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カスタマーサポートとは？役割や顧客満足度を向上させる方法を解説
カスタマーサポートを自社に導入したい、自社のカスタマーサポートを整備したいと思っているものの、どうしたらいいかわからないという企業も少なくありません。 カスタマーサポートは顧客満足度の向上に大きく寄与する存在であるため、重要視する企業が増えています。しかし、カスタマーサポートをうまく機能させるためには概念を理解し、適切運用することが大切です。...
View Article【HY入稿】【2020年最新版】オンラインアシスタントおすすめサービス40選！料金・対応領域・スタッフ層などを厳選比較
オンラインアシスタントとは、オンライン上の人材に業務を依頼できるサービスです。 新型コロナウィルスの影響もあり、在宅で様々な依頼に対応するオンラインアシスタントに注目が集まっています。また、人材不足に悩む企業の間で、新しい業務委託の手段として活用が広まっています。...
View Articleライティング代行サービス9選|コンテンツマーケの負担を減らす
「コンテンツマーケティングを始めることになったが、記事制作のための人員やスキルが社内で確保できない…」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。 この記事ではそんな方のために、記事制作を外注できるライティング代行サービスを厳選して9個ご紹介します。それぞれのサービスの料金・特徴から、どんな方におすすめかまでご説明します。...
View Articleマーケティングデータを統合する「SOカシカマーケティング」で最適な意思決定が出来る
急速にDX化が進みつつある昨今、ビジネスにまつわるデータを制することが今まで以上に必要になってきました。 しかし、広告データ、マーケティングデータを活用するのは容易ではありません。 マーケティングのデータ活用に取り組む中で「何をKPIとするべきなのか」「そもそもどのようにデータ取得したら良いのか」「本当にマーケティングのKPIをデータ化する必要性はあるのか」と悩む企業も多いでしょう。...
View Article【無料テンプレート配布】広告レポートの作成方法＆効率化ガイド
ウェブ広告の運用において、多くの時間を割くことになるのがレポートの作成業務です。 「広告レポートを効率的に短時間で作りたい」 「鋭い分析内容でクライアントの満足度が高い広告レポートを作りたい」 日々広告を運用されているなかで、こんなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。...
View ArticleSNS広告売上が46倍成長！広告会社のネット広告事業を全面支援する「AG-Boost」とは
いまや、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌などのマス広告に匹敵するほどの成長を続けているインターネット広告。 これまでマス広告を中心に取り扱っていた広告会社や、チラシなどが中心だった印刷会社も、お客様からYahoo!広告やGoogle広告、SNS広告について聞かれるケースも増えているのではないでしょうか。...
View Articleマーケティングプロジェクトにおけるアウトソースの活用、そのメリットとノウハウ
マーケティングプロジェクトにおいて、どのような体制を構築すべきかお悩みの方も多いのではないでしょうか。内製と委託（アウトソース）の使い分けをどうするかは非常に難しい問題です。 またアウトソース活用について下記の課題をご相談いただくことが多いです。 内製文化から抜け出せない どこに発注したら良いかわからない 思った通りのアウトプットがあがって来ない 本記事では、eラーニングサービス『ジッセン!...
View Article【2021年最新版】LINE公式アカウント管理画面キャプチャー付ガイド
LINE公式アカウントの管理画面にあるさまざまな機能に対し、どのような活用法があるのか、使っていない項目で便利なものはないか知りたい、と思っていませんか。 そこで本記事では、2021年5月時点のLINE公式アカウントの実際の管理画面をもとに、キャプチャー付きで各機能を解説します。すべての機能を網羅しているので、どのような機能があるか全体像を把握できるでしょう。...
View Article【動画広告の単価・相場まとめ】媒体別一覧表で解説！媒体の選び方も網羅
「動画広告の単価の算出方法が知りたい」 「動画広告の費用対効果が薄いため、見直したい」 「成果につながる動画広告が出せていない」 このような問題を解決するには、まずは正確な広告単価を導き出せるようになりましょう。そうすれば正確な分析ができるようになり、具体的な改善策が実施できるようになるからです。...
View ArticleLINE公式アカウントのタイムラインを活用した事例や成果アップのコツ
LINE公式アカウントの運用担当者に任命され利用している中で、「LINE公式アカウントのタイムラインはどのように活用すればいいの？」といった悩みを抱えていませんか？ LINE公式アカウントにはメッセージ機能とは別に、タイムライン投稿という機能があります。このタイムライン投稿を活用することで、LINE公式アカウントの運用で成果をあげられる可能性が高まるでしょう。...
