休眠顧客とは、過去に何かしらの形で自社と関係を持っているが、現在は自社の商品・サービスを購入していない顧客を指します。 休眠顧客は自社と何かしら接点があるので、新規顧客よりも購入につなげられる可能性が高いと言われています。 しかし、自社にとっての休眠顧客がどの企業かわからなかったり、具体的にどうアプローチすればいいか思い付かなかったりする方もいらっしゃるでしょう。 本記事では、休眠顧客の意味を詳しく解説したうえで、休眠顧客になる理由や具体的な掘り起こし方法、掘り起こしを成功さ…続きを読む
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