- いろいろなサービスがあって、一つ一つ調べる時間がない
- 入電対応数あたりのコストはどのくらいが相場なのかわかりにくい
- 自社独自のスクリプトに沿った対応が依頼できるのかを知りたい
CUBE電話代行センター／株式会社大阪エル・シー・センター
- 電話対応時間は従来の電話代行の2倍なので、急ぎやクレームのお電話にも心を込めて対応してもらえる
- どのプランでも内線感覚で担当者におつなぎする応答後転送サービス対応あり
- 全体の8割弱を5名までの規模の会社が占めるなど、小規模のお客様の利用が多い
| 料金プラン | ■ライトプラン:初期登録料 5,000円、保証金 5,000円、月額基本料金 10,000円 ■スタンダードプラン：初期登録料 5,000円、保証金 5,000円～、月額基本料金 25,000円～ ■英語対応プラン：初期登録料 10,000円、保証金 5,000円、月額基本料金 15,000円～ ■WEB受付代行サービス:初期登録料 20,000円、保証金 30,000円～、月額基本料金 50,000円～ ■受付代行サービス：初期登録料 10,000円、保証金 10,000円、月額基本料金 30,000円～ ※上記は全て税抜価格 ※保証金は解約時全額返金 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり（一部対象外あり） |
| 応対時間 | 平日 月～金 9：00～18：00 ※祝日と年末年始、GW、お盆（3～10日程度）は、休業 |
| コール回数/月 | ■ライトプラン:50回 ■スタンダードプラン：100回～ ■英語対応プラン：30回～ ■WEB受付代行サービス:100回 ■受付代行サービス：100回 |
| オペレーションの品質 | セミナーで敬語や電話対応技術をしっかりと身につけたオペレーターが対応 |
ビジネスアシスト／株式会社ビジネスアシスト
- 秘書検定を保有した正社員による対応、秘書検定保有率は100％
- 弁護士・法律事務所専用プランや保険代理店専用プランなど、業種・業態も考慮したプランあり
- 7,500社を超える契約実績あり
| 料金プラン | ＜基本プラン＞ ■ライト：月額20,000円 ■スタンダード：月額30,000円 ■ハイグレード：月額60,000円 ＜専門業プラン＞ ■保険代理店専用：月額30,000円 ■上記プレミアム：月額60,000円 ※同じ料金体系でコンサルティング会社、WEB制作会社、不動産業あり ■ビジネスマナー / 接遇・接客研修業専用：月額50,000円 ■上記プレミアム：月額100,000円 ＜士業向けプラン＞ ■弁護士・法律事務所専用ライト：月額30,000円 ■弁護士・法律事務所専用スタンダード：月額60,000円 ■弁護士・法律事務所専用プレミアム：月額120,000円 ■会計士・税理士事務所専用：月額30,000円 ■会計士・税理士事務所専用プレミアム：月額60,000円 ※会計士・税理士事務所専用と同じ料金体系で司法書士・行政書士事務所、社労士事務所、弁理士・特許事務所あり |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり |
| 応対時間 | 平日 月～金 9:00～18:00 |
| コール回数/月 | ■ライト：60件/月 ■スタンダード：120件/月 ■ハイグレード：150件/月 ■士業向け・専門業向け専用：120件/月 ■士業向け・専門業向け専用プレミアム：150件/月 |
| オペレーションの品質 | ■ビジネスアシストの電話秘書スタッフは全員正社員 ■資格やキャリアなどのソーシャルスキル、ヒューマンスキルも含め、厳しい採用基準をくぐり抜けて採用されたスタッフ |
e秘書®／株式会社ベルシステム24
- 大手企業に選ばれるコールセンター品質を小規模ビジネスでも利用できるパッケージ化したサービス
- 月額1万円から利用可能。24時間受付や多言語サービスなど、多様なオプションサービスでカスタマイズができる
- コールセンター・電話代行で35年以上、延べ契約者数は約24,000社
| 料金プラン | ■スタンダードコース：月額10,000円～ ■メッセージコース：月額15,000円～ ■スポットコース：月額10,000円～13,000円 ■エグゼクティブコース：月額40,000円～ |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり |
| 応対時間 | 基本平日月～金 9:00～18:00 24時間対応も可能 |
| コール回数/月 | ■スタンダードコース：80件/月 ■メッセージコース：100件/月 ■エグゼクティブコース：100件/月 ■スポットコース：15件/月 |
