RFM分析とは、商品購入に関する3つの指標から顧客を分析する手法です。それに合わせて既存顧客を分類することで、各ターゲットに適したマーケティング施策の立案が可能になります。 RFM分析のメリットは、リソースを優先すべき顧客を特定しやすく、個々の顧客に合わせた販売施策を容易に策定できる点に加え、状況に応じて分析方法を柔軟に変更できることにあります。 年間を通じて購入頻度が高く、リピート購入者とそうでない顧客層が明確に分かれる製品や、競合ブランドへの乗り換えが激しい商品に特に適し…続きを読む
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