View ArticleFacebook広告の5つの成功事例から学ぶ「成果を出す4ステップ」
Facebook広告を運用している中で、「Facebook広告で思ったように成果が出ない」「Facebook広告を上手に活用し売上アップを図りたい」といった悩みを抱えていませんか？ Facebook広告で成果を出すためにはいくつかのコツがあり、それは成功事例から学べます。本記事では、Facebook広告の成功事例を紹介したうえで、Facebook広告で成果を出すための鉄則を紹介します。...
View ArticleLINE公式アカウントで顧客管理をする2つの方法と始め方
LINEは他のSNSに比べて利用者が多くメールの開封率も高いため、集客ツールとして多くの企業がLINE公式アカウントを取り入れています。 一方、顧客管理ができていないとユーザー数が増えた際に「誰が誰だかわからない」「連絡を見落としてしまった」といった状況が起こりかねません。...
View Article動画広告の事例8選から学ぶ、成果を挙げるために実施すべき3つのポイント
コロナ禍でYouTubeなどの動画視聴が増加しました。それにより、動画広告の需要が急増しています。TVなどのマスメディアによる広告がインターネット広告にシフトして行くなか、動画広告の市場は今後さらに拡大するでしょう。...
View Articleもうリスティング広告の入稿で迷わない！正しく入稿するためのポイントと手順
入稿作業の項目多いな…。間違えたらどうしよう…。 リスティング広告を指示通りに入稿していく。字面では簡単に思えても、実際に入稿作業をしていくとなると間違えないか不安になります。なるべく、少しでも間違った入稿は避けたいものです。...
View Article【2020年最新版】オンラインアシスタントおすすめサービス40選！料金・対応領域・スタッフ層などを厳選比較
オンラインアシスタントとは、オンライン上の人材に業務を依頼できるサービスです。 新型コロナウィルスの影響もあり、在宅で様々な依頼に対応するオンラインアシスタントに注目が集まっています。また、人材不足に悩む企業の間で、新しい業務委託の手段として活用が広まっています。...
View ArticleローカルSEOとは？MEOと違う？対策方法や効果、ポイントまで徹底解説
ローカルSEOは、自社のビジネス情報をユーザーに知ってもらう機会が増えるため、特に店舗事業を営んでいる方にとってはマーケティング手法の中でもより重要となる施策です。 コロナ禍において、来店前に店舗情報を収集するユーザーが増えている観点でも、ローカルSEOは必要と言えるでしょう。...
View Article「手間をかけずに成果アップ」を叶える自動入札とは？設定方法から活用のコツまで徹底解説
広告運用に手間がかかっていたり、自動入札というワードを知って興味はあっても、成果の悪化を恐れて導入に躊躇している広告運用者は多いのではないでしょうか。 そんな方におすすめなのが、「自動入札」という入札方式です。 自動入札の導入をすることで、広告運用の工数を抑えながら、広告の効果を維持、あるいは向上させることも可能になります。...
View Article世界20万ユーザーが利用するサイト運営プラットフォーム「Ptengine」が大幅リニューアル！主要機能・利用方法・料金まとめ
「Ptengine」というサービスをご存知でしょうか？ もともとはヒートマップやアクセス解析など、ユーザーの分析ツールとして知られていましたが、2021年6月にノーコードでWeb接客、サイト編集、A/Bテスト、パーソナライゼーションなど、サイト最適化施策が実施できる機能が追加され、サイト運営プラットフォームへと進化しています。...
View Articleリスティング広告は運用代行すべき？メリットや費用相場を詳しく解説
リスティング広告やディスプレイ広告の運用における課題として、 社内リソースがひっ迫している 人材育成が進まず属人化している 効果改善が思うようにできない といったものをよく目にします。 このような課題をお感じの皆様は、このまま自社で運用を続けるべきなのか、外部の運用代行会社に委託するのかお悩みなのではないでしょうか。...
View Articleマーケティングオートメーション（MA）の4つの機能を徹底解説！
マーケティングオートメーション（MA）の導入を検討する前に、まず機能を把握して、理解した上で求めている機能があるツールを選択するのが理想的です。導入後は売上向上につなげられるよう、社内で連携を図りながら運用していきましょう。 この記事では、マーケティングオートメーションの主な機能を4つに分けて、それぞれ詳しく解説しています。また、導入した企業の事例も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。...
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