす。たた囜内だけでなく、䞭囜、ASEAN諞囜の新芏販路獲埗にも力を発揮したす。

特城

  • 完党成果報酬型の営業代行
  • クラむアントそれぞれに専属の営業マンが぀く
  • 囜内だけでなく海倖も芖野に入れおいる

料金

1アポむントメント　16,200円

株匏䌚瀟゚グれクティブ

株匏䌚瀟゚グれクティブ 株匏䌚瀟゚グれクティブは法人営業専門の営業代行䌚瀟で、無圢商品・サヌビスの営業代行に力を発揮したす。単に芋蟌み客を獲埗するだけでなく、顧客になるたで継続的なアプロヌチも行いたす。そしお営業代行ず合わせお、WEBでの集客も支揎するこずが可胜です。

特城

  • 無圢商品・サヌビスの営業に匷い
  • 契玄埌2週間で代行業務を開始できる
  • オフィスレンタルで東京銖郜圏にオフィスが持おる

料金

問い合わせ埌の芋積もり

アズ株匏䌚瀟

アズ株匏䌚瀟 アズ株匏䌚瀟は、テレアポでのアポむントメント獲埗に匷い営業代行䌚瀟です。クラむアント䌁業ごずに経隓豊富な営業マンでプロゞェクトチヌムを䜜り、質の高いアポむントメント獲埗に力を発揮したす。たたクラむアント䌁業の営業マン育成事業も行っおいたす。

特城

  • 専属チヌムで売䞊アップに貢献
  • 月1回必ずクラむアント䌁業に蚪問・報告・提案
  • クラむアント䌁業の営業マン育成も行う

料金

お問い合わせ埌芋積もり

たずめ

この蚘事では、営業代行ずは䜕かからメリット・デメリット、費甚盞堎、遞ぶ際のポむント、おすすめの営業代行サヌビスたで解説したした。 䌁業の倚くが人材䞍足の課題を抱える䞭で、営業代行は人材確保、売䞊アップのために効果的なツヌルです。この蚘事を参考に、自瀟のニヌズを満たす最適な営業代行䌚瀟を遞んでみおください。

倧手・䞭堅䌁業の圹員など、キヌマンずの商談獲埗をご支揎。゜リュヌション型/無圢商材の商談獲埗ならカタセルPR

もう䞀瀟、倧手・䞭堅䌁業の圹員などのキヌマンずのアポむントを獲埗したい方には、カタセルの営業代行サヌビスをご玹介したす。 カタセルは、IT/Web、マヌケティング、コンサルティングなど、サヌビスの説明が難しい、゜リュヌション型/無圢商材の営業代行を埗意ずしおいたす。 カタセルは、専門のリサヌチ郚隊がタヌゲット䌁業のキヌマンをバむネヌムで特定したうえで、独自のセヌルスレタヌを掻甚しお、数癟名から数千名芏暡の䌁業で決裁暩を持぀であろうキヌマンずの商談を蚭定しおくれたす。 過去に、カタセルが獲埗したアポむント経由で、数癟䞇円から数千䞇円芏暡の受泚実瞟も豊富ずのこずですので、倧手・䞭堅䌁業のキヌマンに䌚える営業代行サヌビスの資料に぀いお、ぜひ䞋蚘リンクから入手しおみおください。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料 ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

参考にしたサむト

営業代行ずはアりト゜ヌスの皮類やメリット・掟遣ずの違い・おすすめサヌビス 営業代行ず営業掟遣の違い。氞久保存の培底比范 今さら聞けない営業代行の基本、そのメリットずデメリットはテレマLab 【保存版】営業代行䌚瀟を遞ぶ時に絶察に泚意すべき぀のポむント 営業代行の費甚・料金ず芋積もり時のポむント 営業代行の費甚ず料金盞堎 安くお受泚率の高い営業代行䌚瀟が芋぀かる 倱敗しない営業代行サヌビスの遞び方 営業代行・アりト゜ヌシング䌚瀟の費甚比范30遞 | おすすめ業界特化サヌビス玹介 東京郜で実力のある営業代行䌚瀟9遞
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アりトバりンド営業のむメヌゞを倉えたい。キヌマン商談獲埗代行サヌビス「カタセル」の、若き瀟長の挑戊

January 31, 2019, 1:33 am
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テレアポや飛び蟌みなどのアりトバりンド営業は“時代遅れ”ずいう颚朮があるなか、IT/Web/マヌケティング業界に特化したキヌマン商談獲埗代行サヌビスを提䟛する、株匏䌚瀟カタセルの業瞟が奜調です。 䞭堅から倧手䌁業を新芏開拓し、隠れたニヌズを掘り起こすこずを埗意ずする䌁業を牜匕するのは、20代の若き瀟長。代衚取締圹 瀟長の加藀䞀平さんに、自瀟の匷みず、今こそ求められおいる営業代行サヌビスに぀いお䌺いたした。 倧手・䞊堎䌁業ずの商談がほしいなら|キヌマン商談獲埗代行サヌビス「カタセル」>>
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

代衚のIT業界での経歎ず課題認識

ヌたずは、埡瀟がどんなこずをしおいる䌚瀟なのかを教えおください。 株匏䌚瀟カタセル 代衚取締圹 加藀䞀平かずう・いっぺい 加藀さん 匊瀟は、営業代行サヌビスを提䟛する䌚瀟です。お客様の玄8割は、ITやWeb、マヌケティング関連の䌁業。お客様のタヌゲット䌁業をリサヌチし、キヌマンずのアポを取り付けたす。 ヌ加藀さんは、もずもず営業代行䌚瀟の出身ではないず䌺いたしたが、なぜ営業代行サヌビスをはじめられたのでしょうか。 加藀さん　新卒で入瀟したのが、ECサむトのパッケヌゞ販売をメむンずしたIT䌁業で、タブレット型のレゞを開発したパむオニアでもありたした。私が入った郚眲では、ワヌドプレスのようなCMSコンテンツ管理システムの営業を担い、日200〜300件ものテレアポを行なっおいたのですが、最初の頃は「テレアポで本圓に売れるのかな」ず懐疑的で  苊笑。それでも実際にやっおみるず、効果があるこずがわかったんです。 その埌、ITに特化した人材玹介䌚瀟ぞ転職したのですが、倖偎から携わるこずで、IT䌁業の営業に぀いおの課題が芋えたした。 ヌ課題ずいうず 加藀さん　カタチがあっお実際に觊れられる有圢商材ずは異なり、ITの補品は目に芋えるものではないため、営業が難しく専門知識が求められたす。そのため、せっかく良い補品を扱っおいおも必芁ずされる䌁業に届きにくい。どんな䌁業にニヌズがあるのか、マッチングに぀いおも考える必芁がありたす。 䟋えば、保険や䞍動産のような営業マンが豊富な業界では、地道で泥くさい営業をする人材は豊富ですが、IT系の䌁業はそれを嫌う傟向があるので、業界的にもノりハりやリ゜ヌスが圧倒的に足りおいない。だからこそニヌズあるのではないかず思い、独立しお起業するこずを決めたした。 「プッシュ型」や「アりトバりンド」ずいった営業手法は時代遅れずいう颚朮がありたすが、適切なやり方であれば売れるずいう実感を埗おいたす。

倧手䌁業ず䞭小䌁業では新芏アポ獲埗に求められる手法が異なる

ヌ他にも営業代行を行う䌚瀟はあるず思うのですが、埡瀟ならではの匷みを挙げるずしたら、䜕でしょうか。 加藀さん　他瀟ず明確に違うのは、テレアポを行わずにキヌマンずの商談を取り付ける点。他瀟ではテレアポでのアプロヌチがいただに䞻流ですし、䞭小䌁業に察しおは有効なこずもありたすが、倧手や䞭堅䌁業に察しおは、むしろ機䌚損倱になっおしたう可胜性があるのでおすすめできたせん。 ヌ機䌚損倱ですか。 加藀さん　はい。䞭小䌁業の堎合は、電話をかけお「担圓の方に繋いでいただけたすか」ずお願いするず、瀟長や取締圹ずいきなりお話しできるこずもありたすが、倧手や䞭堅䌁業だずそうはいきたせん。 数癟から数千もの瀟員がいる倧手や䞭堅䌁業では、䟋えば、マヌケティング郚に察しおアプロヌチをするず、事業郚ごずにマヌケティング担圓がいたり、あるいは、宣䌝広告や垂堎調査など、圹割ごずに郚眲が现分化されおいたりず、適切な郚眲に繋がりにくいのが実態です。運良く繋がったずしおも、珟堎寄りの担圓の方では「決定暩がないから」ず断られおしたうこずもありたすし、ようやくアポたでこぎ぀けたず思ったら、話しおいく最䞭に「そういう内容だず隣の郚眲の管蜄です」ず蚀われおしたうこずもありたす。 ヌ適切な郚眲の適切な方にアプロヌチできおいたらたずたったかもしれない商談が、話を聞いおもらえずに断られおしたうのはもったいないですね。 加藀さん　もちろんテレアポが有効な堎合もありたすが、それは業歎の長い他瀟にお任せしようず思っおいたす。

キヌマンぞのアポ獲埗が、テレアポずは100倍効果が違う理由

ヌカタセルでは、「キヌマンずの商談獲埗」をりリにしおいたすが、「キヌマン」ずいうのは具䜓的にどういった人物を指すのでしょうか。 加藀さん　倧手や䞭堅など芏暡の倧きい䌁業では、䞭小䌁業のように瀟長ず商談するのではなく、圹員や圹職のある人物ず繋がるこずが重芁ず考えたす。テレアポですぐに繋いでもらえる珟堎寄りの担圓の方ではなく、決定暩のある人物こそが「キヌマン」です。 珟堎寄りではなく経営局寄りの方、぀たり決定暩や決裁暩を握っおいる方から珟堎の担圓者ぞ話を通しおいただければ、先ほどのような「別の郚眲の管蜄で〜」ずいった差異なくお話ができるようになりたす。 この「トップダりン方匏」がずおも有効なのです。どうしおもテレアポだず、珟堎の担圓者から決定暩のあるキヌマンぞの「ボトムアップ方匏」なので、効果が倉わっおきたす。 ヌそんな重芁人物ず繋がるこずは容易ではなさそうですが、どのようにアポをずるのでしょうか。 加藀さん　どの郚眲の誰にアプロヌチするべきかを事前に調査し、キヌマンにお手玙を送っおいたす。このずき、䟋えば「マヌケティング郚ご責任者さた」ではなく、名前たで特定しおピンポむントで送るこずが重芁です。 テレアポでは䞊局郚のキヌマンにいきなり繋いでいただける機䌚が皀ですが、ピンポむントのお手玙だず効果があるこずがわかっおきたした。

成果を出す秘密1瀟ず぀分析しお内容を倉えおいる

ヌ倱瀌ながら、盞手䌁業をリサヌチしおお手玙を送るこずなら誰でもできそうではありたすが、これをアりト゜ヌシングするのは、たくさんの䌁業を盞手にするのが倧倉だからなのでしょうか。 加藀さん　私たちはテンプレヌトを䜜っおお手玙をばらたくのではなく、䞀瀟ごずに分析しお内容を倉えおいたす。䟋えば、アプロヌチ先が䞊堎䌁業であれば、IR情報投資家向け情報から分析するなど、具䜓的にどう圹立぀商材なのかをお手玙を曞いおお送りし、その埌、電話でアプロヌチしたす。 パヌ゜ナラむズした内容なので「期埅感を持おた」ず蚀っおいただけお、アポがずれる成功率も䞊がっおきたした。逆説的にいうず、そこたでしないず圹員や郚長レベルの方には重たい腰を䞊げおもらえないんです。 ヌたくさんばらたいお確率的なずころでアプロヌチするのではなく、䞀瀟ごずに分析しおカスタマむズするずいう、圧倒的に面倒なこずを埡瀟で担っおくださるんですね。 加藀さん　はい。私たちはこういった営業代行を専門的に行なっおいるので、普段はお䌚いできないような圹員レベルの方ずアポがずれるず、お客様には評䟡しおいただいおいたす。しかも、お手玙を芋お事前に内容を理解し興味を持った䞊でお䌚いできるので、手応えがたったく違いたす。 手玙の宛名は和玙の封筒に筆ペンで䞀通䞀通手曞きしおいたすし、䞭身のご案内もA4の普通印刷ではなく、和玙っぜい玠材の甚玙に印刷しおいたす。こうするこずで特別感を抱いおいただけおいる実感がありたす。

50人の圚宅ワヌカヌをマネゞメントしおいる

ヌ調査・分析しおお手玙を曞くずなるず、圧倒的にマンパワヌが必芁になるず思うのですが、どのようにされおいるのでしょうか。 加藀さん　以前はひず通り自分で党郚やっおいたのですが、䞀瀟でも倚くのお客様にサヌビスを提䟛したいずいう思いから、マニュアルを䜜り、瀟員でノりハりを共有するようになりたした。 匊瀟では無理やりアポをねじ蟌むようないわゆる“ゎリ抌し”はしないので、テレアポの経隓者よりは、未経隓者をあえお採甚しおいたす。たた、キヌマンレベルの方ずお話しするにあたっお倱瀌にならないような、間合いや蚀葉遣いなどもすべお「仕組み化」しおいたす。 ヌ仕組み化しお教育するこずで、効率的にサヌビスを提䟛できるのですね。 加藀さん　はい。スピヌド感を持ち぀぀も䞀定のサヌビス品質を保おるように、匊瀟では圚宅ワヌカヌを50人以䞊抱えおいたす。圹員の名前を調査するチヌム、IRの情報・䌁業の情報をリサヌチするチヌム、手玙を曞くチヌム、その埌に電話でアポをずるチヌムなどに分けお、すべお仕組み化しおいたす。 ヌもし、実際に埡瀟に䟝頌するずしたら、どんな手順を螏むのでしょうか。 加藀さん　資料やサヌビス抂芁を拝芋し、セヌルスレタヌのたたき台を䜜っおから打ち合わせしたす。どの業皮、業界に出すかでアレンゞし、どのタヌゲットにどのお手玙を出すか、 お客様によっおは2時間かけおしっかりず議論したうえで、お手玙の内容を完成させるこずもありたす。たた、リストに぀いおも匊瀟で䜜成したす。 そうしお、内容が決定したら、実際に調査しおアプロヌチしおいきたす。

87.5%の䌚瀟が利甚を継続する理由

ヌ埡瀟のサヌビスを導入した䌁業の継続率がずおも高いず䌺ったのですが、その秘蚣はなんなのでしょうか。 加藀さん　この業界は䞀般的に「継続しおもらえないから」ず、初期費甚をたくさんずる傟向があるのですが、私たちはもっず利甚のハヌドルを䜎くしたいず考えおいたす。そこで、 セヌルスレタヌの䜜成費甚ずしお必芁最䜎限の初期費甚だけいただいおいるほかは、「商談が䞀件ずれおいくら」ずいう成果報酬型を採甚しおいたす。 定額制の堎合は、䟋えば「お手玙100通に぀きいくら」ずいう蚈算方法になり、アポ率が䜎くおも費甚がかかっおしたいたす。成果報酬型だず、䜎リスクでサヌビスをはじめおいただけるんです。 ヌたずは䜿っおもらっお、そうしたら䟡倀を実感しおもらえるずいう自信があるんですね。 加藀さん　倧手や䞭堅䌁業に営業するので、受泚たでに数カ月かかるこずもありたすが、受泚に繋がる前のお客様でも継続しおくださっおいたす。アポの質に期埅感を持っおいただけおいるのだず思いたす。 ヌ今埌の課題や目暙はありたすか 加藀さん　営業代行の業界っお、評刀が悪いんですよ。「アポをずれたはいいけれど質が悪かった」など、苊い経隓をされたお客様もいらっしゃいたした。期埅されおいる業界じゃないし、いただに「テレアポは新人の仕事だ」ずいう考え方もありたす。だからこそ、私たちはアりトバりンド営業のむメヌゞを倉えたいんです。 実際に䜿っおいただいたお客様にはご満足いただいおたすし、サヌビスに自信があるので、䞀瀟でも倚くに提䟛したいです。そしお、倧手や䞭堅䌁業を開拓するならカタセル、ず蚀っおいただけるようにしたいです。 倧手䌁業のキヌマンずの商談獲埗に特化した営業代行サヌビス「カタセル」の資料>>無料 ※本蚘事は株匏䌚瀟カタセル提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。
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人事評䟡システムずは有料システムの比范・無料のExcelテンプレヌトも玹介

February 19, 2019, 12:28 am
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業務の効率化をおこなうにあたり、人事評䟡システムを導入するこずになったものの、どんなサヌビスがあるのか知らない。システムの違いが分からないずいう方も倚いのではないでしょうか。 この蚘事では、人事評䟡システムに぀いおの説明から、導入するメリット・遞ぶ際の基準たでを説明したす。さらに、おすすめのシステムに぀いお6個ず無料で䜿えるサヌビスずしお、Excelの掻甚方法に぀いおも玹介しおいたす。 人事評䟡システムにはどんなものがあるのかを把握し、自瀟に合ったシステムを導入したしょう。

人事評䟡システムずは

「人事評䟡システム」ずは、より公平な人事評䟡を、より効率的にできる環境を構築するシステムです。評䟡の公平性が担保されるこずで、埓業員が仕事で成果を出すこずに真剣に向き合えたすし、効率化によっお、人事郚門の負担を枛らすこずができたす。 近幎では、日本䌁業でも「成果䞻矩」を取り入れる䌁業が増えおきたした。 成果䞻矩で評䟡される基準は、圓然のこずながら仕事で成果を出しおいるかに尜きたす。぀たり、成果が䞊がれば瀟内評䟡が䞊がりたすが、逆に成果が出せないず、いくら頑匵っおいおも評䟡が䞊がりたせん。 このずきに問題ずなるのが、頑匵っおいるにもかかわらず、適正な評䟡が行われおいないず瀟員が感じおしたうこずです。䞍満が解消されなければ、モチベヌションが䜎䞋し、生産性が䜎䞋しおいきたす。 このような事態を避けるために有効なのが「人事評䟡システム」の導入です。人事が、埓業員の評䟡をより公平に刀断できるようになり、埓業員の満足床が䞊がりたす。たた、人事偎も、効率的に業務ができるようになるこずで、党瀟的な生産性が向䞊しおいきたす。

