営業プロセスとは、潜在顧客を特定し、関係を築き、最終的に成約へと導く一連のステップや活動を総称する言葉です。 単に商品やサービスを売る活動だけを指すものではありません。 効率的な営業プロセスを設計することで、売上の最大化、市場や顧客の変化への迅速な対応、競合との差別化など、多岐にわたる効果が期待できます。 しかし、具体的にはどのように設計するのか、どのような指標を追えばよいのかわからないという方も多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、営業プロセスの基礎や、目的、KPI…続きを読む
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