| オペレーションの品質 | さまざまな研修・教育プログラムを受けたオペレータが電話対応にあたります。周囲の声やノイズが入りにくい高品質な通話環境で、1本1本の電話に丁寧に対応いたします。 |
fondesk／株式会社うるる
- ネット申し込みで即日利用開始可能、電話応対の設定変更やお支払いの手続きなどもすべてネットだけで完結
- Chatwork、Slack、Microsoft Teams、LINE、Google Chat、Eメールから通知方法を選べる
- 1,000を超えるオフィスへの導入実績あり、法人でも個人でも申し込み可
| 料金プラン | 基本料金：月額10,000円 ＋ 従量料金電話1件あたり ■1件～100件：0円 ■101件以降：200円 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | 2週間無料あり |
| 応対時間 | 平日9時～19時 |
| コール回数/月 | 従量料金 |
| オペレーションの品質 | - |
渋谷オフィス／株式会社ジョヴィアル
- 起業家、フリーランス、小規模経営のための電話代行サービスとしての強みあり
- 電話がそれほどかかってこない方向けの3,000円/月プランからエグゼクティブプランまで5種類の料金から自分にあったプランを選べる
- 電話代行を専門に25年超、12,000社以上の契約実績
| 料金プラン | ■スタート：月額3,000円 ■エコノミー：月額5,000円 ■スタンダード：月額9,000円 ■ビジネス：月額15,000円 ■エグゼクティブ：月額25,000円 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり |
| 応対時間 | 月～金 9:00～18:00 |
| コール回数/月 | ■スタート：20件 /月 ■エコノミー：40件 /月 ■スタンダード：100件 /月 ■ビジネス：150件 /月 ■エグゼクティブ：250件 /月 |
| オペレーションの品質 | ■6.7％の採用率 ■６ヶ月間(520時間以上)の長い研修期間 |
電話代行サービス株式会社／電話代行サービス株式会社
- 電話受付を行う曜日や時間帯、頻度等の要望なども踏まえたオーダーメイド型サービスで柔軟に対応
- ネットショップ、水道修理、求人受付など、業種・用途別の電話代行サービスもあり
- サービスは全て24時間365日対応、契約実績は6,500社以上
| 料金プラン | ■秘書代行：月額8,000円～34,000円 ■夜間休日電話代行：月額30,000円～64,000円 ■コールセンター代行：月額25,000円～114,000円 ■不動産専門：月額13,000円～39,000円 ■電話代行士業専門：月額8,000円～34,000円 ■電話代行水道修理専門：月額30,000円～64,000円 ■電話代行ネットショップ専門：月額25,000円～114,000円 ■電話代行求人受付専門：月額25,000円～114,000円 ■電話代行クレーム対応専門：月額25,000円～114,000円 ■クレーム対応専門：月額25,000円～114,000円 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | 一ヶ月無料あり |
| 応対時間 | ■平日 9～18 時 ■終わり時間延長可 ■土日祝日可 ■24時間365日可 |
| コール回数/月 | ■秘書代行：月間30コール～100コール ■夜間休日電話代行：10コール～100コール ■コールセンター代行：50コール～300コール ■不動産専門：30コール～100コール ■電話代行士業専門：30コール～100コール ■電話代行水道修理専門：30コール～100コール ■電話代行ネットショップ専門：50コール～300コール ■電話代行求人受付専門：50コール～300コール ■クレーム対応専門：50コール～300コール |
| オペレーションの品質 | ■オリジナルカリキュラムによる研修・教育 ■オペレーション品質維持・改善・向上のためのDS/QCプログラム ■有資格者、資格取得支援 ■専門コンサルティング会社による指導 |
ＭＫサービス／株式会社ケイズプランニング
- 月額2960円プランなど、低価格なのに高品質の電話対応
- 拘束期間がなく、解約したい旨の連絡をした日の月末日で契約終了できる
- サービス開始から丸10年、6500社超の利用実績あり