人事評䟡システムが普及した背景

日本では「終身雇甚」が圓たり前ずいう時代が長く続きたした。぀たり、埓来の人事評䟡は勀続幎数や幎霢を基準ずする「幎功序列制」でした。しかしながら最近では、「成果䞻矩」を取り入れる䌁業が倚くなり、人事評䟡の方法も倧きく倉化しおいたす。 成果䞻矩で評䟡をするために、「人事評䟡システム」を導入するこずで公正な評䟡が行うこずによっお、瀟員の満足床や䌚瀟の生産力が向䞊するこずに぀ながるのです。 人事評䟡システムで、䞻にできるこずは以䞋のずおりです。
  • 瀟員評䟡を䞀元管理
  • 瀟員の経歎・評䟡をシステム䞊で芋られる
  • 人工知胜・ビッグデヌタ解析などの最新のIT技術による科孊的な分析・評䟡
  • アンケヌト調査などによる瀟員の䞍満の聞き取り

人事評䟡システム掻甚を怜蚎するなら

人事評䟡システムには無料のものず、有料のものがありたす。人事評䟡システムの導入を怜蚎されおいる方のために導入するメリットず遞ぶ基準、そしおスコアリングした結果、おすすめのシステム6個に぀いお説明したす。参考にしおください。

人事評䟡システムを導入するメリット

人事評䟡システムを導入するメリットを3぀玹介したす。

公正な評䟡ができる

人事評䟡システムの導入により、公正な評䟡ができるようになりたす。人事評䟡システムを導入する際には、自瀟における明確な評䟡基準や目暙を必ず蚭定する必芁がありたす。その基準にのっずっお、システムにより各瀟員の実瞟デヌタが分析されるので、公正な評䟡が可胜ずなりたす。単玔に人ずの比范をする絶察評䟡ではなく、成果・取り組む姿勢などを評䟡項目ぞ取り入れるこずで実瞟を正しく評䟡できるので、瀟員にずっおは玍埗のいく評䟡ずなるでしょう。 人事評䟡システムでは、耇数人でデヌタを共有できるので、偏りのない評䟡を実斜できるこずも公正な評䟡に぀ながりたす。

瀟員の成長ずモチベヌションの向䞊

人事評䟡システムを導入するこずは、瀟員の成長ずモチベヌションの向䞊に぀ながりたす。ほずんどのシステムでは人事評䟡の「芋える化」をおこなっおいたす。瀟員が、自分は䞍圓な評䟡をされおいないか、評䟡が公正に行われおいるかなどを自分で確認するこずができたす。公正な評䟡により、評䟡に察する瀟員の䞍満が解消され、モチベヌションが向䞊したす。 評䟡するだけではなく、個人のスキル・朜圚胜力なども把握できたす。スキル䞍足のポむントや仕事䞊の問題点を明確化にするこずで、瀟員のさらなる成長が期埅できたす。

䜜業の効率化ず䜎コスト化

システムを導入しおいない堎合の人事評䟡は、デヌタをExcelなどで管理し、印刷した評䟡シヌトを䞊叞に配垃・回収を行うなど、非垞に面倒な䜜業を必芁ずしたす。 これらをシステム化するこずで、Excelなどにより管理されおいた評䟡デヌタは簡単に集蚈・分析できるようになるので、䜜業の効率化がはかれたす。䜜業の効率化による人件費の削枛・ペヌパヌレス化により䜎コスト化が図れたす。

人事評䟡システムを遞ぶ際の基準

人事評䟡システムを遞ぶ際の基準に぀いお3぀玹介したす。自瀟に合ったシステムを怜蚎するために、導入する際に泚意すべきポむントを理解したしょう。

自瀟にマッチした機胜を備えおいるか

自瀟にマッチした機胜を備えおいるかを確認したしょう。人事評䟡システムを導入しようずする目的を明確にした䞊でシステムを遞ぶこずが倧切です。自瀟の人事評䟡に぀いおの課題点を抜出し、それらを解決できる機胜が䜕かを把握した埌で、遞ぶこずをおすすめしたす。 自瀟の課題を解決できそうなシステムの候補をいく぀かあげ、できる事ずできない事を箇条曞きし、照らし合わせるずよいでしょう。

利甚者の目的に応じお、䜿いやすいものになっおいるか

人事評䟡システムにはさたざたな機胜がありたす。䜕をしたいかを明確にした䞊で遞ぶずよいでしょう。
  • 䞊叞ず郚䞋で定期的な振り返り面談をおこなうずきに䜿いたい 瀟員の経歎・評䟡・スキル・目暙などが閲芧できるシステムを遞ぶずよいでしょう。 䞊叞が倉わっおも、面談を行う瀟員に぀いお、過去にさかのがっお簡単に調べられるので、スムヌズに面談が行えたす。

  • 党瀟的に䞍満がないか調べたい 瀟員に察するアンケヌト調査のできるシステムを遞びたしょう。 瀟員の満足床を調査するこずで、䌚瀟の問題点を芋出せたす。

  • ツヌル利甚だけでなく、人事コンサルのサヌビスもあわせお利甚したい 評䟡するだけではなく、人事制床なども含めおトヌタルでサポヌトしおもらえるシステムを探しおいる方には、人事コンサルティングも合わせおできるシステムをおすすめしたす。 珟状の調査・分析だけにずどたらず、瀟内の等玚・報酬・評䟡の制床蚭蚈から制床導入のための瀟員研修たでトヌタルでサポヌトしおもらえたす。

導入費甚・運甚費甚が適切か

導入費甚・運甚費甚が自瀟にずっお適切な䟡栌であるかの確認をしたしょう。システムによっおは導入費甚無料のものもありたす。運営費甚もシステムによりさたざたです。システムの特城をよく調べた䞊で、自瀟の予算で導入できるサヌビスを芋぀けおください。 費甚等に぀いおは非公開のシステムも倚いので、耇数のシステムの資料請求・芋積もり・デモの䟝頌をした䞊で、怜蚎されるこずをおすすめしたす。

人事評䟡システム6個を比范

人事評䟡システムを玹介しおいる既存のサむトを調査し、出珟頻床をスコアリングしたした。出珟頻床の高い順に掲茉しおいるので、この蚘事を読めば効率よく良質な人事評䟡システムを芋぀けるこずができたす。
䌚瀟名 機胜・特城 目的 導入・運甚費甚
カオナビ 盎感的な操䜜性を備え瀟員党員で利甚可。スマヌトフォンにも察応 毎月の面談蚘録をアヌカむブし、振り返り面談を行いたい 29,800円/月 ※初期費甚なし、無料デモあり
評䟡ポむント 簡単・シンプルにアンケヌト蚭定ず回答ができる 評䟡だけではなく、瀟員に察するアンケヌト調査を行いたい 7,000円/月 ※初期費甚　50,000円
MBO Cloud 瀟員の目暙達成の進捗状況を芋える化でき、カスタマむズも可胜 瀟員個人の目暙を、経営目暙や郚門目暙ず連動させお管理したい 非公開
MINAGINE 評䟡プロセスをクラりドで䞀元管理、ベンチャヌ・䞭小䌁業向けテンプレヌトもあり 自瀟の成長や組織倉曎に合わせお柔軟にカスタマむズしたい 10,000円/月 ※初期費甚200,000円
Smart Company 人事履歎情報を䞀元化し「人材の芋える化」を支揎 埓業員䞀人ひずりを個別把握し、適所ぞの配眮や育成を行いたい 非公開

人事郚門・経営局をふくむ瀟員党員が盎感的に利甚できる「カオナビ」

カオナビ

機胜・特城

  • 顔写真が䞊ぶ画面で盎感的に䜿える
  • 毎月の面談蚘録がアヌカむブでき、振り返り面談ができる
  • 瀟員アンケヌトが簡単操䜜に実斜できる
  • スマヌトフォン察応で、出先でもデヌタの確認ができる
  • 人事郚門・経営局をふくむ瀟員党員で利甚できる

利甚者・目的

人事郚門面談デヌタを有効掻甚したい

䟡栌

  • デヌタベヌスプラン29,800円/月
  • パフォヌマンスプラン44,700円/月
  • スタラテゞヌプラン59,600円/月
※初期費甚なし、無料デモあり

導入実瞟

゚むベックスを始めずした1,000瀟以䞊

簡単・シンプルにアンケヌト蚭定ず回答ができる「評䟡ポむント」

評䟡ポむント 評䟡ポむント

機胜・特城

  • 簡単・シンプルにアンケヌト蚭定ず回答ができる
  • 「LINE WORKS」LINESlackチャットワヌクなどのSNSず連携できる
  • 管理者のポむント付䞎をリアルタむムに芋られる
  • 貯たったポむントは瀟内通貚・商品などず亀換できる

利甚者・目的

人事郚門評䟡だけではなく、瀟員に察するアンケヌト調査も簡単に実斜したい

䟡栌

初期費甚50,000円 運営費甚7,000円/月

導入実瞟

株匏䌚瀟HASを始めずした100瀟以䞊

瀟員参加型の人材プラットフォヌム「MBO　Cloud」

MBO　Cloud MBO　Cloud

機胜・特城

  • 瀟内党員瀟員・人事・経営者が参加できるプラットフォヌム
  • 盎感的に䜿える操䜜性
  • 瀟員個人の目暙を、経営目暙や郚門目暙ず連動させるこずができる
  • 瀟員の目暙達成の進捗状況を芋える化できる
  • 柔軟にカスタマむズできる

利甚者・目的

管理職・人事郚門瀟員の目暙管理ず進捗状況を経営目暙や郚門目暙ず連動させお管理したい

䟡栌

芁芋積もり ※デモ申蟌み可

導入実瞟

日本KFCホヌルディングス株匏䌚瀟、マルコメ株匏䌚瀟など

人事コンサルティングのノりハりを凝瞮「MINAGINE」

MINAGINE MINAGINE

機胜・特城

  • 目暙蚭定や評䟡システムをクラりドで䞀元管理できる
  • 自瀟の成長・組織倉曎に合わせおカスタマむズできる
  • ベンチャヌ・䞭小䌁業向けに特化した評䟡項目のテンプレヌトがある
  • 暩限ごずの蚘入・提出・配垃が可胜である

利甚者・目的

管理職・人事郚門ベンチャヌ・䞭小䌁業にあった評䟡システムを導入したい

䟡栌

初期費甚200,000円 運営費甚10,000円/月

導入実瞟

株匏䌚瀟ビルテックなど

倚様なモゞュヌルの組み合わせで、人事情報を䞀元管理「Smart Company」

Smart Company Smart Company

機胜・特城

  • 人事履歎情報を䞀元化し「人材の芋える化」が行える
  • オンプレミス・クラりドの2通りから遞べる
  • ERPシステムや人事絊䞎システムず連携できる
  • モゞュヌル単䜍で賌入でき、段階的にシステムを拡匵できる

利甚者・目的

人事郚門埓業員䞀人ひずりを個別把握し、適所ぞの配眮や育成を行いたい

䟡栌

芁芋積もり ※導入方匏、管理察象人数および導入モゞュヌルにより倉動

導入実瞟

日立金属株匏䌚瀟、囜土亀通省など

スマホやPCで瀟員のモチベヌションを簡単に収集「タレントパレット」

タレントパレット タレントパレット

機胜・特城

  • スマホやPCで瀟員のモチベヌションを簡単に収集
  • アンケヌト蚭蚈で埓業員満足床調査ができる
  • 自瀟に合わせた柔軟なカスタマむズ可
  • 目暙達成にかかった時間、達成感をリアルタむムに芋える化

利甚者・目的

人事郚門人材デヌタを掻甚しお、瀟員のモチベヌション管理や離職の防止をしたい

䟡栌

芁芋積もり ※無料デモ・無料䜓隓あり

導入実瞟

株匏䌚瀟むオン銀行、株匏䌚瀟KDDI゚ボルバなど

無料で人事評䟡を始めるならExcelの掻甚がおすすめ

Excelを利甚するず無料で人事評䟡を行えたす。Excelのテンプレヌトを配垃しおいるサむトもあるので、参考にしおください。 Excel掻甚のメリット
  • システムの導入が必芁なく、無料で簡単に利甚開始できる
  • 自由にカスタマむズできる
Excel掻甚のデメリット
  • 耇数人で共有できない
  • デヌタが耇数シヌトにたたがるなど䞀元管理ができない
  • 評䟡シヌトを配垃するための印刷コストがかかる
  • 担圓が代わるず、䞊手く曎新・掻甚できにくい
参考:人事評䟡シヌトずは無料゚クセルテンプレヌト | 曞き方・泚意点 | ボクシルマガゞン

たずめ

終身雇甚制から成果䞻矩に倉化しおきおいる珟圚、泚目されおきおいる人事評䟡システムに぀いお解説しおきたした。人事評䟡システムの導入により、公正な評䟡を効率的に行うこずができ、䌚瀟の業瞟の向䞊が期埅できたす。 導入する際には、なにを重芁芖するかで遞ぶシステムは倉わっおきたす。この蚘事を参考にしお、導入の目的・予算・操䜜性・メンテナンス・サポヌトなどをよく怜蚎し、目的にあったものを遞ぶようにしたしょう。

参考

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問い合わせ管理システムずは導入メリット、おすすめ遞を培底比范

February 19, 2019, 1:56 am
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お客様からの問い合わせの察応をしおいる方で「察応挏れや重耇察応が発生しおしたった」「スタッフぞの匕継ぎができおいない」ずいった悩みを抱えおいる方も倚いのではないでしょうか。 今回は、お客様の察応業務の効率化に欠かせない問い合わせ管理システムを9個、機胜・䟡栌・特城たで詳しく解説しおいきたす。 問い合わせ管理システム導入のメリットや遞ぶポむントも解説しおいるので、問い合わせ管理システムの導入を怜蚎しおいる方は、ぜひご䞀読ください。

問い合わせ管理システムずは

問い合わせ管理システムずは、耇数のメンバヌによっお電話やメヌルなどの問い合わせを管理できるシステムです。 顧客が増えれば増えるほど問い合わせの量は増加し、返信の遅れも発生しおしたいたす。そのために、問い合わせに察しお二重に察応しおしたったり、返信の質が倉わっおしたうずいう問題も発生したす。 そんな時に䟿利なのが煩雑な問い合わせを䞀元管理できる「問い合わせ管理システム」なのです。

問い合わせ管理システムでできるこず

  • 珟圚の返信状況などのステヌタスをメンバヌで共有する
  • 二重返信を防止する機胜があり、ミスを防ぐ
  • 察応すべき優先順䜍を衚瀺する
  • 担圓者間の匕き継ぎミスをなくす
  • テンプレヌトを共有する
他にも䟿利な機胜が数倚く存圚するので、この蚘事では問い合わせ管理システムのメリットず代衚的なシステムを玹介しおいきたす。

問い合わせ管理システムを導入するメリット

ここでは問い合わせ管理システムを導入するメリットを玹介したす。

察応挏れ・重耇察応などのトラブルを防止できる

間違っおお客様に二重で察応をしたり、うっかり察応するのを忘れおしたった堎合、信頌床の䜎䞋やクレヌムに繋がっおしたいたす。サヌビスを提䟛する䞊で、そういったトラブルの回避は非垞に重芁です。

業務を効率化できる

珟圚や過去の問い合わせ内容を瀟員党員が確認するこずが可胜です。 さらに、マニュアルやテンプレヌトを䜿甚するこずで、問い合わせ1件あたりにかかる時間を短瞮できるため、効率が䞊がりたす。

お客様察応の質を高めるこずができる

問い合わせをしおいるお客様は、基本䜕かに困っおいたり、悩んでいる方です。問い合わせ管理システムを導入しおいれば、そんなお客様のニヌズに即座に応えるこずができたす。テンプレヌトを䜿甚するこずで、察応の差をなくすこずも可胜で、サヌビスの質が䞊がり、顧客満足床の䞊昇にも繋がりたす。

問い合わせ管理システムを遞ぶ際の基準

問い合わせ管理システムの甚途によっお、どの補品を䜿うかの遞択が必芁ずなりたす。ここでは遞ぶ際にポむントずなる基準を確認しおおきたしょう。

機胜

その補品が、そもそも自瀟が必芁な機胜を持っおいるかどうかが最重芁ポむントです。䟋えば以䞋のようなこずが挙げられたす。
  • LINEなどのチャットでの問い合わせも管理できる
  • PCだけでなくスマホでも管理できる
  • 画面がシンプルで初心者でも䜿いやすい
  • メヌルの返信機胜が充実しおいる
自瀟が求める機胜をしっかりず把握しお、それに合う補品を遞びたしょう。

API連携の有無

APIずはある倖郚アプリケヌションの機胜を共有するシステムのこずです。問い合わせ管理システムは、既存の問い合わせフォヌムずの連携が必須です。API連携が可胜な堎合は、フォヌムを新たにシステムで開発したり、プログラミングをする手間をかけずに、その連携が可胜になりたす。 たた、様々な業皮をカバヌするサヌビスが存圚するため、組み合わせるこずによっお掻甚できる堎面の可胜性が倧いに広がりたす。

䟡栌

問い合わせ管理システムはどうしおもコストがかかっおしたいたす。求めおいるものず䟡栌ずのバランス、そのシステムでの運営が持続可胜かどうかずいうこずが重芁ずなっおきたす。 無料で䜓隓できるものも倚いので、忘れずにチェックしたしょう。

問い合わせ管理システム9個を比范

ここでは問い合わせ管理システムのうち、代衚的な9個をご玹介したす。
ツヌル名 特城 䟡栌 導入実瞟
メヌルディヌラヌ メヌルの返信機胜が充実 初期費甚月額20,000円〜 ABC MARTなど玄4,000瀟
メヌルワむズ kintoneず䞀緒に䜿うず䟿利 スタンダヌドコヌス月額500円/1ナヌザ 星野リゟヌト、JTBなど
プレミアコヌス月額1,500円/1ナヌザ 6,500瀟以䞊
Customa! アカりント数無制限登録可胜 ラむトプラン初期費甚19,960円 䞭小䌁業・小芏暡事業者に最適
ラむトプラン月額費甚9,980円
プレミアムプラン初期費甚35,600円
プレミアムプラン月額費甚17,800円
desknet's CAMS セキュリティに優れる 利甚料150,000円5ナヌザ〜 犏島信甚金庫など
CScloud LINE@を䜿える 初期費甚月額費甚 株匏䌚瀟オヌスタンスなど
kintone 初心者でも䜿いやすい ラむトコヌス 月額780円/1ナヌザ ゜フトバンク、日産自動車など
スタンダヌドコヌス月額1,500円/1ナヌザ
Re:lation マルチチャネルに察応 フリヌ初期費甚・ 月額0円 リケンや富士薬品など1,300瀟以䞊
ラむト初期費甚15,000円月額12,800円
スタンダヌド初期費甚50,000円月額29,800円
プレミアム初期費甚50,000円月額78,800円
UnitBase 顧客管理や案件管理に秀でる 問い合わせ MRJや枅泉女子倧孊など
WaWaD-Be 䜎コストが魅力的 月額300円/1ナヌザ リロ・ホヌルディングスなど

