FAQは、作り方次第でユーザ体験の向上や、問い合わせや顧客サポートのリソース削減を期待することができます。 しかし、具体的にはどのような流れで、どのような質問を行えばよいのかわからないという方も多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、FAQを作る流れと、FAQでよくある質問の例をご紹介します。 FAQづくりでお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。 [toc] FAQの作り方６ステップ FAQの作り方は、大きく６つのステップに分けられます。 １．ニーズを特定する 初め…続きを読む
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