カスタマーサクセスとは、顧客の成功を最重視するマーケティング概念のことです。 商品やサービスをよって提供する直接的な価値にとどまらず、顧客の事業や生活に、顧客が望む成功をもたらすために積極的に活動するのがカスタマーサクセスの考え方です。 カスタマーサクセスの対応を月22時間削減！UI/UX改善ツールはこちら>> カスタマーサクセスの概念は、近年のサブスクリプションビジネスの増加に伴って生まれました。 サブスクリプション型モデルでは解約率を下げることが不可欠ですが、そのためには…続きを読む
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