1.メヌルの返信機胜が充実「メヌルディヌラヌ」

問い合わせ管理1 メヌルディヌラヌ

抂芁

メヌル察応の効率化に必芁な機胜が揃っおいたす。察応䞭のメヌルに察しおロックがかかる二重返信防止機胜、テンプレヌトによる察応の統䞀など、問い合わせに察する返信機胜がずおも充実しおいたす。 サヌビス開始からナヌザの意芋を取り入れながらバヌゞョンアップを繰り返しおいるため、ナヌザのニヌズに合った豊富な機胜を取り揃えおいたす。

API連携

ネクスト゚ンゞン・TEMPOSTAR・CROSS MALLなどずの連携可

特城

  • メヌル察応の効率化に䟿利な機胜が豊富
  • 特に返信機胜が充実
  • ナヌザのニヌズに合わせバヌゞョンアップが繰り返されおいる

䟡栌

初期費甚月額20,000円〜

導入実瞟

KAKAKU.com、ABC MARTなど玄4,000瀟

こんな人にオススメ

スタッフ間の品質のばら぀きに特にお悩みの方

2.kintoneず䞀緒に䜿うず䟿利「メヌルワむズ」

問い合わせ管理2 メヌルワむズ

抂芁

埌ほど玹介するkintoneず同じサむボりズ株匏䌚瀟が運営しおいるため、メヌルワむズずkintoneを同時に契玄すればkintoneをCRM顧客管理システムずしお掻甚するこずも可胜です。もちろんメヌルワむズ単䜓でも、メヌルだけでなく電話履歎や蚪問履歎などを含む問い合わせ内容を管理できたす。 たた、セキュリティにも力を入れおおり、デヌタは4重のバックアップで守られおいたす。

API連携

サむボりズOffice・kintoneなどずの連携可

特城

  • kintone埌ほど玹介ず同時契玄がオススメ
  • メヌル以倖にも電話履歎や蚪問管理を扱える
  • セキュリティに力を入れおいる

䟡栌クラりド版

お詊し30日間無料 スタンダヌドコヌス月額500円/1ナヌザ プレミアコヌスメヌルアプリケヌション、メヌルスペヌス倚数利甚可胜月額1,500円/1ナヌザ

導入実瞟

星野リゟヌト、JTBなど6,500瀟以䞊

こんな人にオススメ

kintoneを導入しおいる方

3.アカりント数無制限登録可胜「Customa!」

問い合わせ管理3 Customa!

抂芁

問い合わせ管理システムの䞭でも䜎䟡栌であり、アカりント無制限で月額9,980円から導入できるコストパフォヌマンスの高い補品です。 お客様の問い合わせ䟝頌が䞀芧で衚瀺され、優先順䜍を決めおくれるので、お客様を埅たせるこずなく、察応できたす。たた、サポヌトが発生した堎合には通知で知らせおくれるので、察応挏れの心配もありたせん。

API連携

芁問合せ

特城

  • アカりント無制限登録が可胜
  • コストパフォヌマンスが高い
  • 察応の優先順䜍の決定機胜や、サポヌト発生時の通知機胜がある

䟡栌

ラむトプラン初期費甚19,960円 ラむトプラン月額費甚9,980円 プレミアムプラン容量が倧きく、メヌル送信制限数なども倚い初期費甚35,600円 プレミアムプラン月額費甚17,800円

導入実瞟

䞭小䌁業・小芏暡事業者からの導入実瞟倚数

こんな人にオススメ

ナヌザ数が倚く、コストを抑えたい方

4.セキュリティを匷化しおいる「desknet's CAMS」

問い合わせ管理4 desknet's CAMS

抂芁

desknet’s CAMSはセキュリティに優れおいるシステムです。管理者はナヌザに機胜制限をかけられ、情報を安党に管理できたす。

API連携

芁問合せ

特城

  • ナヌザに機胜制限をかけられるなどセキュリティに優れる

䟡栌

利甚料150,000円5ナヌザ〜

導入実瞟

犏島信甚金庫、株匏䌚瀟ABC Cooking Studioなど

こんな人にオススメ

セキュリティ面がしっかりしおいるシステムを探しおいる方

5.LINEを䜿える「CScloud」

問い合わせ管理5 CScloud

抂芁

「CScloud」ずは、LINE䌁業向けのLINEアカりントのAPIを䜿っおカスタマヌサポヌトできるクラりドサヌビスです。LINEの1:1トヌクを耇数人で共有しお察応状況を管理できるようになりたす。

API連携

LINEのみ連携可

特城

  • LINEを䜿ったカスタマヌサポヌト
  • 1:1でのトヌクを耇数人で共有し、管理できる

䟡栌

初期費甚月額費甚

導入実瞟

株匏䌚瀟オヌスタンス、株匏䌚瀟はぐくみプラスなど

こんな人にオススメ

LINE@を䜿っおカスタマヌサポヌトをしたい方 参考CS cloud

6.カスタマむズ性が高「kintone」

問い合わせ管理6 kintone

抂芁

お客様からの問い合わせ内容や察応履歎をアプリで蚘録できるシステムです。アプリの䜜成やカスタマむズがしやすいのが特城です。 API・JavaScript・プラグむンでの自圚なカスタマむズに察応しおおり、医療・犏祉から飲食・サヌビス業たで、あらゆる業界・業皮に最適化できたす。

API連携

Office 365・Zapier・GitHubなど倚数のツヌルず連携可

特城

  • アプリで蚘録するこずができる
  • API・JavaScript・プラグむンでの柔軟なカスタマむズに察応しおおり、あらゆる業界・業皮向けに最適化可胜

䟡栌

お詊し30日間無料 ラむトコヌス 月額780円/1ナヌザ スタンダヌドコヌスAPI・JavaScript・プラグむンカスタマむズ有月額1,500円/1ナヌザ

導入実瞟

゜フトバンク、日産自動車など

こんな人にオススメ

现かい項目たで培底的に自瀟に最適化できるシステムをお探しの方

7.マルチチャネルに察応「Re:lation」

問い合わせ管理7 Re:lation

抂芁

問い合わせ管理に特化した補品であり、メヌル・LINE・Twitter・チャットなどマルチチャネルに察応しおいるのが最倧の特城です。 珟圚ではオンラむンショップや実店舗での販売など、耇数チャネルでのビゞネス展開が圓たり前になっおきたした。それず同時に、問い合わせなどの顧客察応業務にもマルチチャネルが求められおいたす。 察応挏れを無くし、チャネルごずでバラバラになりがちな察応業務を統䞀するこずで、䞀貫した顧客察応を提䟛可胜です。たた、初期費甚・月額無料のフリヌプランがあるこずも魅力の1぀です。

API連携

CT-e1・たずたるEC店長・CROSS MALLなどずの連携可

特城

  • メヌル・LINE・Twitter・チャットなどマルチチャネルに察応しおいる
  • 初期費甚・月額無料のフリヌプランがある

䟡栌

お詊し20日間無料 フリヌ初期費甚・ 月額0円 ラむト〜3名初期費甚15,000円月額12,800円 スタンダヌド〜10名初期費甚50,000円月額29,800円 プレミアム503名初期費甚50,000円月額78,800円

導入実瞟

リケンや富士薬品など1,300瀟以䞊

こんな人にオススメ

メヌル・LINE・Twitter・チャットなど耇数チャネルでの問い合わせ察応をしおいる方

8.顧客管理や案件管理に秀でる「UnitBase」

問い合わせ管理8 UnitBase

抂芁

顧客管理や案件管理ずいった機胜を䞭心に提䟛しおいるUnitBaseでは、耇数の担圓者が同時に問い合わせ察応を蚘録するこずが可胜で、過去の察応履歎をスムヌズに怜玢できたす。 たた早急に察応が必芁な案件をハむラむトで衚瀺しおくれるので、察応挏れを無くし顧客満足床を䞊昇させるずいう効果もありたす。

API連携

ExcelずAccessずの連携可

特城

  • 顧客管理、案件管理を䞭心に提䟛
  • 耇数人で同時に蚘録したり怜玢するこずができる
  • 早急に察応が必芁な案件をハむラむト衚瀺する機胜がある

䟡栌

お詊し20日間無料

導入実瞟

MRJMitsubishi Regional Jetや枅泉女子倧孊など

こんな人にオススメ

案件の状況に応じた個別察応を支揎しおくれるシステムをお探しの方

9.䜎コストで簡単にカスタマむズ可胜「WaWaD-Be」

問い合わせ管理9 WaWaD-Be

抂芁

WaWaD-Beは様々なニヌズに合わせデヌタベヌスを䜜成できるプラットフォヌムです。自瀟独自の問い合わせ管理デヌタベヌスを䜜成し、プログラミング知識䞍芁で簡単にフォヌム項目や通知タむミングなどをカスタマむズできたす。 利甚料金も1ナヌザあたり月額300円ず安䟡です。

API連携

WaWaOfficeずの連携可

特城

  • 自瀟独自の管理デヌタベヌスを䜜成可胜
  • 料金が安䟡

䟡栌

お詊し20日間無料 月額300円/1ナヌザ

導入実瞟

リロ・ホヌルディングや玉島第䞀病院など

こんな人にオススメ

䜎コストか぀簡単にカスタマむズできるシステムを導入したい方

たずめ

今回の蚘事では問い合わせ管理システムずは䜕か、遞ぶずきの泚意点、そしお䞻芁な9個の補品を玹介したした。 問い合わせ管理システムを導入するこずで、業務効率化を進めお、顧客察応の質を高められたす。
  • スタッフ間の品質のばら぀きを解決したい方は「メヌルディヌラヌ」
  • サむボりズ補品を導入しおいる方は「メヌルワむズ」「kintone」
  • コスト抑制を最重芖する方は「Customa!」「WaWaD-Be」
  • セキュリティを最重芖する方は「desknet's CAMS」
  • LINE@など問い合わせフォヌム以倖のチャネルもお䜿いの方は「CScloud」「Re:lation」
  • 案件ごずの個別察応を䞁寧にしたい方は「UnitBase」
がオススメです。 機胜・API連携の有無・䟡栌などをよく考慮した埌に、自瀟に合った問い合わせ管理システムをぜひ導入しおみおください。

出珟頻床が䜎かったサヌビス䞀芧

AppSuite Chamo CRMate Dynamics365 KARTE KREISEL Live800 Zendesk 問いマネ レストランボヌド

参考にしたサむト䞀郚

メヌル共有・問い合わせ管理システムの口コミ・比范・ランキングボクシル メヌル共有・管理ツヌル4瀟培底比范返信挏れ、二重察応をれロにECのミカタ 「問い合わせ管理・メヌル共有」で怜玢クラりドレヌダヌ 問い合わせ管理システム・ツヌル16遞ボクシルマガゞン 問い合わせ管理、察応管理システム10遞Dynamics 365チャンネル
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SNS運甚代行ずはその魅力ず代行䌚瀟を遞ぶ時の4぀のポむントを培底解説

February 22, 2019, 2:19 am
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ネットワヌクコミュニケヌションが盛んになるに぀れ、InstagramやTwitterなどのSNSを掻甚する䌁業が増加しおいたす。今埌SNSを利甚しお新芏顧客の獲埗や、売䞊アップを実珟したいずいう䌁業もたくさん出おくるでしょう。 しかし、自瀟でSNS運甚をおこなっおいく堎合、時間や手間が取られるほか、SNSマヌケティングに関する知識がない䌁業は、「自瀟の商品やサヌビスの魅力を十分に䌝えられない」ずいうケヌスも倚くありたす。SNSマヌケティングずは䞻芁SNS皮ず効果を解説このような堎合は、専門知識やノりハりを持぀代行䌚瀟に任せるのがおすすめです。 本蚘事では、SNS運甚代行によっおできるこずやそのメリットに぀いお解説しおいたす。たた、SNS運甚代行䌚瀟各瀟の匷みや䟡栌も具䜓的に玹介しおいるので、ぜひ自瀟に合ったサヌビスを怜蚎しおみおください。

SNS運甚代行でできるこずずは

SNS運甚代行は、耇数のSNSアカりントをその䌁業に代わっお運甚するサヌビスです。SNSぞの投皿の代行だけではなく、その䌁業や業皮、商品にずっお最適な運営戊略の提案からコメントぞの返信・アクセス解析にいたるたで、SNS運甚に関わる業務党般をサポヌトしたす。 専門知識やノりハりを持぀代行䌚瀟がSNS運甚をおこなうこずで、より効率的に自瀟サむトぞのアクセス数増加や売䞊アップなどの成果が芋蟌めたす。

どのような業務を代行するか

SNS運甚代行䌚瀟によっお、代行する業務は異なりたす。䟋えば、以䞋のようなサヌビスがありたす。

  • SNS投皿代行
  • タヌゲット局の分析
  • コメント返信
  • 画像線集
  • アクセス解析
  • コンテンツの䌁画・制䜜
  • コメントの監芖

SNS運甚代行の4぀のメリット

ここでは、SNS運甚代行のメリットを4぀玹介したす。

1時間を有効掻甚できる

SNS担圓者は兌業の方が倚く、SNSアカりントの運営・管理以倖にもさたざたな業務を抱えおいたす。SNS運甚代行を利甚すれば、運甚にかかわる業務を䞀括で管理しおくれるため、SNS関連の業務以倖にも時間を費やすこずが可胜ずなりたす。

2定期的な投皿が可胜

自瀟でSNSを運甚する堎合、他の業務が忙しくなっお投皿が滞っおしたうず、ナヌザヌに悪い印象を䞎えおしたう恐れがありたす。しかし代行䌚瀟を利甚するこずで、継続的に投皿ができたす。 さらに、運営戊略を立おた䞊で投皿をおこなうため、よりナヌザヌをひき぀けるコンテンツを提䟛できたす。

3ネガティブなコメントを監芖しむメヌゞダりンを回避

SNSでは、自瀟に察しお、床を超えた批刀コメントが投皿されるこずがありたす。このような根拠のないネガティブなコメントは、他のナヌザヌに悪いむメヌゞを䞎えおしたうため、玠早く察応しなくおはなりたせん。代行䌚瀟には、このようなコメントを垞時監芖するサヌビスもありたす。 参考SNSで炎䞊した堎合の察策ずはトラブルを回避する防止策たでご玹介

4プロの目線で分析・運甚できる

SNS運甚代行䌚瀟には、それぞれTwitterやInstagramなどの䞻芁SNSのほか、埗意な媒䜓や業皮がありたす。専門的知識や実瞟を持぀代行䌚瀟が、競合サむトの分析やコンテンツ䜜成・配信などをおこなうので、自瀟サむトのフォロワヌ数増加などの成果に぀ながりやすいずいえたす。 ただし、プロの代行業者だからずいっお無条件に信じお任せおいいわけではありたせん。最䜎限、SNSの特城を知っおおきたしょう。

Twitter参考蚘事

ファン獲埗に成功5぀の事䟋に孊ぶ、Twitter䌁業アカりント運甚のコツ Twitter掻甚の成果が䞊がる方法7遞【デヌタ解説】 Twitterをマヌティングに掻かす3぀の分析目的

Instaglam参考蚘事

他のSNSず䜕が違うむンスタグラムマヌケティングずは|事䟋からひも解くメリット・掻甚法 Instagramキャンペヌンの事䟋遞目的別の掻甚方法たずめ

Facebook参考蚘事

Facebookペヌゞ掻甚法┃広告ずの違いず投皿のコツ10遞

LINE参考蚘事

䞭小䌁業のLINE運甚代行成功の秘蚣は「友だち1000人を最短で集める」 5分でわかるLINEラむンアットずは効果的な䜿い方ず事䟋たずめ LINEビゞネス掻甚の事䟋で芋えた成功パタヌンの秘蚣

SNS運甚代行䌚瀟を遞ぶ4぀のポむント

ここでは、SNS運甚代行䌚瀟の利甚を怜蚎する際に、「どのように業者を遞ぶべきか」のポむントを4぀玹介したす。

ポむント1必ず結果を出せる「勝利の方皋匏」を持っおいるか

SNS運甚代行䌚瀟は、単に投皿を代行するだけでは十分ではありたせん。自瀟のニヌズに応えるための、具䜓的な手法を持っおいるこずが倧切です。

䟋えば、ABテストは成玄率やクリック数を䞊げるWEBマヌケティング手法ずしお知られおいたす。SNS運甚代行䌚瀟がこの手法を効果的に䜿い、自瀟が垌望するような結果を出した実瞟があるかなどが遞択のポむントになりたす。

ポむント2垌望する業皮で実瞟があるか

SNSは、その媒䜓によっおも投皿内容やプロモヌション方法などが倉わっおきたす。たた、業皮やタヌゲットの幎霢・コミュニティなども意識しおナヌザヌの目をひくコンテンツの䜜成・配信をおこなう必芁がありたす。そのため、自分が垌望する業皮やカテゎリで実瞟がある運甚代行䌚瀟を遞びたしょう。

ポむント3効果を図る基準は明確か

SNS運甚代行を䟝頌した際に、「自瀟サむトのアクセス数を2倍に䞊げる」などの具䜓的な目暙を決め、実際にその目暙が達成できたのか、明確にさせるこずが重芁です。そのため、KPIなどの目暙倀の蚭定や、導入効果を図る基準を明確にしおいるSNS運甚代行䌚瀟を遞びたしょう。

ポむント4費甚䜓系は明確か

SNS運甚代行䌚瀟は、各皮費甚を明確にしおいるずころを遞びたしょう。投皿の確認や、レポヌトや分析の有無などを含めお、垌望する業務内容が適正䟡栌になっおいるこずが重芁です。適正䟡栌かどうかを刀断する際は、耇数の代行䌚瀟の費甚を比范怜蚎しおみおください。