| 料金プラン | ■スモールプラン：2,960円 ■ハーフプラン：5,720円 ■スタンダードプラン：11,040円 ※上記は全て税込価格 ※初回代金支払時には、希望プランの月額代金と同額の保証金が必要（保証金は契約終了時に代金完済を前提に返金） |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり（保証金のみ） |
| 応対時間 | 平日9:00～18:00（土日祝日以外） |
| コール回数/月 | ■スモールプラン：20回 ■ハーフプラン：40回 ■スタンダードプラン： 80回 |
| オペレーションの品質 | 全員が秘書センター内で勤務で在宅オペレータはいないため、同時に鳴り出す複数の電話にも組織全体で完全対応 |
セントラル･アイ／セントラル・アイ株式会社
- 秘書代行で必要とされる基本的な業務のみを盛り込んだ高品質低価格なサービス
- オペレーターはすべて自社採用、10年以上の勤務オペレーターも多数在籍
- 創業40年の経験と延べ12,000社を越す契約実績、官公庁での実績も多数
| 料金プラン | ■平日：月額8,500円～15,500円 ■月～土：月額14,500円～23,500円 ■全日：月額18,500円～30,500円 ■土日祝：月額13,500円～16,500円 ■時間外：月額37,500円～48,500円 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | ■平日 9:00～18:00 ■終わり時間延長可 ■土日祝日可 ■24時間365日可 |
| コール回数/月 | ■平日、月～土、全日：100コール ■土日祝：30コール ■時間外：30コール、24時間対応の場合50コール |
| オペレーションの品質 | 電話秘書の基本である言葉づかいなどの基本研修やご依頼企業ごとのオリエンテーションを経たオペレーターが対応 |
秘書センター／秘書センター 株式会社
- 多彩なオプションで自社に併せた柔軟なカスタマイズが可能
- 一括報告・随時報告等、要望に合わせた報告形態を選べる
- コールが少なければコストも低くなる従量課金制
| 料金プラン | ■受電した分のみの完全従量制 ■24時間一律料金 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | 24時間365日 |
| コール回数/月 | 受電した分のみの完全従量 |
| オペレーションの品質 | テレビ・ラジオのインフォマーシャル直後の突発的な大量コールにも迅速かつ正確に対応。また、アプローチ戦略として新規のお客様に対して積極的にクロスセルトーク・アップセルトークを行い、客単価・利益率を向上させる高水準のインバウンド戦略を実践 |
i-STAFF／ファイブスターネット株式会社
- 電話受付代行以外にも経理・Web運用・人事など幅広い業務に対応してくれる
- 女性を中心とした様々なスキルを持ったスタッフが在籍
| 料金プラン | ■ライトプラン（3カ月契約）：114,000円 ■ベーシックプラン（6カ月契約）：93,000円 ■プレミアムプラン（12カ月契約）：81,000円 ■カスタマイズプラン：個別見積 ※上記は税抜価格 ※時期によりキャンペーン割引あり |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり |
| 応対時間 | 平日9:00～18:00（カスタマイズプランにより土日・深夜時間帯の変更は可能） |
| コール回数/月 | 月30時間まで（月30時間以上はカスタマイズプランで要相談） |
| オペレーションの品質 | 採用率1％の優秀な人材 |
インターコード／株式会社インターコード
- 連絡のスピードは徹底して管理、対応スピードに自信あり
- 格安プランからしっかりプランまで多彩なプランあり、途中でプランの変更も可能
- 創業は昭和58年、老舗の電話代行サービス
| 料金プラン | ■格安 電話代行プラン：月額2,900円 ■電話代行お試しプラン：月額4,800円（3ヶ月のみ） ■一般・電話受付：6,800円/9,800円/16,800円 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | 2週間無料あり |
| 応対時間 | 平日9：00～18：00（お昼休みはありません） 別途料金で、土・日・祝日や18：00～も承ります。 |
| コール回数/月 | ■格安 電話代行プラン：20コール/月 ■電話代行お試しプラン：100コール/月 ■一般・電話受付：50コール/月・100コール/月・200コール/月 |
| オペレーションの品質 | ベテランも一緒に定期研修 |
オフィスジャパン／株式会社オフィスジャパン
