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オンライン秘書を検討するときの３つのポイント
オンライン秘書は、１か月で30時間、など決まった期間で社員の代わりに業務をしてくれるサービスのことをいいます。オンライン秘書サービスを提供する会社によって期間や契約時間は異なります。まず、オンライン秘書サービスを選ぶ際のポイントは以下の3つです。ポイント1. 料金体系と契約期間が自社ニーズに合っているかどうか
オンライン秘書サービス企業によって料金体系や契約期間は異なります。「短期間である程度決まった業務を任せたい」、「長期間さまざまな業務を臨機応変に対応してもらいたい」など企業によってニーズもさまざま。まずは企業のニーズを明確にし、それに合ったサービスを提供している企業を見つけることが大切です。 中には最低契約期間を設けている企業もあるので、注意が必要です。1ヶ月の料金が安くても、最低1年の契約が必要な場合などがあります。 また、契約時間が超過した分は割増料金が追加される場合もありますので、契約前に想定業務時間を計算し、その時間数に合ったプランを選ぶことも重要です。 無料トライアルを設けている会社もあるので、それをうまく利用して、自社ニーズに合ったオンライン秘書サービス企業を見つけましょう。 参考：【最新比較】オンライン秘書とは？おすすめサービス13選を開設！｜起業LOGポイント2. セキュリティ管理・対策が徹底されているかどうか
秘書業務は個人情報や企業機密情報を取り扱う場合もあるので、セキュリティ管理・対策もオンライン秘書サービスを選ぶ重要なポイントです。 会社によっては、秘密保持契約を締結したり、情報管理教育を実施するなどして、情報セキュリティに対する意識を高める取り組みを行っています。また、情報処理端末すべてにセキュリティ対策を行い、人為的な流出防止策を徹底しているところもあります。 オンライン秘書サービスを選ぶときは、万全なセキュリティ管理・対策が取られている会社を選びましょう。ポイント3. 依頼したい業務に対応できる人材がいるかどうか
オンライン秘書に業務を依頼しても、ミスやトラブルが多く、仕事が期待どおりに進まなかったら困りますよね。仕事を依頼するなら、高い審査基準を持って、優秀な人材を採用している会社を選びたいはず。どの程度の基準でスタッフが採用されているかということも確認することもおすすめです。 また、外資系企業とのやり取りが多く、英語業務を依頼したい場合などは、英語対応可能なオンライン秘書が多く登録している会社を選ぶなど、依頼したい業務をきちんと対応できる人材がいるかをしっかり確認しましょう。 無料トライアル期間で、必要なスキルを持った人材かどうか試してみるのも良いでしょう。 参考：オンライン秘書おすすめ・比較13選【業務時間を最大化・コア業務に集中】 ｜creiveCASTER BIZ／株式会社キャスター
CASTER BIZ
| 特徴 | ■導入企業累計1000社突破 ■契約時間繰り越しの可（手数料必要） ■担当アシスタントの指名可（プランによる） ■「1/100」もの採用倍率をくぐりぬいたアシスタントが在籍 |
|---|---|
| 料金プラン | 6ヶ月プランBASIC¥108,000/1ヶ月、実働時間は30時間/月、12ヶ月プランLONG：¥96,000/1ヶ月、実働時間は30時間/月（料金は全て税別） |
| オプション費用 | 土日対応(9:00～17:00)：50,000円/月、スキャン代行：30,000/月 |
| 無料トライアルの有無 | - |
| 無料トライアルの期間 | - |
| 最低契約期間 | 6ヶ月プラン：6ヶ月、12ヶ月プラン：12ヶ月 |
| 時間延長や超過の場合の料金 | 時間単位＋1.2倍 |
| 契約時間繰り越しの可否 | 可（次月にのみ繰越が可能、1時間あたり500円の事務手数料が必要） |
| セキュリティ | ■業務上知り得た情報は限られた環境にて保護し、特に繊細な情報は、Lastpassという暗号化管理ツールによって保管 ■アシスタントとは秘密情報保持契約(NDA)を締結 |
| 対応可能時間 | 平日9:00~17:00（13:00-14:00は、休憩時間） |
