Salesforceのアンケート機能の有効化・作成・送信の全手順
Salesforceにアドオンできるアンケート機能「Salesforce Surveys」は、HTML・プログラミングの知識がなくても利用できるサービスです。 Salesforceのアカウントを持つ社内の従業員に対してアンケートをとるのに適しています。...
View ArticleVOC分析とは？期待できる分析効果と導入までの4ステップ
VOC分析という言葉を聞いて「顧客の声は拾っているが、どう活用していいかわからない」そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 VOC分析とは「顧客の声」を収集して、企業活動に役立てる分析手法のことを指します。 VOC分析を実施することで、顧客のニーズを踏まえて商品・サービスを改善できるようになりますし、新サービスについての顧客のリアルな声を収集できます。...
View Article顧客アンケートの実施ノウハウを徹底解説！回答率をアップさせる5つのポイント
顧客へのアンケートを実施したいと考えているものの、何から始めたらいいかわからない……とお悩みではないでしょうか。 近年ではWeb上で回答できるアンケートが主流となっています。紙のアンケートと比べて回答率が高く、集計・分析なども容易なので、アンケートを実施する場合はWebアンケートを選びましょう。 フローとしては対象を明確にしてからスケジュールを引き、アンケートを設計します。...
View ArticleNPS調査におけるアンケート設計の手順と、質問事項の作り方
顧客に自社商品・サービスのおすすめ度を尋ねるNPS（ネットプロモータースコア）調査は、今多くの企業で取り入れられています。自社でも調査をして、商品・サービス改善に役立てたいと思っている企業も多いことでしょう。 しかし、いざ実施しようとなると悩むのが「アンケート項目の作成」です。...
View ArticleBtoB ECとは？導入のメリットと構築方法をまとめて解説
BtoB ECとは、企業間で行われる電子商取引のことで、インターネットを介して行われる企業間取引を意味します。 BtoB ECを活用することで、インターネット上で商品の受発注ができるので、データ処理や書類作成、郵送対応などの手間がかからず業務負担の軽減が見込めます。営業の幅が世界に広がり受注の機会が増えるので、新規顧客の獲得にも効果的です。 BtoB...
View Article輸出ビジネスとは？中小企業におすすめな理由と最低限おさえておくべき2つの注意点
輸出ビジネスとは、商品やサービスを海外の顧客に販売するビジネスです。 世界を相手取ったビジネスとなり、国内に限定したビジネスよりも市場規模が大きく、販路・売上の拡大が見込めます。 【メーカー向け】世界134か国の販路を開拓できる輸出ビジネスとは？ 輸出ビジネスは、国内市場の飽和を感じている中小企業におすすめのビジネスです。...
View Article「スーパーデリバリー」とは？特徴・利用すべき企業・機能・料金
スーパーデリバリーとはアパレル・雑貨などのメーカーや小売業、サービス業などの事業者が利用する卸・仕入れサイトです。 スーパーデリバリーのサイト上に商品を登録することで、24時間いつでも卸・仕入れが可能です。 国内外の270,000店舗以上が登録しており、サイト上に商品を掲載することで全世界の小売店やバイヤーとの 繋がりが持てます。...
View Article組織の属人化を解消するための6つの方法と活用すべきITツールを紹介
「特定の人しかわからない業務があって、チーム内で連携が取れていない」「業務の担当が偏っていて、一部のメンバーの業務負担がかかっている」などの属人化に関して悩みを持つ方が多いのではないでしょうか。 特定の人にしか業務の進め方や情報が伝わらないと、その人が不在の時や退職した場合に業務に支障をきたす可能性が高いです。...
View Article【2021年最新版】レコメンドエンジンおすすめ19選！コスト・機能・サービス連携などを厳選比較
レコメンドエンジンとは、Webサイト上で顧客の行動を分析し、それぞれの顧客に合った商品やサービスなどの提案を自動で行うシステムです。（参考：レコメンドエンジンとは？）。 レコメンドエンジンの導入を検討する場合、比較するポイントがいくつかあり、自社にあったサービスを探すのは大変です。 <!-- どのくらいのコストがかかるのか。費用対効果はどうなのか 具体的な機能としてどのようなことができるのか...
View ArticleLINE広告の運用で必須の5つの設定・成果に繋がる改善方法
LINE広告は、ターゲティングや入札方法・クリエイティブなどの運用方法を見直すことで、大きく改善できる場合が多々あります。適切に広告設定を調整し、PDCAを回していくことが重要です。...