- 通常時はメールやFAX報告、緊急時は電話報告といった柔軟な報告方法が可能
- 営業所は全国11箇所に展開しており、ご利用地域・電話局番などを問わず、全国47都道府県に対応
- 創業から26年で契約実績は18000社以上
| 料金プラン | 15,000円～ ※対応曜日・時間帯、コール数による |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | 24時間365日 |
| コール回数/月 | 150回～ |
| オペレーションの品質 | 研修を受けた専属オペレーターが対応 |
シンフォネット／株式会社シンフォネット
- 館山という温暖な土地に暮らしている女性達だからこそできる、ほのぼの自然な、なごみ系電話応対
- 通販受付やアンケート受付などは行わず電話代行のみに特化することで、電話オペレータを専門化して高品質を維持
- 新規登録料・保証金・お客様情報変更費用が全て無料
| 料金プラン | ■ゆったり40コース：5,000円 ■おすすめ25コース：4,500円 ■おてがる10コース：4,000円 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり |
| 応対時間 | 月～金 9:00～18:00 |
| コール回数/月 | ■ゆったり40コース：40コール/月 ■おすすめ25コース：25コール/月 ■おてがる10コース：10コール/月 |
| オペレーションの品質 | 社内できちんとした電話応対の教育を受けた専任スタッフが応対 |
テレコメディア／株式会社テレコメディア
- 高い従業員の定着率で経験豊富な従業員が多いからこその「おもてなしクオリティ」
- 電話秘書サービスのほか、多言語コールセンター、インバウンド・アウトバンドコールセンターなどを提供
- コールセンター・テレマーケティングの老舗企業で花王やバスクリン、ファンケル、大塚製薬などで導入実績あり
| 料金プラン | 要問合せ |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | - |
| コール回数/月 | - |
| オペレーションの品質 | オペレーターのスキルに合わせた全6段階の社内研修制度を設け、受信対応はすべて3段階以上のスキルを持ったオペレーターのみが対応 |
Jream／合同会社 ジェイリーム
- 初期費用不要で1件130円(税込)の従量課金制のプランのほか、定額プランもあり
- 最低利用期間がなく、1日だけ、1週間だけでも利用できる
- 大企業のオペレーターのような対応ではなく事務員のような対応、累計契約数は1000社を突破
| 料金プラン | 1コール130円（税込）（10コール未満の場合も10コール分の請求が発生） |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | 平日9:00～18:00 |
| コール回数/月 | 1コール当たりの請求のため、制限なし |
| オペレーションの品質 | 在宅オペレーターだが品質はコールセンターと同じ、リーダーが全国のオペレーターの電話をモニターし品質チェックを行っている |
WELL CALL.／WELLCOM株式会社
- 相手先の氏名・電話番号のみ報告してくれる「お留守番コース」と用件まで対応の「秘書コース」から選べる
- コールセンターのプロによる対応でクオリティが高い
| 料金プラン | ■お留守番 コース15：3,300円 ■お留守番 コース100：8,800円 ■秘書 コース15：5,500円 ■秘書 コース100：12,100円 ※別途初期費用3,300円 ※上記は全て税込価格 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | 月～金曜日（祝日除く）9:00～18:00、年末年始8日間（12月29日～1月5日）は休業 |
| コール回数/月 | ■お留守番 コース15：15コール ■お留守番 コース100：100コール ■秘書 コース15：15コール ■秘書 コース100：100コール |
| オペレーションの品質 | 関東や九州沖縄の複数のコールセンターのプロが手がけるためハイクオリティ |
アタックス／株式会社 アタックス
- 5,000人の経営者に選ばれた実績！単調な留守対応ではなく、顧客の要望に応じた温かみのあるきめ細かい対応が特徴
- 電話受付のみならず、ＤＭフォロー、市場調査などの発信業務、入力代行、発送などの業務までトータルにサポート可能
- ご利用頻度、受付時間や曜日にあわせた、無駄のない、分かりやすい料金を提案してくれる