| 土日対応の可否 | 可（オプション） |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | 人事、経理、WEBサイト運用、オフライン業務他 |
| オフライン対応の可否 | 可 |
| 対応可能言語 | 英語（中国語、韓国語、スペイン語など英語以外の言語については要相談） |
| 個人での利用可否 | 可 |
| スタッフの採用基準 | すべて自社で採用した女性社員、日本全国から、複数の選考課題や面接の末に「1/100」もの採用倍率を くぐりぬいた優秀なアシスタントのみが在籍 |
| 顧客とのコミュニケーションツール | Chatwork、Slack、メールのなかから選択 |
| 担当アシスタントの指名可否 | 可（一部プランのみ） |
| 平均継続利用率 | - |
| 導入実績者数 | 1000社突破 |
| 導入実績企業例 | MAMORIO、三井不動産、VAZ、Akatsuki、31VENTURES、GREE、SMS、Cyber Buzzほか |
フジ子さん／フジア株式会社
フジ子さん
| 特徴 | ■１か月のみのご利用も可 ■無料トライアルあり ■コールセンター代行業務も対応可能 |
|---|---|
| 料金プラン | PLAN20：4.7万円（月20時間）、PLAN30：6.9万円（月30時間）、PLAN50：9.9万円（月50時間）※別途消費税 |
| オプション費用 | 土日祝日対応、プロレベルのデザインやHP制作の依頼等は別途お見積り |
| 無料トライアルの有無 | 有り |
| 無料トライアルの期間 | 契約期間：1週間、アシスタントの実働時間：2時間 |
| 最低契約期間 | １か月 |
| 時間延長や超過の場合の料金 | 時間単価×１.５倍 |
| 契約時間繰り越しの可否 | 不可 |
| セキュリティ | 最新のセキュリティ技術と徹底した情報管理教育 |
| 対応可能時間 | - |
| 土日対応の可否 | 可（別途お見積もり） |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | 経理、総務、人事、WEBサイト運用棟 |
| オフライン対応の可否 | 一部対応可能 |
| 対応可能言語 | 英語（但し、専門的な翻訳内容については提携先を紹介） |
| 個人での利用可否 | 可 |
| スタッフの採用基準 | ■ITリテラシーの高い方（新しいITツールをつかうことが得意・好きな方） ■中級以上のMS Officeスキル（Excel関数・PowerPointが不自由なく使える程度） ■対人スキルが高い方（営業ほか、BtoBでの交渉経験、バイリンガル秘書経験をお持ちの方） |
| 顧客とのコミュニケーションツール | chatwork・Slack・LINEworks・Skypeなど |
| 担当アシスタントの指名可否 | 不可 |
| 平均継続利用率 | - |
| 導入実績者数 | - |
| 導入実績企業例 | Nikon Indonesia |
HELP YOU／株式会社ニット
HELP YOU
| 特徴 | ■平均継続利用率は98％、250社以上への導入実績 ■英語、韓国語、中国語に対応可能 ■カスタマーサポート代行も対応可能 ■アシスタントの採用率は1% |
|---|---|
| 料金プラン | 3か月10万円/月プラン、6か月9万円/月プラン、12か月8万円/月プラン（実働時間はすべて30時間/月) |
| オプション費用 | カスタマーサポート代行(365日体制での貴社顧客へのカスタマーサポート(メール・電話))、初期費用20万円～、月額10万円～ |
| 無料トライアルの有無 | なし。初月余った時間を次月に繰り越し可能。 |
| 無料トライアルの期間 | - |
| 最低契約期間 | 3か月 |
| 時間延長や超過の場合の料金 | プランごとに異なる ■エコノミー……3,300円/クリエイティブ5,000円 ■ビジネス……3,000円/クリエイティブ4,500円 ■ファースト……2,600円/クリエイティブ4,000円 |
| 契約時間繰り越しの可否 | 不可（初月に限り可） |
| セキュリティ | - |
| 対応可能時間 | 基本的に年末年始・ゴールデンウイーク・お盆・土日祝以外、返信は連絡を頂いてから24時間以内 |