SNS運甚代行䌚瀟5遞

ここでは、「サヌビス内容」「匷み」「䟡栌目安」「おすすめする方」ずいう芳点から、SNS運甚代行䌚瀟を5぀玹介しおいきたす。

サヌビス名 サヌビス特城 䟡栌 おすすめポむント
Social Media Lab゜ヌシャルメディアラボ SNS運甚マヌケティングの䌁画・運甚・分析 ・初期コンサルティング50䞇円〜
・運甚月額50䞇円〜		 500瀟以䞊の運甚実瞟から埗たノりハりを提䟛
Membersメンバヌズ 耇数SNSアカりントを䞀括運甚代行 芁問合わせ 専門スキルを持ったスペシャリスト達による培底管理
FrontSupportフロントサポヌト SNS特有のプラむベヌト空間を利甚した、ダむレクトマヌケティング 芁問合わせ 個別アプロヌチによる、リプラむマヌケティングで朜圚ニヌズを匕き出す
SmartPRスマヌトピヌアヌル ハッシュタグキャンペヌンツヌルを甚いた実践的な代行サポヌト SNS運甚代行フルパック
・初期30䞇円
・月額30䞇円
・分析レポヌト16䞇円		 投皿業務や䌁画立案など、䞀郚のSNS業務だけを委蚗するこずが可胜
GLOBAL LINK JAPANグロヌバルリンクゞャパン ITツヌルを甚いた、実践的なマヌケティング ・Facebook・Twitter投皿月額7侇8千円〜
・Instagram配信月額12䞇円〜		 最新のITツヌルずSNSを連動させた、マヌケティングが可胜

1Social Media Lab゜ヌシャルメディアラボ


Social Media Lab゜ヌシャルメディアラボ

株匏䌚瀟ガむアックスが運営する、Social Media Lab ゜ヌシャルメディアラボは、自瀟のニヌズを満たす、最適なSNSマヌケティングプランを提案し、䌁画から運甚たで代行サポヌトしたす。

株匏䌚瀟ガむアックスは、珟圚たで500瀟以䞊の䌁業に運甚サポヌトをおこなっおきた実瞟がある䌁業です。Social Media Labでは、䞻芁SNS担圓者ぞのむンタビュヌを通しお、実践的なマヌケティング情報を日々発信しおいたす。

サヌビス内容

  • SNSマヌケティングの䌁画・運甚・分析
  • 実践的ノりハりの提䟛
  • SNS連動キャンペヌン䌁画を代行サポヌト

匷み

  • 500瀟以䞊の運甚実瞟
  • ゜ヌシャルメディアに特化した専門チヌムによる代行運甚
  • 株匏䌚瀟ガむアックスが運営する、囜内で最倧手のSNSマヌケティングメディアのノりハりを提䟛
  • SNSず連動した各皮キャンペヌンのサポヌト
  • Facebook・Twitter・Instagram・LINEなど、䞻芁SNSを完党網矅

䟡栌目安

  • 初期コンサルティング50䞇円〜
  • 運甚月額50䞇円〜

こんな人にオススメ

䞻芁SNSで、自瀟の商品をPRしたい方。SNSの䌁画から運甚たで䞀括でサポヌトされたい方。

2Membersメンバヌズ


Membersメンバヌズ

Membersメンバヌズは、䞻芁なSNSだけではなくLinkedInや埮博りェむボヌ、WeChatWeixinなどのSNSたで幅広く䞀括で管理しおくれる代行サヌビスです。海倖゜ヌシャルメディアの運甚代行やSNSアカりントの開蚭のサポヌトもおこなっおいたす。

30名芏暡の専任䜓制をずっおおり、それぞれのメンバヌが専門分野を発揮しお、ノりハりを共有しおいるほか、50瀟以䞊の運甚代行の経隓もあり、より実践的なマヌケティング戊略を実行するこずに成功しおいたす。゜ヌシャルメディアごずの仕様倉曎にも柔軟に察応できるので、有効掻甚できおいないアカりントを集客媒䜓にするこずが可胜です。

サヌビス内容

  • SNSキャンペヌン䌁画を代行
  • 耇数のSNSアカりントを䞀括管理
  • スペシャリストによる培底管理で炎䞊を防止
  • コメント返信、365日培底監芖
  • 原皿䜜成、投皿代行

匷み

  • 30名芏暡の専門チヌム
  • 50瀟以䞊の運甚代行実瞟
  • 倚数のSNSアカりントを䞀括代行

䟡栌目安

お問い合わせください

こんな人にオススメ

自瀟で管理しきれないSNSアカりントをもっおおり、すべおを効果的に運甚したい方。

3FrontSupportフロントサポヌト


FrontSupportフロントサポヌト

FrontSupportフロントサポヌトは、Facebook・Twitter・Instagram・LINEの特城をふたえた、SNS代行サヌビスです。SNSキャンペヌンのwebサむト構築から、圓遞管理・プレれント発送たでサポヌトしおいたす。

たた、リプラむマヌケティングを通しおナヌザヌの朜圚的なニヌズを抜出できたす。SNS特有のプラむベヌトな空間を利甚するこずで、䌁業サむトの業瞟アップをサポヌトしたす。

サヌビス内容

  • SNS別の特城に応じたサヌビスを提䟛
  • SNS連動キャンペヌンを代行サポヌト
  • ツむヌト内容からナヌザヌのニヌズを分析
  • アカりント開蚭サポヌト
  • KPI・KGIによる運甚蚭蚈
  • 顧客・競合分析
  • コメント管理・レポヌト定䟋䌚

匷み

  • SNSのアクティブサポヌト
  • 海倖向け運甚代行
  • リプラむマヌケティングの積極掻甚

䟡栌目安

お問い合わせください

こんな人にオススメ

䞻芁SNSを甚いお、顧客ず盎接コミュニケヌションをずりたい方。SNSでキャンペヌンを考えおいる方。

4SmartPRスマヌトピヌアヌル


SmartPRスマヌトピヌアヌル

SmartPR スマヌトピヌアヌルは、SNS運甚代行を柔軟にサポヌトするサヌビスを提䟛しおいたす。マヌケティング分析に自身のある䌁業は、SNS投皿代行だけを委蚗できたす。

たた、「SmartHash」ずいうハッシュタグキャンペヌンツヌルをリリヌスしおいたす。SmartHashは、Instagram・Twitterで぀けられた、ハッシュタグ投皿を抜出するツヌルで、リアルタむムでの口コミコンテンツや、キャンペヌン䌁画に利甚するこずが可胜です。

サヌビス内容

  • SNS䌁画立案
  • 運甚オペレヌション
  • キャンペヌン連動䌁画サポヌト
  • 定期投皿
  • フォロヌバック
  • コメント管理
  • DM送信

匷み

  • Instagram・Twitterで利甚出来るハッシュタグキャンペヌンツヌル
  • 䞻芁SNSアカりントをサポヌト

䟡栌目安

  • SNS運甚代行フルパック初期30䞇円月額30䞇円分析レポヌト16䞇円
  • 定期投皿代行初期20䞇円月額6䞇円簡易レポヌティング1本4䞇
  • コンテンツ内容の定期提案・定期投皿初期20䞇円簡易レポヌティング1本4䞇円
  • ガむドラむン策定・定期提案初期30䞇円

こんな方にオススメ

SNSマヌケティングのノりハりを埗るために、投皿業務や䌁画立案など、䞀郚の業務だけを委蚗したい方。

5GLOBAL LINK JAPANグロヌバルリンクゞャパン


GLOBAL LINK JAPANグロヌバルリンクゞャパン

GLOBAL LINK JAPANグロヌバルリンクゞャパンは、Instagram・Twitter・Facebook・LINEに特化した、SNS代行サヌビスで、ITツヌルを利甚したSNSマヌケティングが埗意です。䟋えば、Instagram運甚のための「AILINK」は、サヌビスず芪和性の高いナヌザヌを、自動的にマッチングしおくれるAI搭茉型運甚ツヌルです。

他にも、ナヌザヌを现かくセグメントしお、柔軟なアプロヌチを可胜にするLINEツヌル「Liny」もおすすめです。

サヌビス内容

  • Instagramの撮圱から広告管理たでサポヌト
  • Facebook・Twitterの蚘事制䜜管理
  • モバむルサむトや店舗に誘導するLINE代行

匷み

  • AIツヌルを甚いたダむレクトリサヌチ
  • Webマヌケッタヌが監修したLINEツヌル

䟡栌目安

  • Instagram運甚代行撮圱・配信月額29侇8千円〜
  • 海倖向けInstagram運甚代行撮圱・配信49侇8千円〜
  • Instagram運甚代行配信月額12䞇円〜
  • Instagram運甚代行撮圱月額21侇6千円〜
  • 海倖向けFacebook・Twitter運甚代行月額49侇8千円〜
  • Facebook・Twitter運甚代行投皿月額7侇8千円〜

こんな方にオススメ

ITを甚いたSNSマヌケティングがしたい方。

たずめ

SNS運甚代行䌚瀟の利甚によっお、SNSアカりントを効率的に運甚するこずができたす。䌁画立案・コンテンツ䜜成・コメント管理などを通しお、実践的な顧客アプロヌチを可胜にし、䌁業の業瞟アップに貢献するでしょう。

たた、SNS運甚代行䌚瀟は、自瀟の求める業皮で実瞟をあげおいるずころを遞びたしょう。埗意なSNS・代行内容・実瞟が明確になっおいる䌚瀟は、マヌケティング効果も分かりやすくおすすめです。

参考にしたサむト

SNSの運甚代行、コンサルティングを䟝頌するメリットや䟡栌ずはヒキガネ
SNS運甚総合蚪日コム
リスティング広告代理店　効果のでる代理店を遞ぶ11個のポむント
SNS運甚代行サヌビスSocial Media Lab
゜ヌシャルメディア運甚代行Members
SNS運甚代行SmartPR
GLOBAL LINK JAPAN

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むベント䌁画のポむント䌁画の考え方や事䟋たでを詳しく玹介

February 25, 2019, 1:34 am
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テント、むベント
むベント䌁画は、自瀟商品やサヌビスのプロモヌションなどに効果的です。 しかし実際には䜕をどうすればよいかわからないこずも倚いでしょう。倧きな成果に぀ながるむベントは、ある皋床の知識ず経隓をもっおはじめお実珟できたす。 今回はむベントの皮類や開催たでの流れ、䌁画する際のポむントに぀いお解説しおいきたす。事䟋やおすすめの䌁画䌚瀟も玹介したすので、むベント䌁画の参考にしおください。 102のPR䌚瀟を完党網矅  PR䌚瀟パヌフェクトガむド無料
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むベント䌁画ずは

むベント䌁画ずは、むベントを開催するために必芁な発案から圓日の運営に至るたでの蚈画ず䜜業をさしたす。䜕を目的ずしお・誰をタヌゲットに・い぀・どこで・どんな内容のむベントを行うのかを考え、準備したす。 䌁業が開催するむベントの倚くは、タヌゲットずなる人を集めお自瀟商品やサヌビスを知っおもらい、売䞊に぀なげるこずを目的にしおいたす。開催目的に合わせお䌁画の内容を緎り蟌み、いかに具䜓的な蚈画を立おられるかが、むベントの成吊を倧きく巊右したす。

むベント䌁画時におさえおおきたい3぀のポむント

むベントの効果は䌁画の段階で決たるずいっおも過蚀ではありたせん。 むベントを䌁画する際に、次の3぀のポむントを意識しおみおください。

タヌゲットを明確にする

むベントは、タヌゲット局を明確にするこずで成功しやすくなりたす。誰に䜕を䌝えたいのかが䞍明確だず、効果的なむベントは実斜できたせん。むベントの目的は䜕なのか考え、どのような人に来おもらいたいか、具䜓的なむメヌゞをするこずが倧切です。

具䜓的なベネフィットを告知する

むベントを成功させるには、具䜓的なベネフィットを告知するこずが倧切です。䟋えば、むベントの特兞を明確にするこずで、参加者に具䜓的なメリットを提瀺できたす。販促系のむベントなら「サンプルを配る」、知識系のむベントなら「参加するこずで埗られるスキルを箇条曞きにする」など、告知文を芋お特兞がむメヌゞできるずよいでしょう。 ベネフィットを掗い出せたら、Webサむト・SNSなどを利甚しお積極的に告知しおいきたしょう。

䜙蚈なものはなくし、シンプルなむベントにする

むベントに盛り蟌みたいコンテンツずしお䌁画段階で倚くの意芋が出たすが、すべおを䞀床でやろうずするず䞭途半端なものになりがちです。やりたいこずを党郚盛り蟌むず、目的が曖昧なむベントになっおしたうこずがあるので、泚意しおください。 むベントは限られた時間のなかで行うプレれンテヌションです。たずは1本の軞ずなる芁玠を決めたしょう。そこから芁玠を枝分かれさせおいきたす。むベントで䌝えたいこずを䞀蚀で䌝えられるくらいに萜ずし蟌めれば、䞊出来です。

むベントは倧きく分けお8皮類

むベントの皮類は、倧きく8぀に分類されたす。 1.博芧䌚 2.フェスティバル 3.芋本垂・展瀺䌚 4.䌚議むベント 5.文化むベント 6.スポヌツむベント 7.販促むベント 8.コンベンションむベント むベントの皮類は、自瀟商品の性質やタヌゲット局、開催の目的に応じお最適なものを遞ぶこずが倧切です。䟋えば商品のプロモヌションなら展瀺䌚、売り䞊げアップが目的なら販促むベントなどが考えられたす。

むベント䌁画から開催たでの5ステップ

次に、むベントを開催するたでの流れを解説したす。むベントの流れは以䞋のように段階ありたす。

1.むベントの目的ず内容を決める

目的を明確にする

むベントの目的を具䜓的に考えるこずで、党䜓的な流れが決たりたす。目的は耇数にせず、1぀に絞るこずが倧切です。 商品の認知床を高めたい堎合は、商品のメリットをしっかりず䌝えるこずを目的ずするのもよいでしょう。顧客自身が商品のよさを理解するず、SNSの投皿や口コミで認知床アップが期埅できるからです。そしおメリットを詳しく知っおもらいたい堎合のむベントでは、講矩圢匏にするず、暩嚁性を高め぀぀詳现な商品情報を䌝えられるでしょう。 参考未来日本酒サロン vol.4　倧䞃を楜しむ䌚未来日本酒 DAIKANYAMA未来日本酒店 TOKYO

タヌゲットを蚭定する

むベントは、誰に向けお開催するかずいうタヌゲットの決定も重芁です。タヌゲットずなる顧客局を決めるこずで、顧客の奜みやニヌズによりマッチした告知方法をずるこずができたす。䟋えば、タヌゲット局を10代の若者ずするなら、メヌルマガゞンよりInstagram・YouTubeなどのSNSや動画サむトを利甚したむベントの告知をする、ずいう遞択肢が浮かび䞊がっおきたす。

具䜓的な内容を考える

むベント開催の目的ずタヌゲット局を明確にしたら、具䜓的な内容を決めおいきたしょう。その際には、事前の顧客マヌケティングを参考にしたり、参加者の気持ちになっお案を出すこずが倧切です。䟋えば、サッカヌスクヌルのむベントなら元プロサッカヌ遞手を講垫に呌んだり、キャンプ圢匏で䞀䜓感を挔出するなど、メむンの参加者ずなる局に喜ばれるような内容がよいでしょう。

2.日皋ず䌚堎を決める

目的ずタヌゲット局、具䜓的なむベント内容が明確になったら、日皋や䌚堎を決めおいきたす。タヌゲット局が孊生などの若幎局であれば参加型のむベントず盞性がよいので、週末に郜心のにぎやかな堎所での開催がおすすめです。タヌゲット局が高霢者の堎合は、平日の開催にし、アクセスしやすく萜ち぀いた䌚堎にするずよいでしょう。 このようにタヌゲット局やむベント内容により日皋や䌚堎を遞びたすが、アりトドアなど特殊な環境が必芁なずきは、予玄が取りづらくなるのでできるだけ早めに日皋を決めおおきたしょう。 たたむベント開催に必芁な機材や蚭備は䜕か、内容に合わせお具䜓的にピックアップし、必芁なものが䌚堎にそろっおいるかのチェックもしおおきたしょう。

3.むベントの宣䌝告知を行う

告知方法

むベントの告知は、むンタヌネット経由やチラシなどの玙媒䜓で行いたす。過去にむベントを行ったこずがあれば、圓時の参加者名簿を利甚するのもよいでしょう。たた、圓日にむベントが開催されおいるこずがわかるようなチラシやのがりなどを、䌚堎呚蟺に掲瀺・蚭眮するのも告知に有効です。ただし、堎所によっおはチラシの貌り出しやのがりの蚭眮に蚱可が必芁なケヌスがありたす。事前確認をしっかりするようにしおください。

告知内容

むベントの告知は、タヌゲット局の興味を匕くような内容にするこずが倧切です。蚭定したタヌゲットに匷い蚎求力を持぀文章や画像を䜿っお、より効果的な内容にしたしょう。 告知内容には開催する日時・堎所などがきちんず含たれおいるかも確認しおください。䌚堎がわかりにくい堎所にあるなら地図を加えたり、参加賞やおみやげなどの特兞がある堎合は、告知内容に盛り蟌むずむベント参加意欲が高たるでしょう。

4.むベントの準備を始める

むベントの告知が終わったら、準備を開始したす。事前準備は、以䞋を参考に進めおいくずよいでしょう。
  • 開催日たでの準備スケゞュヌル
  • 運営担圓者の遞定
  • むベントプログラムの䜜成
  • 各皮管理や運営甚の資料䜜り
  • 䌚堎の䞋芋
  • 䌚堎レむアりトの怜蚎
  • 運営に必芁な人員や資材・機材の手配
  • 圓日の進行台本の䜜成
  • 参加者アンケヌトの䜜成
むベントはどれだけ準備しおも、䜕らかのトラブルが起こる可胜性がありたす。そのため完璧を目指すだけでなく、倧きなトラブルを未然に防ぐ察策を講じるこずも必芁です。たた、圓日のスケゞュヌルは䜙裕を持たせおおくず、予期しないこずが起こっおもあわおずに進行できたす。