| 料金プラン | ■ライト：3,000円 ■Ａコース：5,000円 ■Ｂコース：10,000円 ■Ｃコース：15,000円 ■土日祝コース：12,000円 ■ショートコース：3,000円 ※上記は全て税抜価格 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | - |
| コール回数/月 | ■ライト：10コール ■Ａコース：20コール ■Ｂコース：50コール ■Ｃコース：100コール ■土日祝コース：50コール ■ショートコース：20コール |
| オペレーションの品質 | - |
フジ子さん／フジア株式会社
- 高い実務能力を持つオンラインアシスタントに経理、人事、総務、WEB運用まで幅広い業務をお任せ
- 無料トライアルで実務能力の事前チェックが可能
- 業務量に応じて柔軟にプラン変更や、翌月解約もできる
| 料金プラン | ■プラン20：47,000円 ■プラン30：69,000円 ■プラン50：99,000円 ※上記は全て税抜価格 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | 1週間（2時間）無料トライアルあり |
| 応対時間 | - |
| コール回数/月 | - |
| オペレーションの品質 | - |
ベルウェール／ベルウェールグループ
- 業態・業種に応じた様々な業務に伴う電話対応および電話以外の業務の代行まで手掛ける
- 電話応対をはじめ、業務代行にあたるのは、秘書としての経験を積んだ女性社員
- 創業45年超、20,000社以上の契約実績あり
| 料金プラン | 要問合せ |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | 24時間365日 |
| コール回数/月 | - |
| オペレーションの品質 | ■オペレーションの内容によってセクションを分割し専門チームにて対応する事により、臨機応変かつきめ細やかでハイクオリティなオペレーションを実現 ■専門の人材教育チームが教育カリキュラムを計画し、徹底した教育をしている |
テルリンク／株式会社テルリンク
- オフィスにいる事務員のように 自然に丁寧に応対
- 土日も通常料金内で対応、祝日、夏休みなどの連休も特別料金なしで対応
- 出張の期間だけ、臨時休業の期間だけなど、スポットプランで1日だけの対応が可能
| 料金プラン | ■基本対応プラン：4,500円～ ■プラス対応プラン：9,500円～ ■コールセンタープラン：21,000円～ ■スポットプラン：個別見積り ※上記は全て税抜価格 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | あり |
| 応対時間 | 土日祝日含む9:00～18:00（GW一部期間・お盆期間・年末年始を除く） |
| コール回数/月 | ■基本対応プラン、プラス対応プラン：30コール～ ■コールセンタープラン：50コール～ ■スポットプラン：個別見積り |
| オペレーションの品質 | 教育を受けたオペレーターが対応 |
Lancers Assistant／ランサーズ株式会社
- テレオペの実務経験のあるフリーランスの中から選定したアシスタントが対応
- 指定のチャットツールにて受電報告
| 料金プラン | ■基本料金：5000円/月（50件の受電対応含む） ■従量課金：51件～100件 100円/件、101件～ 200円/件 |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | 平日10時～18時 時間外は自動音声での対応 |
| コール回数/月 | 基本料金内では月50件 |
| オペレーションの品質 | ■コールスタッフ全員が営業・販売やテレマーケティング経験者 ■教育研修や日々のマネジメントによって育成と品質向上に力を入れている |
コムレイズ・インキュベート／株式会社コムレイズ・インキュベート
- コールスタッフ全員が営業・販売やテレマーケティング経験者！
- 約1,000万件のデータベースからターゲットリストを作成可能
- 上場企業やスタートアップで営業マネージャーや営業企画を経験したメンバーがコール戦略を設計
| 料金プラン | ■成果報酬：アポ単価15,000円(税抜）～ ■固定報酬：１ブース40万円（税抜）～ |
|---|---|
| 返金保証制度の有無 | - |
| 応対時間 | - |
| コール回数/月 | - |
| オペレーションの品質 | ■コールスタッフ全員が営業・販売やテレマーケティング経験者 ■教育研修や日々のマネジメントによって育成と品質向上に力を入れている |