| 土日対応の可否 | 場合による（土日祝/短納期対応の場合は消費時間が1.5倍になることあり） |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | 経理・総務、人事・採用、営業サポート、ECサイト・メディア運用、カスタマーサポート他 |
| オフライン対応の可否 | 可 |
| 対応可能言語 | 英語、韓国語、中国語 |
| 個人での利用可否 | - |
| スタッフの採用基準 | 採用率は1%、厳選されたHYメンバーのみを採用。 |
| 顧客とのコミュニケーションツール | - |
| 担当アシスタントの指名可否 | - |
| 平均継続利用率 | 98％ |
| 導入実績者数 | - |
| 導入実績企業例 | 株式会社アカツキ、株式会社オプテージ、アディッシュ株式会社ほか |
i-Staff／ファイブスターネット株式会社
i-Staff
| 特徴 | ■深夜対応プランあり ■無料トライアルあり ■業界唯一の返金保証付き |
|---|---|
| 料金プラン | ライトプラン3か月11万4千円/月、ベーシックプラン6か月9万3千円/月、プレミアムプラン12か月8万1千円、カスタマイズプラン(相談の上決定)、※3月中に申し込みに限り、全プラン期間限定料金あり |
| オプション費用 | 土日対応、深夜対応 |
| 無料トライアルの有無 | 有（3時間、※3月中は6時間無料） |
| 無料トライアルの期間 | 3時間(※3月中は6時間) |
| 最低契約期間 | - |
| 時間延長や超過の場合の料金 | - |
| 契約時間繰り越しの可否 | 不可 |
| セキュリティ | ■社内勤務スタッフによる業務対応（お客様の「個人情報」や「社内機密情報」が含まれる業務の場合、社内勤務のスタッフにて対応） ■人為的な情報漏洩防止（お客様情報を取り扱う端末は、全て最新のセキュリティソフトを導入、外部記録媒体の持ち込みの禁止、人為的な情報漏洩を防止） |
| 対応可能時間 | 平日の朝9時～夕方18時まで |
| 土日対応の可否 | 可(※カスタマイズプランにより土日・深夜時間帯の変更は可能） |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | 経理、WEBサイト運用、人事、営業アシスタント、オフライン業務他 |
| オフライン対応の可否 | 可 |
| 対応可能言語 | - |
| 個人での利用可否 | 可 |
| スタッフの採用基準 | 採用率1％、多段階の採用プロセスと、各専門業務の複数テスト |
| 顧客とのコミュニケーションツール | - |
| 担当アシスタントの指名可否 | 不可 |
| 平均継続利用率 | - |
| 導入実績者数 | - |
| 導入実績企業例 | 株式会社コンテンツラボ、株式会社メディソリーゾ、ordercompany co.ltdほか |
Kaori-san／Kaori-san LLC
Kaori-san
| 特徴 | ■バイリンガルの秘書サービス ■秘書は日本、中国、韓国、アメリカに在籍 ■作業時間20分までの軽い依頼に対応 |
|---|---|
| 料金プラン | 部長プラン30日間4,980円（依頼可能リクエスト6件）、社長プラン30日間8,980円（依頼可能リクエスト15件）、会長プラン30日間14,980円（依頼可能リクエスト25件） |
| オプション費用 | 法人向けオンライン電話システム：スターターパック30日間1,280円（無料通話なし、電話番号1個、内線番号3個）、ライトプラン30日間3,380円（1200円通話クレジット、電話番号1個、内線番号5個、スタートアッププラン30日間5,980円（2400円通話クレジット、電話番号1個、内線番号10個、エンタープライズプラン30日間10,880円（4800円通話クレジット、電話番号1個、内線番号25個） |
| 無料トライアルの有無 | トライアルはないが、30日間返金保証有り |
| 無料トライアルの期間 | 30日間返金保証有り |
| 最低契約期間 | なし |
| 時間延長や超過の場合の料金 | - |
| 契約時間繰り越しの可否 | - |
| セキュリティ | クレジットカード情報やカレンダーの予定をサーバーに保存しない、個人情報をどこまでアシスタントに開示して利用するかは、ユーザーが自由に決められる |