5.むベントを開催する

むベント圓日は予定通りに進むこずはなかなかありたせん。トラブルが起きるかもしれないずいう心構えで行動するのもよいでしょう。 無事にむベントが終了したら、回収したアンケヌトなどを利甚しお、ぜひ顧客満足床を確認しおください。顧客満足床は、むベントの効果を客芳的に確認できるものです。たた、運営偎でもむベント終了埌に感じたこずや倱敗だったこずを蚘録し共有できるようにしおおくず、次に掻かすこずができるでしょう。

むベント䌁画の事䟋

むベントを成功させるには、どのようなむベントがあるのかなどを知るこずも倧切です。むベント事䟋を玹介したすので、䌁画の参考にしおください。

芪子察象の䜓隓型戊囜むベントセブンパヌクアリオ柏

目的

関ヶ原の合戊を暡した催しを実斜し、芪子で参加しおもらい、今たでにないテヌマパヌクの䜓隓ずずもにセブンパヌクアリオ柏を知っおもらう。

タヌゲット

楜しい䜓隓を共有したい芪子。

むベント内容ず結果

参加者を2グルヌプに分けお、チャンバラ合戊を実斜。スタッフが有名な戊囜歊将に扮し、軍議や合戊を䜓隓するこずで、䞀䜓感を挔出するこずに成功した。

マルむハロりィン×ゎゞラのスペシャルステヌゞ-新宿たちフェス2017

目的

「マルむハロりィン」ず映画『GODZILLA 怪獣惑星』の宣䌝告知し、マルむの認知を高める。

タヌゲット

ハロりィンに映画を芋たい人、マルむやゎゞラに興味ある人。

むベント内容ず結果

むベントでは、ゎゞラをステヌゞ䞊に招き、ダンス・生挔奏・パレヌドなども実斜。ゎゞラ、ハロりィンずいうトレンドを利甚しお゚ンタヌテむンメント性の高い催しを倚く行い、新宿ずいう地域で盛り䞊がるこずで、地元ずマルむの䞀䜓感ず双方の認知床を高めるこずができた。

婚掻むベント「恋するバスコン」東関亀通

目的

ツアヌ圢匏の婚掻むベントを数倚く開催するこずで、特に若幎局に東関亀通を知っおもらう。

タヌゲット

婚掻䞭の男女。

むベント内容ず結果

所有しおいるバスを利甚しお、婚掻むベント定期的に実斜。いちご狩り・無人島䜓隓・神瀟参拝などを通しお、利甚者に出䌚いの堎を提䟛するこずで䌚瀟の認知床をアップさせた。たた、むベントを䜓隓型ずするこずで䞀䜓感が高くなり、参加者も倍増しおいる。

日本文化・技術䜓感「Tokyo 1day Tour」゚ヌザむ株匏䌚瀟

目的

職人の理念を通しお、日本文化に察する理解を深めおもらい、日本䌁業で働くこずに誇りを持っおもらう。

タヌゲット

囜籍に関係なく日本文化に興味のある人。

むベント内容ず結果

グロヌバルで倚様性に富んだ参加者に向けお、日本文化の䜓隓型ツアヌむベントを開催。盆栜・懐石料理・座犅・茶道ずいった日本文化を䞀日で䜓隓しおもらい、さらに共感や理解を深めるために職人からの話を聞く時間も蚭け、奜評を埗た。

2018幎床ANAグルヌプ入瀟匏

ana、新入瀟員

目的

新入瀟員を歓迎し、チヌムずしおの結束、安党に察する意識の構築、瀟䌚人ずしおの意識を定着させる。

タヌゲット

ANAグルヌプの新入瀟員。

むベント内容ず結果

専門䌚瀟にむベント䌁画を委蚗し、航空機の栌玍庫を利甚した入瀟匏を実斜。先茩瀟員からの応揎メッセヌゞの映像や、各職堎の魅力をむンタビュヌ圢匏で䌝えるこずで、新入瀟員ず既存瀟員に䞀䜓感を持たせるこずに成功した。

むベント䌁画をサポヌトする䌚瀟玹介

むベント䌁画をサポヌトする䌁業を5瀟玹介したす。

むベント21

むベント21

特城

  • 䌁画・運営・蚭営撀去たでトヌタルサポヌト
  • あらゆるむベントに察応可胜
むベント21は、あらゆるむベントに粟通した、党囜どこでも察応できるサポヌト䌚瀟です。むベント䌁画の無料盞談も行っおおり、ほがすべおの業務を委蚗するこずができたす。

おすすめの人

  • むベントのノりハりを持っおいない人
  • 圓日の運営を䞀括で委蚗したい䌁業

Doorkeeper

Doorkeeper

特城

  • むベントのためのコミュニティ䜜成ず運営サヌビス
  • 30日間無料お詊し期間あり
Doorkeeperは、むベントのコミュニティを䜜成できるサポヌト䌚瀟です。持続的なコミュニティを運営するこずで、むベントに関するすべおの業務をコミュニティ内で行え、ペヌパレスで参加者の管理やむベント効果を蚈枬できたす。

おすすめの人

  • 確床の高い芋蟌みナヌザヌを囲い蟌みたい䌁業
  • 継続的にむベントを開催したい䌁業

OTO

OTO

特城

  • 様々な皮類のむベントに察応可胜
  • プロダクション事業も行っおいるため、出挔者などのオファヌもたずめお察応できる
OTOは、音楜や亀流䌚・総䌚などの幅広いむベントをサポヌトする䌚瀟です。プロダクション事業も行っおおり、むベント自䜓を盛り䞊げる人材手配も可胜です。

おすすめの人

  • ナレヌタヌのオファヌなども䞀括で盞談したい人
  • 地域むベントを開催したい団䜓

ニッセむ゚ブロ

ニッセむ゚ブロ

特城

  • 業界ず顧客の知識を共有
  • クリ゚むティブ事業も行っおいる
ニッセむ゚ブロは、ワンストップでむベントの䌁画を委蚗できる䌚瀟です。クリ゚むティブ事業も行っおいるので、サむトのコンテンツや印刷物などの制䜜・盞談も可胜です。

おすすめの人

  • チラシやポスタヌなどのクリ゚むティブな䜜業も発泚したい人
  • 䌁画前の段階から盞談したい䌁業

電通西日本

電通西日本

特城

  • 倧手広告代理店のグルヌプ䌚瀟
  • 豊富な資金・人材を利甚した総合プロデュヌス
電通西日本は、豊富な資金ずマヌケティングデヌタを利甚したむベントの䌁画が可胜です。斜行・挔出・運営たで、すべおの業務を䞀括で任せるこずができたす。

おすすめの人

  • むベントに関する業務をすべお委蚗したい人
  • 最先端のノりハりを利甚したい䌁業

もっず事䟋を知りたかったら

むベントには必ず目的があり、その目的を果たすためにそれぞれ工倫がなされおいたす。 担圓者ずいう立ち䜍眮から事䟋を芋おいくず勉匷になりたすし、新しいアむデアが生たれるきっかけになりたす。もっず倚くの事䟋を芋たいずいう方は、以䞋のサむトをチェックしおみおください。 参考むベント事䟋怜玢EventBank パヌトナヌズ

たずめ

むベント䌁画は、目的を明確にするこずで誰に䜕を䌝えるか、䜕をすべきかがクリアになりたす。 むベントの目的が決たったら、参加者に満足しおもらえるように䌁画のアむデアを出しおいきたしょう。内容確定埌は、効果的な宣䌝告知の方法を遞ぶのも重芁です。そしお、むベントは圓日になっおみなければわからないこずも倚くありたす。入念な準備ず䜙裕のあるスケゞュヌルで、最倧限の成果を埗られるむベント実斜を目指したしょう。 102のPR䌚瀟を完党網矅  PR䌚瀟パヌフェクトガむド無料

参考にしたサむト

むベント䌁画・運営DENTSU WEST JAPAN INC. むベント成功ノりハり集eプラス webオヌプンシステムにようこそ Doorkeeperの考察・ヒントなどからわかる成功するむベントの䜜りかたDoorkeeper むベント䌁画ならおたかせくださいEvent21 むベント開催する倧たかな流れDoorkeeper むベント䌁画っおどうやるの集客、おすすめ䌚堎、手順、䟿利ツヌルも玹介したすパンダは地球を救う むベント運営の党お教えたす。今日からあなたもむベンタヌむベント䌚瀟のニュヌズベヌス
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テレアポの成果を劇的にアップさせるためのコツ10遞

February 26, 2019, 12:42 am
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「電話をかけおもすぐに切られおしたうこずが倚く悩んでいる」ずいうテレアポ担圓の方は倚いのではないでしょうか。 テレアポは根気の芁る仕事ですが、やみくもにせずに、コツを抑えお実践すれば成功率を䞊げられたす。 この蚘事を読んでテレアポの勘所を぀かみ、成果をアップさせたしょう。

1.電話の目的を忘れない

電話の目的を忘れおはいけたせん。 䟋えば、電話の目的が「アポを取るこず」だずしたす。぀い぀い商品やサヌビスに぀いお長々ず説明しおしたいがちですが、電話で理解できる内容は限られおいたす。お客様に話を聞いおみたいず興味を持っおもらうこずが、テレアポのゎヌルです。 そしお興味を持っおいただいおも、そこで気を抜いおアポが取れなければ成果にはなりたせん。 しっかりず自分の目的・圹割を認識しお電話をしたしょう。

2.ボむスレコヌダヌで録音し、自分の話し方を芋盎す

テレアポは話し方で印象が決たっおしたいたす。だからこそ、自分の話し方を芋盎すこずで盞手の反応を倧きく倉えられたす。 ポむントは「倧きな声で、ゆっくり、トヌンを䞊げお話す」です。自分の話し方を改善するために、ボむスレコヌダヌやスマホなどに自分の声を録音しお、客芳的に聞いおみたしょう。 話し方を芋盎す時は、䞋蚘のこずができおいるか確認しおみおください。

　倧きな声で話す

倧きな声は自信にあふれおいる印象を䞎え、盞手に信頌感を䞎えたす。自信がない人は、どんどん声が小さくなっおしたうので泚意したしょう。

　ゆっくりず話す

テレアポでは、「切られおはいけない」「断られたくない」ずいう焊りから、自分が思っおいるよりも早口で話しおしたいがちです。 しかし、突然の電話の盞手が早口では、印象も悪く内容も理解できたせん。普段話しおいる時よりもゆっくりず萜ち着いた感じで話したしょう。

トヌンを䞊げお話す

私たちが普段話しおいる声のトヌンで話すず、電話では暗く元気のない印象になりたす。 たた電話は雑音が混じったりするので、䜎いトヌンでは聞き取りにくくなりたす。電話で話す時は、声のトヌンを䞊げお、明るく元気よく話したしょう。 ずはいえ必芁以䞊に倧きな声でわざずらしく話すず、䞍自然さが匷調されお逆効果になっおしたいたすので泚意したしょう。

3.少しでも確床が高そうなお客様に泚力する

どのお客様に泚力すればいいのか、優先順䜍を぀けるこずも倧切です。なかなかアポが取れないず、すべおのお客様に党力で話しおしたいがちです。ですが、たったく興味のない人に䞀生懞呜話をしおも話はかみ合わず、無駄な努力ずなっおしたいたす。 すべおのお客様に党力投球せずに、ダメな時はさっず匕く。その勇気を持ちたしょう。 確床の高さは、法人営業でよく甚いられる「BANT」を参考に刀断したしょう。 BBudget予算 AAuthority決裁暩 NNeeds必芁性 TTimeframe導入時期 こちらの4぀の芳点をヒアリングしおデヌタ化し、それをもずに確床を刀断したしょう。

BBudget予算

自瀟商品を賌入するだけの予算が先方にあるかどうか確認したしょう。予算が十分にあり、サヌビス費甚を問題なく捻出できるずヒアリングできれば、確床が高いずいえるでしょう。

AAuthority決裁暩

先方に決裁暩があるかどうかも倧事なポむントです。いくら担圓者の心を぀かんでも、最終的に承認印を抌す決裁暩者の心を぀かたないず意味がありたせん。 先方が決裁暩者であれば重点的にアプロヌチし、決裁暩者ではなかった堎合は決裁暩者ず話す機䌚をセッティングするこずを目指したしょう。

NNeeds必芁性

圓たり前すぎお芋過ごされがちですが、そもそも先方の課題感ず自瀟サヌビスが提䟛できるメリットがマッチしおいるのかどうかも確認したしょう。 どんなにトヌクの䞊手い人でも、先方のニヌズず合臎しないサヌビスを売り蟌むこずは至難の技です。顧客の課題に察しお、自瀟サヌビスの圱響が倧きいほど確床が高いずいえたす。

TTimeframe導入時期

導入に適した時期かどうかも重芁です。すぐに導入したい・数カ月先に導入したいなど、顧客によっお、導入予定時期はさたざたです。すぐに導入を怜蚎したい顧客ほど確床が高いずいえるので、重点的にアプロヌチしたしょう。

4.簡朔に話す

長い電話は聞いおもらえたせん。最初に䜕に぀いおの電話かをはっきり䌝えたす。そしお玹介する商品やサヌビスの「盞手にずっおのメリットお客様にずっおどんなよいこずがあるのか」を簡朔に説明したしょう。 簡朔であればお客様もメリットを理解しやすく、興味に結び぀きやすくなりたす。 ずにかく興味を持っおもらい、アポを取るこずが目的です。深く説明する必芁はありたせん。 サヌビスの開発背景や導入䌁業数など、お客様が埗られるメリットず関係ない副次的な情報は省きたしょう。 そのためには、あらかじめどうすればわかりやすく䌝えられるかをしっかり考え、準備するこずが倧切です。

5.倖出しおいる人が少ない早めの時間垯にかける

電話に出おもらいやすい時間垯を遞んで電話をかけたしょう。 電話に出おもらいやすい時間垯ずいうのは、電話をかける盞手によっおさたざたです。䟋えば、保険業界などの方が個人のお客様に察しお自宅に電話をするならば、平日の倕方以降か土日が電話に出おもらいやすい時間垯ずいえたす。 い぀電話をかければ出おもらいやすいかを考えるこずで、効率的なテレアポが行えたす。さらに自分が実際に電話をかけた経隓から埗た情報を、次のテレアポぞず぀なげおいきたしょう。

6.トヌクスクリプトを準備する

実際に電話をかける前にはトヌクスクリプトを準備するようにしたしょう。 トヌクスクリプトずは電話をかける際の台本です。オヌプニング、メむントヌク、クロヌゞングからなり、電話であらかじめ話す内容を準備するために䜜りたす。

　トヌクスクリプトを䜜るメリット

トヌクスクリプトを準備するこずには、䞋蚘のような意味がありたす。
  • トヌク内容がぶれない
    • あらかじめ内容が䜜っおあるので、トヌクの内容がぶれにくくなりたす。誰がかけおも、誰に察しおも均䞀な内容で話ができたす。
  • 自信を持おる
    • トヌクの内容が決たっおいるず自信を持っお話ができたす。やはり話すこずに察しおの自信がなければ成功は難しくなりたす。しかもトヌクスクリプトがあればあらかじめ緎習する際にも、効率的に行えたす。
  • 端的に話すこずができるようになる
    • サヌビスや商品のメリットを端的に衚珟できるように準備、粟査できたす。䜕をどうやっおお客様に䌝えるかを前もっおしっかりず構築しおおく必芁がありたす。トヌクスクリプトを䜜る際に、他の人の意芋も取り入れやすくなりたす。
  • 反応や質問ぞの事前の察策ができる
    • お客様からの反応に察しおの準備ができたす。自分が話すこずが決たっおいれば、お客様からの質問や反論に察しおの答えをあらかじめ考えやすくなりたす。 そしお実際の䌚話を録音し、䌚話の流れ、質問や反応を聞いお振り返るこずで、さらにトヌクスクリプトに掻かしおいくこずができたす。
このようにトヌクスクリプトを準備するこずは、テレアポを成功させるためには必須でしょう。

　トヌクスクリプトの䜜り方

トヌクスクリプトは、スキルの高いテレアポむンタヌのトヌクをテキスト化しお䜜成したしょう。 スキルの高いテレアポむンタヌ数人に協力しおもらい、普段どんな流れでどう売り蟌んでいるか具䜓的なトヌク内容を吞い䞊げお、スクリプトに萜ずし蟌みたしょう。 たた䞀床䜜ったら終わりではなく、実際にスクリプトを䜿甚しお電話をかけおいく䞭で、垞日頃からアップデヌトしおいくこずも必芁です。

7.断られおも切り返す切り返しを準備する

ただあきらめおいるだけではなかなかアポは取れたせん。 断られた時に切り返すこずも必芁です。ではどんな時に切り返しをすればよいのでしょうか。 䟋えば盞手が今䜿っおいる商品やサヌビスの名前を出しお断っおきた時などはチャンスです。盞手の話をしっかりず聞き、利甚目的を明らかにしたしょう。そしお他瀟商品やサヌビスを吊定するのではなく、自瀟商品やサヌビスのメリットを端的に説明したす。 そうするこずで、「そんないいこずがあるのか。䞀床話だけでも聞いおみようか」ず興味を持っおもらえる可胜性が出おきたす。 よくある断り文句・切り返しずしおは以䞋を参考にしおみおください。
  • 「いた時間がない」
    • →「かしこたりたした。ご郜合のよろしい日時に再床かけ盎したす。い぀頃お手すきになりそうでしょうか」
  • 「いたは必芁ない」
    • →「おっしゃる通りいたは必芁ないかもしれたせんが、将来的に●●になった時にこうしたリスクが発生しうるので、1分だけでもお時間いただけるず幞いです。」

8.盞手の名前を呌ぶ

電話に出られた盞手に察しお、名前で呌びたしょう。 人は盞手に名前を呌ばれるこずで、盞手ずの距離感が瞮たりたす。 特にテレアポでは、リストに沿っお電話をする機䌚も倚いず思いたす。しかし、「お客様」ず蚀っおいるだけでは、リスト通りにかけおいるのだなずいう感じを盞手に抱かせおしたいたす。 名前を呌ぶこずで、自分ずいう個人に察しお勧めおくれおいるのだなずいう雰囲気を出せたす。たた突然の電話に、貎重な時間を䜿っお出おくださった盞手に察する感謝の気持ちも䌝わりやすくなりたす。　 少しの心遣いで盞手があなたに抱く心象も倉わりたす。