View Articleテレアポリストの作り方と効率的に架電するための3つのポイント
テレアポは新規顧客を開拓するのに効果的な営業手法ですが、1件当たりの商談化率は決して高くなく、架電数を多くこなさなければなりません。 参考資料：10,000コールから分析！テレアポで商談獲得率が上がる架電タイミングとは 効率的な架電を実現させるためには、テレアポリストが必要となります。 しかし、「テレアポリストってどうやって用意すればいいの？」とお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。...
View Articleテレアポで受付突破するための方法とすぐに使える3つのフレーズ
テレアポでの「受付突破」は最初の難関です。 テレアポによるアポ獲得率は業界やアポインターの熟練度によって異なりますが、1～10％程度と言われています。（参考：テレアポ平均成功率はどれくらい？アポ獲得を格段に上げるコツも解説 | 株式会社SceneLive（シーンライブ））...
View Article【2023年最新版】おすすめの予算管理システム15選を比較！
予算管理システムとは、予算策定や監視、分析など、予算管理に関わる作業を効率化するためのシステムです。 予算管理に必要なデータを一元化させることで、予算編成の効率化や、適切な目標設定ができます。 本記事では、予算管理システムの概要とおすすめのシステムの比較、選び方のポイントを紹介します。 記事を読むことで、どの予算管理システムを選べばいいか明確になるでしょう。...
View Article越境ECでありがちな「9つの物流課題」とそれぞれの対応策
越境ECを始めるにあたり、まず直面する壁は「物流」です。（越境ECとは） 越境ECを始めようと考えている、あるいはすでに始めている方の中には「通関業務や書類の準備が大変」「配送中に商品がダメになるケースが多い」など課題を感じている方もおられるのではないでしょうか。 【メーカー向け】越境ECモールで世界134か国の販路開拓してみませんか？...
View Article【D2Cの成功事例9選】事例から学ぶ成功のための4つのポイント
D2Cを始めるにあたり成功のヒントを得るため、「D2Cの成功事例を知りたい」という方は多いと思います。 本記事ではD2Cで一定の成功をおさめている9つの事例についてまとめています。アパレルや美容ブランド、食品の通販ビジネスなど、複数の業界の成功事例を紹介しています。...
View Article【2023年最新版】おすすめマイナンバー管理システム7選を比較！
マイナンバー管理システムとは、マイナンバーの収集や保管、利用、廃棄などの作業を一元管理できるシステムです。 マイナンバーを適切に管理するための機能が備わっているため、収集の手間を省けるだけではなく、情報漏洩のリスクの軽減もできます。 しかし、マイナンバーの管理を適切に行いたいけど、どのシステムを導入すればいいかわからない方も多いのではないでしょうか。...
View Article【2023年最新版】おすすめのバックアップソフト4選を厳選比較
バックアップソフトとは、コンピュータ上のデータを別の場所にコピーして保存するためのソフトです。これにより、データの紛失や破損、システム障害などが発生した場合でも、バックアップされたデータを元に復元することができます。 しかし、バックアップソフトには複数の種類があるため、どのソフトを選べばいいのかわからない方も多いのではないでしょうか。...
View Article電話営業で使える心理学11選！今日から使える簡単テクニックまとめ
電話営業で商談機会を獲得するのは決して簡単なことではありません。 「毎日何百件も電話をかけているのに、話を聞いてもらうことすらできない……」とお悩みの営業マンも多いのではないでしょうか。 参考資料：電話営業での心理学効果と活用...
View Article【2022年版】ECパッケージおすすめ15選を比較！選び方も紹介
ECパッケージとは、ECサイトを立ち上げ、運用するために使用されるECサイト構築システムです。EC運営のコストをおさえるために、有効な手段の一つです。 ECパッケージは一度導入すると、長期的に運用していくものです。企業にとっては、簡単に導入を決められるものではないでしょう。 資料：ECパッケージの違いが売上を左右するカラクリ ECパッケージの導入を検討する場合、...
View Articleネットショップ開業ツールおすすめ33選を比較！選び方のポイントも紹介
ネットショップ開業ツールとは、オンライン上で自社のショップを開いて運営できるシステムです。ネットショップをオープンすることで、実店舗を構えることなく商品を販売でき、運営コストを抑えることができます。また、国内外問わず、遠方に住んでいる人にも自社の商品やサービスを提供可能です。 【2023年最新版】ECカートシステム比較表 そんなネットショップ開業ツールの導入を検討する場合、...
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