| 対応可能時間 | 部長プラン9AM-6PM、社長プラン9AM-7PM、会長プラン9AM-9PM |
| 土日対応の可否 | 24時間365日対応可能（基本は日本の営業時間内） |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | なし |
| オフライン対応の可否 | 不可 |
| 対応可能言語 | 英語、中国語、韓国語 |
| 個人での利用可否 | 可 |
| スタッフの採用基準 | - |
| 顧客とのコミュニケーションツール | - |
| 担当アシスタントの指名可否 | プランによっては専属の秘書を持つことが可能 |
| 平均継続利用率 | - |
| 導入実績者数 | - |
| 導入実績企業例 | 有り |
Genny／テルフィーズ株式会社
Genny
| 特徴 | ■サポート時間・タスク数に上限なし ■担当アシスタントの指名可 ■無料トライアルあり |
|---|---|
| 料金プラン | Standard プラン2か月10万5千円/月、12monthsプラン12か月9万8千円/月、18monthsプラン18か月9万5千円（全て税別） |
| オプション費用 | - |
| 無料トライアルの有無 | 有り |
| 無料トライアルの期間 | 2週間 |
| 最低契約期間 | - |
| 時間延長や超過の場合の料金 | - |
| 契約時間繰り越しの可否 | - |
| セキュリティ | ■すべての情報・通信を暗号化(すべてのデータを暗号化して保存、256bitSSL通信方式を採用して金融機関レベルで対応) ■人為的な流出防止（お客様情報を扱う情報処理端末すべてにセキュリティ対策実施、すべてのスタッフは所持品のロッカー保管を行い執務室に外部記録媒体の持ち込み不可) |
| 対応可能時間 | 平日9時～18時 |
| 土日対応の可否 | - |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | なし |
| オフライン対応の可否 | - |
| 対応可能言語 | - |
| 個人での利用可否 | - |
| スタッフの採用基準 | - |
| 顧客とのコミュニケーションツール | 専用アプリ |
| 担当アシスタントの指名可否 | 可 |
| 平均継続利用率 | - |
| 導入実績者数 | - |
| 導入実績企業例 | - |
CLARY／FUN SG PTE. LTD.
CLARY
| 特徴 | ■英語・中国語・ドイツ語に対応可能 ■チケット制による課金 ■社会経験豊富で厳しい審査を通過した人材のみを厳選 |
|---|---|
| 料金プラン | ベーシック30日間35米ドル（チケット5枚）、デラックス30日間68米ドル（チケット10枚）、エンタープライズ30日間128米ドル（チケット20枚） |
| オプション費用 | 追加したい場合はメールにて問い合わせ |
| 無料トライアルの有無 | - |
| 無料トライアルの期間 | - |
| 最低契約期間 | なし |
| 時間延長や超過の場合の料金 | 分量・難易度、相手先とのやり取り回数により追加チケットが必要 |
| 契約時間繰り越しの可否 | 不可 |
| セキュリティ | 会員ログイン時にSSLを使用 |
| 対応可能時間 | 日本時間の11時～20時（平日）、11時～18時（土曜日） |
| 土日対応の可否 | 土曜日（日・祝日は不可） |
| 秘書業務以外に対応可能な業務 | 雑務の範囲を超えたビジネスタスク（翻訳業務、現地言語での価格交渉代行、現地言語での営業電話代理等） |
| オフライン対応の可否 | 不可 |
| 対応可能言語 | 英語・中国語・ドイツ語 |
| 個人での利用可否 | - |
| スタッフの採用基準 | 採用規定に合致したプロフェッショナル（現在は日本人（日本語・英語・仏語・独語・伊語）と中国人（中国語・英語・日本語）） |
| 顧客とのコミュニケーションツール | - |
| 担当アシスタントの指名可否 | 不可 |
| 平均継続利用率 | - |
| 導入実績者数 | - |
| 導入実績企業例 | SPAZIO MODA社、有限会社 黒崎オート他 |