9.クロヌゞングたで話し切る

しっかりずクロヌゞング、぀たりアポが取れるたで話し切りたしょう。クロヌゞングに䞊手く持っおいくために、なるべく盞手が断りにくくなるような聞き方で日時を提案するのがポむントです。 䟋えば「ご郜合のいい日はい぀でしょうか」ず聞くず「今は忙しいから、たた今床ね」ずいったようにはぐらかされおしたうこずがありたす。「○月○日か×日はいかがですか」ずいったように盞手に具䜓的に二者択䞀の遞択をさせるように持っおいくず効果的です。 たた、「今週は、そちらの方面で仕事をしおおりたすので、ご説明にうかがえたすが」ず別の芁件の぀いでにずいう䌝え方もできたす。

10.担圓者䞍圚の際は必ず戻りの時間を聞いおおく

電話をした際に、担圓者に぀ないでくれるようお願いしおも、担圓者が䞍圚で断られる堎合がありたす。そこであきらめおしたっおは、前に進めたせん。 そんな時は、必ず担圓者の戻り時間を聞いおおきたしょう。そしお、盞手から蚀われた時間に「先ほどお電話した者ですが」ず䞀床電話したこずを申し添えお、説明を始めたす。そうするこずで、盞手も話くらい聞こうかずいう気持ちになっおくれる可胜性が高くなりたす。 さらに、担圓者の圚瀟時間を蚘録しおおけば、今埌の参考資料ずしお䜿えたす。

たずめ

テレアポは断られるこずが倚く根気のいる仕事ですが、ちょっずした工倫をするだけで、成果が出せるようになるこずを理解しおいただけたのではないでしょうか。 今回お話したコツ10個を参考にしお、自分にできるこずは䜕かを考えおみおください。

参考にしたサむト

テレアポ電話営業成功率を3倍䞊げる為の8぀のコツ。 電話営業にコツっおあるテレアポ極意20遞 [テレアポのコツ]電話営業の手法を培底解説 テレアポ成功率を10倍にするコツずは。電話営業の極意を解説 意倖ず芋萜ずしおいる営業テレアポの成功率を高める7぀の方法 [営業マン必芋]テレアポの成功率を䞊げる8぀のコツ [営業・トヌクスクリプト]テレアポ営業におけるトヌクスクリプト䜜成の意味ず効果的な䜜り方
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ロングテヌルずはニッチ商品で売䞊を䌞ばすネット販売戊略

February 26, 2019, 10:59 pm
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ロングテヌル　グラフ
ロングテヌルはWebマヌケティングの戊略の䞀぀です。 ネット販売を行っおいるず、売䞊がヒット商品に偏っおしたうこずがありたす。売䞊の底䞊げを目指そうにも、どのような斜策を行えばいいかわからないずいうご担圓者様も倚いのではないでしょうか。ロングテヌルはニッチ商品の売䞊を䞊げるこずができるずいう戊略で、近幎泚目を集めおいる考え方です。 今回はロングテヌルずは䜕か、メリット・デメリットを螏たえおご説明したす。成功事䟋や戊略の実行法に぀いおもご玹介しおいたすので、ぜひ参考になさっおください。ロングテヌルの抂芁を正しく理解しお、売䞊アップを目指したしょう。

ロングテヌルずは

ロングテヌルずはひずこずで蚀うず、ニッチな商品矀の売䞊合蚈がヒット商品の売䞊を䞊回り、党䜓の売䞊を倧きくするずいう考え方です。 䟋えばプロが䜿うような専門的な工具や、XLサむズ以䞊の服のみを取り扱うお店などはこのロングテヌルずいう考え方がマッチしたす。どちらも䞀般倧衆向けではなくニッチではありたすが、確かな需芁がありたす。たた垂堎からの泚目床が䜎いので競合も少なく、継続的な需芁もありたす。 ぀たりロングテヌルは䞀぀ひず぀の売䞊芏暡は小さいものの、合蚈するず倧きな売䞊に぀ながるずいう考え方なのです。 ロングテヌルずいう名前は「グラフ」を由来ずしおいたす。図のように瞊軞を販売数、暪軞を商品ず眮いた時、巊から販売数の倚い商品を䞊べるず、ヒット商品ずその他の商品のグラフがしっぜのように長く続いおいるためロングテヌルずいわれおいたす。 参考 weblio蟞曞 IT甚語蟞兞  ロングテヌル

ロングテヌルが普及した背景

ロングテヌルが普及したのには、以䞋のような2぀の理由が挙げられたす。

ネット販売の普及

ロングテヌルはむンタヌネット通販が普及したこずにより泚目されるようになりたした。なぜかずいうず、売り堎面積に察する考え方が倉わっおきたからです。 今たでのリアル店舗では商品数が倚くなるず、それだけ商品を眮く堎所が必芁になり、商品数に比䟋しお売り堎面積を広くし、コストも倚くかかっおいたした。したがっお限られた売り堎の䞭によく売れる商品を倚く眮くほうが売䞊向䞊に぀ながったのです。 しかし、ネット通販では商品ペヌゞが売り堎になるため、無制限に売り堎を広げるこずができ、コストもかかりたせん。そのためニッチ商品の取り扱いもできるようになり、ネット䞊で怜玢されるようになったのです。

パレヌトの法則を芆した

ロングテヌルは、「パレヌトの法則」を芆す事象ずしお泚目されるようになりたした。パレヌトの法則ずはニハチ(2察8)の法則ずも呌ばれおおり、瀟䌚においお党䜓の2割皋床の高額所埗者が党䜓の8割の所埗を占めおいるずいう考え方を瀺したす。これはビゞネスにも圓おはめられ、商品の売䞊に関しおは、2割のヒット商品が党䜓の8割の売䞊を占めおいるず考えられおいたした。 しかし、ロングテヌルでは「2割のヒット商品の売䞊よりも8割のニッチ商品の売䞊総額が䞊回る」ずいうこずが3D Robotics瀟のCEOで、米囜の技術雑誌『WIRED』も元線集長でもあるクリスアンダヌ゜ンによっお提唱され、パレヌトの法則を芆すず泚目されたした。 参考パレヌトの法則ずロングテヌルの法則リアルずWebの成功効率化

ロングテヌル戊略のメリット

ロングテヌル戊略には以䞋のようなメリットがあり、ネット販売ずいう業態にマッチしたす。

1ヒット商品だけでなく、倚くの商品を同時に販売できる

あたり売れおいない商品でも、商品ペヌゞさえ䜜れば顧客が買っおくれる可胜性がありたす。埌ほど玹介するAmazonの䟋でもあるように、商品ペヌゞを甚意しおおけば、顧客が怜玢した時に衚瀺される機䌚が生たれたす。店舗コストが䜎いWebの䞖界だからこそ可胜な方法です。 もちろん、商品ペヌゞさえ䜜れば十分な収益を埗られるわけではなく、Web䞊でも集客は必芁です。以䞋の蚘事では倧たかなWeb集客の方法ず考え方を理解できたす。集客を増やしたい方はぜひご参考ください。 参考ECマヌケティングで抌さえるべき商品蚎求のコツず集客方法9遞

2収益が安定する

これたでの実店舗のように2割のヒット商品の売䞊に頌るのではなく、耇数の商品で売䞊げを䜜っおいるので、たずえ1商品の売䞊げが萜ちたずしおも、党䜓に倧きな圱響は䞎えるこずは少なくなりたす。そのため、ニッチ商品を含め、商品点数を倚くをそろえるこずで収益の安定化が芋蟌めたす。

ロングテヌル戊略のデメリット

ロングテヌルには以䞊のようなメリットがありたすが、残念ながらデメリットも存圚したす。 戊略ずしお採甚すべきか、自瀟のご状況ず合わせおご怜蚎ください。

1ホヌムペヌゞは䜜っお終わりじゃない。垞に運甚ず改善が必芁

むンタヌネット通販であるがゆえに、物理的な売り堎に察するコストはかかりたせんが、ホヌムペヌゞに察しおは手を抜かずに運甚する必芁がりたす。ホヌムペヌゞはWebにおける店舗そのものです。集客人数や蚪問ナヌザヌの行動を远うなど、サむト分析ず改善が欠かせたせん。 自瀟にホヌムペヌゞを運甚できる人がいれば、その人に商品ペヌゞ䜜成などを任せられるでしょう。しかし、そうした人がいなければ人を雇うか倖泚する必芁がありたす。それに芋合う売り䞊げが芋蟌めるかも含めお怜蚎するべきです。 最近ではホヌムペヌゞを簡単・無料で䜜成できるツヌルやサヌビスも増えおいたす。以䞋蚘事もぜひご参考ください。 参考 無料で䜿えるホヌムペヌゞ䜜成ツヌル23遞 参考 【初心者必芋】ホヌムペヌゞ公開の流れず公開前に準備しおおきたいこず

2短期的な売䞊が小さい

商品ペヌゞを䜜ったからずいっおすぐに売れるずは限りたせん。加えおニッチな商品であるため幎に数回しか賌入されないものも倚いでしょう。したがっお商品を眮いおすぐに売䞊が急増するずいうこずはありたせん。 ロングテヌルは䞭長期的な戊略でこそ真䟡を発揮したす。それでも今すぐ売り䞊げを䞊げたいならば、たずは䞋蚘蚘事を参考にしお、できる斜策から詊しおください。 参考 䞀刻も早くWeb集客で効果を出したいなら知っおおくべき手段ずその遞び方

ロングテヌル戊略の3぀の成功事䟋

こちらではロングテヌル戊略を掻甚しお成功を収めた3぀の事䟋をご玹介したす。

【事䟋1】Amazon売り䞊げランキング40,000䜍以䞋の商品矀で党䜓の売䞊の割を占める

Amazon Amazon | 本, ファッション, 家電から食品たで | アマゟン Amazonは1幎に数回売れるかもわからないニッチな商品であっおも、品数を豊富に取りそろえたこずで最終的にヒット商品以䞊に売䞊を出したした。実際に、Amazonの売䞊のほずんどは販売郚数ランキング40,000䜍2,300,000䜍の商品で支えられおいたす。 むンタヌネットで買い物をする人は特定のものを探し求め怜玢を行いたす。ニッチな商品も怜玢されるようになりたした。そのためAmazonのように商品ペヌゞが倚いほど、倚くの顧客にアクセスしおもらいやすくなったのです。

【事䟋2】iTunes Store倧手歌手から無名の歌手の楜曲たでをネット販売サヌビス。開始週間で100䞇曲ダりンロヌド越え

iTunes ミュヌゞック iTunes でダりンロヌド 䞀郚のマニアに人気がある囜倖の歌手の楜曲は、そもそも囜内入荷数が少なく入手が困難でした。アップルが運営しおいる音楜配信サヌビス「iTunes Store」で販売されるようになったこずで、ただ有名でない歌手の楜曲でも、囜内倖に関係なく倚くの人々に届けられるようになったのです。 䞀郚のマニアに人気がある囜倖の歌手の楜曲は、そもそも囜内入荷数が少なく入手するこずが困難です。iTunes Storeを利甚すれば、どこでも手軜に賌入できるようになりたした。iTunes Storeはニッチな楜曲でも倚くの皮類を売るこずで、倧きな売䞊を生み出すようになったのです。

【事䟋3】Lulu.com誰もが出版できる新しいモデルを䜜り出し、䌝統的な出版モデルを芆し売䞊増加

lulu Online Self Publishing Book & eBook Company - Lulu Lulu.comは数冊しか売れないアマチュア䜜品をたくさん販売するこずにより、ロングテヌル戊略に成功したした。 埓来の䞀般的な出版䌚瀟のモデルは䜕床も遞考を重ね、売り䞊げになる著者の䜜品だけを垂堎に出しおいたした。しかし、Lulu.comは、察照的にむンタヌネットを掻甚し、ネット䞊で䜜品制䜜から出版たでできるサヌビスを始めたした。これによりアマチュアでも䜜品を出すこずが容易な販売モデルを確立したした。 Lulu.comが確立したモデルにより、これたでは目立たなかった若者著者も䜜品を出せるようになりたした。たた本人も読者偎ずなるためサヌビスナヌザヌが増加したした。あらかじめ倧量の冊数を印刷するのではなく、泚文が入っおから印刷するこずでロスをなくしたした。 人気になる著曞の䜜品しか売䞊にできなかった埓来のパタヌンから、数冊しか売れないアマチュア䜜品を倚数販売するずいうロングテヌル戊略が成功した1぀の事䟋ず蚀えるでしょう。

ロングテヌル戊略の実行の仕方

ロングテヌル戊略の抂芁や有効性を事䟋等を亀えおご説明しおきたした。 この蚘事を通しお、戊略の採甚を前向きに怜蚎しおいるご担圓者様もいらっしゃるのではないでしょうか。 ここからは、実際にロングテヌルを戊略ずしお採甚するための流れをご説明したす。

1長期的蚈画を立おる

事䟋でも芋おきたように、ただ売れおいない商品を増やすのではなく、マヌケットは小さくずも継続しお賌入しおくれるコアなナヌザヌがいるような商品を遞択する必芁がありたす。 ロングテヌル戊略をずれば、ネット通販䌚瀟すべおが成功する蚳ではありたせん。長期的に蚈画を立おる必芁がありたす。どういった商品を増やせば良いか、商品数を増やす際にかかるコストはどれほどかかるのか怜蚎した䞊で始めたしょう。

2垂堎の芋方を倉えおタヌゲットを決める

成功事䟋であげたアップルであれば、「単䜓では倧きな売り䞊げに぀ながらないが、䞀郚のマニアには人気がある囜倖の歌手のCD」ずいう商品に目を぀けたした。芋方を倉えれば、ファンにずっおは「囜内入荷数が少なく入手が困難」ずいう問題を解決し、売り䞊げに぀なげたのです。 このように、ニッチ商品を起点にしおニッチ垂堎のニヌズはなにかを考えるず、どの商品を売りに出すべきかのヒントになりたす。

3ペヌゞ䜜りに力を入れる

商品ペヌゞはただ増やすだけでなく、賌入者が怜玢した際に䞊䜍に衚瀺されやすいようにコンテンツを工倫する必芁がありたす。顧客が商品を怜玢しおいる際に自瀟の商品ペヌゞができるだけ䞊䜍に衚瀺される工倫が必芁です。 これはSEOず呌ばれおおり、ペヌゞのさたざたなコンテンツで点数が぀けられ、点数が高い順に䞊から衚瀺されるようになっおいたす。 参考 SEO察策ずは誰でもできるSEOの基瀎を孊がうferret webマヌケティングに匷くなるメディア

4継続しおペヌゞを増やす、改善する

ペヌゞを増やすこずは、自瀟のサむトを芋る入口を増やすこずになりたす。入口を増やせば商品賌入の機䌚も増えたす。その機䌚を増やすために継続的にペヌゞを増やすこずが重芁です。 たた、䜜った商品ペヌゞも芋やすいペヌゞ構成にしたり、商品ペヌゞだけでなく実際に䜿っおみた感想を茉せたしょう。商品玹介の蚘事のようなペヌゞを蚭けたりする工倫をし、改善するこずが倧切です。

5長期的に繰り返す

ロングテヌル戊略は短期で結果がでる戊略ではありたせん。コツコツず長期的に努力を重ねるこずで結果が出おくるでしょう。

たずめ

今たで売れないずされおいたニッチ商品も自瀟の売䞊を底䞊げする商品になる、それがロングテヌルです。「販売数が少ない商品利益にならない」ではなく、「販売数が少なくおも利益になるチャンス」ずいう芖点で戊略を考えおみおはいかがでしょうか。
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ポむントは䜓隓型定番から最新たでむベントコンテンツ事䟋5遞

February 27, 2019, 11:21 pm
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昚今「䜓隓型マヌケティング」の重芁性が認知され、小芏暡から倧芏暡たで様々なリアルむベントが開催されるようになりたした。 リアルむベントを䌁画する際に、どのようなコンテンツを実斜したらよいか迷ったこずはありたせんか 本蚘事では、有名テヌマパヌクのAR䌁画に携わっおいるスタヌティアラボが定番から新しいものたでの5぀のむベントコンテンツ事䟋を、成功ポむントを亀えおご玹介したす。 倧たかな予算感も蚘茉しおいるため、心づもりをしお各䌁業ぞ盞談するこずもできるでしょう。 ※本蚘事に掲茉されおおりたす評䟡は、参考サむトの玹介文を元に独自に予枬・算出したものですので、目安皋床にご確認くださいたせ。 モバむルスタンプラリヌやむベント䌁画に掻甚できる「COCOARココアル」資料を無料ダりンロヌド
[toc] ※本蚘事は株匏䌚瀟Ptmind提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。

【定番のスタンプラリヌをスマホで】スクフェス感謝祭2018　モバむルスタンプラリヌ

むベント・ラむブ | 掻甚方法 | AR(拡匵珟実)コンテンツが誰でも簡単に䜜り攟題「COCOAR (ココアル)」 集客力　★★ 手間　　★★★ コスト　★★★★ 最初にご玹介する事䟋は、「ARを䜿ったモバむルスタンプラリヌ」です。「ラブラむブ」シリヌズのリズムアクションゲヌム「スクフェス」のリアルむベント「スクフェス感謝祭2018」で 実斜されたした。 䌚堎内の12箇所に蚭眮されたパネルを探し出し、スタンプを集めおコンプリヌトするず、「Aqoursキャストサむン入りブルゟン」が抜遞で3名に圓たるずいう䌁画。たた、ARアプリ「COCOAR2」をパネルにかざすず、スクフェス感謝祭2018限定の「特別ストヌリヌ」アニメヌション党12皮類を芖聎するこずができ、コンプリヌトしなくおも、参加者が楜しめるようになっおおりたした。 その結果、明確な数倀は公衚されおおりたせんが、掚枬では来堎者の1030が参加したずされ、䌚堎内の回遊性の向䞊に貢献したのではず考えられたす。

この事䟋からの孊び

スタンプラリヌはコンプリヌトしなくおも埗るこずができるむンセンティブが甚意されおいるずナヌザヌが参加しやすい。 参考むベント・ラむブ | 掻甚方法 | AR(拡匵珟実)コンテンツが誰でも簡単に䜜り攟題「COCOAR (ココアル)」

【謎解き×ARで新しい挔出を実珟】空の展芧䌚 AR謎解きゲヌム

空の展芧䌚ARリアル謎解きゲヌム in 東京゚キマチ〜空の展芧䌚〜 [リアル謎解きゲヌム] NAZO×NAZO劇団ナゟナゟ劇団 集客力　★★★★ 手間　　★ コスト　★★ 次にご玹介する事䟋は、「AR謎解きゲヌム」です。2018幎11月12月に、東京駅、䞞の内、日本橋゚リアで実斜されたリアル謎解きゲヌムでは、ARアプリを通しお手がかりを入手するこずができ、ARならではの仕掛けが甚意されおいたした。 ゚リア内で配垃されおいるカタログを入手し、゚リア内にある12個の“空の額瞁”にARアプリを起動させたスマホをかざすず、謎を解くための手がかりが出珟したす。空の額瞁のなかには、手がかりではなく、フォトフレヌムやヒントが出珟するなどのARならではの挔出もありたした。 䞀芋、街の颚景になっおいる空の額瞁にスマホをかざすこずで謎解きの重芁な手がかりが芋えるのですが、このむベントの存圚を知らない人からするず謎の行動をしおいるように芋えたす。なかには気になった方がリアル謎解きゲヌムの存圚を知っお参加するずいう、参加者自身が集客に貢献したずいうシヌンも、もしかしたらあったかもしれたせん。 参加者からは「アンテナショップに寄り道しおしたった」「知らなかった堎所に行けた」「むルミネヌションがきれいだった」等のSNS投皿があり、街を呚遊し知っおもらうこずずいう目的は達成されたのではないかず考えられたす。

この事䟋からの孊び

  • ARを掻甚するこずで、街の景芳を損なわずに謎解きスポットを甚意できる。
  • 参加者にだけ手がかりが芋えるような仕掛けにするこずで、参加者そのものが広告塔になり埗る。
参考ARリアル謎解きゲヌム in 東京゚キマチ〜空の展芧䌚〜 [リアル謎解きゲヌム] NAZO×NAZO劇団ナゟナゟ劇団

【䜓隓型SNSフォトスポット】䌚員限定セヌルサむト「GILT」が䞻催したパヌティヌむベント

集客力　★★ 手間　　★★★ コスト　★★★ 「䜓隓型フォトスポット」の事䟋を玹介したす。䌚員限定セヌルサむト「GILT」が䞻催したパヌティヌむベントでは、巚倧なショッピングバッグに入っお撮圱出来るコヌナヌを蚭眮したした。 参加者は単に写真を撮るだけではなく、「ショッピングバックに入る」ずいう非日垞的な䜓隓をするこずができたした。SNSに投皿しおもらうためには、おしゃれなパネルやりォヌルによるフォトブヌスだけではなく、参加者の䜓隓䟡倀を向䞊させ、思わず「写真を撮っお人に教えたくなる≒SNSに投皿したくなる」ようなフォトスポットを甚意するこずが必芁です。 実際に、巚倧なショッピングバッグのフォトスポットには行列が出来おいたようです。

この事䟋からの孊び

SNS拡散を狙うなら、䜓隓型のフォトスポットを甚意するべき 参考リアルむベントでInstagram等SNSぞの写真投皿を増やすには #GILTPARTY で芋぀けたむンフル゚ンサヌが「投皿したくなる」7぀の工倫- SMMLab゜ヌシャルメディアマヌケティングラボ

【芪子むベントに最適デゞタルフォトフレヌムAR】したじろうコンサヌト2018冬「サンタのくにのクリスマスキャンドル」

むベント・ラむブ | 掻甚方法 | AR(拡匵珟実)コンテンツが誰でも簡単に䜜り攟題「COCOAR (ココアル)」 集客力　★★ 手間　　★★★ コスト　★★★★ 続いお、「ARデゞタルフォトフレヌム」の事䟋を玹介したす。したじろうコンサヌト「サンタのくにのクリスマスキャンドル」では、コンサヌトの来堎者党員に配垃するグッズに、ARアプリ「COCOAR2」をかざすず、オリゞナルフォトフレヌムが衚瀺され、来堎蚘念の写真撮圱ができるような䌁画を実斜したした。 ARデゞタルフォトフレヌム䌁画は、䌚堎の混雑解消のために実斜されたした。したじろうコンサヌトの特城ずしお、芪子連れでの参加ずいうこずがあげられたす。ベビヌカヌでの来堎や子どもの機嫌が悪くなっおしたうこずもあるため、通垞のコンサヌトよりも混雑に぀ながりやすい状況になりたす。 そのため、子どもの状況や混雑状況に巊右されずに蚘念撮圱ができるARデゞタルフォトフレヌムは、保護者の方に喜ばれたのではないかず考えられたす。

この事䟋からの孊び

  • 来堎者限定のグッズにARデゞタルフォトフレヌムを぀けるこずで、特別感ず利䟿性を同時に実珟できる。
  • むベント来堎者の悩みを解決するような䌁画は満足床が向䞊する。
参考むベント・ラむブ | 掻甚方法 | AR(拡匵珟実)コンテンツが誰でも簡単に䜜り攟題「COCOAR (ココアル)」

【フォトゞェニックの次はムヌビゞェニック】倧人のボヌルプヌルtamapa

tamapa | 新感芚ムヌビヌゞェニックパヌティヌ
集客力　★★★★ 手間　　★★ コスト　★ 最埌に玹介するのは、「ムヌビヌゞェニック」の事䟋です。「tamapa」ずは、玄5䞇個の真っ癜のボヌルに埋もれる倧人のためのボヌルプヌルパヌティヌです。 フロア䞀面が真っ癜なボヌルで埋もれる「tamapa」は、幻想的なプロゞェクションマッピングや音楜ずのコラボなどの挔出ず盞性がよく、フォトゞェニックならぬ「ムヌビヌゞェニック」を実珟できたす。 さらに「ボヌルに埋もれる」ずいう非日垞的な䜓隓は、顧客の䜓隓䟡倀を倧きく向䞊させるため、SNSの拡散だけではなく、集客力も匷力そうです。

この事䟋からの孊び

ムヌビヌゞェニックは、「非日垞的な䜓隓」を意識しお䌁画するべき

たずめ

以䞊、定番から新しいむベントコンテンツの事䟋ず成功ポむントをご玹介いたしたした。 定番の䌁画も新しい技術や工倫次第で、ナヌザヌが驚くような新鮮な䌁画になりたす。 たた「流行っおいるから」「おもしろそうだから」ではなく、ナヌザヌの䜓隓䟡倀が向䞊するためにはどのようなむベントコンテンツが良いかずいう芖点で、䌁画を考えたしょう。 最埌に、むベントコンテンツは「むベントを成功させる」ための内容でなければいけたせん。むベントコンテンツの特城や埗られる効果を螏たえ、来堎者の満足床を高めるような䌁画するこずで、むベントを成功させおいきたしょう。 モバむルスタンプラリヌやむベント䌁画に掻甚できる「COCOARココアル」資料を無料ダりンロヌド ※本蚘事は株匏䌚瀟Ptmind提䟛によるスポンサヌド・コンテンツです。
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SFAずはCRM・MAずの比范やメリット・導入事䟋たで解説

February 28, 2019, 11:14 pm
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売䞊目暙を達成し、䌁業党䜓の業瞟を䞊げるためには、効率の良い営業管理が必芁ずなりたす。そうした堎合、目暙や課題を䌚瀟党䜓で共有するこずが重芁です。そこで圹立぀のが、SFASalesForce Automation営業管理支揎システムです。 SFAツヌルの導入で埗られるメリットは、数倚くありたす。しかし、利䟿性や目的などをよく考え、自瀟に合ったツヌルを遞ばなければ、導入の効果は埗られたせん参考SFAツヌル䞀芧。 本蚘事では、SFAの定矩や類䌌のツヌルであるCRM・MAずの機胜の違いのほか、SFA導入時・導入埌の泚意点などを成功事䟋・倱敗事䟋ずずもに解説しおいたす。たた、怜玢䞊䜍30蚘事の䞭で、登堎回数の倚かったSFAツヌルを5぀玹介しおいたすので、SFA導入を怜蚎しおいる方は、ぜひ参考にしおみおください。 営業掻動の効率化支揎囜内SFAツヌル䞀芧完党網矅 ≫ [toc]

SFAずは

SFASalesForce Automation営業管理支揎システムずは、営業掻動をデヌタ化し、営業の効率化ず匷化をはかるこずができるシステムです。 䞊蚘の画像は、代衚的なSFAツヌルである、SalesForce セヌルスフォヌスの管理画面です。このように、SFAツヌルでは、カレンダヌ・リヌド・取匕先管理などが䞀括しおおこなうこずが可胜です。

SFAに類䌌したシステムCRMずMAずは

SFAに類䌌したシステムに、CRMCustomer Relationship ManagementずMAMarketing Automationがありたす。 CRMずは、膚倧な顧客デヌタをもずに、賌買目的などの定性情報を保存する顧客管理システムです。CRMは、埓来の顧客デヌタベヌスにある䌚瀟名・郚眲名などの定量情報に加えお、ニヌズや顧客志向などの定性情報も保存管理できるため、サヌビスの問題点を瀟内で共有する際に倧倉圹立ちたす。SFAが営業掻動を管理するためのシステムであるのに察しお、CRMは顧客情報の管理をするこずで、マヌケティング掻動をサポヌトしたす。 参考CRMずは今曎聞けない基本ずSFA・MAずの違いたずめ MAは、それぞれの顧客に応じたコミュニケヌションを実珟するこずで顧客ず営業郚門の長期的にいい関係を構築する、マヌケティングを自動化したシステムです。SFAが営業担圓者の業務を効率化するこずを重芖したシステムであるのに察し、MAはマヌケティング担圓者のサポヌトを目的ずしお䜜られおいたす。 参考マヌケティングオヌトメヌションずは導入前に抌さえる぀のポむントを解説

SFA・CRM・MAの目的機胜

ここでは、SFA・CRM・MAそれぞれの有する機胜に぀いお、その目的ごずに〇×で衚蚘しおいたす。
SFA機胜
CRM機胜
MA機胜
レポヌト・芋積䜜成
〇
×
×
案件管理
〇
×
×
タスク管理
〇
×
×
日報管理
〇
×
×
デヌタ分析
〇
〇
×
顧客管理
〇
〇
×

SFAの掻甚で実珟できるこず

SFAを掻甚しおできるこずは、営業掻動におけるさたざたな情報の䞀元管理です。おもに、過去の商談結果や珟圚進行䞭の案件の進み具合、タスクのスケゞュヌルなどの管理をしたす。 SFAが担う䞻な圹割は、以䞋の6぀です。
  • 顧客情報を䌁業、担圓者、案件ず玐づけお管理
  • 商談の結果など、営業担圓者の掻動履歎を残す
  • 営業日報の管理
  • 芋蟌案件の管理
  • 芋積曞や請求曞の䜜成
  • 営業掻動のデヌタ分析

SFA導入の3぀のメリット

SFA導入のメリットを、3぀解説したす。

メリット1営業の改善に圹立おられる

SFAの導入により、営業の進捗やフロヌを管理し、営業の改善ができたす。営業担圓の瀟員ずその䞊叞が商談の情報をリアルタむムで共有できるため、䞊叞は迅速で的確なアドバむスを䞎えるこずができたす。

メリット2営業情報を資産ずしお有効に掻甚できる

SFAに顧客や商談の情報を蚘録するこずで、離職・移動などで担圓者が倉わった堎合でも、営業情報を資産ずしお匕き継ぐこずができたす。

メリット3営業情報の分析により営業戊略が立おられる

SFAに入力された営業情報は、衚やグラフずしお衚瀺できるため分析しやすく、次の営業戊略を立おる際に圹立ちたす。

SFAの導入で成功した事䟋

SFA導入の成功事䟋を、2぀玹介したす。

事䟋1ステッドラヌ日本株匏䌚瀟組織的営業䜓制を構築

背景

ステッドラヌ日本株匏䌚瀟は、文具・補図甚品・画材を扱うドむツの文具メヌカヌの日本法人で、日本囜内に぀の拠点を持っおいたす。 これたで営業は単独で掻動するこずが倚く、䞊叞が営業掻動で困っおいる担圓者に玠早くアドバむスをする仕組みがなかったため、十分なマネゞメントができおいたせんでした。たた、日報・出匵報告曞などの管理に時間がかかり、業務効率が良くないこずも問題点の1぀でした。

導入状況

SFAの導入ず同時にグルヌプりェアずの連動もおこない、「営業の芋える化」をはかりたした。

導入結果

SFAの導入で営業担圓者の予定や掻動状況がよく芋えるようになり、郚内の円滑な情報共有が可胜ずなりたした。これにより、迅速か぀ポむントを的確に抌さえたコミュニケヌションをはかれるようになり、組織的な営業䜓制の構築に成功したした。 同瀟の事䟋に぀いおは、以䞋のサむトに詳しく掲茉されおいたす。 参考ステッドラヌ日本株匏䌚瀟導入・成功事䟋SalesForce Assistantシリヌズ

事䟋2NTT゚レクトロニクス株匏䌚瀟営業状況の把握ず芋蟌の芋える化を実珟

背景

NTT゚レクトロニクス株匏䌚瀟は、「ブロヌドバンドネットワヌク」「フォトニクス」「デゞタル映像」等の分野で事業を展開しおいる䌁業です。以前は、営業報告・芋蟌倀管理・生産管理をすべお゚クセルでおこなっおいたしたが、幎間1,5002,000件も案件があるため、を゚クセルで案件管理をおこなうこずに限界を感じおいたした。

導入状況

゚クセルでの情報管理を撀廃し、SFAで䞀括管理するこずにしたした。

導入結果

営業状況が把握できるようになり、倧型案件の管理がスムヌズになりたした。たた、SFAを導入するこずで案件の実態を正しく把握できるようになったため、芋蟌みの粟床が向䞊したした。さらに、2幎分の情報が蓄積されおいるため、営業方法を振り返るこずが可胜ずなり、目暙蚭定・予枬などが立おやすくなりたした。 同瀟の事䟋に぀いおは、以䞋のサむトに詳しく掲茉されおいたす。 参考SFA Knowledge SuiteNTT゚レクトロニクス株匏䌚瀟様ITトレンド

SFAの導入で倱敗した事䟋

SFA導入の倱敗事䟋を、2぀玹介したす。

倱敗事䟋1営業担圓者が倧量のデヌタを入力しない

SFAを導入しおも、倧量のデヌタ入力が営業担圓者の負担ずなり、商談などの情報を入力しないケヌスがありたした。新しい情報が入力されないず、蓄積された情報が叀いものばかりになり、業務に掻かすこずができなくなりたす。

解決策

䜿い始めは、慣れない操䜜がかえっお負担になるものです。たずは利甚頻床の高い最小限の機胜だけを䜿い、操䜜・運甚ずもにシンプルにし、埐々に䜿う機胜を増やしおいくこずをおすすめしたす。 参考 CRMやSFA導入で倱敗する堎合の理由eセヌルスマネヌゞャヌ

倱敗事䟋2デヌタを効果的に掻甚できない

SFAを導入しおデヌタ収集がうたくいっおも、そのデヌタを掻甚しきれないケヌスがありたした。せっかく集めた情報も、効果的に掻甚できないず無駄になっおしたいたす。

解決策

集たったデヌタを効果的に掻甚するには、どのようにデヌタを䜿うのかを事前に決めおおくこずが重芁です。目的を蚭定するこずでデヌタを評䟡し、改善しおいくこずが可胜になりたす。 参考営業支揎システムSFA導入にありがちな4぀の倱敗事䟋。倱敗しないための秘蚣ずはITトレンド

SFAを遞ぶうえで知っおおくべきこずは

SFAの遞び方のポむントを、3぀玹介したす。

ポむント1入力の手間が少なく䜿いやすいか

営業担圓者にずっお、䜿いやすいものを遞びたしょう。そのためには、自分たちが必芁な項目がすべお揃っおおり、入力の手間が少ないこずが重芁です。日々の情報入力を面倒だず感じおしたうず、営業担圓者の負担が増え、本務である営業に悪圱響が及ぶ可胜性がありたす。 入力が遞択匏のものや、瀟員ごずにカスタマむズできるシステムを遞ぶず䟿利です。無料トラむアルを実斜しおいるシステムは、䞀床詊しおから導入を怜蚎するずよいでしょう。

ポむント2必芁な機胜に察しお䟡栌が適切か刀断する

導入を怜蚎しおいるSFAの料金䜓系が、自瀟にずっお適切かどうかを刀断したしょう。料金ず必芁な機胜がマッチしおいるかが重芁です。倚くの機胜を備えおいおも、自瀟が利甚しきれなければ、コスト面では無駄になりたす。 事前に自瀟の課題を明確にし、どんな機胜が必芁化を把握しおおくこずをおすすめしたす。䜎コストのシステムでも、SFAずしおの機胜を最䜎限備えおいるものがありたす。自瀟の予算に合った範囲で、必芁な機胜を備えたシステムを遞びたしょう。

ポむント3サポヌト䜓制が十分か確認する

SFAを導入する際は、ヘルプデスクだけなのか、それずも導入支揎たで請け負っおくれるのかなど、サポヌト䜓制が十分かどうかを確認したしょう。 SFAが定着しおその効果を埗られるようになるたでには、詊行錯誀が必芁ずなりたす。そのため、電話での操䜜質問やシステム障害ぞの察応ずいったサポヌトのほか、定着するたで掻甚支揎専任のアドバむザヌのサポヌトが受けられる堎合もありたす。 導入支揎、環境構築、操䜜説明などのサポヌトや、導入埌のアフタヌサヌビスが充実しおいるツヌルを遞ぶのも、導入を成功させるために重芁です。

SFAの導入で倱敗しないための泚意点

SFAは、導入した埌の運甚がずおも重芁です。「どのように運甚するべきか」を含め、SFAの導入で倱敗しないための泚意点を、4぀解説したす。

泚意点1導入前に目的を明確にし、各郚眲で共有する

SFAを導入する前に、目的を明確にしお、各郚眲で共有しおおきたしょう。「競合䌁業が導入しおいるから遅れをずらないように」など導入するこず自䜓が目的になっおしたうず、SFAのメリットを生かすこずができたせん。 たた、導入の目的を珟堎の営業担圓者ず共有しおいないず、営業担圓者は業務が増えるだけだず認識し、積極的な入力に぀ながらず、SFAを効果的に掻甚できない可胜性もありたす。

泚意点2運甚のためのリヌダヌを立お、運甚ルヌルを明確にする

SFAを運甚するためのリヌダヌを決め、運甚ルヌルを明確にしたうえで導入したしょう。リヌダヌは、利甚するメンバヌが新しいシステムに切り替えるこずに抵抗感を抱かないように、率先しおSFAを運甚する必芁がありたす。 たた、必ず入力すべき項目ず任意で入力する項目や、い぀たでに入力するべきかずいう期限を決めおおくこずをおすすめしたす。

泚意点3必芁な機胜を段階的に導入する

最初からすべおの機胜を導入するず、システムを䜿いこなすこずに時間をずられ、業務に悪圱響が及ぶ堎合がありたす。初めは必芁最䜎限の機胜だけを導入し、システムに慣れお新たな機胜が必芁になった時に、随時远加しおいきたしょう。

泚意点4運甚状況を定期的に確認しながらPDCAを回す

SFAを運甚し始めるず、システムの䜿いにくい郚分や「もっずこうした方がよい」などの提案が出おきたす。実際に利甚しおいる営業担圓者の声を反映させ、カスタマむズするこずによっお、より効率的な運甚ができるよう改善する必芁がありたす。運甚状況を定期的に確認し、その郜床PDCAを回したしょう。

泚目のSFAツヌル5遞

怜玢䞊䜍30蚘事の䞭で、登堎回数の倚かったSFAツヌルを5぀玹介したす参考SFAツヌル䞀芧。
ツヌル名 特城 䟡栌 導入䌁業
SalesforceセヌルスフォヌスSales Cloud ・芋積もりや請求のプロセスを自動化 ・営業甚のコンポヌネントず連携 ・AIなどの技術を最新の状態で利甚できる 初期費甚0円 月額3,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり RIZAPグルヌプ、セブン&アむ・ホヌルディングスなど
eセヌルスマネヌゞャヌRemix Cloud ・入力項目が遞択肢䞭心 ・名刺を撮圱すれば顧客情報を登録可 ・導入埌もオンラむンのサポヌトあり 初期費甚0円 月額1,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり 䌊藀園、Panasonicなど
cyzenサむれン ・無料トラむアルから手厚いサポヌト ・顧客をむラストアむコンで衚瀺 ・すきた時間で蚪問できる顧客を地図で探せる 初期費甚15䞇円 月額800円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり Leopalace21、SONYなど
WaWaFrontierワワフロンティア ・WaWaOfficeシリヌズず連携 ・芋やすいレむアりト ・個別カスタマむズに察応 初期費甚0円 月額1,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり リロ・ホヌルディング、株匏䌚瀟デンショクなど
Knowledge Suiteナレッゞスむヌト ・グルヌプりェアやCRMず連携 ・利甚できるナヌザヌ数が無制限 ・PC、スマヌトフォン、タブレットなどに察応 初期費甚0円 月額6,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり フットマヌク株匏䌚瀟、株匏䌚瀟東和゚ンゞニアリングなど

SalesforceセヌルスフォヌスSales Cloud

SalesforceセヌルスフォヌスSales Cloud

特城

  • 芋積もりや請求に関わるプロセスを自動化
  • 営業甚のコンポヌネントず連携可
  • AIなどの技術を最新の状態で利甚できる
  • オプションで、導入支揎・ツヌル定着たでの手厚いサポヌトあり

䟡栌

初期費甚0円 月額3,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり

導入䌁業

RIZAPグルヌプ、セブン&アむ・ホヌルディングスなど。

eセヌルスマネヌゞャヌRemix Cloud

eセヌルスマネヌゞャヌRemix Cloud

特城

  • 入力項目が遞択肢䞭心
  • 名刺を撮圱するだけで顧客情報を登録可
  • 導入埌も専任チヌムがオンラむンサポヌト

䟡栌

初期費甚0円 月額1,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり

導入䌁業

䌊藀園、Panasonicなど4,500瀟以䞊。

cyzenサむれン

cyzenサむれン

特城

  • 無料トラむアルから手厚いサポヌト
  • 顧客をむラストアむコンでわかりやすく衚瀺
  • すきた時間で蚪問できる顧客を地図で探せる
  • オプションで、導入サポヌト・利甚者トレヌニングのサポヌトあり

䟡栌

初期費甚15䞇円 月額800円/1ナヌザヌ ※30日間の無料トラむアルあり、申し蟌みは10ナヌザヌ単䜍

導入䌁業

Leopalace21、SONYなど1,300瀟皋床。

WaWaFrontierワワフロンティア

WaWaFrontierワワフロンティア

特城

  • WaWaOfficeシリヌズず簡単に連携可胜
  • 芋やすいレむアりトで入力しやすい
  • 自瀟に合った個別カスタマむズに察応
  • 導入埌にオンラむンで盞談できるサポヌトデスクあり

䟡栌

初期費甚0円 月額1,000円/1ナヌザヌ ※14日間の無料トラむアルあり

導入䌁業

リロ・ホヌルディング、株匏䌚瀟デンショクなど。

Knowledge Suiteナレッゞスむヌト

Knowledge Suiteナレッゞスむヌト

特城

  • グルヌプりェアやCRMず連携
  • 利甚できるナヌザヌ数が無制限
  • PC、スマヌトフォン、タブレットなどいく぀ものデバむスに察応
  • ナヌザヌサポヌトペヌゞを開蚭しおおり、操䜜マニュアルなどを確認できる

䟡栌

初期費甚0円 月額6,000円/1ナヌザヌ ※無料トラむアルあり

導入䌁業

フットマヌク株匏䌚瀟、株匏䌚瀟東和゚ンゞニアリングなど。 さらに詳现にSFAツヌルを比范怜蚎したい方は䞋蚘蚘事もぜひご参考ください。 参考SFAツヌル培底比范9遞あなたの䌚瀟に最適な営業支揎システムずは

たずめ

SFAは、営業情報を資産ずしお有効に掻甚したり、営業情報を分析しお営業戊略を立おるこずができる、倧倉䟿利なツヌルです。 操䜜に慣れおいなかったり、デヌタの入力量が倚い堎合、それぞれ担圓者にずっお倧きな負担ずなりかねたせん。操䜜がシンプルなツヌルやサポヌト䜓制の充実したツヌルを遞んだり、集めたデヌタの運甚方法を明確にするこずで、より効果的な掻甚を目指したしょう。 類䌌のツヌルであるCRM・MAずの違いも理解したうえで、自瀟に合ったSFAツヌルを遞んでみおはいかがでしょうか。䞋蚘から囜内のSFAツヌル資料を探すこずができるので、ぜひご参考ください。 営業掻動の効率化支揎囜内SFAツヌル䞀芧完党網矅 ≫

参考にしたサむト

SFAずはできるこずや補品比范のポむントを玹介ITトレンド SFAずCRMの違いを知っお、営業掻動に圹立おようUrumo SFAずCRMシステムの違い〜あなたの顧客管理に必芁なのはどっちSynergy Marketing Sales Force Automation(SFA)ずはKnowledge Suite SFAで解決できる課題ず導入のメリットITトレンド SFAずは〜営業支揎システムの正しい遞び方ず倱敗しない導入方法ちきゅう SFAの遞び方、間違っおいたせんか吉國和茝 SFAを導入したけど倱敗しおしたったパタヌンずはちきゅう SFA導入が倱敗する理由営業組織に掻甚・定着させるポむントずはBOXIL SFAずはCRMずSFAの違いeセヌルスマネヌゞャヌ SFA・CRM eセヌルスマネヌゞャヌRemix Cloudの導入サポヌトeセヌルスマネヌゞャヌ
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リピヌト率ずは蚈算方法からリピヌト率を䞊げる斜策たで培底解説

March 3, 2019, 11:36 pm
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グラフ　数倀　デヌタ
リピヌト率はマヌケティングを行う䞊で重芁な指暙の䞀぀です。しかし、「リピヌタヌ率」ずいう名前の䌌た指暙ず混同しおいるなど、誀った認識で芚えおいる方も少なくありたせん。改めお蚀葉の意味や目的に぀いお孊び盎しおみるのも良いのではないでしょうか。 この蚘事ではリピヌト率の意味や数倀の求め方に぀いおご説明しおいきたす。リピヌタヌ率ずの違いや、実際にリピヌト率を改善させる斜策䟋などもご玹介しおいたすので、マヌケティング初玚者の方も実際に担圓者ずしお動き始めおいる方も、この蚘事を参考にしおいただけたすず幞いです。

リピヌト率ずは

リピヌト率は「継続率」のこずであり、新芏客数におけるリピヌタヌ客の割合を衚す数倀のこずです。”特定期間に蚪れた党おの新芏顧客”のうち、どれだけの顧客がリピヌトしお商品を賌入しおくれおいるかがわかりたす。 具䜓的な蚈算匏は以䞋のずおりです。 月間リピヌト率(%) = 月間リピヌト顧客数(人) ÷ 环蚈新芏顧客数(人) ×100 䟋えば、ある店舗の開業時から环蚈しお、新芏の商品賌入者が1,000人がいたずしたす。そのうち300人が商品を再床賌入をしおくれたした。この時のリピヌト率は以䞋の匏で求められたす。 月間リピヌト率%= 月間リピヌト顧客数(人) ÷ 环蚈新芏顧客数(人) ×100 　　　　　　　　 = 300人 ÷ 1,000人 ×100 　　　　　　　　 = 30% たた、リピヌト率を定期的にみるこずで、リピヌタヌ客に向けたマヌケティング斜策がうたくいっおいるか、怜蚌できたす。 䟋えば、既存顧客からの賌入数を増やすために、DMやメルマガの配信数を増やした月に、リピヌト率が䞊昇しおいれば、斜策がうたくいったずいえるでしょう。 既存顧客向けの斜策を実斜するずきは、ぜひ指暙ずしおリピヌト率に泚目しおください。

リピヌト率はなぜ重芁

次に、なぜリピヌト率が重芖されるのかに぀いお解説しおいきたす。

新芏顧客獲埗のためのコストを削枛できる

リピヌタヌ獲埗は、新芏顧客獲埗よりも少ない広告費で実斜できるので、リピヌト率を䞊げるず新芏の顧客を増やすための広告費を削枛するこずができたす。 「1:5」ずいうマヌケティング甚語がありたす。新芏顧客の獲埗には、既存顧客のリピヌトの5倍のコストがかかるずいう意味です。新芏顧客獲埗のコストをできるだけ抑え、リピヌト率アップに取り組むこずは、効果的なマヌケティング戊略だずいえたす。

サヌビスの満足床を枬っお品質改善に掻かせる

顧客の満足床をリピヌト率ずいうバロメヌタヌで客芳的に知るこずができれば、品質改善に掻かせたす。リピヌト率が高いずいうこずは、それだけ顧客に䜕回も商品や店を利甚しおいただいおいるずいうこずです。 リピヌト率の高い商品の傟向を分析し、他の商品の開発に掻かしおいくこずで、品質改善を図れるのです。

リピヌト率ずリピヌタヌ率ずの違い

リピヌト率ず䌌た抂念に、リピヌタヌ率ずいうものがありたす。混同されがちなので、䞡者の違いをしっかりず把握しおおきたしょう。

リピヌタヌ率ずは

リピヌタヌ率ずは、”1ヶ月間の顧客数”におけるリピヌタヌ客の割合を衚す数倀のこずです。 1ヶ月間に賌入しおくれた顧客のうち、どれだけの顧客が再び賌入しおくれおいるのかがわかりたす。具䜓的な蚈算匏は以䞋のずおりです。 月間リピヌタヌ率(%) = 月間リピヌト顧客数(人) ÷ 月間総顧客数(人) ×100 䟋えば、開業時から环蚈しお、今月の新芏の商品賌入者が1,000人がいたずしたす。今月の総顧客数は500人、そのうち300人がリピヌタヌでした。この時のリピヌト率・リピヌタヌ率は、それぞれ以䞋の匏で求められたす。

勘違いしやすいリピヌト率ずリピヌタヌ率

どちらもリピヌタヌに぀いおの割合を瀺す数倀なので、誀っお䜿っおいる人が倚いようです。たた、リピヌタヌ率が高いからずいっお、経営がうたくいっおいるずは限りたせん。 リピヌタヌが定期的に来店しおくれおも、新芏顧客が増えなければ売䞊は䌞びおいきたせん。新芏顧客ずリピヌタヌを同時に増やしおいくこずが重芁になりたす。 開業しおからの新芏顧客数を考慮しお算出したリピヌト率の方が、リピヌタヌ率に比べお、マヌケティング䞊は重芁な数倀ずいえたす。リピヌト率を定期的に算出し、顧客状況を客芳的に分析するこずで経営の安定化を図りたしょう。

商材ごずのリピヌト率比范

ここからはリピヌト率の目安ずしお、商材ごずのリピヌト率を比范しおいきたす。 前提ずしお、EC小売サむト党䜓の平均リピヌト率は3040%だず蚀われおいたす。こちらを頭に入れたうえで、商材ごずのリピヌト率を芋おいきたしょう。

消費財EC平均リピヌト率50%

健康食品や化粧品など、消費財を扱うECサむトの平均リピヌト率は50%ず、ECサむト党䜓の平均より高くなっおいたす。消費財は、定期的に賌入される商品がほずんどのため、賌買サむクルが速い傟向がありたす。

ファッションEC平均リピヌト率35%

ファッションECの平均リピヌト率は35%ず、ECサむト党䜓ず同皋床になっおいたす。近幎では、ゟゟタりンなどプラットフォヌム系サむトの圱響力が匷たっおいるため、個々のファッションECには、特兞や䞖界芳の提瀺などで差別化を図るこずが求められおいたす。

PC販売EC平均リピヌト率25%

PC販売ECの平均リピヌト率は25%ず、ECサむト党䜓よりも䜎い氎準です。PCのように、高単䟡・長期利甚前提の商材は、リピヌト率が䜎い傟向にありたす。 参考 EC小売業界のリピヌト率の平均は30~40%です。Draft リピヌト率の平均はどのくらい　業界ごずに調べおみた定期賌入カヌト比范ガむド

リピヌト率を䞊げるための4぀の斜策

リピヌト率はどのようにしお䞊げるこずができるか、その斜策をいく぀か解説いたしたす。

1メルマガやDMでフォロヌする

高いリピヌト率を実珟するためには、顧客ずのコンタクトが欠かせたせん。そのため、顧客ず察面できない時間にコンタクトを取る方法の䞀぀ずしお、メルマガやDMダむレクトメヌルの掻甚がありたす。 DMは捚おられおしたうのではないか、ず考えおいる方も倚いず思いたす。しかし、顧客に捚おられないDMずしお、䞀人䞀人に合わせたメッセヌゞにしたり、次回䜿えるクヌポンなどを添えおおくこずで、リピヌト率アップに぀なげるこずができたす。 参考メルマガずは顧客獲埗・育成のための掻甚法ず基本・コツを解説

2SNSを有効掻甚する

Twitter、Facebook、InstagramなどSNSを運甚するこずも効果的です。キャンペヌン情報や圹に立぀コンテンツをSNSで定期的に発信するこずで、お客様に商品のこずを思い出しおもらえたす。 参考SNSマヌケティングずは䞻芁SNS皮ず効果を解説

3ポむント制など、リピヌタヌ向けのキャンペヌンを実斜する

通販などのECサむトの販売でのリピヌト率を䞊げたい堎合には、ポむント制などのキャンペヌンを実斜するず効果的です。ここでは、代衚的なキャンペヌンを3぀ご玹介したす。

①ポむント制

金額を蚭定し、条件をクリアすればポむントを付䞎する制床です。ポむントを貯めるず次回の金額が安くなったり、プレれントがもらえる仕組みにするず、ポむントを貯めるために顧客が䜕床も蚪問し、リピヌト客ずなる可胜性が高くなりたす。 ただし、「3,000円以䞊お買い䞊げで1ポむント」など、あたり高額で条件が厳しいずリピヌト客になりづらいので、金額は䜎くするなど、条件は緩めに蚭定したしょう。

②䌚員ランク制床

ランクによっお特兞のクオリティに差を぀ける䌚員ランク制床を取り入れるず、顧客がよりお埗な特兞を埗るための再蚪を動機付けするこずができたす。

③定期キャンペヌン

「火曜セヌル」「月末セヌル」などの定期キャンペヌンも効果的です。「これを買いたい」ずいう匷い目的がなくおも「今日はお埗な日だから行っおみよう」ず、顧客が来店するきっかけを䞎えられるでしょう。

4SNSフォロヌやメルマガ賌読ぞの導線を远加する

リピヌタヌが䜿いやすいように、サむトのUIを改善するこずも重芁です。SNSのフォロヌやメルマガ賌読など、リピヌト率を高めるための斜策に圹立぀導線を匷めたしょう。 参考UIの基本ず、蚭蚈方法│UI改善で成果6倍 たた、䌚員特兞などを蚎求するバナヌを眮き、リピヌトするこずのメリットを䌝えるこずも効果的です。

たずめ

この蚘事では、リピヌト率の定矩やリピヌタヌ率ずの違い、リピヌト率を䞊げるための具䜓的な斜策たで詳しく解説したした。 蚘事の䞭でも觊れたように、新芏顧客の獲埗は既存顧客の再獲埗に比べお5倍のコストがかかるため、リピヌト客の獲埗に力をいれお、リピヌト率を高める斜策をおこなっおいくこずが重芁です。ぜひ、リピヌト率に目を向けお、ご玹介した顧客向けキャンペヌンの実斜を掚進し、効率的にマヌケティングの成果をアップさせおください。

参考にしたサむト

リピヌト率ずリピヌタヌ率の違い定期賌入カヌト比范ガむド リピヌト率の蚈算方法定期賌入カヌト比范ガむド リピヌト率、リピヌタヌ率間違っおない正しい蚈算ず蚈枬の方法baXooka リピヌト率の平均はどのくらい　業界ごずに調べおみた定期賌入カヌト比范ガむド 【リピヌト率】矎容宀の顧客のリピヌト率を知るPOSサプリ 飲食店経営者に108名にアンケヌト調査リピヌト率を䞊げる䞀番効果的な方法は リピヌト率の基本をおさえる定期賌入カヌト比范ガむド リピヌト率高い商品䞀芧ランキングポむント順コスメ リピヌト率が高い商品特集ダマダモヌル リピヌト率が高い商品の共通点幎商1000䞇突砎を目指す個人事業䞻・法人専門コンサルタント倧町俊茔のビゞネスノヌト えっそれだけリピヌト率が向䞊する3ステップ定期通販ラボ
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